企業(yè)銷售部客戶開(kāi)發(fā)拜訪 營(yíng)銷技巧培訓(xùn)激活銷售(6)銷售部員工入職培訓(xùn)PPT

1、公司職位：客服經(jīng)理姓 名：小小電 話：12345678銷售部員工入職培訓(xùn)PPT目 錄什么是銷售銷售步驟認(rèn)識(shí)顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)自己什么是銷售1食品地產(chǎn)手機(jī)汽車.服飾書(shū)籍1、什么是銷售銷售無(wú)處不在喬吉拉德被世界吉斯尼記錄大全譽(yù)為“世界上最偉大的推銷員”這位世界銷售界的傳奇人物以連續(xù)12年平均每天銷售6輛汽車的成績(jī)，榮登世界銷售第一的寶座，至今無(wú)人突破。喬吉拉德彭戈中國(guó)乳酸菌發(fā)酵奶第一品牌太子奶4年品牌推廣：年銷售從1億元增長(zhǎng)到16億元；太子童裝零風(fēng)險(xiǎn)加盟模式：迅速成長(zhǎng)為中國(guó)童裝領(lǐng)導(dǎo)品牌，一次收款近億元1、什么是銷售1、什么是銷售銷售 因?yàn)橛行枨螅杂挟a(chǎn)品；銷售是將產(chǎn)品送入大眾手中的必要途徑，體現(xiàn)產(chǎn)

2、品價(jià)值，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。412356服務(wù)大眾買賣雙贏貢獻(xiàn)社會(huì)發(fā)現(xiàn)需求滿足需求改變觀念41認(rèn)識(shí)自己2認(rèn)識(shí)自己 銷售 愛(ài)思考自信勇敢活潑善言好學(xué)誠(chéng)實(shí)負(fù)責(zé)禮貌踏實(shí)勤奮 樂(lè)觀你具備多少？擁有越多，就越適合銷售！細(xì)心發(fā)現(xiàn)不足，耐心改正缺點(diǎn)，才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員！做人不能好高騖遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，自然水到渠成不踏實(shí)？騙的了一時(shí)，騙不了一世。只有坦誠(chéng)相待，才能獲得真心不誠(chéng)實(shí)？禮貌對(duì)待顧客，這是基本要求，是銷售的第一步臺(tái)階不禮貌？那么就主動(dòng)和陌生人攀談，搭車、借物，終會(huì)捅破那層紙不善言？拿著產(chǎn)品的說(shuō)明手冊(cè)，讀讀背背，產(chǎn)品就在你心中了不懂產(chǎn)品？別人有的你也有，別人能做的你也能做不自信？14532認(rèn)識(shí)自己6認(rèn)識(shí)產(chǎn)品

3、3認(rèn)識(shí)產(chǎn)品產(chǎn)品是企業(yè)賴以生存的根基，也維系公司命脈的源泉，產(chǎn)品是消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)最看重的方面。作為一名銷售人員，只有了解本公司的產(chǎn)品，才能得心應(yīng)手的把產(chǎn)品介紹給顧客，才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和購(gòu)買.認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的重要性認(rèn)識(shí)產(chǎn)品 制作工藝單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小銷售價(jià)格單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小產(chǎn)品性能單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小對(duì)于同行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)單擊此處可編輯內(nèi)容，根據(jù)您的需要自由拉伸文本框大小認(rèn)識(shí)產(chǎn)品產(chǎn)品手冊(cè)手冊(cè)詳盡的介紹了產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)，詳讀手冊(cè)就會(huì)對(duì)產(chǎn)品有深切的認(rèn)識(shí)銷售前輩所謂賣出的產(chǎn)品比你吃過(guò)的鹽都多，對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知自然有

4、很多你需要學(xué)習(xí)的地方技術(shù)人員產(chǎn)品出自技術(shù)人員之手，和技術(shù)人員溝通，可以了解到本產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的異同之處同類產(chǎn)品作為銷售，對(duì)于同行的產(chǎn)品的關(guān)注和了解是必不可少的，知己知彼，產(chǎn)品才能銷售成功如何認(rèn)識(shí)產(chǎn)品？認(rèn)識(shí)顧客4認(rèn)識(shí)顧客為什么認(rèn)識(shí)顧客？只有了解顧客，您才能針對(duì)性的介紹產(chǎn)品；才能投顧客之所好，銷售才能成功。好的產(chǎn)品，它的價(jià)值是由顧客來(lái)體現(xiàn)的！認(rèn)識(shí)顧客01030402音量大，說(shuō)話速度快，喜歡質(zhì)問(wèn)，表情嚴(yán)肅語(yǔ)速平穩(wěn)，音量適中；從容，安靜，善于傾聽(tīng)語(yǔ)速不快，音量不大，音調(diào)無(wú)變化；面無(wú)表情，不喜表現(xiàn)語(yǔ)速較塊，抑揚(yáng)頓挫；表情豐富，易交往隨和型控制型表現(xiàn)型分析型顧客主要分為四種類型：分析型、表現(xiàn)型、隨和型、控

5、制型認(rèn)識(shí)顧客禮貌、謙和有分寸，適度夸贊，讓顧客了解您，解除戒備之心不要施加壓力，不要直接追問(wèn)認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的每一句話，推測(cè)心中想法應(yīng)對(duì)技巧分析型顧客認(rèn)識(shí)顧客迎接顧客，嘮家常，多聊天多多夸張炫耀產(chǎn)品，多讓顧客說(shuō)話體察顧客感情、不必解答問(wèn)題表現(xiàn)型顧客應(yīng)對(duì)技巧認(rèn)識(shí)顧客親切、誠(chéng)信相待聲音溫和，不急不躁試探性詢問(wèn)，被拒絕時(shí)態(tài)度要好應(yīng)對(duì)技巧隨和型顧客認(rèn)識(shí)顧客保持微笑，熱情招呼，開(kāi)文件山突出產(chǎn)品檔次，體現(xiàn)身份簡(jiǎn)介明了、體現(xiàn)專業(yè)，征求意見(jiàn)，讓其做主控制型顧客應(yīng)對(duì)技巧銷售步驟5銷售步驟顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)不足，在顧客心目中，銷售人員是專家般的存在，通過(guò)介紹產(chǎn)品和回答異議，可以和顧客建立良好的關(guān)系由于信息不足、環(huán)境陌生，顧客對(duì)自己的需求不確定，各種因素在心中縈繞，需要銷售人員在旁給予建議顧客對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足顧客購(gòu)買的決心不大主動(dòng)建議購(gòu)買確定需求處理異議促使簽單提供解決方案問(wèn)候銷售步驟銷售步驟問(wèn)候誰(shuí)使用？使用環(huán)境？?jī)r(jià)格預(yù)算？提出解決方案根據(jù)顧客的特殊需求，選取合適的產(chǎn)品類型排除異議針對(duì)顧客顧慮，仔細(xì)聆聽(tīng)，并澄清對(duì)方的問(wèn)題和需求簽單確定產(chǎn)品類型和交易方式，講明售后服務(wù)確定需求了解顧客對(duì)產(chǎn)品的要求總