ELSA一汽-大眾奧迪售后系統(tǒng)培訓(xùn)課件(PPT 70頁)

1、一汽-大眾ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第1頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS)維修手冊保養(yǎng)手冊保養(yǎng)表任務(wù)記錄使用說明第2頁，共70頁。ElsaWin界面幫助按鈕定位按鈕任務(wù)委托書列表管理ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第3頁，共70頁。任務(wù)記錄按鈕功能按鈕ELSA反饋信息ElsaWin界面ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第4頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS）維修手冊保養(yǎng)手冊保養(yǎng)表任務(wù)記錄使用說明第5頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS）工位查找工位工時工位編碼規(guī)則工位選擇第6頁，共70頁。工位查找 ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第7頁，共70頁。工位查找樹狀根目錄查找1.選擇【工序】2.根據(jù)維修分類和所修理部位選擇維修分

2、組即所屬小組.3.此時右側(cè)便顯示出在該分組下的所有工序，即維修項目ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第8頁，共70頁。1.在【查詢】文本框中輸入需要查詢的工位代碼工位描述（模糊查找）2.然后，回車或點擊后面的【查詢】按鈕ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工位查找利用【查詢】查找，主要適用于知道工位代碼，需要查詢前任，包括，無。第9頁，共70頁。3.即在下面把符合查詢條件工 序顯示出來ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工位查找利用【查詢】查找，主要適用于知道工位代碼，需要查詢前任，包括，無。第10頁，共70頁。1.找到維修分組2.選擇相應(yīng)的【圖】這個頁簽3.找到該零部件對應(yīng)的圖號，雙擊即在右方對應(yīng)該備件的工序顯示出來工位查找利用對應(yīng)圖形查找工位代碼

3、，主要適用于熟悉汽車構(gòu)造ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第11頁，共70頁。底盤號：WAUZZZ4E25N007403品牌A 年款2001 銷售類型4B20WK發(fā)動機(jī)ANB 變速箱EBY分別用三種方式查找：1、離合器踏板的拆卸和安裝的工位2、曲軸箱排氣拆卸和安裝 工位查找練習(xí) ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第12頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS）工位查找工位工時工位編碼規(guī)則工位選擇第13頁，共70頁。工時：Time Unit（TU）100工時1小時例：44 05 19 00 20 1 車輪拆卸和安裝 工時：20TU 實際時間：20TU 12分鐘ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS）工位工時第14頁，共70頁。工時費定

4、額：每一個賣出小時的工時收入，單位元/ 小時。賣出小時：在用戶委托書上實際 售出給用戶的工時工時費工時工時費定額例：設(shè)定工時費定額為280元/小時 工時費20280/10056元 輪胎的拆卸和安裝工時費用56元ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS）工位工時第15頁，共70頁。底盤號：LFVBA14B913015726品牌A 年款2001 銷售類型4B20WK發(fā)動機(jī)ANB 變速箱EBY練習(xí)1：儀表板的拆卸和安裝 工位：70 18 19 00假定工時費定額為180元/小時，計算工時費？練習(xí)2：刮水片的拆卸和安裝工位：92 27 19 00需要多少分鐘？工位工時練習(xí) ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第16頁，共70頁。E

5、LSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS）工位查找工位工時工位編碼規(guī)則工位選擇第17頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)44 05 94 00 工位編碼 40 工時 2 難度系數(shù)難度系數(shù)0：可以由非技術(shù)人員完成的工作1：簡單工作，無額外材料（潤滑油、輔材）2：中等難度工作，需要一定輔材3：高難度、高消耗 工序（APOS）工位編碼規(guī)則第18頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)1位2位3位4位5位6位7位8位維修分組圖號工作索引44051900維修分組：即按照維修類別和部位進(jìn)行分組，便于用戶查詢主要分成： 檢查保養(yǎng) 動力裝置 傳動裝置底盤車身 暖風(fēng)裝置，通風(fēng)裝置，空調(diào)器汽車電器設(shè)備檢查保養(yǎng)01自診斷、檢查保養(yǎng)05ASA、

6、檢查、測量06基本保養(yǎng)、新機(jī)組和替換機(jī)組詳細(xì)分組 工位編碼規(guī)則-維修分組第19頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)圖號：包括維修分組內(nèi)的所有零部件圖示，雙擊圖示中的代碼可以查詢到該零部件相關(guān)的工位。1位2位3位4位5位6位7位8位維修分組圖號工作索引44051900 工位編碼規(guī)則-圖號 第20頁，共70頁。工作的兩位數(shù)字同時包含關(guān)于數(shù)量的說明。奇數(shù) - 01；03；05 等 - 表示 1 個部件或 1 側(cè)的工作偶數(shù) - 02；04；06 等 - 表示 2 側(cè)或多個部件。例： 40 41 19 00 擺動半軸已拆卸和安裝 40 41 20 00 2個擺動半軸已拆卸和安裝如果必須將多于 2 個部件作為一

7、個整體敘述（例如活塞、火花塞、火花塞插頭、連桿等），一個工作的代碼同樣為偶數(shù) - 02、04、06 等（即多個部件）在這種情況下，使用拆卸和安裝汽車或者機(jī)組中所有相同部件的工時數(shù)。示例： 13 10 20 50 活塞已拆卸和安裝（發(fā)動機(jī)已拆卸）1位2位3位4位5位6位7位8位維修分組圖號工作索引44051900工位編碼規(guī)則-工作 ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第21頁，共70頁。1位2位3位4位5位6位7位8位維修分組圖號工作索引44051900索引用于標(biāo)記和分配一個工序的差異。 00 - 49 表示一個主工序，數(shù)字 50 - 96 表示復(fù)合工序。主工序是一項獨立的可以單獨執(zhí)行的工序。 復(fù)合工序同樣是一項獨

8、立的工序，但只能與所屬的主工序一起執(zhí)行。99為自定義工位工位編碼規(guī)則-索引 ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第22頁，共70頁。底盤號：LFVBA14B913015726品牌A 年款2001 銷售類型4B20WK發(fā)動機(jī)ANB 變速箱EBY前制動盤的拆卸和安裝 工位：46 50 19 50 （ 為復(fù)合工位）思考題：前制動盤的拆裝工時是多少？工位編碼規(guī)則練習(xí)1ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第23頁，共70頁。前任：工位48 90 19 51是復(fù)合工位，在進(jìn)行這個維修之前必須 進(jìn)行排氣管的拆卸包括：工位48 90 19 51 包含的維修工作無： 1、在包括里面沒有的工作 2、視實際情況判斷是否需要進(jìn)行的工作 工位編碼規(guī)則-前任、

9、包括、無 ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第24頁，共70頁。底盤號：LFVBA14B913015726品牌A 年款2001 銷售類型4B20WK發(fā)動機(jī)ANB 變速箱EBY1、查找冷卻液泵拆卸和安裝的工位，并給出工時2、查找兩側(cè)大燈的拆卸和安裝工位，并給出工時 工位編碼規(guī)則練習(xí)2ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第25頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS）工位查找工位工時工位編碼規(guī)則工位選擇第26頁，共70頁。1.按照上述方式找到工位代碼2.可以選中該工序，拖動到左側(cè)的工序欄中3.也可以在該工序上右鍵選擇接受項目工位選擇 ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第27頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS)維修手冊保養(yǎng)手冊保養(yǎng)表任務(wù)記錄

10、使用說明第28頁，共70頁。打開維修手冊ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)維修手冊打開維修手冊第29頁，共70頁。展開樹狀列表ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)維修手冊展開樹狀列表第30頁，共70頁。選擇一個主題ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)維修手冊逐級打開目錄后，選擇一個主題第31頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)選擇的手冊被顯示維修手冊顯示一個主題第32頁，共70頁。在手冊中點擊標(biāo)紅的文字鏈接去獲取額外的信息維修手冊顯示一個手冊ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第33頁，共70頁。在所有的可用的標(biāo)題中查找是非常好用的功能如果查找結(jié)果不符合要求按回車鍵繼續(xù)查找直至查詢到符合條件的電路圖ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)維修手冊附加功能第34頁，共70頁。使用導(dǎo)航按鈕控制上下ELS

11、A系統(tǒng)培訓(xùn)維修手冊附加功能第35頁，共70頁。關(guān)閉維修手冊ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)維修手冊附加功能第36頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS)維修手冊保養(yǎng)手冊保養(yǎng)表任務(wù)記錄使用說明第37頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)打開保養(yǎng)手冊保養(yǎng)手冊第38頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)手冊以樹狀節(jié)構(gòu)來體現(xiàn)保養(yǎng)手冊保養(yǎng)手冊以樹狀列表來顯示，可以逐級打開第39頁，共70頁。在手冊中點擊標(biāo)紅的文字鏈接去獲取額外信息ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)手冊逐級打開目錄后，選擇一個主題,選擇的內(nèi)容在右側(cè)被顯示第40頁，共70頁。在所有的可用的標(biāo)題中查找是非常好用的功能如果查找結(jié)果不符合要求按回車鍵繼續(xù)查找直至查詢到符合條件的電路

12、圖ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)手冊自定義查找第41頁，共70頁。使用導(dǎo)航按鈕控制上下ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)手冊附加導(dǎo)航第42頁，共70頁。關(guān)閉保養(yǎng)手冊ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)手冊第43頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS)維修手冊保養(yǎng)手冊保養(yǎng)表任務(wù)記錄使用說明第44頁，共70頁。優(yōu)點1：系統(tǒng)可自動生成與車輛裝備相匹配的保養(yǎng)項目ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第45頁，共70頁。優(yōu)點2：系統(tǒng)能根據(jù)車輛的保養(yǎng)記錄和當(dāng)前行駛里程，給出保養(yǎng)建議。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第46頁，共70頁。優(yōu)點3：實現(xiàn)ELSA系統(tǒng)在線之后，保養(yǎng)記錄可上傳到中央數(shù)據(jù)庫。并在下次保養(yǎng)中調(diào)用查詢。*暫時無法使用“查詢修理歷史記錄功能”ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第4

13、7頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)表交車檢查10000KM保養(yǎng)停駛和庫存檢查僅進(jìn)行附加工作第48頁，共70頁。保養(yǎng)表-交車檢查ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第49頁，共70頁。保養(yǎng)表-交車檢查進(jìn)行車型識別ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第50頁，共70頁。保養(yǎng)表-操作做PDI時選擇交車檢查ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第51頁，共70頁。保養(yǎng)表-操作保養(yǎng)表中的檢查項目ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第52頁，共70頁。保養(yǎng)表-操作如圖是系統(tǒng)生成保養(yǎng)表中的保養(yǎng)列表ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第53頁，共70頁。保養(yǎng)表-操作點擊服務(wù)菜單選擇打印ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第54頁，共70頁。保養(yǎng)表-操作如圖是打印出來的保養(yǎng)列表樣表ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第55頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)

14、培訓(xùn)保養(yǎng)表交車檢查10000KM保養(yǎng)停駛和庫存檢查僅進(jìn)行附加工作第56頁，共70頁。保養(yǎng)表-10,000KM常規(guī)保養(yǎng)填寫首次登記注冊日期（PDI日期）當(dāng)前行駛里程數(shù)、上次保養(yǎng)日期、上次保養(yǎng)里程數(shù)后，選擇10,000KM常規(guī)保養(yǎng)ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第57頁，共70頁。保養(yǎng)表-10,000KM常規(guī)保養(yǎng)選擇保養(yǎng)表中的裝備ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第58頁，共70頁。保養(yǎng)表-10,000KM常規(guī)保養(yǎng)未到保養(yǎng)周期，但也有可能需執(zhí)行的維修項目已經(jīng)過了保養(yǎng)周期，必須要執(zhí)行的維修項目ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第59頁，共70頁。保養(yǎng)表-操作如圖是系統(tǒng)生成保養(yǎng)表中的保養(yǎng)列表ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第60頁，共70頁。點擊服務(wù)菜單選擇打印ELS

15、A系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)表-操作第61頁，共70頁。如圖是打印出來的保養(yǎng)列表樣表ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)保養(yǎng)表-操作第62頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)工序（APOS)維修手冊保養(yǎng)手冊保養(yǎng)表任務(wù)記錄使用說明第63頁，共70頁。ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)任務(wù)記錄作用對于同一維修車輛的服務(wù)信息，在經(jīng)銷商內(nèi)部，服務(wù)顧問、車間維修人員、技術(shù)經(jīng)理等服務(wù)部門人員可以通過ElsaWin及時溝通服務(wù)顧問可以在工單下記錄對客戶的車輛使用等方面的建議第64頁，共70頁。 任務(wù)記錄作用任務(wù)記錄是服務(wù)人員在進(jìn)行車型識別后查看ElsaWin中相關(guān)服務(wù)信息時進(jìn)行關(guān)鍵信息記錄，以便于他人或者自己再次使用Elsa系統(tǒng)查詢該底盤號車輛服務(wù)信息時，ELSA實現(xiàn)關(guān)鍵信息提示， 如TPI技術(shù)文檔等。 任務(wù)記錄中的內(nèi)容清空后，或者該工單結(jié)算之后再對該車輛進(jìn)行服務(wù)信息查詢時，任務(wù)記錄將不再彈出。任務(wù)記錄內(nèi)容不允許出現(xiàn)在結(jié)算單上ELSA系統(tǒng)培訓(xùn)第65頁，共70頁。ELSA