人才選拔與評(píng)價(jià)-共32頁(yè)P(yáng)PT資料課件

1、人才選拔與評(píng)價(jià)深圳興森快捷電路科技股份有限公司人力資源部：黃小龍一則小故事 某將軍常年征戰(zhàn)在外，某日突然收到夫人書(shū)信，信中告知其三子因在鬧市殺死一市民被判死刑，一個(gè)月后行刑；請(qǐng)丈夫設(shè)法救之；將軍深知當(dāng)朝宰相深得國(guó)君寵信并極愛(ài)財(cái)；若賄賂于宰相，請(qǐng)?jiān)紫嘣趪?guó)君前求情，幸許其子能免一死；于是回信告之，速派人送一千金至宰相，請(qǐng)?jiān)紫鄮兔?；夫人心想，大子生性乖巧；二子少不安事，行事浮夸，大子?yīng)為合適人選；于是回復(fù)將軍將派大子前往；將軍閱信后大呼，我三兒命休矣；其部下問(wèn)之原因；將軍曰：大子出生貧寒，常食不裹腹，自幼勤儉節(jié)約；而二子是在我發(fā)跡后所生，自幼錦衣玉食，花錢(qián)毫無(wú)節(jié)制；今令大子攜金前往，大子必心疼錢(qián)來(lái)之

2、不易，將送宰相錢(qián)財(cái)減之，而令宰相不滿，不愿救之；而二子自幼錦衣玉食，對(duì)錢(qián)毫無(wú)概念，若遣他去，必將成之；果不其然；半月之后，三子死訊傳來(lái)； 原來(lái)大子在去宰相府路上，一直尋思，錢(qián)來(lái)之不易，給一千金給宰相舍不得，再加上自己與宰相兒子相交甚好，應(yīng)該會(huì)給自己面子，于是只給宰相500金并請(qǐng)?jiān)紫鄡鹤诱f(shuō)情；宰相對(duì)500金甚為不懈，雖滿口答應(yīng)但內(nèi)懷不滿，將事擱之；課程內(nèi)容一、人才選拔基本概念二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn) 三、科學(xué)的人才選拔方法四、人才評(píng)價(jià)一、人才選拔基本概念定義：是指為滿足企業(yè)發(fā)展需要，確保企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)正常進(jìn)行，根據(jù)企業(yè)人力資源規(guī)劃要求，通過(guò)各種人力資源選拔評(píng)價(jià)工具，從外部選聘或內(nèi)部選拔合適人才的過(guò)程。人

3、才選拔是其他各項(xiàng)活動(dòng)得以開(kāi)展的前提和基礎(chǔ)。 主要內(nèi)容：外部選聘、內(nèi)部選拔外招與內(nèi)培的比較優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)外招取得較快,創(chuàng)新性迅速提升公司技能鯰魚(yú)效益企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值沖突對(duì)內(nèi)部員工的打擊招聘較難用人成本高內(nèi)培忠誠(chéng)度高給生產(chǎn)和業(yè)績(jī)帶來(lái)穩(wěn)定對(duì)員工具有激勵(lì)性用人成本低近親繁殖,影響創(chuàng)新培養(yǎng)較慢,培訓(xùn)成本高信任是有基礎(chǔ)的課程內(nèi)容一、人才選拔基本概念二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn) 三、科學(xué)的人才選拔方法四、人才評(píng)價(jià)人力資源管理的關(guān)鍵：人崗匹配崗位任職資格分析素質(zhì)評(píng)估人崗匹配確定崗位對(duì)能力素質(zhì)的需求確定人員的能力素質(zhì)水平二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)崗位基本任職條件崗位素質(zhì)要求崗位任職能力要求組織及崗位其它要求高績(jī)效=合適的素質(zhì)(適合做什么)+

4、有效的行為方式(應(yīng)該怎么做)二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)-崗位基本任職條件知識(shí)：學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)技能：勝任崗位需掌握的工具、方法等，如計(jì)算機(jī)使用、英語(yǔ)交流、設(shè)備操作等知識(shí) 技能價(jià)值觀/態(tài)度/社會(huì)角色自我形象個(gè)性/特質(zhì)動(dòng)機(jī)可見(jiàn)的外顯的深藏的內(nèi)隱的 冰山模型冰山水下的部分是我們所指的潛在的特征，從上到下的深度不同，表示被挖掘與感知的難易程度不同。向下越深，越不容易被挖掘與感知。冰山水上的部分是表象部分，即人的知識(shí)與技能，容易被感知。 可觀察到的行為(素質(zhì))很難測(cè)量與比較(潛能)行為小王能很好地工作而且能與別人很好地溝通交流動(dòng)機(jī)小王覺(jué)得與別人交流能收獲快樂(lè)個(gè)性小王性格外向社會(huì)角色小王是業(yè)務(wù)員，他盡量使自己符

5、合角色要求自我形象小王很自信、相信對(duì)方喜歡與自己交流舉例:知識(shí)社會(huì)角色特質(zhì)動(dòng)機(jī)自我形象技能難于評(píng)價(jià)與培養(yǎng)易于評(píng)價(jià)與培養(yǎng)被發(fā)掘和發(fā)展的難易勝任力素質(zhì)模型二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)-崗位素質(zhì)要求例：靈活性例：成就導(dǎo)向例：自信例：客戶滿意二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)崗位基本任職條件崗位素質(zhì)要求崗位任職能力要求組織及崗位其它要求項(xiàng)羽（烏江邊別姬自刎）：劉邦（漢朝開(kāi)國(guó)皇帝）：項(xiàng)羽與劉邦素質(zhì)對(duì)比不能容人（韓信：軍隊(duì)文書(shū)）容不得委屈施惠與己婦人之仁英雄主義者名門(mén)之后萬(wàn)夫不當(dāng)之勇無(wú)賴出身文武工夫一般大肚容人（韓信：大將軍，封王）該縮頭時(shí)縮頭施惠與人王者之殘忍實(shí)用主義者基本條件素質(zhì)勝任力素質(zhì)模型分類：公司核心素質(zhì)：指圍繞公司核心價(jià)值

6、觀，針對(duì)公司中所有員工的、基礎(chǔ)且重要素質(zhì)與行為的要求，它適用于組織中所有的員工，無(wú)論其所在何種部門(mén)或是承擔(dān)何種崗位。如某公司核心素質(zhì)是學(xué)習(xí)分享、精準(zhǔn)高效、全局意識(shí)、客戶導(dǎo)向職類通用素質(zhì)：指根據(jù)各序列崗位的業(yè)務(wù)性質(zhì)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提煉形成的該職類必須具備的素質(zhì)和能力。如華為研發(fā)類崗位通用素質(zhì)為學(xué)習(xí)能力、主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)合作、堅(jiān)韌性、成就導(dǎo)向、思維能力等 崗位專業(yè)素質(zhì)：指同專業(yè)序列內(nèi)的崗位包含了多項(xiàng)專業(yè)素質(zhì)能力，不同的崗位對(duì)具體的專業(yè)素質(zhì)和能力要求存在明顯的差異。如某公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)崗位素質(zhì)要求為督導(dǎo)能力、影響力、創(chuàng)新意識(shí)力、成就導(dǎo)向二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)-崗位素質(zhì)要求不同職類人員的特征繪制素質(zhì)曲線圖成就導(dǎo)向親和力

7、影響力成就導(dǎo)向親和力影響力成就導(dǎo)向親和力影響力專業(yè)人員管理者領(lǐng)導(dǎo)者二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)-崗位素質(zhì)要求勝任力素質(zhì)模型勝任力素質(zhì)內(nèi)容：素質(zhì)定義關(guān)鍵行為模塊關(guān)鍵行為表現(xiàn)形式行為分級(jí)（3-5級(jí)）勝任力素質(zhì)模型二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)-崗位素質(zhì)要求? ? ? ?舉例：溝通能力定義：指一個(gè)人與他人有效地進(jìn)行溝通信息的能力，包括外在技巧和內(nèi)在動(dòng)因。 關(guān)鍵行為主動(dòng)性傾聽(tīng)反饋表達(dá)技巧把握機(jī)會(huì)行為分級(jí)1經(jīng)常等待他人主動(dòng)交流不等別人完整表達(dá)觀點(diǎn)就會(huì)打斷別人馬上反饋意見(jiàn)，缺乏必要考慮語(yǔ)言含糊，觀點(diǎn)表達(dá)不清晰表情呆板、動(dòng)作僵硬不注意場(chǎng)合、發(fā)言不合時(shí)宜2有時(shí)會(huì)先與他人交流認(rèn)真傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，不時(shí)插話打斷他人反饋及時(shí)但考慮不深入表達(dá)基本

8、完整，語(yǔ)言缺乏組織表情、語(yǔ)言根據(jù)發(fā)言內(nèi)容發(fā)生變化把握發(fā)言機(jī)會(huì)，不會(huì)讓對(duì)方感到尷尬3總是先與他人交流完整傾聽(tīng)他人觀點(diǎn)，關(guān)注對(duì)方并記錄對(duì)方觀點(diǎn)反饋滯后，但會(huì)認(rèn)真考慮對(duì)方意見(jiàn)或觀點(diǎn)完整表達(dá)自我觀點(diǎn)，語(yǔ)言清晰流利表情豐富，動(dòng)作協(xié)調(diào)正確分析交流場(chǎng)合和機(jī)會(huì)，發(fā)言內(nèi)容使對(duì)方接受勝任力素質(zhì)模型二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)-崗位素質(zhì)要求 醫(yī)生A和醫(yī)生B的故事 假設(shè)你是該醫(yī)院的人事部主任。有兩個(gè)職位需要你安排，一個(gè)是兒科醫(yī)生，另一個(gè)是兒科研究中心的主任。你手頭上有兩位醫(yī)生（A和B）的簡(jiǎn)歷，你發(fā)現(xiàn)這兩位候選人有很多共同點(diǎn)：比如都有20幾年的兒科工作經(jīng)驗(yàn)，而且都獲得了相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)資格認(rèn)證。 那么究竟誰(shuí)適合做兒科研究中心的主

9、任？誰(shuí)又適合做兒科醫(yī)生呢？你還需要了解哪些方面的信息？請(qǐng)問(wèn)一名優(yōu)秀的兒科醫(yī)生應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？一名兒科研究中心的主任應(yīng)該具備的重要素質(zhì)是什么？注意：拋開(kāi)你們對(duì)素質(zhì)的已有概念，用最通俗的語(yǔ)言表達(dá)你們的觀點(diǎn)。案例討論二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)-崗位素質(zhì)要求案例分析 管理（領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、駕馭全局）能力 對(duì)研究的深刻理解 與他人協(xié)作的能力 對(duì)流程與組織系統(tǒng)的關(guān)注 引進(jìn)資源的能力 兒科臨床經(jīng)驗(yàn)與技能 優(yōu)秀兒科研究中心主任應(yīng)具備的核心素質(zhì)優(yōu)秀兒科醫(yī)生應(yīng)具備的核心素質(zhì) 對(duì)待病人的態(tài)度 對(duì)待家屬的態(tài)度 對(duì)兒童的理解 可隨時(shí)提供服務(wù) 聆聽(tīng) 敏感 兒科病患的臨床經(jīng)驗(yàn)與精湛技能 誰(shuí)合適？做什么？案例啟示即使具備了相同的經(jīng)歷與知

10、識(shí)背景，如果并不具備從事相應(yīng)工作的素質(zhì)要求，將同樣意味著無(wú)法勝任該工作，而這些素質(zhì)正是區(qū)別與決定同一職位不同績(jī)效的根本原因。以“素質(zhì)”為基礎(chǔ)開(kāi)展的組織實(shí)踐活動(dòng)為組織的持續(xù)成功與組織中人的發(fā)展提供了動(dòng)力與有效保障。勝任力素質(zhì)模型提煉常用方法 BEI（行為事件訪談法： 問(wèn)卷調(diào)查法 企業(yè)標(biāo)桿對(duì)照法二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)-崗位素質(zhì)要求勝任力素質(zhì)模型二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)崗位基本任職條件崗位素質(zhì)要求崗位任職能力要求組織及崗位其它要求任職能力：?jiǎn)T工為完成職責(zé)內(nèi)的工作所需要的行為能力 ,任職能力是可以通過(guò)工作實(shí)踐及培養(yǎng)形成； 行為能力 小王出色的商務(wù)談判技能提高了他與別人溝通的能力二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)-崗位任職能力要求可觀

11、察到的行為(素質(zhì))行為小王與客戶進(jìn)行了很好地溝通并順利獲得了定單動(dòng)機(jī)小王覺(jué)得與別人交流能收獲快樂(lè)個(gè)性小王性格外向社會(huì)角色小王是業(yè)務(wù)員，他盡量使自己符合角色要求自我形象小王很自信、相信對(duì)方喜歡與自己交流舉例:任職能力：包括行為標(biāo)準(zhǔn)、行為模塊、行為要項(xiàng)；成功地完成本職類工作的行為特點(diǎn)或結(jié)果任職能力行為模塊1行為模塊2行為模塊n行為模塊行為要項(xiàng)1行為要項(xiàng)2行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)1行為標(biāo)準(zhǔn)2行為標(biāo)準(zhǔn)k第一層 第二層 第三層行為要項(xiàng)mn=46m=35k=23二、人才選拔標(biāo)準(zhǔn)-崗位任職能力要求行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn) 必備知識(shí)技能生產(chǎn)管理 制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃、根據(jù)上司的生產(chǎn)計(jì)劃安排，布置員工每日工作目標(biāo)、協(xié)助上

12、級(jí)指定生產(chǎn)資源計(jì)劃（如生產(chǎn)物料、勞保用品等）、根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，協(xié)助上級(jí)分析工作中易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。計(jì)劃管理生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控1、利用各種生產(chǎn)管制工具、對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度實(shí)施監(jiān)控、促進(jìn)生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成2、提供班組人工效率分析數(shù)據(jù)3、對(duì)班組生產(chǎn)進(jìn)度異常情況及時(shí)做出反饋 4、落實(shí)生產(chǎn)成本控制要求5、指導(dǎo)員工生產(chǎn)操作問(wèn)題分析與解決方法；品質(zhì)缺陷異常分析；時(shí)間管理； 6S管理1、落實(shí)每個(gè)員工6S要求及責(zé)任區(qū)域2、按6S檢查要求，檢查6S計(jì)劃在員工中的執(zhí)行。6S管理知識(shí)生產(chǎn)安全管理1、落實(shí)生產(chǎn)安全管理要求，明確員工生產(chǎn)責(zé)任，監(jiān)督員工的規(guī)范操作。2、監(jiān)督員工對(duì)安全生

13、產(chǎn)設(shè)備及勞保用品的使用。3、明確安全生產(chǎn)對(duì)員工的要求，4、熟悉工廠緊急事故處理規(guī)范安全生產(chǎn)知識(shí)、應(yīng)急事故處理方法領(lǐng)班的行為能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)舉例行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn) 必備知識(shí)技能團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)1、加強(qiáng)與員工工作、生活上的交流，2、協(xié)助上級(jí)建立平等、互助、信任的工作氛圍及保持溝通渠道的暢順溝通管理、公司各項(xiàng)規(guī)章制度員工知識(shí)技能提升1、清楚本班組員工的知識(shí)技能掌握情況2、制定員工輔導(dǎo)計(jì)劃并輔導(dǎo)員工生產(chǎn)技能的提高3、落實(shí)上級(jí)安排的各項(xiàng)員工知識(shí)技能提高項(xiàng)目4、建立員工知識(shí)技能提升檔案，并定期對(duì)員工知識(shí)技能掌握情況進(jìn)行評(píng)估。員工輔導(dǎo)技能人才培養(yǎng)1、積極向上級(jí)推薦有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工2、落實(shí)上級(jí)的人才培

14、養(yǎng)計(jì)劃3、了解員工的職業(yè)發(fā)展需求并向上級(jí)反饋溝通管理員工激勵(lì)1、落實(shí)上司的員工激勵(lì)計(jì)劃2、正確使用公司的員工獎(jiǎng)懲制度，賞罰分明。3、了解員工的工作狀態(tài)并向上級(jí)反饋員工激勵(lì)方法領(lǐng)班的行為能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)舉例行為模塊行為要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn) 必備知識(shí)技能制度、流程建設(shè) 執(zhí)行公司政策1、了解公司各項(xiàng)管理制度、熟悉生產(chǎn)管理流程及相關(guān)管理規(guī)定2、積極在員工中宣導(dǎo)公司各項(xiàng)管理制度及規(guī)定并監(jiān)督員工執(zhí)行3、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度及管理流程及相關(guān)管理規(guī)定，成為本班組員工的學(xué)習(xí)對(duì)象與楷模4、員工的業(yè)指導(dǎo)規(guī)范學(xué)習(xí)、執(zhí)行生產(chǎn)基礎(chǔ)工藝規(guī)范 流程優(yōu)化1、總結(jié)生產(chǎn)方法、向上級(jí)提供流程優(yōu)化思路及建議。領(lǐng)班的行為能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)舉例四、人才評(píng)價(jià)-外部人才選拔評(píng)價(jià)緯度基本任職條