信用社個(gè)人述職報(bào)告2019

1、述職述廉： _信用社個(gè)人述職報(bào)告2019姓名： _單位： _日期： _年_月_日第1頁(yè)共8頁(yè)信用社個(gè)人述職報(bào)告2019回想一年以來(lái)的工作， 在基層信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在營(yíng)業(yè)室全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)章制度，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高，現(xiàn)將一年以來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、基本工作情況1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的

2、前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐， 就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上， 更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、 學(xué)以致用，

3、通過(guò)日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社、第2頁(yè)共 8頁(yè)基層社各種培訓(xùn)和技能考試， 并注意結(jié)合自身實(shí)際情況， 及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年， 作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位

4、客戶。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。 當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題， 一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：嚴(yán)格規(guī)章制度， 把好儲(chǔ)蓄柜

5、臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。 作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。 一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)第3頁(yè)共 8頁(yè)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求 ; 從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶

6、信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了三個(gè)必須，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、 相關(guān)證件必須是合法原件、 客戶簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。提高工作質(zhì)量， 及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過(guò)夜。自從我社開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。信用社主任2019 年度述職報(bào)告時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼xx 年又來(lái)到了眼前，回顧一年來(lái)的工作，可以用“辛苦、敬業(yè)

7、、快樂(lè)”六個(gè)字來(lái)概括。一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下，我?guī)ьI(lǐng)xx 信用社全體員工克服重重困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來(lái)我的工作表現(xiàn)述職如下：一、取得的成績(jī)至 xx 年底，全社各項(xiàng)存款余額為 xx 萬(wàn)元，比上年末凈增 xx 萬(wàn)元，增幅 xx%，完成聯(lián)社下達(dá)年度計(jì)劃的 xx%。各項(xiàng)貸款余額為 xx 萬(wàn)元，比上年末凈增 xx 萬(wàn)元，增幅為 xx%。不良貸款累計(jì)收回萬(wàn)元，其中收回上年末以前到期的不良貸款 xx 萬(wàn)元，絕對(duì)額比上年末下降 xx 萬(wàn)元，完成聯(lián)社下達(dá)年度計(jì)劃的 xx%。不良貸款占比為 xx%，比年初下降 xx 個(gè)百分點(diǎn)。全社實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入 xx 萬(wàn)元，同比增加 xx 萬(wàn)第4頁(yè)共

8、 8頁(yè)元，增幅 xx%，其中貸款利息實(shí)現(xiàn)收入xx 萬(wàn)元，同比增加xx 萬(wàn)元，增幅 xx%完成縣聯(lián)社下達(dá)年度任務(wù)的 xx%。二、主要工作做法（一）理清思路，確定工作方向今年五月份開始，我開始負(fù)責(zé)xx信用社三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的全面工作，為了做好本職工作，我先到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)摸清了基本情況，并確定了“以存立社， 清老放新，安內(nèi)拓外”的工作方向。并把各項(xiàng)工作任務(wù)細(xì)化到各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，并按月進(jìn)行考核，確保了業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和任務(wù)的全面完成。（二）吃苦在前，享受在后一年來(lái)，我堅(jiān)持吃苦在前，享受在后的準(zhǔn)則，時(shí)時(shí)為員工著想，一年來(lái)我共加班加點(diǎn)達(dá)xx 小時(shí)以上，為了我社能夠穩(wěn)健發(fā)展我經(jīng)常加班到深夜。一是帶頭帶領(lǐng)員工上門吸存，今年我個(gè)人

9、吸存的金額就在xx 萬(wàn)元以上，用實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)員工積極參與到競(jìng)爭(zhēng)激烈的吸存工作中來(lái)；二是帶頭帶領(lǐng)外勤人員下鄉(xiāng)清收不良貸款，不但自己完成了清收任務(wù)，而且還幫助外勤人員一起想辦法，解決在清收中碰到的問(wèn)題；三是由于今年我社外勤人員變動(dòng)較大，為了保證全社收入的完成，我主動(dòng)承擔(dān)了大部分貸款調(diào)查和發(fā)放工作，全社我發(fā)放的貸款是最多的，利息收回額最大，利息收回率也達(dá)到了xx%；四是為了搞好防案控案風(fēng)險(xiǎn)檢查工作， 我主動(dòng)承擔(dān)了工作量最大的信貸管理方面的自查工作， 通過(guò)細(xì)心的檢查發(fā)現(xiàn)了我社在信貸管理工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行了整改，得到了上級(jí)檢查組的好評(píng)；五是以身作職，不利用職務(wù)之便對(duì)客戶吃、拿、卡、要。（三）充

10、分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)為信用社爭(zhēng)光二 00 五年九月，我有信代表 xx 縣聯(lián)社參加了市聯(lián)社組織的 xx 比賽，并在比賽中發(fā)揮良好，取得第5頁(yè)共 8頁(yè)了第一名的好成績(jī)。之后，又代表市聯(lián)社參加了省聯(lián)社比賽，在比賽中我不畏強(qiáng)手，發(fā)揮出了水平，獲得了三等獎(jiǎng)的成績(jī)，為我市、我縣農(nóng)村信用社爭(zhēng)了光。00 五年是我社法人治理改革的關(guān)鍵年，我利用自己能夠熟練操作辦公軟件的技能，積極參與到聯(lián)社的清產(chǎn)核資等工作中去，幫助聯(lián)社打印各種表格，為我縣聯(lián)社順利開業(yè)貢獻(xiàn)了自己的一份力量。（四）積極組織員工拓展個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)一直以來(lái)， 轄區(qū)內(nèi)的個(gè)體工商戶很少到我社辦理存貸款業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量不大，為了改變這一狀況，我組織外勤人員上門進(jìn)

11、行調(diào)查，親自帶隊(duì)走訪個(gè)體工商戶 200 多戶，得到了第一手資料，并對(duì)癥下藥，一方面解決個(gè)體工商戶的資金問(wèn)題，一方面吸收個(gè)體工商戶的存款，通過(guò)積極努力的工作，我社在個(gè)體工商戶的業(yè)務(wù)拓展方面取得了一定的效果， 并為以后開展工作打下了良好的基礎(chǔ)。（五）積極組織全體黨員參加保先教育活動(dòng)為了搞好保先教育活動(dòng)，我組織全體黨員共開展民主生活會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)等會(huì)議二十多次，并寫了三萬(wàn)多字的心得筆記，組織黨員開展黨內(nèi)批評(píng)與自我批評(píng)，使全體黨員深刻領(lǐng)會(huì)保先教育活動(dòng)的深遠(yuǎn)意義， 并要求黨員同志要把保先教育活動(dòng)中所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。三、存在的不足之處雖然今年我在工作中取得了一些成績(jī)， 但仍然存在一些不足之處：一是工作方法還有待改善，自己在處理某些問(wèn)題時(shí)還欠成熟；二是在工作中有時(shí)會(huì)情緒化， 想做的時(shí)候多做，不想做的時(shí)候少做，這對(duì)工作的連續(xù)性不利；三是貸款貸后檢查工作做得不夠；第6頁(yè)共 8頁(yè)四是業(yè)務(wù)拓展能力有待提高。四、xx 年初步工作打算xx 年，我將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：（一）組織人員對(duì)業(yè)務(wù)核算數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，確保我社核心業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)上線工作的順利進(jìn)行。（二）做好貸款的管理規(guī)范工作，嚴(yán)格控制信用貸款的發(fā)放，積極拓展個(gè)體工商戶信貸市場(chǎng)，使信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到一個(gè)新的階段。（三）狠抓不良貸款的清收工作，強(qiáng)化責(zé)任清收，著重