電子商務(wù)商業(yè)模式2（PPT41頁)

1、電子商務(wù)概論2022年7月20日1電子商務(wù)商業(yè)模式2學(xué)習(xí)目標(biāo)前一章我們學(xué)習(xí)了企業(yè)開展電子商務(wù)的第一步：如何制定電子商務(wù)戰(zhàn)略。企業(yè)確定了電子商務(wù)戰(zhàn)略后，在正式設(shè)計具體的業(yè)務(wù)流程之前，需要解決一個重要問題：我們應(yīng)該采納什么樣的商業(yè)邏輯為客戶和利益相關(guān)方創(chuàng)造價值。即企業(yè)應(yīng)該選擇什么商業(yè)模式。本章將重點講授一些主流的電子商務(wù)商業(yè)模式。3學(xué)習(xí)目標(biāo)具體學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解商業(yè)模式的概念與分類，掌握不同商業(yè)模式的價值主張及盈利模式。掌握電子市場的商業(yè)模式類型。掌握社會化商務(wù)主要商業(yè)模式。掌握移動商務(wù)主要商業(yè)模式。掌握農(nóng)村電子商務(wù)主要商業(yè)模式。掌握跨境電子商務(wù)主要商業(yè)模式。掌握互聯(lián)網(wǎng)金融的主要商業(yè)模式。了解其他電子

2、商務(wù)商業(yè)模式型態(tài)。4模塊導(dǎo)學(xué)5第四單元（海淘全球跨境電子商務(wù)）6海淘全球：跨境電子商務(wù)跨境電商是指通過分屬不同關(guān)境的交易主體，利用電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。分為跨境進口電子商務(wù)和跨境出口電子商務(wù)。7海淘全球：跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程1998年中國第一個跨境電子商務(wù)網(wǎng)站誕生。1999年，阿里巴巴在軟銀、高盛等國際風(fēng)投的資助下正式成立。2008年后，敦煌網(wǎng)等一批跨境電商企業(yè)和平臺陸續(xù)建立。同期，海外代購也得到快速發(fā)展。2012年后，國家出臺若干政策，支持跨境電商發(fā)展。敦煌網(wǎng)2013年上海淘寶店主代購案跨境電商試點城市8海淘全球

3、：跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)生態(tài)圈政府職能/監(jiān)管服務(wù)。海關(guān)、國檢、外匯管理、稅務(wù)、市場監(jiān)督局等。資金支付結(jié)算服務(wù)。Paypal、支付寶、快錢、銀行、國際結(jié)算等。物流運輸服務(wù)。倉庫（保稅倉、海外倉）、轉(zhuǎn)運、快遞、海、空、陸運。網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)。eBay、Amazon、阿里速賣通、敦煌網(wǎng)；DealExtreme、Chinamade、走秀、凡寵等。通關(guān)支付物流9海淘全球：跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)主要模式M2C 模式。M2C是媒介對消費者的購物模式，是一種基于電子商務(wù)平臺的網(wǎng)上購物模式，如天貓國際。優(yōu)勢是用戶信任度高；劣勢是代運營，價位高，品牌端管控力弱。10海淘全球：跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)主要模式B2C

4、 模式。采取直接采購與保稅自營模式。如京東、聚美、蜜芽等進口電子商務(wù)，蘭亭集勢等出口電子商務(wù)。優(yōu)勢是平臺直接參與貨源組織、物流倉儲買賣流程，銷售流轉(zhuǎn)高，時效性好；劣勢是資金占用大，毛利空間小。11海淘全球：跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)主要模式C2C 模式。海外個人代購模式，一般是代購者入駐淘寶全球購(進口)或ebay中國（出口）等平臺開店，或朋友圈海外代購，以銷售長尾非標(biāo)品為主。優(yōu)勢是個性需求和情感得到滿足，劣勢則是商品真假難辨，服務(wù)體驗掌控度差。12海淘全球：跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)主要模式B2B2C保稅區(qū)模式?？缇彻?yīng)鏈服務(wù)商與跨境電商平臺合作，平臺提供用戶訂單后由供應(yīng)鏈服務(wù)商，通過保稅郵出模

5、式，直接發(fā)貨給用戶。優(yōu)勢是便捷且無庫存壓力；問題是B2B2C借跨境電商之名行一般貿(mào)易之實。13海淘全球：跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)主要模式海外電商直郵?？梢灾边\中國的海外購物網(wǎng)站，如。優(yōu)勢是有全球優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈物流體系；劣勢是海外供應(yīng)商對本土用戶消費需求的把握能力。14海淘全球：跨境電子商務(wù)跨境電子商務(wù)物流模式郵政包裹模式。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國出口跨境電商70%的包裹通過郵政系統(tǒng)投遞，其中中國郵政占據(jù)50%左右。國際快遞模式。通過四大商業(yè)快遞巨頭DHL、TNT、UPS和聯(lián)邦完成配送任務(wù)。國內(nèi)快遞模式。國內(nèi)快遞主要指EMS、順豐和“四通一達”。其中EMS的國際化業(yè)務(wù)最完善。專線物流模式?？缇硨＞€物流一般

6、是通過航空包艙方式運輸?shù)絿?，再通過合作公司進行目的國的派送。海外倉儲模式。海外倉儲服務(wù)指為賣家在銷售目的地進行貨物倉儲、分揀、包裝和派送的一站式控制與管理服務(wù)。15海淘全球：跨境電子商務(wù)實施跨境電子商務(wù)的困難在哪里？物流問題。質(zhì)量與信用問題。發(fā)展跨境電商有沒有什么危機？16海淘全球：跨境電子商務(wù)案例：小紅書社區(qū)模式轉(zhuǎn)型跨境電商近年來，我國海外在線購物越發(fā)火熱。但由于信息不對稱，用戶不能及時、完全地了解海外產(chǎn)品，而且用戶在獲取信息后不知如何辨別、取舍信息，使得國內(nèi)用戶對于海外購物仍然心存芥蒂。小紅書的創(chuàng)辦初衷就是為用戶解決“買什么”、“哪里買”、“多少錢”的難題。17海淘全球：跨境電子商務(wù)小紅

7、書發(fā)展過程2013年6月在上海成立。2013年10月推出產(chǎn)品：小紅書出境購物攻略。2013年12月推出產(chǎn)品：海外購物分享筆記。2014年12月推出產(chǎn)品：福利社電商平臺，從社區(qū)升級為跨境電商，完成商業(yè)閉環(huán)。2015年上半年，鄭州、深圳自營保稅倉先后投入運營。2015年9月，運營不到1年、員工僅100多人的小紅書實現(xiàn)了7億多元的銷售額，成為了中國跨境電商的一匹黑馬。18海淘全球：跨境電子商務(wù)小紅書運營模式演變從零到一：解決“出國不知道買什么”的痛點。當(dāng)出境游大軍想知道目的地可以買什么時，卻不知可以向誰求助。此時以PGC（Professionally-generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容

8、）為主的“小紅書購物攻略”應(yīng)運而生。產(chǎn)品瞄準(zhǔn)了愛好出境旅游和購物的一二線城市的女性白領(lǐng)。攻略包括退稅打折信息、品牌特色、商品推薦、購物場所、地圖索引等。19海淘全球：跨境電子商務(wù)小紅書運營模式演變從工具到社區(qū)：將線下討論購物場景搬至線上。以UGC為主的“購物筆記”是一個垂直類社區(qū)，其圖片質(zhì)量之高和描述內(nèi)容之詳盡滿足了海量用戶對紛繁復(fù)雜的購物信息的需求，因此小紅書也被稱為“海淘版知乎”。20海淘全球：跨境電子商務(wù)小紅書運營模式演變從社區(qū)到社區(qū)電商：直面電商供應(yīng)鏈和跨境物流。“福利社”解決用戶“看得到卻買不到”的問題。小紅書直接聯(lián)絡(luò)國外品牌方或一級供應(yīng)商進行采購，杜絕假貨流入，建立獨立的自營保稅倉

9、，解決海外購物的物流之痛。21海淘全球：跨境電子商務(wù)案例小結(jié)小紅書獨特的定位、內(nèi)容分享與供應(yīng)鏈分離的C2B模式所產(chǎn)生的用戶信任感、將用戶體驗做到極致、深植社區(qū)服務(wù)、采用互動式營銷等一系列策略成為其成功的關(guān)鍵。案例思考題小紅書的商業(yè)模式有什么優(yōu)勢？在各電子商務(wù)大鱷們緊盯跨境電子商務(wù)之時，你應(yīng)該提醒小紅書注意解決什么問題？22第四單元（其他電子商務(wù)商業(yè)模式）23信息門戶網(wǎng)站企業(yè)門戶：一個聯(lián)接企業(yè)內(nèi)部和外部的網(wǎng)站，為用戶提供單一的訪問企業(yè)各種信息資源的入口，企業(yè)的員工、客戶、合作伙伴等都可以通過這個門戶獲得個性化的信息和服務(wù)，它融合了商業(yè)智能、內(nèi)容管理、數(shù)據(jù)倉庫/集市、數(shù)據(jù)管理等一系列用于管理、分析

10、、發(fā)布信息的軟件程序 。發(fā)布存儲在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息；完成網(wǎng)上交易；支持網(wǎng)上虛擬社區(qū)，用戶可以相互討論和交換信息；支持員工之間、團隊之間、企業(yè)與伙伴之間的協(xié)同；完善供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、物流管理；集成分散在企業(yè)內(nèi)外部的信息系統(tǒng)。24信息門戶網(wǎng)站公共門戶：以網(wǎng)絡(luò)媒體為主要特征，提供分類信息的綜合性網(wǎng)站，其目的是通過吸引大量的重復(fù)性用戶建立在線用戶群，使訪問者產(chǎn)生購買網(wǎng)站廣告所推銷的產(chǎn)品的可能性。 綜合門戶(水平門戶)。提供各類綜合性信息服務(wù)的公共門戶，特點是內(nèi)容廣泛而全面，覆蓋許多行業(yè)。 垂直門戶。針對某一行業(yè)或?qū)ｉT領(lǐng)域提供綜合信息服務(wù)的公共門戶，特點是專業(yè)性強，針對特定的消費人群。2

11、5互聯(lián)網(wǎng)金融互聯(lián)網(wǎng)金融是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務(wù)的新型金融業(yè)務(wù)模式。包括傳統(tǒng)金融機構(gòu)的金融業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新以及電商化創(chuàng)新、或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（非金融機構(gòu)）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行金融運作，包括融資、借貸、支付、理財?shù)取?6互聯(lián)網(wǎng)金融互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式眾籌。眾籌即為大眾籌資，是指資金需求方通過互聯(lián)網(wǎng)和SNS平臺發(fā)布籌款項目，采用團購預(yù)購的形式向網(wǎng)友募集項目資金的模式。P2P信貸。即點對點信貸，指不同的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點之間的小額借貸交易（一般指個人），需要借助電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺幫助借貸雙方確立借貸關(guān)系并完成相關(guān)交易手續(xù)。27互聯(lián)網(wǎng)金融互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式第三方支付。第三方支

12、付狹義上是指具備一定實力和信譽保障的非銀行機構(gòu)，借助通信、計算機和信息安全技術(shù)，采用與各大銀行簽約的方式，在用戶與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)間建立連接的電子支付模式。28互聯(lián)網(wǎng)金融互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式數(shù)字貨幣。2009年，不受央行和任何金融機構(gòu)控制的比特幣誕生。它是一種“數(shù)字貨幣”，沒有集中的發(fā)行方，通過預(yù)設(shè)的計算機程序生成的一串復(fù)雜代碼組成，隨著比特幣總量的增加，新幣制造的速度減慢，直到2140年達到2100萬個的總量上限。29互聯(lián)網(wǎng)金融互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式信息化金融機構(gòu)。指通過采用信息技術(shù)，對傳統(tǒng)運營流程進行改造或重構(gòu)，實現(xiàn)經(jīng)營、管理全面電子化的銀行、證券和保險等金融機構(gòu)。例如，很多銀行建成了電子銀行立

13、體服務(wù)體系，基于數(shù)據(jù)集中工程，創(chuàng)新了“網(wǎng)銀、金融產(chǎn)品超市、電商”的金融電商（商融一體化）服務(wù)模式。30互聯(lián)網(wǎng)金融互聯(lián)網(wǎng)金融商業(yè)模式互聯(lián)網(wǎng)理財。余額寶是螞蟻金服推出的余額增值和活期資金管理服務(wù)。余額寶對接天弘基金旗下的增利寶貨幣基金，低門檻、零手續(xù)費、可隨取隨用。除理財功能外，余額寶還可直接用于購物、轉(zhuǎn)賬、繳費還款等消費支付，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的現(xiàn)金管理工具。31電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)服務(wù)是指為電子商務(wù)應(yīng)用提供的服務(wù)，即面向機構(gòu)或個人的電子商務(wù)應(yīng)用的服務(wù)。、營銷服務(wù)（如精準(zhǔn)營銷、效果營銷、病毒營銷、郵件營銷等）、運營服務(wù)（如代運營、客服外包等）、倉儲服務(wù)（電商倉儲、物流服務(wù)等）、支付服務(wù)等。32電子

14、商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)服務(wù)商業(yè)模式軟件服務(wù)。為企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略提供必要的應(yīng)用系統(tǒng)，包括網(wǎng)站、App、商品管理工具、購物車、E-SCM、E-CRM等，如Microsoft、Appstore等。內(nèi)容提供商。為電子商務(wù)企業(yè)提供信息或娛樂服務(wù)，如新聞、音樂、影片及藝術(shù)品等。營銷服務(wù)。為電子商務(wù)企業(yè)策劃并實施營銷活動，如精準(zhǔn)營銷、效果營銷、病毒營銷、郵件營銷等。33電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)服務(wù)商業(yè)模式價值鏈服務(wù)提供商。這些供應(yīng)商專注于供應(yīng)鏈功能如倉儲、物流（順豐快遞）或價值鏈增值服務(wù)，如質(zhì)保、保險?？蛻舴?wù)與支持?？蛻舴?wù)與支持是客戶關(guān)系管理中的重要部分，一般通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)?？蛻舴?wù)與支持為客戶提供

15、產(chǎn)品質(zhì)量、業(yè)務(wù)研討、現(xiàn)場服務(wù)、訂單跟蹤、客戶關(guān)心、服務(wù)請求、服務(wù)合同、維修調(diào)度、糾紛解決等功能。34電子商務(wù)服務(wù)電子商務(wù)服務(wù)商業(yè)模式金融服務(wù)。為電子商務(wù)交易提供支付等金融服務(wù)，如銀聯(lián)(C)、。代運營服務(wù)。代運營是指代理傳統(tǒng)企業(yè)運營電子商務(wù)，并根據(jù)銷售業(yè)績與傳統(tǒng)企業(yè)進行銷售分成。在代運營過程中傳統(tǒng)企業(yè)一般還需要支付基礎(chǔ)的代運營服務(wù)費用。代運營企業(yè)需要具備網(wǎng)絡(luò)營銷、產(chǎn)品、客服、供應(yīng)鏈等全方面的知識，代運營可包括建站、平臺開店、店面裝潢、推廣、數(shù)據(jù)分析、物流、客服、倉儲等全部或部分業(yè)務(wù)。35其他商業(yè)模式搜索引擎：百度、谷歌、deepdo（就業(yè)）在線游戲：聯(lián)眾、網(wǎng)易、盛大e-learning，慕課(Coursera, edX, Udacity，愛課程網(wǎng))交易經(jīng)紀(jì)人：在線中介（租房、租車）在線咨詢：投資、心理.3621世紀(jì)的競爭是商業(yè)模式創(chuàng)新的競爭（比爾.蓋茨，2006年）37小結(jié)商業(yè)模式跨境電子商務(wù)信息門戶互聯(lián)網(wǎng)金融電子商務(wù)服務(wù)其他38重點與難點1. 商業(yè)模式概念。關(guān)鍵理解商業(yè)模式的核心是價值創(chuàng)造，明白為誰創(chuàng)造價值，通過什么途徑可以創(chuàng)造價值。2. 盈利模式。除掌握課堂上講解的幾種盈利模式外，還要通過網(wǎng)絡(luò)了解其他各種