信息與溝通在企業(yè)地內(nèi)部控制地作用

1、信息與溝通在企業(yè)的內(nèi)部控制的作用【摘要】在當(dāng)今社會(huì)中，信息化經(jīng)濟(jì)化已經(jīng)成為了社會(huì)發(fā)展的主流，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，信息化也在逐步深入，與之相應(yīng)的，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨復(fù)雜，企業(yè)需要面臨更為復(fù)雜的社會(huì)化境。企業(yè)要想在優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來(lái)，進(jìn)行內(nèi)部控制，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。在企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部控制的優(yōu)化過(guò)程中，要充分利用信息與溝通對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的積極作用，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制更加趨于科學(xué)化和合理化。本文以企業(yè)內(nèi)部控制優(yōu)化中的兩個(gè)重要因素，即信息和溝通為切入點(diǎn)，分別闡述信息與溝通對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的積極意義，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，著眼市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，以不同類(lèi)型的企業(yè)內(nèi)部控制的案例作為分析對(duì)象，對(duì)案例進(jìn)行綜合性的分

2、析，結(jié)合案例對(duì)信息與溝通對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的作用進(jìn)行論述?！娟P(guān)鍵詞】信息溝通內(nèi)部控制所謂企業(yè)的內(nèi)部控制，其實(shí)質(zhì)上是集風(fēng)險(xiǎn)防X與常規(guī)監(jiān)管為一體的系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，從企業(yè)自身的發(fā)展方向出發(fā)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所涉及到的有悖于企業(yè)發(fā)展與企業(yè)進(jìn)步的事宜進(jìn)行管理。企業(yè)內(nèi)部控制是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防X的一個(gè)重要組成部分，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需要以?xún)?nèi)部控制為基礎(chǔ)進(jìn)行相關(guān)規(guī)劃的制定及實(shí)施。從大體來(lái)看，企業(yè)的內(nèi)部控制主要包含內(nèi)部環(huán)境的控制、風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、活動(dòng)的控制、內(nèi)部常規(guī)監(jiān)督以及信息與溝通，在企業(yè)的內(nèi)部控制中，這些要素是缺一不可，他們之間相互影響、相互作用，共同服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部控制。其中，信息與溝通能夠?yàn)槠髽I(yè)對(duì)信息的收集、

3、整理、傳達(dá)之間構(gòu)建一道平臺(tái)，促進(jìn)信息在企業(yè)內(nèi)部的流通，是企業(yè)控制的牽引線。一、信息與溝通是企業(yè)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)在參與企業(yè)運(yùn)行的諸多要素中，信息是一種有效的要素，而信息的傳播主要依賴(lài)于溝通，信息與溝通的相互配合是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是企業(yè)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。在企業(yè)內(nèi)控的過(guò)程中，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)信息的一種吸收和傳播，將有效的信息吸收到內(nèi)控體系中，然后再通過(guò)各種各樣的方式傳播給企業(yè)參與者，這樣，就在企業(yè)的參與者與領(lǐng)導(dǎo)者之間形成了一種信息的循環(huán)。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)控的過(guò)程中，企業(yè)將信息作為指導(dǎo)和控制員工行為的一種標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，以信息的影響力來(lái)對(duì)員工的行為進(jìn)行指導(dǎo)，使之符合企業(yè)發(fā)展的方向，符合企業(yè)的整體利益。紅牛集團(tuán)

4、自創(chuàng)建以來(lái)就是以補(bǔ)充能量的產(chǎn)品而聞名，其產(chǎn)品的主要特性就是能量的補(bǔ)充。在紅牛集團(tuán)的發(fā)展過(guò)程中，信息傳遞的之后形成為了一個(gè)十分重要的問(wèn)題，紅牛集團(tuán)的信息傳播周期大概是一周左右，如果遇到突發(fā)事件周期可能會(huì)有所延長(zhǎng)，那么，針對(duì)紅牛集團(tuán)信息滯后性的這樣一個(gè)缺陷，紅牛集團(tuán)針對(duì)信息的流通和信息傳播過(guò)程進(jìn)行了一定程度的更新，加快了信息的回歸和流出速度，使企業(yè)信息流通的整個(gè)環(huán)節(jié)相對(duì)和諧化。紅牛集團(tuán)對(duì)信息傳播的重視程度為企業(yè)的內(nèi)部控制提供了保證，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)控過(guò)程XX息的有效性。如果我們把企業(yè)內(nèi)控視為一個(gè)閉合的電路，那么，信息就是企業(yè)的電源，傳播是電流。在信息與傳播的共同支持下，企業(yè)的內(nèi)部控制才能順利進(jìn)行。因此

5、，信息與溝通是企業(yè)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，尤其是在信息時(shí)代的當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)合理的內(nèi)部控制，加強(qiáng)信息的傳播和利用是十分必要的。二、信息與溝通是企業(yè)內(nèi)部控制產(chǎn)生的原因企業(yè)內(nèi)部控制之所以產(chǎn)生，是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間的信息出現(xiàn)了不對(duì)稱(chēng)的現(xiàn)象，這種信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)員工之間出現(xiàn)了沖突，這種沖突必然會(huì)為企業(yè)造成不必要的損失，為了協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部所有成員之間信息不對(duì)稱(chēng)，也為了維持企業(yè)內(nèi)部成員之間信息對(duì)稱(chēng)才出現(xiàn)了企業(yè)的內(nèi)部控制。在企業(yè)內(nèi)部控制的過(guò)程中，以信息為基礎(chǔ)進(jìn)行溝通，通過(guò)正式溝通和非正式溝通等不同的溝通方式，將企業(yè)的整理經(jīng)營(yíng)和管理思路向全體成員進(jìn)行傳播，最終使信息在企業(yè)中形成

6、一種循環(huán)的趨勢(shì)，使企業(yè)員工信息協(xié)調(diào)統(tǒng)一。同時(shí)，在企業(yè)出現(xiàn)信息的更新或者信息的變動(dòng)的時(shí)候，企業(yè)還需要及時(shí)地進(jìn)行信息的轉(zhuǎn)變，將準(zhǔn)確變動(dòng)的信息傳播到企業(yè)的不同部門(mén)。因此，企業(yè)內(nèi)部控制的最終目的就是為了協(xié)調(diào)企業(yè)信息，使企業(yè)信息能夠達(dá)成一致，避免信息不對(duì)稱(chēng)造成不必要的損失。信息與溝通是企業(yè)內(nèi)控的重要內(nèi)容與主要方式，是企業(yè)內(nèi)部控制產(chǎn)生的主要原因。三、信息與溝通是企業(yè)內(nèi)部控制革新的動(dòng)力隨著信息化的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)內(nèi)控需要信息的支持，信息與溝通是企業(yè)內(nèi)控得以順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。同時(shí)，信息與溝通也促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部控制的改革，使企業(yè)內(nèi)部控制與信息化環(huán)境相適應(yīng)，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向相吻合。信息與溝通為企業(yè)內(nèi)部

7、控制度革新提供的不竭動(dòng)力。（一）企業(yè)內(nèi)部控制方式革新離不開(kāi)信息與溝通在權(quán)利主導(dǎo)的企業(yè)內(nèi)控時(shí)代，企業(yè)的內(nèi)控方式圍繞權(quán)利展開(kāi)，具有一定的強(qiáng)制性，企業(yè)內(nèi)部控制以表達(dá)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意愿為根本出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)內(nèi)控方式單一化，效果不甚明顯。但是，隨著信息與溝通在企業(yè)內(nèi)控中的主導(dǎo)性地位穩(wěn)固，企業(yè)的內(nèi)控方式由“單一化”向“多元化”轉(zhuǎn)變，在信息多元化指導(dǎo)下的企業(yè)內(nèi)控方式呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)。同樣以紅牛集團(tuán)為例子，在紅牛集團(tuán)的內(nèi)部改革過(guò)程中，“打造紅牛數(shù)字神經(jīng)”是一個(gè)重要組成部分，打造數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)的關(guān)鍵就在于在紅牛集團(tuán)內(nèi)部建立一套信息平臺(tái)，改善紅牛集團(tuán)信息流通不利的局面。這個(gè)舉措使得紅牛集團(tuán)能夠準(zhǔn)確的了解信息，為其企業(yè)的改革奠

8、定了基礎(chǔ)。也正是因?yàn)榧t牛集團(tuán)所采取的這種“數(shù)字神經(jīng)”系統(tǒng)，促進(jìn)了紅牛集團(tuán)的內(nèi)部控制方式優(yōu)化，在信息溝通的環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了有效的企業(yè)內(nèi)部控制。（二）企業(yè)內(nèi)部控制本質(zhì)的革新離不開(kāi)信息與溝通傳統(tǒng)對(duì)企業(yè)內(nèi)控是在企業(yè)內(nèi)部形成一種權(quán)利勢(shì)力，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要想對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行合理的管理和監(jiān)督，需要通過(guò)權(quán)力來(lái)制約，在企業(yè)內(nèi)部，以不同的部門(mén)為基礎(chǔ)，使不同部門(mén)具有不同的權(quán)利，在不同權(quán)利的作用下使得各個(gè)部門(mén)相互協(xié)調(diào)、相互平衡。企業(yè)在下放權(quán)力和回收權(quán)利的過(guò)程中，就完成了企業(yè)的內(nèi)控過(guò)程，可以說(shuō)傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部控制實(shí)質(zhì)上就是依托權(quán)利的控制，是權(quán)利無(wú)極限的發(fā)揮。但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化，對(duì)人性的尊重和對(duì)個(gè)性的尊重已經(jīng)成為一種普

9、遍的共識(shí)，僅僅依靠權(quán)利的管束非但不會(huì)起到內(nèi)控的作用，反而會(huì)適得其反，阻礙企業(yè)內(nèi)控的實(shí)施。此時(shí)，信息與溝通便成為了協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)控過(guò)程的一個(gè)良好中介，在企業(yè)員工與領(lǐng)導(dǎo)者之間進(jìn)行信息的傳播，使內(nèi)控信息通過(guò)不同的媒介傳播給企業(yè)的參與者，在企業(yè)參與者之間形成一種共鳴，內(nèi)控過(guò)程在自覺(jué)的環(huán)境中便得以實(shí)現(xiàn)。信息與傳播在本質(zhì)上改變了企業(yè)內(nèi)控，使企業(yè)內(nèi)控從權(quán)利向信息轉(zhuǎn)移，由強(qiáng)制化向人性化轉(zhuǎn)移。四、信息與溝通有利于保證企業(yè)內(nèi)部控制效果企業(yè)內(nèi)控效果的體現(xiàn)不僅僅體現(xiàn)在常規(guī)的管理和經(jīng)營(yíng)監(jiān)督過(guò)程中，還體現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程中，只有在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中進(jìn)行不斷改進(jìn)的內(nèi)部控制才是有效地內(nèi)部控制。那么，信息與溝通的靈活性保證了企業(yè)

10、內(nèi)部控制效果的體現(xiàn)。中國(guó)電信集團(tuán)在內(nèi)部控制上曾經(jīng)因?yàn)楝F(xiàn)有的信息系統(tǒng)不完善，以及現(xiàn)存的IT系統(tǒng)與企業(yè)的內(nèi)控不協(xié)調(diào)等原因，導(dǎo)致了企業(yè)內(nèi)控效果不明顯。由于電信集團(tuán)分布較廣，各個(gè)地區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境有所不同，加之信息系統(tǒng)的不完善使得電信集團(tuán)無(wú)法進(jìn)行有效的內(nèi)部控制。針對(duì)這種情況，中國(guó)電信集團(tuán)對(duì)信息與溝通環(huán)節(jié)進(jìn)行的改革，對(duì)集中化的信息系統(tǒng)進(jìn)行的有戰(zhàn)略部署的建設(shè)，建立了集中化的IT支撐，在管理者與企業(yè)員工之間形成了一種集XX息管理的局面，保證了信息與溝通的順利進(jìn)行。因此，信息與溝通是企業(yè)內(nèi)部控制效果的重要保證，只有在企業(yè)內(nèi)部控制過(guò)程中不斷的完善信息與溝通環(huán)節(jié)，提升信息與溝通環(huán)節(jié)在企業(yè)內(nèi)控中的地位，從管理

11、者角度對(duì)信息與溝通加以利用，充分結(jié)合內(nèi)部控制的最終目標(biāo)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，進(jìn)行信息與溝通的利用，最終促進(jìn)信息與溝通在企業(yè)內(nèi)部控制中發(fā)揮最大作用，從而保證企業(yè)內(nèi)部控制效果的體現(xiàn)。五、信息與溝通是企業(yè)內(nèi)部控制有序進(jìn)行的重要保證在任何企業(yè)內(nèi)部都呈現(xiàn)出兩種關(guān)系，一種是上下級(jí)的關(guān)系，另一種是平行的關(guān)系，這兩種關(guān)系體現(xiàn)出截然不同的溝通方式。只有將二者進(jìn)行差別對(duì)待才能真正保證企業(yè)內(nèi)部控制的有序進(jìn)行。而在企業(yè)進(jìn)行信息的溝通的過(guò)程中，就要針對(duì)溝通的特點(diǎn)在這兩種關(guān)系中交叉使用，根據(jù)所要體現(xiàn)的效果進(jìn)行信息的循環(huán)。針對(duì)不同的企業(yè)，要有不同的內(nèi)控方式，信息與溝通的方法也需要有所不同。比如說(shuō)在一些中小企業(yè)中，企業(yè)可以以非正

12、式溝通為主，在企業(yè)內(nèi)部之間交換信息，使溝通方式不局限于某一種形式，既可以出現(xiàn)在會(huì)議上，又可以出現(xiàn)在聚會(huì)上，根據(jù)場(chǎng)合的不同進(jìn)行不同溝通方式的選擇，這樣使信息的傳播力度不斷擴(kuò)發(fā)，在一種相對(duì)自由的空間里體現(xiàn)出內(nèi)控的作用。針對(duì)一些大型企業(yè)，比如說(shuō)中國(guó)一汽集團(tuán)、XX大眾汽車(chē)XX、中國(guó)電信集團(tuán)及中國(guó)路橋集團(tuán)等等這樣的大型企業(yè)中，僅僅依靠非正式溝通根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制的有效發(fā)揮，那么就要結(jié)合實(shí)際情況，在上下級(jí)之間進(jìn)行正式的溝通，保證內(nèi)部控制的威嚴(yán)性，在平級(jí)之間采取非正式溝通，促進(jìn)內(nèi)部溝通的和諧性，在正式溝通與非正式溝通的共同作用下，從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制的有序進(jìn)行。在信息優(yōu)勢(shì)不斷體現(xiàn)的現(xiàn)代化社會(huì)中，信息與溝通在企業(yè)內(nèi)部控制中的地位明顯提升，通過(guò)信息與溝通的良好配合，對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想、企業(yè)內(nèi)部控制的方式與方法，企業(yè)內(nèi)部控制的內(nèi)容等方面都有積極的作用。企業(yè)的內(nèi)部控制離不開(kāi)信息與溝通的配合，在當(dāng)今的信息化社會(huì)中，企業(yè)的生存和發(fā)展里不開(kāi)信息的支撐，更離不開(kāi)信息的溝通。因此，信息與溝通是企業(yè)內(nèi)部控