企業(yè)管理實踐談培訓(xùn)體系的建立(ppt-35頁)PPT學(xué)習(xí)課件

1、從愛立信中國學(xué)院的管理實踐談培訓(xùn)體系的建立一、培訓(xùn)機構(gòu)的功能為什么要建立企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)？如何認識企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的功能？企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和靈活化知識經(jīng)濟和知本工人的出現(xiàn)知識的壽命越來越短終身雇傭能力取代終身雇傭制90年代中國員工離職動機排序1、收入2、個人興趣3、福利待遇4、住房5、工作條件6、工作穩(wěn)定性7、住所與工作距離8、晉升機會9、職業(yè)聲望10、人際關(guān)系現(xiàn)在呢？1、工作的挑戰(zhàn)性2、接觸新科技的機會3、事業(yè)機會4、工作環(huán)境5、培訓(xùn)機會6、工資收入企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的功能 - 支持企業(yè)的核心戰(zhàn)略的發(fā)展把培訓(xùn)機構(gòu)做為一種機制和手段，去推動新的文化建設(shè)；鼓勵和鞭策員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展

2、，探索和開發(fā)更有效的學(xué)習(xí)方案作為一個很有效的媒體去了解和引進其他公司更好的經(jīng)驗，并在公司內(nèi)傳播；企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的功能 -推廣企業(yè)的核心能力推廣企業(yè)的經(jīng)營理念，文化，價值觀。介紹企業(yè)的相關(guān)經(jīng)營環(huán)境提高員工的核心能力企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的功能 -對企業(yè)的價值鏈產(chǎn)生積極影響增加與合作伙伴的共識，提高溝通效率，建立更深入的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。企業(yè)大學(xué)通過對其客戶和供應(yīng)商的培訓(xùn)，可以愛立信公司的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)理念“愛立信公司一向重視知識轉(zhuǎn)讓，重視對本地能力的培養(yǎng)。知識的轉(zhuǎn)讓和能力的培養(yǎng)并不限于對公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)， 同時還通過對客戶的人才培養(yǎng)來實現(xiàn)。提高本地能力不僅使企業(yè)受益，而且它本身也是一項有益的社會活動?！倍?、課程體

3、系的建立愛立信內(nèi)部課程體系領(lǐng)導(dǎo)技能系列課程職業(yè)技能系列課程工商管理碩士課程信息通信管理碩士課程學(xué)歷教育非學(xué)歷系統(tǒng)愛立信對經(jīng)理人的定義The Business Manager 業(yè)務(wù)經(jīng)理The Innovator 創(chuàng)新者The Competence Developer 能力開發(fā)者The Relationship Builder 關(guān)系建立者愛立信領(lǐng)導(dǎo)力核心課程提 高自 我 了解 和認 識 有 效 溝 通 和 影 響 力 技 巧 領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù) 和 風(fēng) 格 解 析 團 隊 建 設(shè) 和 管 理 推 進 并 管 理 變 化 總部設(shè)計和講授，個部分，每次天，年內(nèi)完成，次在一起的機會工商管理課程信 息 通 信

4、 管 理 碩 士學(xué)位 對象：客戶、員工 時間：20個月，用時2年，10個模塊，有的在國外國 際 管 理 碩 士 學(xué)位（中文，與澳大利亞合作） 企 業(yè) 管 理 高 級 培 訓(xùn) 愛立信中國學(xué)院工商管理課程特點講授西方最新管理理論結(jié)合中國國情和管理實踐針對變化的外部環(huán)境，強調(diào)管理者卓越的應(yīng)變能力培養(yǎng)學(xué)員處理實際問題的能力 特別為中國電信業(yè)未來領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計，將西方先進管理理論與中國電信業(yè)實際相結(jié)合，以應(yīng)付未來市場的快速變化。愛立信公司職業(yè)培訓(xùn)模型專業(yè)培訓(xùn)銷售人員系列培訓(xùn)項目經(jīng)理系列培訓(xùn)產(chǎn)品經(jīng)理系列培訓(xùn)供應(yīng)和采購系列培訓(xùn).業(yè)務(wù)經(jīng)營培訓(xùn)新 員 工 培 訓(xùn) 愛 立 信 知 識 基 礎(chǔ) 電 信 業(yè) 務(wù) 知 識

5、質(zhì)量管理工具非財務(wù)經(jīng)理的財務(wù)培訓(xùn) .專業(yè)能力業(yè)務(wù)能力人際能力人際培訓(xùn)團隊建設(shè)有效溝通商務(wù)談判提高非授權(quán)影響力成功演講.Competence Management is about bridging the gap!Present SituationFuture RequirementsBN/H-97:0458/21 Rev B三、培訓(xùn)運行體系的建立確定員工的關(guān)鍵能力剖面圖議定員工的實際能力水平找出能力差距選擇3個最重要的能力差距，擬定員工的發(fā)展計劃談?wù)勀芰ζ拭鎴D中未涉及到的能力根據(jù)公司能力模型，公布課程項目和介紹，提供學(xué)習(xí)機會報名參加課程C顧問（需求）設(shè)計（課程）實施（培訓(xùn)）時間：20個月，用

6、時2年，10個模塊，有的在國外Requirements根據(jù)公司的要求，確定培訓(xùn)項目；BN/H-97:0458/21 Rev B培訓(xùn)專業(yè)能力強， 發(fā)揮穩(wěn)定，特長課程已在不同場合多次重復(fù)，質(zhì)量有保證，失敗風(fēng)險小；新 員 工 培 訓(xùn)The Competence Developer 能力開發(fā)者培養(yǎng)學(xué)員處理實際問題的能力企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和靈活化1、選擇合適的兼職教師人選；充分利用內(nèi)部資源的關(guān)鍵是內(nèi)部講師的選拔和培養(yǎng)。愛立信公司的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)理念顧問（需求）設(shè)計（課程）實施（培訓(xùn)）從愛立信中國學(xué)院的管理實踐談培訓(xùn)體系的建立有 效 溝 通 和 影 響 力 技 巧企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的功能 -對企業(yè)的價值鏈產(chǎn)生積極

7、影響根據(jù)制定的培訓(xùn)計劃制定預(yù)算；根據(jù)公司的要求，確定培訓(xùn)項目；設(shè)計培訓(xùn)項目根據(jù)人員情況，制定培訓(xùn)計劃通知并實施培訓(xùn)要求培訓(xùn)培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)制定的培訓(xùn)計劃制定預(yù)算；根據(jù)公司現(xiàn)實的可能性，確定培訓(xùn)費用占銷售額的比率，計算出培訓(xùn)全年可以支出的總費用；根據(jù)往年培訓(xùn)開支狀況，預(yù)測來年預(yù)算水平。部分跨國公司培訓(xùn)預(yù)算模式培訓(xùn)產(chǎn)品費用培訓(xùn)組織費用部門運作費用年度培訓(xùn)計劃培訓(xùn)收入培訓(xùn)收入培訓(xùn)收入“零利潤”運作實施服務(wù)：外包（教材、桌型、教室布置）師資：外請規(guī)劃、引入、改進：1人實施協(xié)調(diào)：人愛立信管理學(xué)院共人建議：從最值得做的地方開始，如管理類和銷售類；人少的情況下，一定要做精、做好、做實，未必是轟轟烈烈，而在于對公

8、司的幫助最快、最有效。培訓(xùn)資源管理 內(nèi)部資源 OR 外部資源培訓(xùn)專業(yè)能力強， 發(fā)揮穩(wěn)定，特長課程已在不同場合多次重復(fù)，質(zhì)量有保證，失敗風(fēng)險??；可以同時擁有每個課程中的一流講師，保證了整個課程體系的高質(zhì)量；單個項目投入較高，但長期來看，利用外部資源更為經(jīng)濟；缺陷在于，外部講師對公司文化和行業(yè)特點缺乏了解；充分利用外部資源的前提是對講師和課程的判斷，否則代價是巨大的；外部培訓(xùn)資源根據(jù)公司現(xiàn)實的可能性，確定培訓(xùn)費用占銷售額的比率，計算出培訓(xùn)全年可以支出的總費用；把培訓(xùn)機構(gòu)做為一種機制和手段，去推動新的文化建設(shè)；課堂管理能力和個人魅力基 礎(chǔ) 電 信 業(yè) 務(wù) 知 識培訓(xùn)公司和以往用戶的評估新 員 工 培

9、 訓(xùn)建立更深入的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。熟悉公司運作，因而能教到點子上；根據(jù)公司現(xiàn)實的可能性，確定培訓(xùn)費用占銷售額的比率，計算出培訓(xùn)全年可以支出的總費用；特別為中國電信業(yè)未來領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)計，將西方先進管理理論與中國電信業(yè)實際相結(jié)合，以應(yīng)付未來市場的快速變化。內(nèi)部資源 OR 外部資源根據(jù)公司現(xiàn)實的可能性，確定培訓(xùn)費用占銷售額的比率，計算出培訓(xùn)全年可以支出的總費用；培訓(xùn)專業(yè)能力強， 發(fā)揮穩(wěn)定，特長課程已在不同場合多次重復(fù)，質(zhì)量有保證，失敗風(fēng)險?。籘he Innovator 創(chuàng)新者提 高自 我 了解 和認 識服務(wù)：外包（教材、桌型、教室布置）企 業(yè) 管 理 高 級 培 訓(xùn)The Relationship Buil

10、der 關(guān)系建立者熟悉公司運作，因而能教到點子上；能間接起到培訓(xùn)和激勵骨干員工的作用；項目運作成本低；缺陷在于內(nèi)部講師的授課技巧欠缺，課程設(shè)計尚待完善，兼職教師的時間無法保證，對課程質(zhì)量只能在包容中逐步發(fā)展；充分利用內(nèi)部資源的關(guān)鍵是內(nèi)部講師的選拔和培養(yǎng)。內(nèi)部培訓(xùn)資源外部資源的選擇選擇公司的核心課程選擇一流師資選擇講師擅長的課程領(lǐng)域進行合作談判和合同-準確界定培訓(xùn)對象按照能力要求和學(xué)員期望確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容按照學(xué)習(xí)規(guī)律和節(jié)奏要求設(shè)計學(xué)習(xí)活動；專業(yè)化的培訓(xùn)后勤服務(wù)項目的不斷完善如何選擇培訓(xùn)講師？培訓(xùn)公司和以往用戶的評估了解用戶群-行業(yè)適應(yīng)性講師簡歷-公司適應(yīng)性與講師的溝通-形象思維能力對課程內(nèi)容的理解聽課培訓(xùn)風(fēng)格課堂管理能力和個人魅力培訓(xùn)特長建立內(nèi)部講師隊伍 1、選擇合適的兼職教師人選； 2、協(xié)助他們設(shè)計課程； 3、培養(yǎng)他們； 4、鼓勵他們，讓主管經(jīng)理知道他們的付出和成績，在各種場合肯定他們的工作； 5、理解寬容他們，尤其在他們工作繁忙的時候。1. 有教學(xué)愿望2、培訓(xùn)經(jīng)驗和培訓(xùn)知識3. 專業(yè)知識4. 表達能力5、耐心、幽默等特性6、對培訓(xùn)時間和培訓(xùn)任務(wù)的承諾7. 長期任教的可能性培訓(xùn)師資選配標(biāo)準培訓(xùn)實施系統(tǒng)學(xué)員通