創(chuàng)業(yè)園物管(共81頁)

1、義烏市北苑創(chuàng)業(yè)園物業(yè)管理招標浙江開平企業(yè)管理咨詢有限公司招標文件 E-mail:zjkpemcY 電話:057985328516傳真:057985321521PAGE 93 義烏市北苑(bi yun)創(chuàng)業(yè)園物業(yè)管理服務(fw)采購招標文件采購(cigu)編號：ZJKP2008YW083G義烏市北苑投資有限公司浙江開平企業(yè)管理咨詢有限公司二八年七月目 錄招標(zho bio)公告投標人須知(xzh)開標(ki bio)評標須知委托管理服務范圍及要求商務要求附件投標文件格式物業(yè)管理服務采購合同（樣本）招 標 公 告日期(rq)：2008年8月19日采購(cigu)編號：ZJKP2008YW083G

2、浙江(zh jin)開平企業(yè)管理咨詢有限公司受義烏市北苑投資有限公司的委托，對義烏市北苑創(chuàng)業(yè)園的物業(yè)管理服務項目進行公開招標采購，歡迎國內(nèi)有相應能力的物業(yè)管理企業(yè)參加投標。1、采購人：義烏市北苑投資有限公司 聯(lián)系人：劉愛虎、鮑建鋒 電話85116638招標文件詢疑人：陳先生 電話122、采購項目名稱：義烏市北苑創(chuàng)業(yè)園物業(yè)管理服務。3、招標內(nèi)容、范圍：義烏市北苑創(chuàng)業(yè)園（廠房和配套住宅室內(nèi)空間除外）的物業(yè)管理及相關服務。4、服務年限：1年5、預計接管日期：簽訂合同時明確。6、投標人的資格要求：國內(nèi)具有獨立法人資格，在管項目中有縣市級以上政

3、府機關辦公樓或單體建筑面積20000以上的3A級智能化公共建筑的環(huán)境服務公司或具有國家三級及以上物業(yè)管理資質(zhì)的企業(yè)。符合中華人民共和國政府采購法要求具備的條件，具備相應的資質(zhì)資格，有較強的經(jīng)濟、技術實力和良好信譽的企業(yè)。7、報名時間和地點：2008年8月19日至9月3日（上午8:30-11:30，下午14:30-17:30，節(jié)假日除外）在浙江開平企業(yè)管理咨詢有限公司或義烏市365便民服務中心大樓3樓305室報名。招標方將對資格審查合格的單位發(fā)售招標文件，招標文件每份收取資料工本費500元人民幣。8、購領標書時，必須攜帶義烏市政府采購供應商身份識別卡原件及復印件、投標單位營業(yè)執(zhí)照副本原件和加蓋單

4、位公章的復印件、法定代表人授權書、被授權人身份證、投標人簡介等資料。9、義烏市政府采購供應商身份識別卡的辦理方法請點擊義烏市政府采購網(wǎng)重要文件欄“申領義烏市政府采購供應商身份識別卡須知”（義招管辦200818號），或咨詢義烏市招投標監(jiān)督管理辦公室業(yè)務科二（電。10、義烏市政府采購供應商身份(shn fen)識別卡辦理地點：義烏市江濱北路281號建設(jinsh)大樓4樓義烏市招投標監(jiān)督管理辦公室業(yè)務科二。11、遞交(djio)投標文件截止及開標時間：2008年9月9日9:30。12、投標文件的遞交地點：義烏市365便民服務中心大樓3樓開標室（江濱北路279號）。1

5、3、開標地點：義烏市365便民服務中心3樓開標室。14、評標方法：最低評標價法。15、注意：為保證招標工作的順利進行，投標人不得無故放棄投標，確有特殊情況不能參加投標的，須在開標前以書面形式向采購代理機構陳述原因。在遞交投標文件時需單獨遞交招標文件確認書（招標文件確認書格式見招標文件最后一頁），否則將拒絕投標。 采購代理機構：浙江開平企業(yè)管理咨詢有限公司詳細地址：義烏市丹溪路180號6樓（丹溪路與江濱西路交叉口）郵編：322000 Email： zjkpemcY聯(lián)系人：朱菲蘭 電話：057985328516（直線）、85314081、85321863（總機）傳真：057985321521第二章

6、 投標人須知(xzh)一、總則(zngz)1、適用范圍1.1本招標文件僅適用于本次(bn c)招標內(nèi)容。2、定義2.1“業(yè)主”系指義烏市北苑投資有限公司。2.2“采購人”系指義烏市北苑投資有限公司。2.3“采購代理機構”系指組織本次招標的浙江開平企業(yè)管理咨詢有限公司。2.4“招標方”系指義烏市北苑投資有限公司、浙江開平企業(yè)管理咨詢有限公司。2.5“投標人”系指向采購代理機構提交投標文件的具有相應資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。2.6“物業(yè)管理” 系指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動

7、及其它類似的服務。3、合格的投標人3.1具有獨立承擔民事責任的能力；3.2從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得了執(zhí)業(yè)資格證書；3.3具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；3.4具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；3.5有依法交納稅收和社會保障資金的良好記錄；3.6參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；3.7法律、行政法規(guī)規(guī)定的其它條件。 4、投標費用4.1投標人應承擔所有與投標有關的全部費用。 不論投標的結果如何，采購人和采購代理機構在任何情況下均無義務和責任承擔上述這些費用。5、現(xiàn)場(xinchng)考察、技術答疑5.1投標人可根據(jù)物業(yè)(w y)項目的具體情況

8、進行現(xiàn)場考察，并要求(yoqi)取得隱蔽工程圖紙等詳細資料，以獲取有關投標準備、服務和簽署合同所需的具體資料。不組織集中考察，由各投標人自行安排，但必須在開標5天前進行。考察的各種費用由投標人自行負責。5.2采購人和采購代理機構安排在9月3日14：30進行技術答疑。技術答疑地點：義烏市北苑街道辦事處三樓會議室。5.3凡未在規(guī)定的時間進行現(xiàn)場考察和參加技術答疑的投標人，投標時可能對投標人產(chǎn)生不利的后果（包括因不熟悉現(xiàn)場情況而造成投標報價失誤等），由投標人自行負責。6、特殊說明6.1本次招標項目為義烏市北苑創(chuàng)業(yè)園的物業(yè)管理服務。本次招標只接受對整個項目的總投標，不得拆分投標。6.2本次招標拒絕聯(lián)合

9、體投標。二 、招標文件的說明1、招標文件的構成1.1招標文件用以闡明所需服務內(nèi)容、服務要求、招標程序和合同條款。招標文件由下述部分組成：（1）招標公告（2）投標人須知（3）開標評標須知（4）物業(yè)管理服務內(nèi)容及要求（5）商務要求（6）附件投標文件格式（7）物業(yè)管理服務采購合同（樣本）2、招標文件的澄清2.1任何要求對招標文件進行澄清的投標人，均應以書面形式同時通知到采購代理機構和采購人。對在投標截止期7天以前收到的澄清要求，招標代理機構以書面形式予以答復，并在其認為必要時，同時將書面答復發(fā)給所有已購買招標文件的投標人（答復中不標明問題的來源）。3、招標文件(wnjin)的修改3.1在投標(tu

10、bio)截止期前的任何時候，無論出于何種原因，采購代理機構可主動地或在解答投標人提出的澄清問題時對招標文件進行修改。3.2招標文件的修改以書面形式通知所有購買招標文件的投標人，并對其具有約束力。投標人在收到上述通知后，應立即向采購代理機構回函確認(qurn)，否則視投標人已收悉。3.3招標文件的澄清或者修改的內(nèi)容將構成招標文件的組成部分。3.4為使投標人準備投標時有充分時間對招標文件的修改部分進行研究，采購代理機構可適當延長投標截止期。三、投標文件的編制1、要求1.1投標人應仔細閱讀招標文件，了解招標文件的要求。在完全了解招標要求和商務要求后，編制投標文件。1.2編制投標文件時，投標人對招標文

11、件中服務內(nèi)容及商務要求逐項逐條作出實質(zhì)性的回答，順序編號清楚，可用描述性文字及證明材料（證明材料必須加蓋公章或授權代表簽章）。 2、投標的語言及計量單位2.1投標人的投標文件以及有關投標的所有來往函電均使用中文（技術用語除外）。2.2除在招標文件的技術規(guī)格中另有規(guī)定外，計量單位應使用中華人民共和國法定計量單位。3、投標文件構成投標人編寫的投標文件應包括下列（不僅限以下）內(nèi)容：3.1投標人資格的有關證明資料。3.2投標響應及服務合格性的有關證明資料。3.3按要求格式填寫的投標報價。3.4物業(yè)管理方案及各項管理制度（包括：崗位人力、物力資源配置方案）。3.5物業(yè)管理質(zhì)量目標。3.6物業(yè)管理服務及質(zhì)

12、量處罰承諾書。3.7物業(yè)管理的物業(yè)范圍及構成細目。3.8按照本須知規(guī)定提交的投標保證金及履約保證金。3.9近三年縣市級以上政府機關辦公樓，或單體建筑面積20000以上的3A級智能化公共建筑的物業(yè)管理業(yè)績（必須是合同原件，可單獨裝訂提供，合同原件在評標結束后退回）。3.10投標人認為可能(knng)需要的其它文件。4、投標(tu bio)文件格式4.1投標人應按招標文件中第六章提供(tgng)的投標文件格式填寫。5、投標人資格的有關證明資料 5.1內(nèi)容包括：法定代表人授權委托書、資格的聲明函、物業(yè)管理資質(zhì)證書、投標人情況介紹等（證明投標人是合格的，且一旦中標，投標人有能力履行合同）。5.2投標人

13、應提交證明資料，并使采購代理機構和采購人滿意，即：（1）投標人具有履行合同所需的財務、技術和服務能力；滿足本招標文件對投標人規(guī)定的業(yè)績要求。（2）投標人應有能力履行招標文件中服務和商務要求規(guī)定的由投標人履行物業(yè)的維護、保養(yǎng)、修理、保潔和其它相關服務。（3）投標人應具備該行業(yè)國家規(guī)定必備的資質(zhì)資格。（4）投標人從事物業(yè)管理的人員應當按照國家有關規(guī)定，取得執(zhí)業(yè)資格證書及上崗證。6、管理內(nèi)容及服務合格性的有關證明資料6.1內(nèi)容包括：響應內(nèi)容及服務的詳細介紹、物業(yè)管理方案及規(guī)章制度說明、物業(yè)管理質(zhì)量目標、服務質(zhì)量處罰承諾等（證明其響應內(nèi)容的合格性符合招標文件的規(guī)定）。6.2投標內(nèi)容及分項報價表中對服務

14、的人力、物力資源配置說明。6.3證明響應內(nèi)容和服務與招標文件的要求相一致的資料，可以是文字資料、表格、圖紙和數(shù)據(jù)，它包括： （1）響應內(nèi)容主要服務性質(zhì)的詳細說明。 （2）對照招標文件服務與商務要求，逐條說明所提供服務已對業(yè)主的要求做出了實質(zhì)性響應，若有偏離的均應在規(guī)范偏離表中提出。（3）特別對于有具體要求的內(nèi)容，投標人必須提供具體說明。6.4投標人在闡述上述第6.3時應注意采購人和采購代理機構在服務與商務要求中指出的要求、規(guī)范僅起說明作用，并沒有任何限制投標人在投標中可以選用替代規(guī)范，但這些替代要實質(zhì)上相當于招標文件的要求，并使采購人滿意。6.5編制的投標文件對招標文件中有關(yugun)條款

15、未提出異議的，均被視為接受和同意。注：資料(zlio)的特殊要求近三年縣市級以上政府(zhngf)機關辦公樓，或單體建筑面積20000以上的3A級智能化公共建筑的物業(yè)管理業(yè)績證明，必須是合同原件，可單獨裝訂提供。合同原件在評標結束后退回。7、投標報價7.1物業(yè)服務費用物業(yè)服務支出包括以下部分： 管理服務人員的工資，社會、醫(yī)療保險和按規(guī)定提取的福利費等； 物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護、管理費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用； 物業(yè)管理區(qū)域綠化維護費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用； 辦公費用； 物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)管理企業(yè)提取的費用；其它費用。投標人應在招標文件所附的投標報價一覽

16、表（即開標一覽表）上寫明物業(yè)服務支出的分項報價和物業(yè)服務支出總報價（元/年），如果分項報價與總價有出入以總價為準。投標人對每種項目只允許有一個報價，采購人不接受任何有選擇性的報價。7.2投標報價以人民幣為結算貨幣，須包括完成本次招標項目中的所有服務內(nèi)容、連帶內(nèi)容、關聯(lián)內(nèi)容及合同中明示或暗示的所有一般風險、責任和義務等一切應由業(yè)主支付的費用。7.3填寫報價一覽表時應注意下列幾點：投標人應根據(jù)招標文件的要求，針對各部分的具體情況制定人力、物力配置及分項報價表、設備維護所需的專用工具清單。招標文件中設備維護有特別要求的專用工具的費用，特別要求的培訓及其它附帶服務的費用，投標人如不填寫，將被視為已匯總

17、到投標總價之中。凡涉及物業(yè)的大、中修和更新改造費用支出不列入本招標內(nèi)容， 除保潔材料、耗材外，物業(yè)維修材料、配件由業(yè)主提供，高低配、防雷、鍋爐、電梯、消防(xiofng)等所涉及年檢的系統(tǒng)，其檢測費用由業(yè)主(yzh)承擔(chngdn)?；A改進項目的費用由業(yè)主承擔，不進入報價。7.4采購人和采購代理機構不接受低于成本的投標報價，也不接受招標項目范圍內(nèi)的捐贈。7.5投標報價按要求的格式填寫：投標書、投標報價一覽表，人力、物力配置及分項報價表、設備維護所需的專用工具清單。7.6北苑創(chuàng)業(yè)園的建筑物分批投入使用，在未投入使用前將不計物業(yè)費，物業(yè)費具體按一年中實際使用時間的比例計算。因此，投標人在報價

18、時應詳細列出各建筑物物業(yè)費的報價。8、投標保證金8.1投標保證金為投標文件的組成部分之一，未按規(guī)定提交投標保證金的投標將被拒絕。8.2投標保證金用于保護本次招標采購免受因投標人的行為而引起的風險。8.3投標人須向采購代理機構提交足額投標保證金人民幣貳萬元整。8.4投標保證金交納地點：義烏市365便民服務中心3樓開標室。 8.5投標保證金應以銀行匯票、電匯、本票或現(xiàn)金等形式在開標前提交。請在匯款用途欄內(nèi)注明“投標保證金”字樣。采購代理機構帳戶名稱：浙江開平企業(yè)管理咨詢有限公司帳 號：33001676248059000088開戶銀行：義烏市建行樂園分理處8.6未中標的投標人的投標保證金，將在中標通

19、知書發(fā)出后三日內(nèi)退還（不計息）。8.7中標人的投標保證金，在合同簽訂后憑采購人通知三日內(nèi)退還（不計息）。8.8下列任何情況發(fā)生時，投標保證金將被沒收：（1）投標人在投標有效期內(nèi)撤回投標；（2）中標人在規(guī)定期限內(nèi)拒絕與采購人簽訂合同并交納履約保證金。9、投標有效期9.1投標文件從開標之日起，有效期為60天。投標有效期不足的投標將視為非響應性投標而予以拒絕。9.2特殊情況下，在原投標有效期截止之前，采購人和采購代理機構可要求投標人同意延長有效期，這種要求與答復均應以書面形式提交。投標人可拒絕這種要求，其投標保證金將不被沒收。接受延長投標有效期的投標人將不會被要求和允許修正其投標，而只會被要求相應地

20、延長其投標保證金的有效期。在這種情況下，本須知中有關投標保證金的退還和沒收的規(guī)定將在延長了的有效期內(nèi)繼續(xù)有效。10、投標文件(wnjin)的簽署10.1投標(tu bio)人應準備投標文件一份正本和四份副本，每套投標文件封面左上角須清楚地標明“正本”或“副本”，若正本與副本不符，以正本為準。10.2投標文件須打印或用不褪色(tu s)墨水書寫，在規(guī)定的簽章處無論正本或副本都必須按規(guī)定簽字或蓋章。10.3任何行間插字、涂改和增刪，必須在相應部位由法定代表人或經(jīng)正式授權的代表的簽字或蓋章。四、投標文件的遞交1、投標文件的密封和標記1.1投標人應將投標文件正本和副本分別用非透明紙質(zhì)檔案袋密封，并在每

21、只密封袋上標明采購編號、采購項目名稱、投標人名稱及“正本”或“副本”字樣，同時注明“于2008年9月9日9：30前不準啟封”，封條上須加蓋單位公章，或法定代表人（或授權代表）的簽字或蓋章。1.2為確保評標過程的公正性，投標文件中（包括正本和所有副本）體現(xiàn)投標人價格信息的內(nèi)容（投標書、供貨報價一覽表、組價分析表）應密封在一小信封內(nèi)，并在小信封上標明“投標報價”字樣，然后將小信封裝入正本密封袋中。2、遞交投標文件的地點和截止時間2.1投標文件的遞交地點為義烏市365便民服務中心大樓3樓開標室，采購代理機構在開標儀式開始前1小時即9月9日日8：30開始接收投標文件。2.2開標儀式開始時間即為遞交投標

22、文件的截止時間。投標文件必須由法定代表人或授權代表在截止時間前遞交，采購代理機構將拒絕接收任何遲交的投標文件。2.3采購代理機構可以按規(guī)定通過修改招標文件適當延長投標截止期。在此情況下，采購代理機構、采購人和投標人受投標截止期制約的所有權利和義務均應延長至新的截止期。3、投標文件的修改和撤銷3.1投標人在遞交投標文件后，可以修改或撤回其投標，但投標人必須在規(guī)定的投標截止時間之前將修改或撤回的書面材料遞交到采購代理機構。3.2投標(tu bio)人對投標文件修改的書面材料按招標文件規(guī)定進行編寫、密封、標注和遞送，并注明“修改投標文件”字樣。3.3在投標截止(jizh)時間之后，投標人不得對其投標

23、做任何修改。3.4從投標截止時間至投標人在投標書格式中確定(qudng)的投標有效期期滿這段時間內(nèi)，投標人不得撤回其投標，否則其投標保證金將被沒收。4、有下列情況之一者其投標無效：4.1未按招標文件規(guī)定提供相關文件。4.2投標文件不符合招標文件規(guī)定，未按規(guī)定格式填寫，內(nèi)容不全或關鍵字模糊、無法辨認，無法提供招標文件所要求的必須提供的資料。4.3投標文件未密封或未按規(guī)定要求密封；有關部位未按規(guī)定加蓋印章，或無法定代表人（或授權代表）簽字或蓋章。4.4投標人法定代表人或授權代表未參加開標會的。4.5逾期送達投標文件。4.6以電訊形式投標的投標文件。4.7逾期提交投標保證金或不提交投標保證金。4.8

24、投標人名稱或組織結構與資格審查時不一致。4.9投標文件內(nèi)容與招標文件有重大偏離或無實質(zhì)性響應的。4.10投標文件中報價不明確的。4.11不同投標人的投標文件出現(xiàn)雷同或相似的。4.12技術文件中體現(xiàn)商務報價的。4.13對本招標文件中打*號的條款負偏離的。4.14聯(lián)合體參加投標未附聯(lián)合體各方共同協(xié)議的。5、有下列情況之一者其投標無效、而且采購代理機構將報送有關部門查處：5.1提交的關于投標人的資格、擬供貨物及服務合格性的證明材料不真實，弄虛作假（含中標后查實的）。5.2串通作弊。5.3采用不正當手段妨礙排擠其他投標人，擾亂招投標市場、破壞公平競爭。5.4以他人名義或掛戶參與投標。5.5有影響評標公

25、證性或不正當行為的投標。5.6其它不符合中華人民共和國政府采購法及國家、省、市有關法律、法規(guī)(fgu)和實施辦法、制度等。6、采購(cigu)代理服務費6.1中標人須向采購代理機構(jgu)按如下標準和規(guī)定交納采購代理服務費。采購代理服務費不超過中標總金額的1.5%（具體按國家計委關于招標代理服務收費暫行管理辦法執(zhí)行）。在領取中標通知書時，向采購代理機構直接交納，可用匯票、電匯、銀行本票等付款方式。7、履約保證金7.1中標人在與采購人簽定合同時，向采購人交納合同總金額5%的履約保證金。7.7中標人在履約期間未出現(xiàn)違約行為，其履約保證金在合同期滿并經(jīng)業(yè)主考核合格的，5個工作日內(nèi)退還（不計息）。五

26、、質(zhì)疑1、投標人有權就招標程序或簽訂合同的事宜提出詢問和質(zhì)疑。2、投標人對招標相關事項有疑問的，可以向采購人或采購代理機構提出詢問。3、招標程序受中華人民共和國政府采購法和相關法律法規(guī)的約束，并受到嚴格的監(jiān)察，以確保招標過程的公平妥當。若投標人認為其投標未獲公平評審或招標文件、招標過程和評標結果使自己的合法權益受到損害的，可以在知道或者知其權益受到損害之日起7個工作日內(nèi)，以書面的形式向采購人和采購代理機構進行質(zhì)疑并要求其做出答復。4、采購人和采購代理機構在收到投標人的書面質(zhì)疑后7個工作日內(nèi)審查質(zhì)疑事項，做出答復或相關處理決定，并以書面形式通知質(zhì)疑投標人和其他有關投標人，但答復的內(nèi)容涉及商業(yè)秘密

27、的除外。若質(zhì)疑涉及招標制度或程序，會被轉交政府招標的管理部門審查。5、質(zhì)疑投標人對采購人和采購代理機構的答復不滿意或未在規(guī)定的時間內(nèi)做出答復的，可以在答復期滿后15個工作日內(nèi)向義烏市政府采購和招投標監(jiān)督管理辦公室投訴。六、保密和披露1、保密和披露1.1投標人自購買招標文件之日起，須承諾承擔本招標項目的有關保密義務，不得將因本次招標獲得的可能影響公平競爭的有關招標投標的信息向第三方外傳。1.2采購人和采購代理機構有權將投標人提供的所有資料向其他政府部門或有關的非政府機構負責評標的人員(rnyun)或與評標有關的人員披露。1.3采購人和采購代理機構(jgu)有權在認為適當時，或在任何第三者提出要求

28、（書面或其他方式）時，無須事先征求中標人同意而披露關于已訂立合約的資料、中標人的名稱及地址。七、履約(lyu)監(jiān)督及違約責任1、采購人、采購代理機構和評標委員會在開標后對投標人進行相關調(diào)查，一旦發(fā)現(xiàn)投標人有弄虛作假情況，其投標將按廢標處理并沒收其投標保證金。2、采購人和采購代理機構將在本招標項目有效期內(nèi)不定期進行檢查和考核，一旦發(fā)現(xiàn)中標人違反招標文件要求及其承諾，將報有關部門給予通報、處罰、沒收部分或全部履約保證金。3、政府監(jiān)督管理部門將根據(jù)招標單位的投訴情況進行調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)中標人不能及時按中標價格提供與其承諾相符的服務或中標人存在違反招標文件和合同書的行為，將視情節(jié)輕重給予通報、暫?；蜷L期停

29、止其義烏市政府采購資格、沒收其履約保證金等處罰。此項下違約行為包括但不限于下列各項：不符合國家規(guī)定和招投標文件承諾的標準；沒有按照合同承諾的時間提供服務的；沒有按照合同承諾的要求提供服務；有重大責任事故的或安全事故的；中標人不遵守合同的約定而受到招標單位有效投訴的。4、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。5、物業(yè)管理企業(yè)未能履行物業(yè)服務質(zhì)量標準的，業(yè)主委員會可單方面終止合約，其中的損失由物業(yè)管理企業(yè)賠償。第三章 開標(ki bio)評標須知1、評標委員會1.1、評標由評標委員會負責(fz)，評標委員會將根據(jù)招標采購(cigu)項

30、目的特點確定。評標委員會由采購人代表和有關物業(yè)管理專家組成。評標委員會對投標文件進行審查、質(zhì)疑、評估和比較。2、評標原則2.1評標委員會將遵循公開、公平(gng png)、公正的原則，嚴格遵守評標工作紀律。2.2客觀公正對待所有投標人，對所有投標評價均采用(ciyng)相同的程序和標準。評標的依據(jù)為招標文件和投標文件。2.3在開標評標期間，投標人不得向評標委員會成員詢問評標情況，不得進行(jnxng)旨在影響評標結果的活動。2.4為保證評標工作的公正性，在評標過程中評標委員會成員與投標人不得私人交換意見。在招標工作結束后，凡與評標情況有接觸的任何人不得將評標情況擴散出評標委員會成員之外。2.5

31、評標委員會不向落標方解釋落標原因，不退還投標文件。3、開標3.1采購代理機構按本招標文件的招標公告中規(guī)定的日期、時間和地點組織公開開標。開標時邀請所有投標人的法定代表人或授權代表參加，參加開標的代表應簽名報到以證明其出席。3.2開標時，投標人代表將按規(guī)定檢查投標文件的密封情況，確認無誤后拆封（不拆報價部分），唱標人當眾宣讀投標人名稱、修改和撤回投標的通知、是否提交了投標保證金以及采購代理機構認為合適的其他內(nèi)容。除了投標截止期后原封退回的投標文件外，開標時將不得拒絕任何投標。3.3在開標時沒有啟封和沒有讀出的投標文件及其修改的投標文件，在評標時將不予考慮。沒有啟封和讀出的投標文件將原封退回給投標

32、人。4、投標文件的初審4.1評標委員會將依據(jù)投標人提供的資格證明文件審查投標人的資質(zhì)、財務、技術和能力。4.2評標委員會將審查投標文件是否完整、總體編排是否有序、文件簽署是否合格、投標人是否提交了投標保證金、有無計算上的錯誤等。4.3在評標期間，評標委員會可要求投標人對其投標文件進行澄清，但不得尋求、提供或允許對投標價格等實質(zhì)性內(nèi)容作任何修改。有關澄清的要求和答復均應以書面形式提交，并由授權代表簽字，并視作投標文件的組成部分。4.4初審時發(fā)現(xiàn)價格計算有誤，將按下述原則修正：投標文件中開標一覽表（報價表）內(nèi)容與投標文件中明細表內(nèi)容不一致的，以開標一覽表（報價表）為準。投標文件的大寫金額和小寫金額

33、不一致的，以大寫金額為準；總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結果為準；單價金額小數(shù)點有明顯錯位的，應以總價為準，并修改單價；對不同文字文本投標文件的解釋發(fā)生異議的，以中文文本為準。4.5對于投標文件中不構成實質(zhì)性偏差的不正規(guī)、不一致或不規(guī)則，采購代理(dil)機構和采購人可以接受，但這種接受不能損害或影響任何投標人的相對排序。4.6在詳細評標之前，評標委員會要審查每份投標文件是否實質(zhì)上響應了招標文件的要求。實質(zhì)上響應的投標應該是與招標文件要求的全部條款、條件和規(guī)格相符，沒有重大偏離的投標。重大偏離或保留系指影響到招標文件規(guī)定的托管范圍、服務要求，或限制了采購人和投標人的義務的規(guī)定

34、，而糾正這些偏離將影響到其它提交實質(zhì)性響應的投標人的公平競爭地位。評標委員會判定投標的響應性只根據(jù)投標文件本身的內(nèi)容(nirng)，而不尋求外部的證據(jù)。4.7實質(zhì)上沒有響應招標文件要求的投標將被拒絕。投標人不得通過修正或撤銷不合要求的偏離或保留從而使其投標成為(chngwi)實質(zhì)上響應的投標。5、評標方法5.1評標委員會按照平等、客觀、公正、科學、擇優(yōu)的原則，按照招標文件的要求和條件對投標人進行評標，同時考慮以下因素：投標價格的競爭性；服務范圍對招標文件的滿足程度；服務承諾；質(zhì)量保證承諾；經(jīng)營信譽和合同付款條件及合同執(zhí)行能力。5.2本次招標以最低評標價法對招標項目作出評標結論。6、確定中標人6

35、.1采購代理機構對有效投標人的投標報價進行公開唱標。6.2評標委員會推薦有效投標人中報價最低者為中標候選人，若出現(xiàn)相同報價，由評標委員會抽簽確定中標候選人。7、中標通知7.1招標評審結束后確定的中標人報招投標監(jiān)督管理部門備案，并在指定的媒體上進行公示，公示3天后無異議的再由采購人與采購代理機構共同以書面形式發(fā)出中標通知書。投標人有權在公示期內(nèi)對評標結果進行投訴或質(zhì)疑，但需對投訴或質(zhì)疑內(nèi)容的真實性承擔責任。7.2中標通知書一經(jīng)發(fā)出即發(fā)生法律效力，采購人改變中標結果或中標人放棄中標項目的，應當依法承擔法律責任。7.3中標通知書將作為簽訂合同的依據(jù)。 HYPERLINK 7.4發(fā)布(fb)評標結果公

36、示的媒體為 HYPERLINK :8、授予(shuy)合同時變更數(shù)量的權力8.1采購人在授予合同時有權對招標貨物一覽表中規(guī)定的貨物數(shù)量和服務予以增加或減少，但必須符合中華人民共和國政府(zhngf)采購法及義烏市政府采購的相關規(guī)定。9、簽訂合同9.1中標人自接到中標通知書后應在規(guī)定的時間內(nèi)，按指定的地點與采購人簽訂合同。9.2招標文件、中標人的投標文件、評標過程中投標人在詢標時作出的承諾及其澄清文件等，均為簽訂合同的依據(jù)。9.3中標人不遵守招標文件和投標文件的要約及承諾、擅自修改報價；或在接到中標通知書后借故拖延、拒簽合同而造成超過規(guī)定時間的，其投標保證金將被沒收，同時取消該投標人的中標權。在

37、此情況下，采購人和采購代理機構可將中標權授予評標委員會提供的第二名候選人，或重新招標，對受影響的投標人不承擔任何責任。9.4采購人與中標人簽訂合同后采購代理機構將中標結果通知落選投標人，采購人和采購代理機構對評標結果不負責解釋。第四章 物業(yè)管理服務范圍及要求一、本次招標的物業(yè)管理區(qū)域(qy)基本情況1、北苑創(chuàng)業(yè)園概況(gikung)。北苑創(chuàng)業(yè)園總用地面積137038m，總建筑面積(jin zh min j)293992m，其中廠房154176m，宿舍樓105384m（地下室12618m），研發(fā)大樓建筑面積33892m（地下室5361m），輔助樓540m，綠地率35.3%。（以上數(shù)據(jù)僅供參考，以

38、現(xiàn)場實際為準）2、所有廠房及宿舍均對外出租，1#-4#宿舍樓的1-3樓作商業(yè)用途（超市、幼兒園、物業(yè)公司辦公場所等）。3、宿舍樓的房間室內(nèi)保潔、水電維護、空調(diào)維護、電話及有線電視維護等由住戶負責，其它公共部分均納入本次招標物業(yè)管理范圍；廠房建筑物內(nèi)的保潔、水電維護、空調(diào)維護、消防設施維護、電話及有線電視維護等由承租單位負責，其它公共部分均納入本次招標物業(yè)管理范圍。4、1#-4#宿舍樓的1-3樓的公共空間納入本次招標物業(yè)管理范圍。5、整幢研發(fā)樓的物業(yè)管理納入本次招標范圍，研發(fā)樓領導層的房間保潔由物業(yè)管理公司負責。6、所有地下車庫、所有建筑物的屋頂及屋面、中控房、風機房、配電房、公共場所及設施等均

39、納入本次招標物業(yè)管理范圍。二、服務標準和規(guī)范1、本招標文件成文時，下列標準和規(guī)范均有效。所有標準和規(guī)范都會被修訂，投標人應達到下列標準和規(guī)范最新版本的要求。（1）物業(yè)管理條例 中華人民共和國國務院令 第379號（2）義烏市政府的有關物業(yè)管理的規(guī)定（3）義烏市政府的有關文明衛(wèi)生要求的規(guī)定2、采購人認可的其它規(guī)定。3、投標人遵守不限于以上標準及規(guī)定時,應向采購人及時解釋清楚。三、物業(yè)管理服務范圍（一）保潔服務1、地面、明溝、廢物箱、踏墊、花壇、草坪、標志牌（包括廣告牌）、大廈銘牌、廣場裝飾物、雨棚、照明燈具、樓梯臺階、車道、水池等。2、地下車庫地面、各類管道、新風口、各類消防設施、各類標識牌、水溝

40、、燈具外表、墻面等。3、天臺屋頂?shù)孛妗艟?、各類消防設施、地漏、明溝等。4、高管住宅樓大堂通道地坪、墻腳線、新風口、廢物箱、大玻璃門內(nèi)外(niwi)、花盆套、燈具、煙筒、應接臺等。5、工作(gngzu)間墻身、地坪、水斗、臺面等。6、電梯轎箱地面(dmin)、轎箱墻面、門（內(nèi)外）、門槽、指示牌和按鈕、燈具和風口、門外按鈕。7、衛(wèi)生間尿斗、座廁、隔斷、水龍頭、鏡面、地面、墻面、面斗、門及門框、臺面、烘干機外殼、廢物箱等。8、層面電梯廳花崗巖地面、墻身、電梯門框、廢物箱、玻璃指示牌等。9、層面公共區(qū)域墻面、各類消防設備、墻腳線、新風口、廢物箱、各類標識牌、門及門框（外側）、花盆套、天花板、開關、插

41、座、地面等。10、消防樓梯梯級和平臺、墻面、燈具、防火門、扶手、欄桿、外露管道、消防風口等。11、外墻的墻面石材、戶外窗戶玻璃、鋁合金等。12、辦公區(qū)、商業(yè)區(qū)、風機房、中控房、工作房衛(wèi)生。（二）保安服務1、來訪登記。2、接待廳來訪引導。3、園區(qū)內(nèi)外安保巡邏。4、園區(qū)內(nèi)安保、消防監(jiān)控。5、停車場車輛停放秩序的管理。6、郵件收發(fā)管理。（三）工程維修服務1、公共樓道燈、路燈、庭院燈等公共照明的維護和保養(yǎng)。2、空調(diào)主機系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)。3、空調(diào)通風系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)。4、高低配電系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)。5、給水排水系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)。（四）其它服務1、公共綠化、小品的養(yǎng)護。2、生活垃圾的收集與清運。3、物業(yè)費和

42、水電費的收取(shuq)。四、物業(yè)(w y)管理(gunl)服務質(zhì)量要求1、綜合管理區(qū)域內(nèi)，涉及共用財產(chǎn)和公共事務的管理：負責制定物業(yè)管理服務工作計劃，并組織實施；負責公共環(huán)境的安全管理，排除會對人生、物業(yè)產(chǎn)生的安全隱患；每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據(jù)普查結果制定維修計劃，組織實施；白天有專職管理員接待住戶，處理服務范圍內(nèi)的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人值班，處理急迫性報修，水、電等急迫性報修半小時內(nèi)到現(xiàn)場；管理規(guī)章制度健全，服務質(zhì)量標準完善，物業(yè)管理檔案資料齊全；公開服務標準、公開監(jiān)督電話；應用計算機系統(tǒng)對受托物業(yè)檔案、物業(yè)管理服務進行管理；員工著裝規(guī)范，佩帶有相片胸

43、卡，持證上崗；每年進行一次物業(yè)管理服務滿意率調(diào)查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見用戶不低于總戶數(shù)90。2、區(qū)域共用部位共用設施設備日常維護、樓房共用部位共用設施設備的日常養(yǎng)護和小修（1）確保樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養(yǎng)護，包括：房屋的承重結構（包括住宅的基礎、承重墻體、梁柱、樓蓋等）、非承重結構的分戶墻外墻面、地面、屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等，公共照明燈具、避雷裝置、供電部門與房屋產(chǎn)權人分界點之間的供電線路、共用設施設備系統(tǒng)（電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、中央

44、監(jiān)控系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、天線接收系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、擴聲系統(tǒng)）、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統(tǒng)、市政排水設施、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄及圍墻等。（2）確保區(qū)域內(nèi)樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養(yǎng)護，包括：樓房及區(qū)內(nèi)共用部位共用設施設備的日常養(yǎng)護和小修；保證護欄、圍墻、小品、桌、椅、茶幾、柜、燈具、綠化設施等公共設施、設備正常使用； 道路、甬路、步道、活動場地達到基本平整，邊溝涵洞通暢；確保雨水、污水管道保持通暢，定期清淘化糞池、雨水井，相關設施無破損；負責智能化設施（電腦電話信息點配置）的日常運行維護等。（3）確保區(qū)域內(nèi)辦公家俱的正常(

45、zhngchng)使用和小修養(yǎng)護，包括：保證桌、椅、茶幾、柜、沙發(fā)等辦公設施、設備正常使用。3、綠化(lhu)區(qū)域(qy)范圍內(nèi)的中心綠地和房前、屋后，道路兩側區(qū)間綠地，具體要求按義烏市人民政府北苑街道辦事處綠化養(yǎng)護標準的二級養(yǎng)護標準養(yǎng)護。4、保潔區(qū)域以內(nèi)清潔衛(wèi)生,包括：有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實行責任制，有明確的分工和責任范圍；按政府有關規(guī)定向服務范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑；發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，應迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設施設備進行通風、清洗和消毒，加強對業(yè)主的宣傳，維持正常的生活秩序。保潔內(nèi)容及標準：位置清潔項目清潔工作內(nèi)容清潔標準辦公區(qū)會議室每天清掃、拖地會場布

46、置及開水服務、音響控制值班室每天清掃干凈、整潔大小堂花崗石地面每天拖地兩次，每月至少拋光、打蠟一次隨時保持干凈，無污漬、塵漬、痰漬、地板明潔如鏡、明亮如新花崗石墻面、柱面每天保潔一次無塵漬、污漬玻璃門每天隨時清抹；每兩周用玻璃清潔劑清刮二次無手印、污漬天花板每兩周清掃蜘蛛網(wǎng)及灰塵一次；每年大清潔一次燈飾、風口每年清抹四次無蛛絲、塵漬指標牌和懸掛牌每周清抹二次無塵漬煙灰筒、廢紙筒每天清倒垃圾一次、清抹筒蓋、垃圾筒、垃圾缸一次無污漬、痰漬、煙灰電梯門按鈕、門框不銹鋼每天用毛巾配合不銹鋼清潔劑隨時清抹污漬、手?。幻恐懿敛讳P鋼油二次無手印、污漬、保持不銹鋼表面亮麗的金屬光澤電梯間燈飾、按鈕每天隨時清抹

47、污漬、手印；每月清潔電梯內(nèi)燈飾、排氣扇、防護罩二次無手印、污漬樓梯、公共走廊、電梯間花崗巖每天上下午清掃、拖地并保潔無雜物、污漬、痰漬、保持干凈、光澤墻身、窗臺每天保潔、清抹水平面一次保持干凈、無塵漬玻璃窗每天保潔無污漬走廊裝飾玻璃每天保潔保持干凈、無手印、污漬燈飾及其他每天保潔保持干凈、無蜘蛛網(wǎng)防煙門每天保潔無污漬煙灰筒、垃圾桶每天清倒垃圾二次無痰漬、污漬、煙灰男、女洗手間瓷磚墻身每天保潔無污漬澆磚地面每天用清潔劑拖地并隨時保持干凈；每兩周用潔廁靈清洗二次并拖抹干凈無污漬、無紙屑洗手間門每天保潔；每兩周用清潔劑洗抹一次無水漬、無污漬、無手印洗手間內(nèi)玻璃鏡每天隨時清抹、保持無污漬、水漬；每兩周

48、用玻璃清潔劑清刮一次無水漬、無污漬、無手印大、小便器、洗手盆每天用清潔劑清洗并放除臭香球；每兩周用強力除漬劑去除尿垢、黃斑等；每月用消毒水清潔消毒二次無臭、無污垢、保持便瓷器的明潔如新洗手間隔斷板每天保潔；每兩周用清潔劑洗抹二次、保持干凈無污漬洗手間燈飾每天保潔；每月用毛巾抹擦燈飾無蜘絲室外庭院地面每天清掃二次、并隨明保持干凈、清除雜物無果皮、紙屑、煙蒂、痰漬等綠化帶每天消除果皮、紙屑、煙蒂等雜物無雜物車庫地面每天隨時清除紙屑、雜物、保潔；每兩周大清掃一次；每月水洗一次無果皮、紙屑、雜物等指示牌每天整齊停放；每兩周清抹一次無污漬墻身及天花板無灰塵、無蛛絲開水間墻身每天保潔；每兩周清洗一次、除污

49、漬無污漬地面每天隨時拖抹、保潔；每兩周用清潔劑清洗二次無污漬電源每天早上、下午開關其它中控房、保安、電工房每天保潔一次無雜物風機房每兩周清掃二次道路公共設施垃圾桶每天清倒垃圾、清抹表面一次；每兩周洗刷二次干凈、無污漬、無異味路燈、園林燈等每兩周清抹一次無灰塵、蛛絲標識牌每天保潔；每周清抹二次無灰塵、蛛絲天面、平臺每兩周清抹二次無雜物、無積水廠房及宿舍的玻璃幕墻每年至少全面清洗一次研發(fā)樓建筑外墻（含外側構筑）每年至少全面清洗一次所有鋼結構屋頂及雨棚每年至少全面清洗及維護保養(yǎng)一次（包括防銹處理）不定期項目清掃積水、積雪、清理亂堆放物品、亂張貼，清運裝修垃圾5、公共秩序(n n zh x)維護區(qū)域(

50、qy)以內(nèi)(y ni)，辦公室門以外公共區(qū)域的秩序維護和公共財產(chǎn)的看管，包括：相對封閉：做到樓房主要出入口有專人值守，危及人身安全處有明顯標志和防范措施；維護交通秩序：包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停放位置進行管理，保持車輛行駛通暢；看管公共財產(chǎn)：包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及區(qū)域內(nèi)的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等；夜間對服務范圍內(nèi)重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄；有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案；發(fā)生時，應立即采取措施，并及時報警和配合公安部門進行處理。6、停車管理（1）停車場原則上非辦公外來車輛不得進入

51、。（2）經(jīng)同意進入停車場的外來車輛、須服從車場保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應立即通知部門主管以上人員進行處理。（3）進入車場的所有車輛都必需經(jīng)車場保安員進行車輛外觀檢查、并做好記錄。（4）車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應立即保護現(xiàn)場(xinchng)、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理、必要時須請交通部門進行處理。（5）車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障(gzhng)、小型維修可在車場內(nèi)進行、維修完后應清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場內(nèi)進行。（6）車場內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場保安員應立即通知車主進行檢查并處理、若通知不到(b do)車主須將情況上報部門主管、并按

52、排保潔員進行清理。（7）停車場內(nèi)嚴禁試剎車、駕駛練習。（8）因車主原因造成車場內(nèi)公共設施、設備損壞時、要追究車主責任、并賠償一切損失。（9）因保安員原因造成車場內(nèi)車輛損傷、追究保安員責任、情況嚴重時將追究刑事責任。（10）違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。7、消防管理公共區(qū)域消防設施的維護及消防管理：有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案；消防設施有明顯標志，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護；定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能；發(fā)生火災，及時報警，協(xié)助消防人員疏散、救助人員等。8、高壓供水養(yǎng)護、運行、維修保證正常生活用水；有停水處置預案；水箱蓋上鎖并定期清洗消毒

53、，確保水質(zhì)合格；維修服務標準執(zhí)行義烏市人民政府北苑街道辦事處房屋及其設備小修服務標準規(guī)定；發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時，要加強對供水系統(tǒng)的消毒，禁止無關人員進入高壓水泵機房，接近高位水箱。9、電梯養(yǎng)護、運行、維護（1）主梯不間斷運行；備用梯平時停運；大貨物及占用時間較長的貨物搬運用備用電梯運行禁止使用主梯。應急情況時電梯工很快到位。（2）凡有避電高峰的，應該服從市三電安排；（3）主梯維修時，用備用梯運行；有發(fā)生緊急情況時的處置預案；（4）一旦發(fā)生電梯停電(tn din)關人、夾人等危險情況時，應迅速組織救助。（5）電梯的維保由業(yè)主或承租人負責，但物業(yè)公司具有督促維保及聯(lián)系維保單位(dnwi)的責任。

54、10、照明(zhomng)、廣場景觀燈養(yǎng)護、運行、維護通道17：0022：00不間斷照明，22：00次日17：00息燈（警衛(wèi)燈除外），特殊情況服從市三電辦安排；景觀燈 19：0022：00不間斷照明，22：00次日17：00息燈（警衛(wèi)燈除外），特殊情況服從市三電辦安排；燈具及燈源維修應該在白天完成，并按照同規(guī)格的合格的配件進行修復；有發(fā)生緊急情況時的應立即進行修復。維護服務標準執(zhí)行義烏市人民政府北苑街道辦事處房屋及其設備小修服務標準。11、中央空調(diào)養(yǎng)護、運行、維護（1） 溫度低于5時供應暖氣。高于30時供應冷氣。中央空調(diào)運行時間為7：0017：00，休息日除外；特殊情況服從物業(yè)管理小組安排。（

55、2）保證運行時間內(nèi)各用戶使用正常；（3）維修服務標準執(zhí)行義烏市人民政府北苑街道辦事處房屋及其設備小修服務標準。12、房屋裝飾裝修及管理服務（1）有健全的裝修、維修管理服務制度；（2）及時清運裝修垃圾，集中堆放時間不得超過三天。（3）維護服務標準執(zhí)行義烏市人民政府北苑街道辦事處房屋及其設備小修服務標準。13、物業(yè)費和水電費的收取 所有用戶的水電費及公共水電費由物業(yè)公司負責收取，業(yè)主具有協(xié)助物業(yè)公司收取水電費的義務。對拒不繳納水電費的用戶物業(yè)公司有權對其采取停電停水措施。五、保安管理要求具體(jt)要求詳見保安(bo n)工作管理及守則（附件(fjin)15）六、投如本次物業(yè)管理服務的最少數(shù)量人力

56、要求工種人數(shù)備注項目經(jīng)理1按行業(yè)規(guī)定配備具有崗位證書人員保潔領班4保潔工36保安主管1保安領班4保安36工程主管1水管工3電工7綠化養(yǎng)護2合計95七、工作人員素質(zhì)的一般要求1、有正常的勞動技能，年齡要求在18-50歲之間。2、有合格的健康證明（半年一次體檢），無傳染病或衛(wèi)生部門規(guī)定服務業(yè)限制的其他疾病。3、遵紀守法，職業(yè)道德良好。第五章 商務要求1、說明1.1供需雙方簽訂合同條款的依據(jù)是中華人民共和國合同法；1.2招標文件、投標文件、技術(jsh)澄清及詢標承諾的所有內(nèi)容是構成合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。當文件有矛盾之處，以時間后者為準；1.3合同(h tong)價款應與評標中

57、確定的中標人報價相一致；2、應提供(tgng)的伴隨服務及責任有2.1投標人必須在中標后7天內(nèi)向業(yè)主提交物業(yè)管理方案書、內(nèi)部管理規(guī)章制度、人員配置及物品配置方案書。2.2 提交專業(yè)性服務項目的委托方案書。2.3物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗。在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交下列資料：竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；設施設備的安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；物業(yè)（建筑物、設備等）質(zhì)量保證書及保修合同和物業(yè)使用說明文件；物業(yè)管理所必需的其他資料。物業(yè)管理企業(yè)應當在本期物業(yè)服務合同終止時將

58、上述資料及所有維護記錄、圖紙移交給業(yè)主委員會。2.4物管方需密切配合業(yè)主委員會的要求，根據(jù)變化情況調(diào)整相應的計劃。2.5如因物管方責任而造成的延期，產(chǎn)生的費用由物管方承擔。2.6物管方與所有相關部門聯(lián)系并獲得認可，以便能及時投入服務。2.7物管方應隨服務的變化提交相關的說明。2.9物管方在收到業(yè)主委員會通知后7天內(nèi)，派合適的工作人員進場。2.10業(yè)主方應當免費在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房給物管方。2.11建設單位按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任，物管方負責管理、協(xié)調(diào)。2.12物業(yè)方應對共用部位、共用設施設備及公眾責任做相應的保險，以減少偷盜、水、火等事故的損失。3

59、、進場驗收3.1物業(yè)管理組織實施計劃遞交； 3.2項目負責人、服務人員、物力資源到位； 3.3規(guī)章制度、服務質(zhì)量標準、業(yè)主公約、物業(yè)管理條例健齊全；3.4計算機管理的各種( zhn)檔案(dng n)基本(jbn)信息輸入完畢；3.5員工著裝規(guī)范，佩帶有相片胸卡，持證上崗；3.6辦公環(huán)境整潔，通訊工具完備，維修配件、工具齊全，擺放整齊；3.7公開服務標準、公開監(jiān)督電話。4、服務質(zhì)量目標及服務合格的條件4.1符合本招標文件及合同文件的要求；4.2符合相關規(guī)定；4.3服務期內(nèi)無安全責任事故；4.4服務期內(nèi)無較大的責任事故；4.5通過有關考核；4.6用戶滿意率達85%及以上；4.7用戶投訴率不超過5

60、次/月；4.8業(yè)主報修處理及時率達100%；4.9服務質(zhì)量目標：達到業(yè)主考核評分85分及以上（百分制）。5、責任及處罰條例5.1物業(yè)管理企業(yè)要注重崗位技能的培訓、質(zhì)量服務意識的培養(yǎng)。對照服務標準經(jīng)常開展服務質(zhì)量自測、自評活動，保證其提供的服務完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、要求。5.2物業(yè)管理企業(yè)在具體的管理過程中落實檢查和考核（如開展日檢、周檢、月檢等），并對檢查情況予以記錄，對問題及時采取整改或糾正措施等，對工作人員設立獎勵、懲罰、辭退機制。5.3和物業(yè)方一起共同對保安人員進行全方位的管理和考核，設立竟爭、淘汰制度。5.4每年進行一次物業(yè)管理服務滿意率調(diào)查，促進管理服務工作的改進和提高，征求意見用