勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)介紹修正版

1、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介2008年2月，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部（現(xiàn)為國(guó)家人力資源和社會(huì)保 障部）頒布勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員一國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行），“勞動(dòng)關(guān)系協(xié) 調(diào)員”正式納入國(guó)家職業(yè)目錄職業(yè)名稱勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員職業(yè)編碼：X4-07-99-17所在分類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員社會(huì)服務(wù)和居民生活服務(wù)人員其它 社會(huì)服務(wù)和居民生活服務(wù)人員（新職業(yè)）職業(yè)定義從事勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和實(shí)施管理以及勞動(dòng)合同管理、集體協(xié)商協(xié)調(diào)、 促進(jìn)勞資溝通、預(yù)防與處理勞動(dòng)爭(zhēng)議等工作的人員。工作內(nèi)容（1）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理；（2）管理勞動(dòng)合同；（3）參與集體協(xié)商與集體合同管理；（4）進(jìn)行勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)；（5）開展勞資溝通和民

2、主管理；（6）協(xié)調(diào)處理員工申訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議。職業(yè)等級(jí)該職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）、 勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）、高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（國(guó)家 職業(yè)資格一級(jí)）。職業(yè)能力特征具有較強(qiáng)的表達(dá)和說服能力、溝通能力、調(diào)查和分析判斷能力、協(xié)調(diào) 能力、化解沖突和應(yīng)急處理能力。基本文化要求高中畢業(yè)。職業(yè)概況勞動(dòng)關(guān)系是最重要和最復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系，其內(nèi)容高度敏感，形式復(fù)雜 多樣。在全球化、信息化不斷發(fā)展的背景下，新型勞動(dòng)關(guān)系大量涌現(xiàn)。 由于缺乏成熟的調(diào)控機(jī)制，我國(guó)目前的勞動(dòng)關(guān)系總體上比以前更加脆 弱，勞動(dòng)違法案件和勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。為了適應(yīng)新形勢(shì)下 保持和諧勞動(dòng)關(guān)系的需要，

3、有必要進(jìn)一步完善勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)體系，建 立勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的專業(yè)化隊(duì)伍。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員是用人單位和員工雙方利益協(xié)調(diào)機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī) 制、矛盾調(diào)處機(jī)制、權(quán)益保障機(jī)制的最基層承擔(dān)者。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工 作責(zé)任重、專業(yè)性強(qiáng)，不僅要求從業(yè)人員具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、客觀 公正的意識(shí)，更要具備勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)保障法律方面的專業(yè)知識(shí)以及 嫻熟的溝通與交流技能。職業(yè)前景目前，勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員主要分布在區(qū)域性調(diào)解機(jī)構(gòu)、地方行業(yè)工會(huì)、 行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)以及用人單位內(nèi)部人力資源管理、工會(huì)和法務(wù) 等部門。截至2004年底，全國(guó)建立企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)近20萬(wàn) 個(gè)，地區(qū)性勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織8000多個(gè)。同時(shí)，越來越多的企業(yè)開 始建

4、立和完善內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制，并配備專業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)人 員。專職從事相關(guān)工作的人員已達(dá)數(shù)十萬(wàn)人。隨著勞動(dòng)合同法的 實(shí)施和企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制建設(shè)的加強(qiáng)，社會(huì)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員的 需求將會(huì)越來越大，但是目前從業(yè)人員的數(shù)量和素質(zhì)與這一需求還很 不適應(yīng)。設(shè)立勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員這一新職業(yè)，對(duì)于滿足社會(huì)的需求，提 高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)其解決勞資問題的能力，促進(jìn)和諧穩(wěn)定 勞動(dòng)關(guān)系的建立具有十分重要的意義。培訓(xùn)課時(shí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員120學(xué)時(shí)；勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師100學(xué)時(shí)；高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系 協(xié)調(diào)師80學(xué)時(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容本職業(yè)分八個(gè)模塊分別為：模塊一：職業(yè)道德；模塊二：基礎(chǔ)知識(shí)；模塊三：勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理；模塊四：勞動(dòng)合同管

5、理；模塊五：集體協(xié)商與集體合同管理；模塊六：勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)；模塊七：勞資溝通與民主管理；模塊八：?jiǎn)T工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。申報(bào)條件勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（具有以下條件之一者）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī) 定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書，經(jīng)本職業(yè)三 級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（3）具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)正規(guī)培 訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（具備以下條件之一者）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上。（2）取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以

6、上。（3）取得本職業(yè)三級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以 上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；（4）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè) 工作5年以上。（5）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)職 業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。（6）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級(jí)職 業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)二級(jí)正規(guī)培 訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；（7）取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年 以上。高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（具備以下條件之一者）（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作

7、19年以上經(jīng)本職業(yè)一級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；（2）取得本職業(yè)二級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；（3）取得本職業(yè)二級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以 上，經(jīng)本職業(yè)一級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；（4）取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作13 年以上；（5）具有碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作10年以上；（6）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作7年以上；（7）具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年以上；相關(guān)專業(yè)指：勞動(dòng)與社會(huì)保障、人力資源管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)工作、法學(xué)等；鑒定時(shí)間理論知識(shí)考試和專業(yè)技能考核不少于90分鐘，綜合評(píng)審時(shí)間不少于30分鐘。鑒定方式分為理論知識(shí)考試和專業(yè)技能考核，均采用閉卷筆試方式，實(shí)行百分 制，60分以上為合格。理論知識(shí)考試、專業(yè)技能考核的合格成績(jī)兩 年內(nèi)有效（由所在的省市技能鑒定中心確認(rèn)）