淺析團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效管理3700字

1、淺析團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效管理3700字 提要團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效管理是團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的一個(gè)不可或缺的重要局部，重視對(duì)團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效管理表達(dá)了人本思想，是柔性管理的需要，也有利于團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的進(jìn)步。 畢業(yè)關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)；心理契約；學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)基金工程：湖南城市學(xué)院資助工程工程編號(hào)：07B006中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A一、引言Gladstein和Hackman指出，團(tuán)隊(duì)績(jī)效應(yīng)該從三個(gè)維度來衡量：1團(tuán)隊(duì)工作成果數(shù)量、質(zhì)量、速度、本錢、顧客滿意度等。2團(tuán)隊(duì)成員滿意度，即團(tuán)隊(duì)成員是否能在團(tuán)隊(duì)中體驗(yàn)到個(gè)人的開展和幸福感。3團(tuán)隊(duì)生命力，即團(tuán)隊(duì)成員是否能持續(xù)不斷地高品質(zhì)共同工作。本文將團(tuán)隊(duì)績(jī)效分為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效兩個(gè)方面。前者指以

2、產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)展描繪的業(yè)績(jī)效能，包括團(tuán)隊(duì)的效率、消費(fèi)力、反響速度、質(zhì)量、顧客滿意度以及創(chuàng)新等，對(duì)應(yīng)于前文所提及的團(tuán)隊(duì)績(jī)效的第一個(gè)維度；后者那么包括團(tuán)隊(duì)成員滿意度和團(tuán)隊(duì)生命力，對(duì)應(yīng)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的后兩個(gè)維度。與此相對(duì)應(yīng)，一個(gè)完好和科學(xué)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理就應(yīng)該由業(yè)績(jī)管理和軟績(jī)效管理兩局部有機(jī)結(jié)合而成。但在團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的理論中，往往無視對(duì)團(tuán)隊(duì)成員滿意度和團(tuán)隊(duì)生命力的管理，致使團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀工作成果產(chǎn)出的不可持續(xù)，同時(shí)也使團(tuán)隊(duì)運(yùn)行缺乏其本原根底，即擁有高度滿意的團(tuán)隊(duì)成員。本文擬對(duì)團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效管理的意義及其根本內(nèi)容與方法進(jìn)展討論。二、團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效管理的意義一重視團(tuán)隊(duì)成員滿意度和開展，關(guān)注團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效，符合人本管理的要求

3、。所謂人本管理，是指以幫助人們實(shí)現(xiàn)其價(jià)值為核心、以個(gè)人自我管理為根底、以組織共同愿景和目的為指導(dǎo)、以個(gè)人與組織共同成長(zhǎng)為準(zhǔn)那么的一種管理理念，也是一整套管理形式。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，尤其既要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部表達(dá)成員的價(jià)值，又要表達(dá)成員的社會(huì)價(jià)值，只有真正實(shí)現(xiàn)了人的社會(huì)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，才能滿足團(tuán)隊(duì)成員更高層次的需求，也才能使其從工作中體會(huì)出生命的意義。所以，在作為一種先進(jìn)消費(fèi)組織方式的團(tuán)隊(duì)中，重視團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效管理，凸顯人本思想，是團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)在要求。二重視團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效管理是柔性管理的表達(dá)，符合團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)要求。在傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)管理中，比擬注重剛性管理，而對(duì)柔性管理不太重視。面對(duì)目前不少企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建立和管理中所處

4、的窘狀，我們通過反思就會(huì)發(fā)現(xiàn)：首先，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員積極性的“本錢越來越高；其次，一些團(tuán)隊(duì)成員工作就像“沒魂似的；再次，許多企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)普遍存在著人際關(guān)系緊張狀況。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)說明必須將剛性管理與柔性管理結(jié)合起來，才能有效地開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的智力資源，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，從而進(jìn)步團(tuán)隊(duì)績(jī)效。三團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效管理可以促進(jìn)和改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的兩個(gè)方面，兩者互相促進(jìn)、互相作用，共同構(gòu)成完好、科學(xué)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理。良好的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)一般既是良好的團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效的結(jié)果，又會(huì)對(duì)軟績(jī)效有增強(qiáng)作用；反過來說，良好的團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效既是良好團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的結(jié)果，又會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)有增強(qiáng)作用。三、團(tuán)隊(duì)軟績(jī)效管理的根本內(nèi)容

5、和方法一建立團(tuán)隊(duì)心理契約?！靶睦砥跫s代表一種非正式的、不具書面形式，但“真實(shí)存在的隱性契約關(guān)系，界定了每一個(gè)員工對(duì)于組織投入的根本條件，一旦遭到違背，便將削弱、惡化乃至中斷雙方所形成的默契，大大打擊員工士氣，降低員工積極性與認(rèn)同感，引發(fā)嚴(yán)重的負(fù)面效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)本質(zhì)上是一個(gè)由團(tuán)隊(duì)成員之間的心理契約凝聚而成的集體，心理契約是團(tuán)隊(duì)成員履行其業(yè)績(jī)產(chǎn)出的重要保證。通過締結(jié)團(tuán)隊(duì)心理契約，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感、忠誠(chéng)度、互賴性，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)成員滿意度，進(jìn)而產(chǎn)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。對(duì)于締結(jié)團(tuán)隊(duì)心理契約來說，可以從以下幾方面來著手：1、改變管理理念。建立團(tuán)隊(duì)的心理契約，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員而言，他們需要被視為“義務(wù)工來對(duì)待。雖然他

6、們也領(lǐng)薪水，但正如赫茲伯格的雙因素理論所說，金錢本身對(duì)他們的工作表現(xiàn)并沒有鼓勵(lì)作用，他們需要從工作上得到比薪水更大的滿足。團(tuán)隊(duì)成員必須被當(dāng)作“伙伴來管理，他們需要的不是命令、不是考核，而是說服。商業(yè)契約及其隱含的外在鼓勵(lì)在激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造力方面很難起到理想的效果。管理團(tuán)隊(duì)就像推銷工作，管理者首先必須理解團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀，滿足他們對(duì)價(jià)值觀的需要，從而形成內(nèi)在鼓勵(lì)。2、樹立共享而有意義的團(tuán)隊(duì)愿景。共同愿景是團(tuán)隊(duì)成員共同愿望的景象。它是在客觀分析現(xiàn)實(shí)情況的根底上，通過大家的協(xié)商、評(píng)估而勾畫出來的團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，它來源于團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人愿景而又高于個(gè)人愿景。共同愿景是團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人愿景的綜合表達(dá)，個(gè)人

7、愿景的產(chǎn)生是共同愿景得以建立的前提。共同愿景能使具有個(gè)性差異的團(tuán)隊(duì)成員凝聚在一起，朝著一個(gè)共同的目的邁進(jìn)。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來說，共享而又有意義的愿景必須滿足兩個(gè)條件：一是符合他們的價(jià)值觀；二是具有挑戰(zhàn)性。3、營(yíng)造信任、關(guān)心和互相支持的團(tuán)隊(duì)氣氛?！皥F(tuán)隊(duì)的英文表示有兩種：team和teamwork。這是兩個(gè)大不一樣的概念。前者是指一群人為了共同的目的而合作；后者是指一種可以發(fā)揮創(chuàng)造力，并維持信任、支持、尊重、相依和合作的環(huán)境和氣氛。成立一個(gè)team并不困難，但要形成一個(gè)teamwork就不容易了。要維持一個(gè)良好的工作氣氛，首要的是建立保證互相信任的機(jī)制。團(tuán)隊(duì)的成員往往來自不同的專業(yè)領(lǐng)域，要形成真正良好的

8、氣氛，關(guān)鍵要素在于彼此的信任。沒有信任就沒有尊重，也就沒有互相關(guān)心和支持。信任是一種減少摩擦的光滑油，把不同部件組合到一起的聯(lián)結(jié)劑，有利于行動(dòng)的催化劑。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任程度，將決定他/她采取何種管理風(fēng)格。團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信任，將決定團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作和工作熱情。此外，要確保有足夠的信息溝通。這種信息溝通不僅包括團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人與團(tuán)隊(duì)成員之間的信息溝通，更包括團(tuán)隊(duì)成員與成員之間的信息溝通。4、建立符合團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的回報(bào)機(jī)制。團(tuán)隊(duì)成員心理期望的滿足是與他們的價(jià)值觀相匹配的。對(duì)團(tuán)隊(duì)成員來說，有價(jià)值的回報(bào)除了金錢外，一般還包括：信任、關(guān)心和互相支持的團(tuán)隊(duì)氣氛、被看成整體的一局部、自由發(fā)表意見、培訓(xùn)

9、的時(shí)機(jī)等。二塑造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?！皩W(xué)習(xí)型組織是近年來風(fēng)行世界的一種新型企業(yè)組織管理技術(shù)或方式。彼得?圣吉對(duì)學(xué)習(xí)型組織的定義是：一種組織持續(xù)地?cái)U(kuò)大其才能以創(chuàng)造將來，它是將系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)造原理、認(rèn)識(shí)科學(xué)、群體溝通對(duì)話與模擬演示游戲等結(jié)合開展而成的一種新的組織藍(lán)圖。學(xué)習(xí)型組織就其本質(zhì)而言，就是一個(gè)具有持久創(chuàng)新才能的創(chuàng)造將來的組織。團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)準(zhǔn)組織，相應(yīng)地也可以塑造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。所謂學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機(jī)的、扁平化的團(tuán)隊(duì)。這種團(tuán)隊(duì)具有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，是可持續(xù)開展的團(tuán)隊(duì)，是適應(yīng)將來的團(tuán)隊(duì)。塑造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的主要途徑有：1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)烈的創(chuàng)新精

10、神。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一支具有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。它具備這樣的特點(diǎn)：在團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣上，可以容忍不同的觀點(diǎn)，支持在可承受范圍內(nèi)進(jìn)展不同的試驗(yàn)；在成員的忠誠(chéng)程度上，人們?cè)敢饬粼趫F(tuán)隊(duì)，共同擁有價(jià)值觀，并愿意為此付出努力；在成員合作方式上，團(tuán)隊(duì)成員之間可以坦誠(chéng)交流，互通信息。2、完善團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)制度。建立團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)制度，是營(yíng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)行之有效的手段之一。技術(shù)的開展和市場(chǎng)的變化要求企業(yè)員工不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，否那么就不能適應(yīng)市場(chǎng)的變化，甚至不能勝任工作。對(duì)于一些長(zhǎng)期團(tuán)隊(duì)而言，有效的培訓(xùn)體系尤其重要。3、塑造濃郁的學(xué)習(xí)氣氛。在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中，人人都是學(xué)生。“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)、“終身學(xué)習(xí)是全體團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)

11、。團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系融洽，大家經(jīng)常在一起探求新加，通過交流與溝通，各人傾其所能；奉獻(xiàn)自己所學(xué)的新知識(shí)、新技能，大家互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，每個(gè)人都可以各顯所長(zhǎng)，成為教師；反過來，也應(yīng)同時(shí)虛心學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，成為其他成員的學(xué)生或聽眾，互通有無，取長(zhǎng)補(bǔ)短。4、進(jìn)展有效的知識(shí)管理。知識(shí)管理是一個(gè)較新的概念。美國(guó)德爾福集團(tuán)執(zhí)行副總裁、企業(yè)知識(shí)管理咨詢專家卡爾?弗拉保羅認(rèn)為，“知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧來進(jìn)步整體的應(yīng)變和創(chuàng)新才能，是讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的共享而提供的新途徑。知識(shí)管理致力于維護(hù)企業(yè)的知識(shí)，并通過開放式的構(gòu)造將企業(yè)的知識(shí)加以搜集積累、整理、共享，進(jìn)一步升華至挖掘企業(yè)員工的創(chuàng)造力，使企業(yè)得到更好的成長(zhǎng)。知識(shí)管理實(shí)際上是企業(yè)在信息和知識(shí)層面上的協(xié)同學(xué)習(xí)、共享的工作平臺(tái)和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，目的是知識(shí)的協(xié)同