行為風格與溝課件

1、與溝通行為風格學 習 公 約空杯心態(tài)積極參與真誠建議掌聲鼓勵保持秩序手機調(diào)整全情投入隨時互動課 程 要 求一、 行為風格分類二、各種行為風格特點分析三、與不同行為風格的人溝通要點課程結構人行為傾向性雙手交叉團隊行為風格舉例二做你領導，你看上了誰？做你組員，你看上了誰？問題一：為什么看有些人格外順眼，有些人則不然？問題二：你去匯報工作，單刀直入與閑話抒情？你了解別人的行為風格嗎？在別人心目中， 你是什么行為風格的人？你了解自己的行為風格嗎？溝通的藝術有效地傳遞信息!溝通的魅力快速融入需要群體!不懂溝通，就去通溝！認識自我 理解他人贏，！-1+1母雞小雞游泳要懂水性，爬山要懂山性，釣魚要懂魚性，溝

2、通要懂人性！工具DISC人上一百，形形色色讀萬卷書行萬里路閱人無數(shù)馬斯頓理論和模型第14頁威廉馬斯頓其人其事威廉馬斯頓其人其事馬斯頓是一名生理心理學家，他的主要興趣在于研究情緒理論以及情緒狀態(tài)的物理表征以馬斯頓的情緒行為模型為基礎，后人將其發(fā)展為工業(yè)人格心理測試模型19 Dominance 支配型（The Director老板型） 指揮者 Influence 影響型（The Interact互動型） 社交者 Steadiness穩(wěn)健型（The Supporter支持型） 支持者 Compliance謹慎型（The Corrector修正型） 思考者 取這個英文單詞的首位字母，即是“DISC”，

3、它是一種人類行為的語言。 當您不注意時，您慣用的行為模式便會悄悄外露， 這些外顯的行為語言都將一一攤開在旁人的眼前， 不管您自知或不自知，它都一直影響著您和旁人的互動關系。DISC是什么？20帝愛士思21（外向）直接、步調(diào)快、獨斷 間接、保守、步調(diào)慢（內(nèi)向） (感性)講關系、以人為主、愛助人 獨立、以事為主、喜支配 (理性)帝愛士思四種人誰適合做領導？比爾蓋茨克林頓拿破侖甘 地討論：各位領袖的DISCDCSI主動被動感性理性學習D的擔當：學習I的贊美：學習C的認真：對自己有要求學習S的傾聽：中國文化傳統(tǒng)喜歡那類人？DISC上司都是好上司也都有功課和各自挑戰(zhàn)DCSI果斷麻利，粗暴強勢脾氣大熱情幽

4、默，信口開河不靠譜善解人意，慢慢悠悠不表態(tài)身先士卒，吹毛求疵難伺候DISC下屬都是好下屬也都不是省油的燈DCSI不用揚鞭自奮蹄，頭長反骨難管理衫袖善舞人脈廣，粗心大意馬大哈一絲不茍最可靠，死板教條不開竅踏實穩(wěn)重忠誠高，不拽不動難刺激一、 行為風格分類二、各種行為風格特點分析三、與不同行為風格的人溝通要點課程結構天下第一：精英團隊行動力做事快支配決策型活潑溝通社交型團隊為重支持型三思而行思考型DCSI主動被動感性理性進團隊前行動力做事快支配決策型活潑溝通社交型團隊為重支持型三思而行思考型DCSI主動被動感性理性進團隊后團隊行為風格舉例二（第三個問題）天下第一：經(jīng)理團隊三國人物性格分析表像：做了先

5、說，沖在前面的行動派；直來直去，目的明確；對人關注甚少，因此只能做急先鋒，很少獨挑大梁三國人物性格分析特質(zhì)：工作主要攻占城寨，打敗對手，所以他常常通過自己對目標的專注和行動來為劉備做好先鋒缺點：不關注下屬的情感需求，聽不進下屬意見，更談不上包容，沒死在陣前，卻被下屬叛變斬頭而亡。三國人物性格分析表象：美髯公的稱號，注重形象；最重感情，看似風度翩翩，卻最易沖動，在華容道明知殺曹操事關大局，擔任然放走他；三國人物性格分析特質(zhì)：一個戰(zhàn)神的偶像，既帥氣能力又強，重情重義的高大全形象。缺點：死要面子不要里子，抓不住重點，做事太多顧慮，把握不住全局，疏于規(guī)劃，才會大意失荊州。三國人物性格分析表象：聰明絕頂

6、，走一步看三步，死諸葛害死活司馬算無遺策，兢兢業(yè)業(yè)制定一些列法規(guī)法典，務求把蜀國打造成為完美國家。三國人物性格分析特質(zhì)：全盤管理和規(guī)劃，事無巨細都要經(jīng)他首肯，一肩承擔大小事務，要求完美。缺點：苛求完美，沒有彈性。難以培養(yǎng)接班人。對新人要求過高，導致蜀國后續(xù)無人。三國人物性格分析表象：無為而治。三國人物性格分析特質(zhì)：協(xié)調(diào)高手，在個人能力都很強的團隊里，用感情維系著彼此，并且讓每個人都能認識到自己的價值并為此奮斗缺點：獎罰不分明，沒有原則難以樹權威，做事不夠公正客觀，核心團隊抱的太緊，無法吸引其他有抱負之人。DISC版三國人物 猛張飛：永遠都是做了再說，直來直去，目的明確。因此只敢讓他做急先鋒，卻

7、很少獨挑大梁 美髯公關羽：關羽最重感情，看似風度翩翩，卻最易沖動。在華容道明知殺曹操事關大局，但仍然放走他，把個人感情放在國家大事之前。 智多星諸葛亮：聰明絕頂?shù)闹T葛亮，走一步看三步，算無遺策。不僅如此，他還兢兢業(yè)業(yè)地制定一系列法規(guī)法典，務求把蜀國打造為完美國家。 無為而治的劉備：協(xié)調(diào)高手。用情感維系著團隊DISC版三國人物 張飛是D，攻占某個城寨或軍隊-通過自己對目標的專注和行動力來為開路先鋒。 公羽是I，扮演“戰(zhàn)神”的偶像。既帥氣又能力強，重情義的“高大全”英雄，發(fā)揮個人魅力和影響力，是萬千少男少女的偶像。他為劉備團隊獲得了很多粉絲和輿論支持。 諸葛亮是C，職能是全盤管理和規(guī)劃，事無巨細。

8、也正是因為劉備的“無為而治”，他只能一肩承擔，同時他的完美主義累死了他。 劉備是S，情系每一位。四杰吃飯 如果在飯店吃飯發(fā)現(xiàn)菜里有只大頭蒼蠅，你會有什么反應呢？D張飛大叫：叫你經(jīng)理出來受死！I關羽大喊：大家快來看那，看看這家黑店那！S劉備說：賢弟，算了，不吃了，趕緊走人！C諸葛亮穩(wěn)座說:根據(jù)消費者權益法315條規(guī)定，我有權要求三倍的賠償測試觀察如何準確判斷每個人的DISC 基本類型表玩耍詼諧.悠閑.非目標導向工作：決斷性.組織性.目標導向和平寧靜，聽故事的人趣味性，講故事的人控制性，產(chǎn)生故事的人完美敏感，分析故事的人內(nèi)向.悲觀.說話柔和.分析外向.樂觀.坦率.帶領性格組合優(yōu)柔感性率直理性和平型活潑型力量型完美型自然組合互補組合矛盾組合一、 行為風格分類二、各種行為風格特點分析三、與不同行為風格的人溝通要點課程結構與D說關鍵效率第一不對抗（不能以