農(nóng)金員的管理概述

1、如何有效管理好農(nóng)金員隊伍隨著信息時代的邁入，農(nóng)金員隊伍的不斷壯大，如何管 理好農(nóng)金員隊伍對于加快農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)發(fā)展具有重要意義。農(nóng)金員，農(nóng)村金融服務(wù)工作人員的簡稱，銀行也稱之為 客戶經(jīng)理。依托移動終端設(shè)備為農(nóng)村廣大用戶辦理小額現(xiàn)金 存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、賬戶查詢、各類惠農(nóng)補(bǔ)貼發(fā)放、養(yǎng)老保 險代收代付、電話費(fèi)水電費(fèi)代收代繳等基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)。同時 為用戶推介存款、理財、貸款等金融產(chǎn)品。開展金融政策等 金融常識宣傳，提高用戶認(rèn)知度，增強(qiáng)用戶的防范意識。農(nóng)金員工作者并不屬于農(nóng)商行的正式員工，但是按月根 據(jù)農(nóng)金員的存款攬存額度和流水業(yè)務(wù)量享受農(nóng)商行的工資 報酬。農(nóng)金員隊伍的不良現(xiàn)狀鑒于農(nóng)金員工作者不屬于農(nóng)商行的

2、正式員工，同時通過 農(nóng)金員本身的現(xiàn)金流水比較大，如果個別農(nóng)金員出現(xiàn)不正當(dāng) 心思時，就可能對用戶造成財產(chǎn)損害，也對農(nóng)商行產(chǎn)生不良 的社會影響。例如：山東單縣農(nóng)商行二十年資深農(nóng)金員為獲取高息， 將經(jīng)手儲戶的存款未交單縣農(nóng)商行花園支行入賬，轉(zhuǎn)存他 處，最終因存款的機(jī)構(gòu)倒閉跑路，致使120名儲戶損失364 萬余元，自己損失120余萬元。像這樣的案件頻發(fā)，風(fēng)險隱患較大，如何做好農(nóng)金員隊 伍的管理工作刻不容緩。傳統(tǒng)的管理模式的短板傳統(tǒng)規(guī)章制度約束的不實效性。傳統(tǒng)的紙質(zhì)規(guī)章制度， 針對農(nóng)金員往往是“左耳進(jìn)，右耳出”，個別農(nóng)金員只是觀 覽一兩遍，不能有效記憶，以至于規(guī)章制度無法深入人心， 無法起到規(guī)章制度的實

3、用。突擊檢查審計的不全面性。突擊審計，是所有的企事業(yè) 單位常用的檢查手段。雖然也是綜合評價的參考因素，但是 不能作為整體評價的定論。傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的人員不確定性。教育培訓(xùn)是每一位農(nóng)金 員提升自身素質(zhì)必不可缺的方式，俗語有“百年大計，教 育為本”，可見教育培訓(xùn)的重要性。但是到了實際培訓(xùn)過程 中，鑒于農(nóng)金員隊伍的龐大，人員本身素質(zhì)高低難分，難免 會出現(xiàn)人員不能完全到位，甚至有些會出現(xiàn)逃避，這樣致使 教育培訓(xùn)的目的不能實現(xiàn)。傳統(tǒng)監(jiān)督排查模式的滯后性。監(jiān)督排查管理，定點入點 檢查，確實可以起到防控風(fēng)險的作用。但是實際工作工程中， 定點檢查，入戶突擊，都是屬于發(fā)現(xiàn)的問題的滯后手段。如 果其中真的發(fā)現(xiàn)違規(guī)操

4、作或者異常表現(xiàn)，也是在問題出現(xiàn)以 后才發(fā)現(xiàn)的，只能去解決問題，而無法對農(nóng)金員自身進(jìn)行實 時監(jiān)督。解決現(xiàn)狀的新型手段對于現(xiàn)行的管理模式短板，如何把規(guī)章制度深入農(nóng)金員 內(nèi)心，如何對農(nóng)金員合理的綜合評判，如何對農(nóng)金員有效切 確定性的教育培訓(xùn)，如何對農(nóng)金員進(jìn)行實時監(jiān)督，這些是應(yīng) 該解決的最主要的問題所在。針對這些問題，山東東昀電子科技有限公司旗下研發(fā)部 門日日夜夜、勤勤懇懇的開發(fā)出一款專門針對農(nóng)金員的綜合 管理系統(tǒng)。這款系統(tǒng)可以有效的和農(nóng)金通以及銀行系統(tǒng)對 接，方便對農(nóng)金員隊伍的管理。管理系統(tǒng)的功能展示一、針對人員的管理系統(tǒng)可以輸入全體農(nóng)金員的身份，區(qū)分不同種類農(nóng)金員 身份。根據(jù)農(nóng)金員身份的類別，有效

5、的進(jìn)行權(quán)利分配和限制。二、規(guī)則的管理農(nóng)金員星級評比規(guī)則。系統(tǒng)結(jié)合銀行自身管理制度， 專門設(shè)立農(nóng)金員的星級評比規(guī)則，切和農(nóng)金員實際的工作表 現(xiàn)，并根據(jù)農(nóng)金員評比決定農(nóng)金員的晉升。這樣就無論是對 于農(nóng)金員的業(yè)務(wù)體現(xiàn)，還是對于農(nóng)金員服務(wù)態(tài)度的體現(xiàn)，以 及農(nóng)金員教育培訓(xùn)過程等都有了詳細(xì)的記錄，利于單位對于 農(nóng)金員隊伍的領(lǐng)導(dǎo)。農(nóng)金員的風(fēng)險預(yù)警規(guī)則。包括農(nóng)金通的有效規(guī)則、農(nóng) 金員及親屬的風(fēng)險預(yù)警規(guī)則、農(nóng)金員類別規(guī)則等。農(nóng)金通規(guī) 則是指對同一賬號每日存取款的有效次數(shù)、每日的筆數(shù)限制 以及存取款的最低和最高額度等規(guī)則；風(fēng)險預(yù)警規(guī)則是指對 農(nóng)金員及親屬日?；ㄤN限制預(yù)警、賬戶大額限制提醒和提款 次數(shù)限制預(yù)警等；農(nóng)

6、金員類別規(guī)則是指不同級別的農(nóng)金員可 以針對下屬弄農(nóng)金員制定特定的規(guī)則。農(nóng)金員計酬規(guī)則。分為考察期計酬規(guī)則、存款計酬規(guī) 則、農(nóng)金通業(yè)務(wù)量計酬規(guī)則、農(nóng)金員產(chǎn)品計酬規(guī)則、站長計 酬規(guī)則等。三、采集信息的管理。針對農(nóng)金員所負(fù)責(zé)的區(qū)域不同， 農(nóng)金員可以對自身負(fù)責(zé)區(qū)域用戶進(jìn)行輸入管理，方便農(nóng)金員 更好的了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)開展。防微杜漸實時檢測的優(yōu)勢山東東昀電子科技有限公司所開發(fā)的系統(tǒng)優(yōu)勢所在，在 于更方便、準(zhǔn)確、實時、有效的管理農(nóng)金員隊伍，摒棄了以 往投入大量的人力物力而得不到有效的管理。傳統(tǒng)的管理模 式往往是耗費(fèi)大、效果低，致使惡劣事件頻頻發(fā)生。智能化 的管理系統(tǒng)，防微杜漸，實時監(jiān)測，不但確保惡劣事件的發(fā) 生，也