房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營第二版第12章物業(yè)管理

1、房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 呂萍 等編著房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材精選ppt第11章 物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材本章內(nèi)容提要 物業(yè)管理是發(fā)生在房地產(chǎn)使用過程中對物業(yè)及其業(yè)主的管理和服務活動，是使房地產(chǎn)保值和增值的重要手段。本章主要對物業(yè)管理的基本概念、物業(yè)管理的內(nèi)容與程序、物業(yè)管理機構(gòu)與人員等內(nèi)容進行分析和討論。精選ppt重點問題物業(yè)管理的含義物業(yè)管理的內(nèi)容物業(yè)管理的程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材精選ppt12.1 物業(yè)管理概述房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一

2、五”國家級規(guī)劃教材12.1.1 物業(yè)與物業(yè)管理的基本概念物業(yè)：指一定范圍內(nèi)以建筑物形式存在的不動產(chǎn)。物業(yè)的特征： 固定性 耐久性 多樣性精選ppt12.1 物業(yè)管理概述房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.1.1 物業(yè)與物業(yè)管理的基本概念物業(yè)管理：是業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物 業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理、維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。物業(yè)管理的特征市場化 企業(yè)化社會化專業(yè)化精選ppt12.1 物業(yè)管理概述房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.1.1 物業(yè)與

3、物業(yè)管理的基本概念物業(yè)管理的目的營造競爭有序的物業(yè)管理市場環(huán)境和運行機制，不斷提高物業(yè)管理水平。開展全方位、多層次、高效率、高質(zhì)量的管理服務工作。建立良好的社區(qū)環(huán)境。物業(yè)管理目的精選ppt12.1 物業(yè)管理概述房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.1.2 物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展19世紀末1981年3月起源物業(yè)管理在我國的產(chǎn)生及其發(fā)展物業(yè)管理在我國的現(xiàn)狀前景精選ppt12.1 物業(yè)管理概述房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.1.3 物業(yè)管理的基本類型以生活資料為主的公共服務與管理房產(chǎn)與地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)籍管理房屋建筑及其附屬構(gòu)筑物的管理

4、設備與設施的管理保安與消防管理環(huán)境、衛(wèi)生與綠地管理交通協(xié)助管理公眾代辦性質(zhì)的服務精選ppt12.1 物業(yè)管理概述房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.1.3 物業(yè)管理的基本類型與主業(yè)相關的針對性配套服務與管理商業(yè)網(wǎng)點的設立托兒所、幼兒園與中小學的設立醫(yī)療保健網(wǎng)點的設立娛樂、健身設施與社會福利場所的設立日常生活服務的設立物業(yè)中介機構(gòu)的設立精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.1 物業(yè)管理的委托與招投標物業(yè)管理的委托物業(yè)管理委托方房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)業(yè)主委員會精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程

5、序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.1 物業(yè)管理的委托與招投標物業(yè)管理的招投標物業(yè)管理的招標物業(yè)管理的投標物業(yè)管理招投標的程序 精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.2 物業(yè)服務合同物業(yè)服務合同的性質(zhì)一般情況下，物業(yè)服務合同是在業(yè)主委員會成立后三個月內(nèi)，最多不超過六個月與選定的物業(yè)管理企業(yè)簽訂的。根據(jù)合同，物業(yè)管理企業(yè)提供規(guī)定的服務，而業(yè)主要支付相應的物業(yè)服務費用。精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.2

6、 物業(yè)服務合同物業(yè)服務合同的特征物業(yè)服務合同是典型的民事合同，但不存在于現(xiàn)今合同法規(guī)定的種有名合同中。物業(yè)服務合同實現(xiàn)了物業(yè)所有權(quán)和管理權(quán)的分離。物業(yè)服務合同是雙方合同，即簽訂物業(yè)服務合同的雙方當事人互享權(quán)利，互盡義務，雙方的權(quán)利和義務也是相對而言的。物業(yè)服務合同是有償合同。精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.2 物業(yè)服務合同物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容物業(yè)管理事項服務質(zhì)量服務費用雙方的權(quán)利和義務專項維修基金的管理和使用物業(yè)管理用房合同期限違約責任 精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高

7、等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.2 物業(yè)服務合同物業(yè)服務合同的變更與廢除物業(yè)服務合同在實際履行過程中如果主客觀情況或條件發(fā)生變化，經(jīng)由合同的雙方當事人在協(xié)商一致的情況下，可以對原合同內(nèi)容進行變更。物業(yè)服務合同在合同的有效期內(nèi)，遇到：（）約定解除合同的條件成立；（）雙方當事人協(xié)商一致解除；（）物業(yè)管理企業(yè)被吊銷資質(zhì)、破產(chǎn)、解散等；（）合同期限屆至；（）其他原因等情況，合同關系解除。精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.3 前期物業(yè)管理前期物業(yè)管理的定義前期物業(yè)管理是指從建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)、簽訂前期物業(yè)服務合

8、同時起，到業(yè)主、業(yè)主委員會成立并選聘物業(yè)管理企業(yè)，簽訂新的物業(yè)服務合同為止的這段期間的物業(yè)管理。精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.3 前期物業(yè)管理前期物業(yè)管理的特殊性前期物業(yè)管理在時間上的過渡性前期物業(yè)管理涉及當事人的多重性物業(yè)管理企業(yè)簽約期限的較長性精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.3 前期物業(yè)管理前期物業(yè)管理的內(nèi)容早期介入管理制定前期物業(yè)管理方案物業(yè)的接管驗收業(yè)主進戶管理物業(yè)裝修管理物業(yè)檔案資料建立精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容

9、和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.4 房屋修繕管理房屋修繕管理應遵循的原則充分利用，以人為本經(jīng)濟合理，安全實用認真細致，保持耐心精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.4 房屋修繕管理房屋修繕管理的內(nèi)容對所管房屋的查勘鑒定工作房屋維修計劃管理房屋維修質(zhì)量管理維修工程預算維修施工隊伍選擇房屋維修成本管理房屋維修要素管理房屋維修施工項目管理房屋日常養(yǎng)護管理精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.4 房屋修繕

10、管理房屋修繕工程的分類房屋修繕工程的劃分 翻修工程 大修工程 中修工程 小修工程 綜合維修工程房屋修繕工程房屋修繕責任的劃分 新建房屋在保修期內(nèi) 保修期滿后 其他情況精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.5 物業(yè)設備管理物業(yè)設備的構(gòu)成與分類物業(yè)設備管理的基本內(nèi)容運行使用管理安全管理維修保養(yǎng)管理技術(shù)檔案資料管理能源管理備用品和更新管理精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.5 物業(yè)設備管理物業(yè)設備管理的要求建立標準，保障安全計劃保養(yǎng)，做好預防分工細

11、致，責任落實專業(yè)管理，控制成本精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.6 經(jīng)費與財務管理物業(yè)經(jīng)費管理經(jīng)費來源定期收取的物業(yè)管理費專項維修基金多種經(jīng)營收入政府、開發(fā)單位多方面的扶持精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.6 經(jīng)費與財務管理物業(yè)服務收費原則等價交換優(yōu)質(zhì)優(yōu)價取之于民，用之于民公開政府監(jiān)督精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.6 經(jīng)費與財務管理物業(yè)服務費的定價形式和

12、計費方式定價形式政府指導價市場調(diào)節(jié)價計費方式包干制酬金制精選ppt12.2 物業(yè)管理的內(nèi)容和程序房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.2.6 經(jīng)費與財務管理專項維修基金的管理代管監(jiān)督精選ppt12.3 不同類型房地產(chǎn)的物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.3.1 居住物業(yè)的物業(yè)管理居住物業(yè)管理的特點統(tǒng)一規(guī)劃，整體配套規(guī)模龐大，功能齊全產(chǎn)權(quán)多元，管理復雜精選ppt12.3 不同類型房地產(chǎn)的物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.3.1 居住物業(yè)的物業(yè)管理居住物業(yè)管理的內(nèi)容建筑物及其設備設

13、施的維護與修繕管理小區(qū)環(huán)境維護管理開展多種形式的便民有償服務住宅小區(qū)的社會主義精神文明建設精選ppt12.3 不同類型房地產(chǎn)的物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.3.1 居住物業(yè)的物業(yè)管理居住物業(yè)管理的目標社會效益經(jīng)濟效益環(huán)境效益精選ppt12.3 不同類型房地產(chǎn)的物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.3.2 非居住物業(yè)的物業(yè)管理寫字樓物業(yè)的管理營銷推廣前臺服務安全保衛(wèi)精選ppt12.3 不同類型房地產(chǎn)的物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.3.2 非居住物業(yè)的物業(yè)管理商業(yè)

14、物業(yè)的管理打造整體商業(yè)形象建立完善應急措施保證車輛暢通安全精選ppt12.3 不同類型房地產(chǎn)的物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.3.2 非居住物業(yè)的物業(yè)管理工業(yè)物業(yè)的管理基礎服務延伸服務園區(qū)文化建設精選ppt12.3 不同類型房地產(chǎn)的物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.3.2 非居住物業(yè)的物業(yè)管理其他物業(yè)的管理文化類物業(yè)體育類物業(yè)衛(wèi)生類物業(yè)娛樂類物業(yè)其他物業(yè)精選ppt12.4 物業(yè)管理標準與案例分析房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.4.1 物業(yè)管理與ISO9002質(zhì)量管理質(zhì)量認證的意義有利于企業(yè)績效的提高更容易得到市場和顧客的認同衛(wèi)生類物業(yè)有助于提高企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭能力和生存能力其他物業(yè)有助于企業(yè)與國際慣例接軌，參與國際競爭并開展國際性委托服務有效保證獲證企業(yè)質(zhì)量管理水平的維持精選ppt12.4 物業(yè)管理標準與案例分析房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營（第二版） 普通高等教育“十一五”國家級規(guī)劃教材12.4.1 物業(yè)管理與ISO9002質(zhì)量管理申請認證的程序認證