工程項目管理理論與實踐第4章-工程項目合同管理課件

1、第4章工程項目合同管理學習目標掌握合同價格類型；熟悉合同管理主要任務(wù)；掌握合同管理的索賠管理和爭議解決。第4章 工程項目合同管理4.1 工程項目合同概述4.2合同價格類型4.3工程項目合同管理的主要任務(wù)4.4工程項目合同管理的主要措施4.5工程項目合同索賠管理4.6工程項目合同爭議解決4.1 工程項目合同概述4.1.1 工程項目合同的概念與性質(zhì) 4.1.2 工程項目合同類型以及合同方式和類型的選擇4.1.3 工程項目合同的一般內(nèi)容 4.1.4 工程項目合同文件的組成 4.1.5 工程項目合同條件選擇4.1.1 工程項目合同的概念與性質(zhì) 工程項目合同的概念我國合同法規(guī)定，工程項目合同是承包人進行

2、工程建設(shè)、發(fā)包人支付價款的合同。工程項目合同包括工程勘察、設(shè)計、施工合同，工程項目實行監(jiān)理的，發(fā)包人也應(yīng)當與監(jiān)理單位訂立委托監(jiān)理合同。4.1.1 工程項目合同的概念與性質(zhì) 工程項目合同的性質(zhì)是一種承諾合同。合同訂立生效后雙方應(yīng)當嚴格履行。是一種雙務(wù)、有償合同。當事人雙方在合同中都有各自的權(quán)利和義務(wù)，在享有權(quán)利的同時必須履行義務(wù)。是廣義的承攬合同的一種。即承攬人（承包人）按照定作人（發(fā)包人）的要求完成工作（工程項目建設(shè)），交付工作成果（竣工工程項目），定作人給付報酬的合同。4.1.2 工程項目合同類型以及合同方式和類型的選擇工程項目合同類型按其范圍和內(nèi)容，通常包括如下幾種主要類型：（1）工程咨詢

3、服務(wù)合同（2）工程勘察、設(shè)計合同（3）“設(shè)計、采購、建造”（EPC）/“交鑰匙”工程總承包合同（4）設(shè)計采購（即“EP”）承包合同（5）工程施工承包合同（6）建設(shè)項目管理總承包（PMC）合同（7）委托工程監(jiān)理合同（8）技術(shù)服務(wù)合同（9）工程保險合同（10）融資合同4.1.2 工程項目合同類型以及合同方式和類型的選擇工程項目合同方式和類型的選擇主要考慮以下三個因素：（1）工程項目的性質(zhì)和特點，工程復(fù)雜程度，環(huán)境和風險等因素。（2）工程項目業(yè)主因素（包括業(yè)主的管理戰(zhàn)略、目標和動機；業(yè)主的管理能力、經(jīng)驗，以及融資能力；業(yè)主的管理風格以及對項目管理介入的深度）（3）承包商因素（包括承包商的經(jīng)營戰(zhàn)略、目

4、標、動機；企業(yè)規(guī)模、業(yè)績、經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況；管理水平、管理能力和管理風格；融資能力等）4.1.3 工程項目合同的一般內(nèi)容 工程項目合同，一般包括以下基本內(nèi)容：（1）合同的序文 （2）合同宗旨（3）合同各方的權(quán)利和職責 （4）合同價格條款和支付條款（5）開工與工期 （6）保險條款（7）維修和驗收條款 （8）保證條款（9）稅務(wù)條款 （10）變更、索賠及違約條款（11）不可抗力條款 （12）爭議解決及仲裁條款（13）終止條款 （14）其他條款4.1.4 工程項目合同文件的組成 工程項目合同一般情況由下面幾部分組成：（1）合同協(xié)議書（含授權(quán)書和履約保證書）（2）中標通知書（含承包商的書面回函）（3）

5、合同協(xié)議書的備忘錄 （4）投標書和投標書附錄（5）招標文件及補遺 （6）合同特別條件（7）合同專用條款 （8）合同通用條款（9）技術(shù)規(guī)范 （10）圖紙和現(xiàn)場資料（11）投標前會議紀要、質(zhì)疑、解答及來往信函（12）參考文獻4.1.5 工程項目合同條件選擇工程項目合同條件選擇中須注意的問題：（1）一般應(yīng)選擇已經(jīng)得到廣泛認可，并與雙方管理水平相適應(yīng)、雙方熟悉的專業(yè)合同條件。（2）合同條款應(yīng)該嚴格、準確、細致、周密，并具有完善的程序和可操作性，盡可能避免合同爭議和糾紛。（3）采用國際上常用合同條件時，一是要注意適用法律和稅務(wù)條件，應(yīng)符合我國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定；二是在選用國際常用合同條件時，除采用其通

6、用條款外，要有適合工程項目特點，符合工程項目業(yè)主要求的專用條款或特殊條件，保護業(yè)主的利益。（4）選用國內(nèi)有關(guān)部門或行業(yè)部門推薦的合同樣本或示范文本時，對其通用條款不應(yīng)隨意修改或刪減，要保持合同的完整性，但可以補充符合項目特點和業(yè)主要求的專用條款。4.1.5 工程項目合同條件選擇可供選擇或借鑒的合同樣本或示范文本（1）國內(nèi)合同文本包括建設(shè)部、國家工商管理總局聯(lián)合頒布的建設(shè)工程勘察合同文本、建設(shè)工程設(shè)計合同文本、建設(shè)工程造價合同示范文本、建設(shè)工程施工合同文本、建設(shè)工程委托監(jiān)理合同（示范文本）以及政府行業(yè)管理部門推薦的合同示范文本，如水利部和國家工商管理總局聯(lián)合頒布的水利水電工程施工合同和招標文件示

7、范文本。（2）重要的國際工程合同文本。如ICE合同文本（英國土木工程師學會與土木工程承包商協(xié)會聯(lián)合頒布），ECC合同文本（英國工程師學會頒布），以及國際咨詢工程師聯(lián)合會 (FIDIC)頒布的系列合同文本4.1.5 工程項目合同條件選擇國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDIC)合同條件（1）FIDIC合同條件FIDIC即國際咨詢工程師聯(lián)合會；FIDIC合同條件一般適用于由業(yè)主（或由其委托的設(shè)計工程師）提供設(shè)計，在工程實施過程中由工程師代理業(yè)主進行項目管理，以單價合同為計價基礎(chǔ)的施工合同；工程范圍不僅限于土木工程，還包括房建、電力和機械等許多方面；包括施工合同條件、工程設(shè)備和設(shè)計建造合同條件、EPC/交鑰

8、匙項目合同條件和簡短合同格式4.1.5 工程項目合同條件選擇國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDIC)合同條件（2）FIDIC合同條件的主要特點：要求業(yè)主委托工程師管理合同，并在合同中賦予工程師許多重要的職責和權(quán)力；是一個“重新”計量合同，即工程量清單中所列數(shù)量僅為估算數(shù)量， 合同單價也僅適用于原有的合同內(nèi)容。合同價格要根據(jù)變化的工程內(nèi)容、材料價格以及法規(guī)政策進行調(diào)整；反映了國際工程中的一些普遍做法，反映了最新的工程管理方法；條款齊全，內(nèi)容完整，嚴密科學。工作程序比較清晰，易于操作。隨著版本的不斷更新，語言也變的更容易理解適用范圍廣。適用于各種工程類型和世界上許多國家；在分配業(yè)主和承包商風險方面具有的

9、公正性、合理性，保證雙方權(quán)利和義務(wù)的基本平衡。4.1.5 工程項目合同條件選擇國際咨詢工程師聯(lián)合會（FIDIC)合同條件（3）使用FIDIC合同條件時應(yīng)注意的問題：根據(jù)國內(nèi)目前的項目建設(shè)和管理狀況，F(xiàn)IDIC合同的部分條款還不便于操作，有些條款也不能完全照搬；FIDIC合同條件要求工程項目業(yè)主委托“工程師”管理合同，并對“工程師”充分授權(quán)，這與我國的實際不符；在FIDIC合同條件下，工期延誤和趕工都將成為非常復(fù)雜的問題，業(yè)主應(yīng)給予高度的重視；FIDIC關(guān)于招標程序的要求很嚴格、很復(fù)雜，而且需要比較長的時間；新版FIDIC合同條件，以DAB作為合同爭議解決的主要機構(gòu)，在一定程度上削弱了“工程師”

10、在合同爭議解決中的地位和權(quán)力，可能使合同爭議的數(shù)量增加，拖延合同爭議解決的時機；由于文化和歷史背景的差異，對FIDIC條件編制的法律基礎(chǔ)和許多的隱性條款的相關(guān)研究應(yīng)該加強。4.2合同價格類型4.2.1 總價合同4.2.2 單價合同4.2.3成本加酬金合同4.2.4影響合同價格方式選擇的因素4.2.1 總價合同總價合同的定義：總價合同是指支付給承包方的工程款項在承包合同中是一個規(guī)定的金額。它是以設(shè)計圖紙和工程說明書為依據(jù)，由承包方與發(fā)包方經(jīng)過協(xié)商確定的?？們r合同的主要特征為：（1）根據(jù)招標文件的要求由承包方實施全部工程任務(wù)，按承包方在投標報價中提出的總價確定；（2）擬實施項目的工程性質(zhì)和工程量應(yīng)

11、在事先基本確定。4.2.1 總價合同總價合同的計價形式（1）業(yè)主為方便承包商投標，在招標文件中給出工程量表，但業(yè)主對工程量表中的數(shù)量不承擔責任，承包人根據(jù)清單數(shù)量填報單價并進行價款的匯總。（2）招標文件中沒有提供工程量清單，由承包商自己編制工程量清單并報價。4.2.1 總價合同總價合同的類型主要包括固定總價合同和可調(diào)總價合同兩類。（1）固定總價合同概念：固定總價合同的價格計算是以設(shè)計圖紙、工程量及現(xiàn)行規(guī)范等為依據(jù)，發(fā)承包雙方就承包工程協(xié)商一個固定的總價，即承包方按投標時發(fā)包方接受的合同價格實施過程，并一筆包死，無特定情況不作變化。特點：合同總價只有在設(shè)計和過程范圍發(fā)生變更的情況下才能隨之作相應(yīng)

12、的變更，除此之外，合同總價一般不得變動；承包方要承擔合同履行過程中的主要風險，要承擔實物工程量、工程單價變化而造成損失的風險；由于不可預(yù)見費用，這種合同的投標價格往往偏高。4.2.1 總價合同總價合同的類型固定總價合同的適用范圍有：1）工程范圍明確，工程圖紙完整、詳細、清楚，報價的工程量應(yīng)準確而不是估計數(shù)字。2）工程量小、工期短，在工程過程中環(huán)境因素（特別是物價）變化小、工程條件穩(wěn)定。3）工程結(jié)構(gòu)、技術(shù)簡單，風險小，報價估算方便。4）投標期相對寬裕，承包商可以詳細作現(xiàn)場調(diào)查，復(fù)核工程量，分析招標文件，擬定計劃。5）合同條件完備，雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系十分清楚。4.2.1 總價合同總價合同的類型（

13、2）可調(diào)總價合同概念：調(diào)總價合同的總價一般也是以設(shè)計圖紙及規(guī)定、現(xiàn)行規(guī)范為基礎(chǔ)，在報價及簽約時，按招標文件的要求和當時的物價計算合同總價。但合同總價是一個相對固定的價格，在合同執(zhí)行過程中，由于通貨膨脹而使所用的工料成本增加，可對合同總價進行相應(yīng)的調(diào)整。特點：合同條款中設(shè)有調(diào)價條款；發(fā)包方承擔了通貨膨脹的風險，而承包方承擔合同實施中實物工程量、成本和工期因素等的其他風險。適用范圍：工程內(nèi)容和技術(shù)經(jīng)濟指標規(guī)定很明確的項目工期在1年以上的工程項目4.2.2 單價合同單價合同的概念：是指承包方按發(fā)包方提供的工程量清單內(nèi)的分部分項工程內(nèi)容填報單價，并據(jù)此簽訂承包合同，而實際總價則是按實際完成的工程量與合

14、同單價計算確定，合同履行過程無特殊情況，一般不得變更單價。單價合同的執(zhí)行原則：單價合同的工程量清單內(nèi)所列出的分部分項工程量為估計工程量，而非準確工程量，工程量在合同實施過程中允許有上下浮動變化，但分部分項工程的合同單價不變，結(jié)算支付時以實際完成工程量為依據(jù)。招標文件工程量清單中的預(yù)計工程量乘以所報單價計算得到的合同價格，并不一定就是承包方圓滿實施合同規(guī)定的任務(wù)后所獲得的全部工程款項。4.2.2 單價合同單價合同的類型：單價合同分為固定單價合同和可調(diào)單價合同。1.固定單價合同（1）估計工程量單價合同是以工程量清單和相應(yīng)的綜合單價表為基礎(chǔ)和依據(jù)來計算合同價格的，也稱為計量估價合同；通常是由發(fā)包方提

15、出工程量清單，列出分部分項工程量，由承包方以此為基礎(chǔ)填報相應(yīng)單價，累計計算后得出合同價格。但最后的工程結(jié)算價應(yīng)按照實際完成的工程量來計算；要求實際完成的工程量與原估計的工程量不能有實質(zhì)性的變更；多用于工期長、技術(shù)復(fù)雜、實施過程中可能會發(fā)生各種不可預(yù)見因素較多的建設(shè)工程，或發(fā)包方為了縮短項目建設(shè)周期的工程4.2.2 單價合同單價合同的類型：2.可調(diào)單價合同可調(diào)單價合同一般是在工程招標文件中規(guī)定，合同中簽訂的單價，根據(jù)合同約定的條款進行調(diào)整。如有些單價合同規(guī)定，若實際工程量與工程量清單表中的工程量相差超過10%時，允許承包方調(diào)整合同單價；也有些單價合同在材料價格變動較大時允許承包方調(diào)整單價，即“調(diào)

16、值”。4.2.3成本加酬金合同概念：成本加酬金合同是將工程項目的實際投資劃分成直接成本費和承包方完成工作后應(yīng)得酬金兩部分。工程實施過程中發(fā)生的直接成本費由發(fā)包方實報實銷，再按合同約定的方式另外支付給承包方相應(yīng)的報酬。適用情形：（1）招投標階段工程范圍無法界定，缺失工程的詳細說明，無法準確估價。（2）工程特別復(fù)雜，工程技術(shù)、結(jié)構(gòu)方案不能預(yù)先確定。故這類合同經(jīng)常被用于一些帶研究、開發(fā)性質(zhì)的工程項目中。（3）時間特別緊急，要求盡快開工的工程。如搶救，搶險工程。（4）發(fā)包方與承包方之間有著高度的信任，承包方在某些方面具有獨特的技術(shù)、特長或經(jīng)驗。4.2.3成本加酬金合同類型：按照酬金的計算方式不同，分為

17、以下四種形式：（1）成本加固定百分比酬金（2）成本加固定金額酬金（3）成本加獎罰（4）最高限額成本加固定最大酬金4.2.4影響合同價格方式選擇的因素1.項目的復(fù)雜程度 2.工程設(shè)計工作的深度3.工程施工的難易程度4.工程進度要求的緊迫程度4.3工程項目合同管理的主要任務(wù)主要分為以下幾點：（1）按照工程項目的管理要求和特點，確立合同體系。（2）編制招標文件，組織招標，組織合同談判和訂立合同。（3）制定合同管理制度，建立合同管理程序。（4）全過程跟蹤合同執(zhí)行情況，按照動態(tài)管理原理，對項目實施全面的監(jiān)督、控制和調(diào)整，盡力實現(xiàn)合同規(guī)定的各項目標。（5）控制和處理合同變更。（6）分析和處理索賠，及時解決

18、合同爭議。（7）建立協(xié)調(diào)和溝通制度。（8）建立合同檔案，加強合同信息管理，做好各類合同信息的記錄、搜集、整理和分析工作。（9）注意對合同重大問題進行研究和解決，并根據(jù)需要開展法律及技術(shù)咨詢。4.4工程項目合同管理的主要措施主要措施為以下幾點：1組建高素質(zhì)、分層次的合同管理團隊2制訂嚴密和明晰的合同管理程序3實行全員合同管理4建立信息管理系統(tǒng)5建立合同各方之間的交流和溝通制度4.5工程項目合同索賠管理4.5.1索賠的含義4.5.2索賠的類型4.5.3常見的索賠內(nèi)容4.5.4索賠費用的構(gòu)成4.5.5索賠費用的計算方法4.5.6現(xiàn)場簽證4.5.1索賠的含義含義：索賠是合同當事人在合同實施過程中，根據(jù)

19、法律、合同規(guī)定及慣例，對并非由于自己的過錯，而是屬于應(yīng)由合同對方承擔責任且實際發(fā)生了損失，向?qū)Ψ教岢鼋o予補償?shù)囊?。其性質(zhì)屬于經(jīng)濟補償行為，而不是懲罰。其損失結(jié)果與被索賠人的行為并不一定存在法律上的因果關(guān)系。4.5.2索賠的類型按索賠主體分類將承包商向業(yè)主的索賠，稱為承包商索賠，簡稱為“索賠”；業(yè)主向承包商的索賠稱為業(yè)主的索賠，簡稱“反索賠”。按索賠目的分類工期索賠是指承包商向業(yè)主要求延工期，合理順延合同工期。由于合理的工期的延長，可使承包商免于承擔誤期罰款（或損害賠償金）。經(jīng)濟索賠是指承包商要求取得合理的經(jīng)濟補償或者業(yè)主向承包商要求因為承包商違約導(dǎo)致業(yè)主的經(jīng)濟補償。也稱為“費用索賠”。4.5

20、.2索賠的類型按索賠的處理方式分類單項索賠（也稱一事一索賠）指每一件索賠事項發(fā)生后，索賠管理人員針對該事項，在規(guī)定的索賠有效期內(nèi)向工程師提出索賠要求，要求單項解決支付，不與其他的索賠事項混在一起總索賠（又稱一攬子索賠）是指對整個工程中所發(fā)生的索賠事項綜合在一起進行索賠。這是在特定的情況下被迫采用的一種索賠方法。4.5.3常見的索賠內(nèi)容承包人向發(fā)包人的索賠（1）不利的自然條件與人為障礙引起的索賠；（2）工程變更引起的索賠；（3）工期延期的費用索賠；（4）加速施工費用的索賠（5）發(fā)包人不正當?shù)亟K止工程而引起的索賠（6）法律、貨幣及匯率變化引起的索賠（7）拖延支付工程款的索賠（8）業(yè)主的風險（9）不

21、可抗力4.5.3常見的索賠內(nèi)容發(fā)包人向承包人的索賠：（1）工期延誤索賠；（2）質(zhì)量不滿足合同要求索賠；（3）承包人不履行的保險費用索賠；（4）對超額利潤的索賠（5）發(fā)包人合理終止合同或承包人不正當?shù)胤艞壒こ痰乃髻r4.5.4索賠費用的構(gòu)成1分部分項工程量清單費用（1）人工費（2）材料費（3）施工機具使用費（4）管理費（5）利潤（6）遲延付款利息2措施項目費用3其他項目費4規(guī)費與稅金4.5.5索賠費用的計算方法實際費用法是計算工程索賠時最常用的一種方法。計算原則是以承包人為某項索賠工作所支付的實際開支為根據(jù)，同業(yè)主要求費用補償?？傎M用法是當發(fā)生多次索賠事件以后，重新計算該工程的實際總費用，實際總費

22、用減去投標報價時的估算總費用，即為索賠金額，即：索賠金額=實際總費用-投標報價估算總費用修正的總費用法修正的總費用法是對總費用法的改進，即在總費用計算的原則上，去掉一些不合理的因素，使其更合理。索賠金額=某項工作調(diào)整后的實際總費用-該項工作的報價費用4.5.6現(xiàn)場簽證概念：由于工程項目施工生產(chǎn)的特殊性，在工程項目施工過程中往往會出現(xiàn)一些與合同工程或合同約定不一致或未約定的事項，現(xiàn)場簽證就是指發(fā)包人現(xiàn)場代表（或其授權(quán)的監(jiān)理人、工程造價咨詢?nèi)耍┡c承包人現(xiàn)場代表就這類事項所做的簽認證明。是工程項目在施工過程中是經(jīng)常碰到的；是對整個工程項目的某些施工情況作出變更、補充、修改等一系列調(diào)整的書面行為；也是

23、對原工程項目承包合同的一種逐步完善；其法律效力與原工程項目承包合同相同。4.5.6現(xiàn)場簽證現(xiàn)場簽證的情形一般包括：（1）發(fā)包人的口頭指令，需要承包人將其提出，由發(fā)包人轉(zhuǎn)換成書面簽證；（2）發(fā)包人的書面通知如涉及工程實施，需要承包人就完成此通知需要的人工、材料、機械設(shè)備等內(nèi)容向發(fā)包人提出，取得發(fā)包人的簽證確認；（3）合同工程招標工程量清單中已有，但施工中發(fā)現(xiàn)與其不符，需承包人及時向發(fā)包人提出簽證確認，以便調(diào)整合同價款（4）由于發(fā)包人原因，未按合同約定提供場地、材料、設(shè)備或停水、停電等造成承包人停工，需承包人及時向發(fā)包人提出簽證確認，以便計算索賠費用；（5）合同中約定的材料等價格由于市場發(fā)生變化，

24、需承包人向發(fā)包人提出采購數(shù)量及單價，以取得發(fā)包人的簽證確認。4.5.6現(xiàn)場簽證現(xiàn)場簽證的范圍現(xiàn)場簽證的范圍一般包括：（1）適用于施工合同范圍以外零星工程的確認；（2）在工程施工過程中發(fā)生變更后需要現(xiàn)場確認的工程量；（3）非承包人原因?qū)е碌娜斯ぁ⒃O(shè)備窩工及有關(guān)損失；（4）符合施工合同規(guī)定的非承包人原因引起的工程量或費用增減；（5）確認修改施工方案引起的工程量或費用增減；（6）工程變更導(dǎo)致的工程施工措施費增減等。4.5.6現(xiàn)場簽證現(xiàn)場簽證的程序：（1）承包人應(yīng)發(fā)包人要求完成合同以外的零星項目、非承包人責任事件等工作的，發(fā)包人應(yīng)及時以書面形式向承包人發(fā)出指令，提供所需的相關(guān)資料；承包人在收到指令后，

25、應(yīng)及時向發(fā)包人提出現(xiàn)場簽證要求。（2）承包人應(yīng)在收到發(fā)包人指令后的7天內(nèi)，向發(fā)包人提交現(xiàn)場簽證報告，發(fā)包人應(yīng)在收到現(xiàn)場簽證報告后的48h內(nèi)對報告內(nèi)容進行核實，予以確認或提出修改意見。（3）現(xiàn)場簽證的工作如已有相應(yīng)的計日工單價，現(xiàn)場簽證中應(yīng)列明完成該類項目所需的人工、材料、工程設(shè)備和施工機械臺班的數(shù)量。4.5.6現(xiàn)場簽證現(xiàn)場簽證的程序：（4）合同工程發(fā)生現(xiàn)場簽證事項，未經(jīng)發(fā)包人簽證確認，承包人便擅自施工的，除非征得發(fā)包人書面同意，否則發(fā)生的費用由承包人承擔。（5）現(xiàn)場簽證工作完成后的7天內(nèi)，承包人應(yīng)按照現(xiàn)場簽證內(nèi)容計算價款，報送發(fā)包人確認后，作為增加合同價款，與進度款同期支付。（6）在施工過程中

26、，當發(fā)現(xiàn)合同工程內(nèi)容因場地條件、地質(zhì)水文、發(fā)包人要求等不一致時，承包人應(yīng)提供所需的相關(guān)資料，提交發(fā)包人簽證認可，作為合同價款調(diào)整的依據(jù)。4.5.6現(xiàn)場簽證現(xiàn)場簽證費用的計算現(xiàn)場簽證費用的計價方式包括兩種：第一種是完成合同以外的零星工作時，按計日工作單價計算。第二種是完成其他非承包人責任引起的事件，應(yīng)按合同中的約定計算。4.5.6現(xiàn)場簽證進行現(xiàn)場簽證時，要關(guān)注以下幾個問題：（1）時效性問題（2）重復(fù)計量問題 某些現(xiàn)場簽證沒有考慮單元工程中已給的工程量。（3）要掌握標書中對計日工的規(guī)定。4.6工程項目合同爭議解決4.6.1合同爭議產(chǎn)生的原因4.6.2處理合同爭議的主要方式4.6.3 FIDIC合同

27、條件中的調(diào)解機制4.6.1合同爭議產(chǎn)生的原因工程項目具有投資大、工期長、現(xiàn)場復(fù)雜多變的特點；雖然合同內(nèi)容十分細致，但難免有缺陷；且合同的所有條款都與成本、價格、責任、權(quán)力、付款等相聯(lián)系，直接關(guān)系到合同雙方當事人的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系和可能的收益狀況。因此，合同的爭端和糾紛是不可避免的4.6.2處理合同爭議的主要方式協(xié)商解決是指雙方當事人進行磋商，為了促進雙方的關(guān)系與相互諒解，為了今后雙方經(jīng)濟往來的繼續(xù)與發(fā)展，相互都懷有誠意做出一些有利于爭議實際解決的讓步，并在彼此都認為可以接受，可以繼續(xù)合作的基礎(chǔ)上達成和解協(xié)議。調(diào)解解決調(diào)解是由第三者從中調(diào)停，促使雙方當事人和解。調(diào)解可以在交付仲裁和訴訟前進行，也可以在仲裁和訴訟過程中進行。通過調(diào)解達成和解后，即可不再求助于仲裁或訴訟。4.6.2處理合同爭議的主要方式仲裁解決仲裁解決也稱“公斷”，是指雙方當事人根據(jù)雙方達成的書面協(xié)議，自愿把爭議提交雙方同意的仲裁機構(gòu)，仲裁機構(gòu)依照一定的