形象禮儀講課版（PPT106頁)

1、形象禮儀傷到禮儀重要性女性角色 “您永遠(yuǎn)無法獲得第二次機(jī)會，以贏得得一個良好的第一印象！”首因胡3中國是一個自由的國家可以橫穿馬路，不顧紅綠燈可以自由吐痰公眾抽煙吃飯后飯盆不收拾罵人是張口就來的自由的背后是他人權(quán)益的喪失和指責(zé)，影響他人權(quán)利的自由是不道德的。紅燈，雙臂4看看他們5直播6請注意 85.5% 63.5% 58% 42% 41.5% 29.5%衣飾不整、皺皺的衣衫起反感污濁的皮鞋起反感沒結(jié)好的領(lǐng)帶咬指甲的人起反感相沖的色彩起反感看到褲腳與鞋子之間留下縫隙介意7何謂禮儀？宋代理學(xué)家朱熹說:“禮即理也”。所謂禮或理, 就是指一整套為大家所遵守的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范, 即文明道德、文明禮貌、

2、嚴(yán)格的紀(jì)律、整潔的儀表、幽雅的環(huán)境等。古今中外, 崇尚文明, 講究禮儀已成為國家和國家之間、組織與組織之間、人與人之間交往的共同要求。人們在日常生活中, 除了8 小時睡眠時間之外, 其余16 小時中大約有10 小時都在進(jìn)行人際交往。8我國禮儀的起源中國原始的民族禮儀，是在先民們的實(shí)踐活動中產(chǎn)生的。原始的巫術(shù)儀式祭祀，就是人類最基本的一種禮儀行為。在不斷重復(fù)的祭祀過程中，祭祀的各種程序和方法逐漸完善和固定下來，禮儀也就應(yīng)運(yùn)而生了。吻9禮儀禮儀的重點(diǎn)是自我修養(yǎng)的集中展現(xiàn)不因別人而有所增減。你優(yōu)雅，或者粗魯，我就在那里，風(fēng)淡云輕體現(xiàn)在律己、敬人兩個方面獲得生活和工作上的便利只是副作用律己不是意味著要

3、求貶低自己，還是按照一個嚴(yán)格的框架來尊重自己人格的基礎(chǔ)上來知禮節(jié)10總則律己、敬人敬人安全原則，尊重你的安全、時間、健康，會影響我的安全、人格原則：人格是自我定位，明確的定位才有與之相符的禮儀，包括稱謂、座次，尊重你的人格，會影響我的地位舒適原則，舒適是大家公開都很舒適環(huán)境，只有有了尊卑差別，先后秩序大家才舒適，文化、環(huán)境、便利性，尊重你的舒適，可能影響我的舒適隱私原則，交往不意味著其他人隱私，不妨礙他人為根本，尊重你的隱私，會影響我的獲利和方便律己儀容：清潔儀表：得體儀態(tài)：端莊律己意味著犧牲，是自我修養(yǎng)的體現(xiàn)，存在這個世上并成為社會一分子有所發(fā)展的前提若人生只如初見初見11禮儀是一個標(biāo)準(zhǔn)，不

4、履行禮儀也不代表不能完成目標(biāo)，是一個素質(zhì)的標(biāo)志，代表一個群體的素質(zhì)，如家庭、公司、學(xué)校等禮儀是一個社會的概念，商務(wù)禮儀則是一個團(tuán)體的概念，禮儀是一個潤滑劑禮儀內(nèi)心的養(yǎng)成無需他人提醒的準(zhǔn)則承認(rèn)約束的自由設(shè)身處地為他人著相車廁魚12學(xué)習(xí)和遵照禮儀的心態(tài)積極的心態(tài)，陽光感染你和我尊重的心態(tài)，尊重促進(jìn)人和人的和諧自律的心態(tài)，君子慎獨(dú)寬容的心態(tài)，寬容他人就是善待自己猴子13為何學(xué)習(xí)“形象禮儀”？窈窕紳士告訴我們什么？（視頻）永遠(yuǎn)不要相信一個穿著破皮鞋和不擦皮鞋的人。 -華爾街俗語 14儀容禮儀儀容面部頭發(fā)：潔凈、整齊，無頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長發(fā)，女性不留披肩發(fā)，不染發(fā)，也不用華麗頭飾眼睛

5、：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不畫眼影，不用人造睫毛。耳朵：內(nèi)外干凈，無耳屎。鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。 鼻毛不外露。胡子：刮干凈或修整齊，不留長胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。嘴：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。 臉：潔凈，無明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。手：潔凈。指甲整齊，不留長指甲。不涂指甲油（或只涂自然色），不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。注意眼角、耳窩、耳后、鼻孔、脖子后面的衛(wèi)生香水使用不要劣質(zhì)、不要太多、在不了解對方喜好，不用香水，不要當(dāng)人面補(bǔ)香水香水為什么來自法國？好看與職場16微

6、笑放松面部肌肉，使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形，露出6顆到8顆牙齒，面部表情親切。 微笑就是尊重微笑是有禮貌、有涵養(yǎng)的表現(xiàn)微笑可以舒緩壓力、放松心情微笑增加客戶的信任感，促進(jìn)溝通和交流嬰兒般微笑，讓人無法拒絕希，簡易免久17微笑 八顆牙齒、第二微笑演練，微笑的練習(xí)拿一支不太粗的筆，用牙齒輕輕橫咬住它，對著鏡子記住這時面部和嘴部的形狀，這個口形就是合適的“微笑”。 18視 線與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時，注視對方的雙眼。AB角，最后互相凝視視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，PAC，當(dāng)19儀表禮儀男性著

7、裝孔雀的故事（視頻）21女星著裝時尚女魔頭（視頻）22優(yōu)美 高尚 文明 雅致男士的風(fēng)度應(yīng)體現(xiàn)陽剛之美表現(xiàn)為豁達(dá)開朗、舉止大方、剛健正直、奮發(fā)進(jìn)取 女士的風(fēng)度應(yīng)體現(xiàn)柔和之美表現(xiàn)為熱情大方、舉止端莊、談吐文雅、裝扮得體不能反串23衣服是身體的延伸類型蔣著裝著裝 面料好、色彩少、款式雅；不臟、不皺、不破、不亂男士西裝 面料毛料、色彩藏藍(lán)色，黑色/深灰色、圖案無 場合的區(qū)別： 正裝西裝：正式場合 / 休閑西裝：非正式場合襯衫：袖口露出1cm為宜領(lǐng)帶：顏色少于3種（三色原則*），少淺少艷襪子：深色、單色為宜，黑色最好皮鞋：深色、單色為宜，黑色最好里襟不長于門襟，袋口不豁開，男人三件寶皮帶、皮包和皮鞋 ，

8、你應(yīng)該有幾件襯衫？5A內(nèi)衣25標(biāo)準(zhǔn)男士著裝26斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用不規(guī)則圖案：活潑、有個性、朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處 不同款式的領(lǐng)帶27短發(fā)，保持頭發(fā)的清潔、整齊精神飽滿，面帶微笑白色或單色淺色無污跡正確佩戴司徽、胸牌西裝平整、清潔西裝口袋不放物品西褲平整，有褲線皮鞋光亮、無灰塵經(jīng)常刮胡須領(lǐng)帶貼領(lǐng)口，系得美觀大方袖口無污跡指甲保持清潔黑色或深色襪子男士服飾28女士套裙 幾點(diǎn)提示衣扣一一系好，襯衫最上一?？梢圆幌狄r衫在公共場合不宜直接外穿；配飾：以

9、少為宜，不超三件（“女人味”的象征：耳環(huán)、手鐲、腳鏈)不可光腳，單色襪，襪口不可暴露于外淡妝為宜皮鞋包趾包根，深色低腰褲、低腰裙禁穿,裙子最短要高度膝蓋以上3厘米，不要長于膝蓋以下5厘米職場便裝涼拖指甲29發(fā)型端莊、文雅，梳理齊整，長發(fā)可束起、盤起正規(guī)職業(yè)裝，大方、得體指甲不宜過長，保持清潔，涂指甲油時需自然裙子長度適宜膚色絲襪無洞鞋子光亮、清潔女士服飾愛意小洞30職業(yè)女性著裝衣服的選擇根據(jù)自己的情況，選擇屬于你最佳方案。31配飾禁忌 首飾的佩戴要與人的膚色和體形相適合 膚色白白色、金黃色 枯黃、奶油黃綠翡翠、藍(lán)寶石 貼身無墜的項(xiàng)鏈在穿無領(lǐng)上衣時佩帶，可克服頸部的單調(diào)感 頸短、粗或膚色黝黑的人

10、，不宜戴貼身金項(xiàng)鏈，可帶有墜子的珍珠、鉆石、水晶等項(xiàng)鏈只帶耳釘不帶大耳環(huán) 戒指不宜多戴男人看表，女人看包，女人看頭，男人看腰。 搭配腰飾32萬能色色彩中的“黑、白、灰”是“萬能色”, 它們可與任何顏色搭配, 尤其是永恒的黑色與白色年年都不落伍, 許多世界著名時裝大師都以黑、白為主題創(chuàng)造了時裝的理想境界。33演練，找缺點(diǎn)，1、兩人一組，請指出你的搭檔在衣著上需要改進(jìn)的三個方面 34儀態(tài)禮儀公主公主日記（視頻）36站姿 （男士、女士）走姿坐姿 （男士、女士）蹲姿手勢儀態(tài)禁忌表情儀態(tài)37站姿男士 身體重心在兩腳，頭正、頸直、挺胸、收腹、平視，雙腳微開，最多與肩同寬X 兩腳交叉；手插在腰間或褲袋中；渾

11、身扭動、東張西望女士全身直立、雙腿并攏、雙腳微分、雙手搭在腹前，抬頭挺胸收腹、平視前方兩腳相差10CM，45V字，腳跟靠腳弓，重心后只腳X 兩腳分開、雙腿“分裂”、臀部撅起脖子貼衣領(lǐng)兩腳離地，前傾，保持姿勢，落腳，重心調(diào)整肩膀后拉，小腿膝蓋收緊，大腿臀部收緊38站姿訓(xùn)練1背靠墻 2兩人背靠背 3頭頂書本腳后跟、臀部、肩胛骨、后腦勺靠緊墻壁，右手放在腰部和墻壁之間縫隙中39走姿 走姿是人體所呈現(xiàn)出的一種動態(tài)，是站姿的延續(xù)。走姿是展現(xiàn)人的動態(tài)美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢體語言。40不雅的走姿方向不定，忽左忽右。體位失當(dāng)，搖頭、晃肩、扭臀。扭來扭去的“外八字”步和“內(nèi)八字”步。左顧右盼，重心

12、后坐或前移。與多人走路時，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大聲喊叫等。雙手反背于背后。雙手插入褲袋。演41行走姿勢頭正、目視前方、表情自然肩平、勿擺搖、臂擺小幅度、向前幅度小，向后幅度大，自然彎曲挺胸收腹、重心前傾走線直、腳跟先著地步副適度，以一腳長度為宜步速平穩(wěn)，勿忽快忽慢X八字步、低頭、駝背、晃肩、大甩手、扭搖擺臀、X左顧右盼、腳地擦地、怒目凝眉不搖肩，雙腳平行走直線仰頭的婆子低頭的漢42后退步變向時的行走規(guī)范后退步 向他人告辭時，應(yīng)先向后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去。退步時，腳要輕擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。轉(zhuǎn)體時要先轉(zhuǎn)身體，頭稍候再轉(zhuǎn)。演43側(cè)身步變向時的行走規(guī)范側(cè)身步 當(dāng)走在前面引導(dǎo)來賓

13、時，應(yīng)盡量走在賓客的左前方。髖部朝向前行的方向，上身稍向右轉(zhuǎn)體，左肩稍前，右肩稍后，側(cè)身向著來賓，與來賓保持兩三步的距離。當(dāng)走在較窄的路面或樓道中與人相遇時，也要采用側(cè)身步，兩肩一前一后，并將胸部轉(zhuǎn)向他人，不可將后背轉(zhuǎn)向他人。演44行走-視頻T臺秀45坐姿坐姿文雅、端莊，不僅給人以沉著、穩(wěn)重、冷靜的感覺，而且也是展現(xiàn)自己氣質(zhì)與修養(yǎng)的重要形式。46坐的注意事項(xiàng)坐時不可前傾后仰，或歪歪扭扭。雙腿不可過于叉開，或長長地伸出。坐下后不可隨意挪動椅子。不可將大腿并攏，小腿分開，或雙手放于臀部下面。高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。腿、腳不停抖動。不要猛坐猛起。與人談話時不要用手支著下巴。坐沙發(fā)時不應(yīng)太靠

14、里面，不能呈后仰狀態(tài)。雙手不要放在兩腿中間。腳尖不要指向他人。不要腳跟落地、腳尖離地。不要雙手撐椅。不要把腳架在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上。腳尖不可扣椅腿1/347坐姿就座時的動作：不緊不慢、不慌不忙、大大方方X 大大咧咧、“撲通”一下扔進(jìn)座椅 男士坐姿： 人體重心垂直向上，腰部挺起，上身垂直，大小腿成直角，兩膝并攏或微微分開，兩腳平放地面，兩腳間距與肩同寬，手自然放在雙膝或椅子扶手上（疊腿，非首選）女士坐姿：雙腿垂直式 & 雙腿疊放式胸部挺起腿并攏48雙手的擺法坐時，雙手可采取下列手位之一：雙手平放在雙膝上。雙手疊放，放在一條腿的中前部。一手放在扶手上，另一手仍放在腿上或雙手疊放在側(cè)身一

15、側(cè)的扶手上，掌心向下。49雙手平放在雙膝上 雙手疊放于一條腿的中前部 坐姿的禮儀50標(biāo)準(zhǔn)式 側(cè)腿式 重疊式 前交叉式 坐姿的禮儀51禁忌的坐姿52禁忌的坐姿53蹲姿上體正直、單腿下蹲不撅屁股54上 車 下 車 先挪臀部后挪腿55 手勢 自然協(xié)調(diào)、避免做作、僵硬、夸張手指并攏，手掌自然伸直，掌心向內(nèi)或向上，拇指自然松開，手腕伸直，肘關(guān)節(jié)自然彎曲直臂式指引較遠(yuǎn)的方向。手臂穿過并不高于腰間線，身體側(cè) 向賓客，眼睛要看著手指方向處或客人腳前10公分左右橫擺式指引較近的方向。大臂自然垂直，小臂微微彎曲，輕緩地向一旁擺出，與腰間呈45左右，另一只手自然下垂或背在身后56儀態(tài)的禁忌動作和聲音 打哈欠等不雅動

16、作，側(cè)身掩面 （研討不雅動作列舉）出洗手間，不可邊扣扣子，拉拉鏈，擦手甩水，敲擊水龍頭服裝與氣味零食習(xí)慣57演練坐，蹲，58禮儀口訣儀表要大方，服務(wù)要整潔，頭發(fā)常梳理，指甲要常剪，長發(fā)要盤起，衫袖不折高，手不插褲兜，襪子無破損，面部化淡妝。 站立要端正，不能手叉腰，兩手要垂放，不要伸腿坐，行路要輕步，說話要輕聲，輕放又輕拿。 59接待禮儀五不問不問收入不問年齡不問婚姻不問健康不問經(jīng)歷臉色，小孩61介紹介紹自己 推介自己介紹前問候?qū)Ψ矫骼省⑺?、速度稍慢介紹他人 為他人架起溝通的橋梁順序：先提到名字者為尊重儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可單指指人，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開，指向被介紹人被介紹者面

17、向?qū)Ψ?，介紹完畢后與對方握手問候（您好！很高興認(rèn)識您?。?2演練標(biāo)準(zhǔn)展示+一對一演練背景材料：有一天，有一個合作公司的副總前來拜會你公司的總經(jīng)理 63握手當(dāng)時打仗的騎兵都穿戴盔甲, 全身披掛后, 除兩只眼睛露出外, 其余都包裹于鐵甲之中。但若雙方欲和好時, 各方都應(yīng)脫去右手的甲胄, 伸出右手表示沒有武器, 互相握一下, 即為和平的象征, 久而久之, 演變成“握手禮”了。敬禮的由來64握手，已經(jīng)成為最重要、最常見的禮儀之一65握手-必須眼光接觸握手的伸手順序男女之間，女士先；長幼之間，長者先；上下級之間，上級先，下級屈前迎握；迎接客人，主人先；送走客人，客人先。握手位置女士握位：食指位，四指即可

18、男士握位：整個手掌一般關(guān)系，一握即放屈前相握66 握手禁忌握手時，左手插在兜里不按順序，爭先恐后男士戴手套（軍裝男和禮服女除外）戴墨鏡用雙手與異性握手交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）手臟、濕、當(dāng)場搓揩67男士之間的握手,力度稍大 女士之間的握手，力度稍輕 男士與女士握手力度稍輕68 判斷對誤69 判斷對錯70演練標(biāo)準(zhǔn)展示+一對一演練 7130度行禮15度行禮45度行禮鞠 躬與客戶交錯而過時，行15度鞠躬禮接送客戶時，行30度鞠躬禮。初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。72演練標(biāo)準(zhǔn)展示+一對一演練 73交換名片 (待續(xù))交換名片順序 多人時，由近至遠(yuǎn)或由尊至卑； 兩人見面時位卑者先向尊者遞

19、名片。名片的遞交 經(jīng)常檢查名片夾 不可遞出污舊或皺折的名片 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 等上司遞上名片后才能遞自己名片外出拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片起身站立走上前，雙手或右手遞過名片，正面朝對方外賓遞上印有英文的一面 禁忌：左手遞、背面、字向顛倒、手指夾、舉高于胸部；不低于腰部交換不知聯(lián)系我主動屁股74交換名片 接受名片 站起（位高者可坐著）面帶微笑、目視對方； 雙手捧過或用右手接，接過后認(rèn)真默讀一便，以視尊重； 致謙敬語：“請多關(guān)照”、“謝謝” 。 收存名片 接受名片后，不宜隨手置于桌上 ； 避免當(dāng)面在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西； 不要無意識地玩弄對方的名片； 隨身攜帶名片夾、公文包、

20、辦公室抽屜常備； 接過名片要精心放入自己名片家或上衣口袋里。75演練標(biāo)準(zhǔn)展示+一對一演練 76重新審視一下介紹環(huán)節(jié)演練標(biāo)準(zhǔn)展示+一對一演練背景材料：有一天，有一個合作公司的副總前來拜會你公司的總經(jīng)理 77接、遞物品遞交文件時，要正面、文字朝向?qū)Ψ剑贿f交鋼筆時，要把筆尖朝向自己；遞交刀剪刀等利器，應(yīng)把刀尖朝向自己;AB角練習(xí)傳遞錯誤78并肩：女士在右（考慮安全。下同）前后：女士在前 （除非前面有障礙物或危險(xiǎn)）上樓：女士在前下樓：女士在后行 路79社交禮儀行走走路靠右，狹窄的走廊內(nèi)避免三人并排；兩人行，右為尊；三人行，中為尊；主動為尊者和客人指引。外內(nèi)接見80人際距離密友：0.5m以下 （私人空間

21、）一般：0.5-1.2m （朋友空間）商務(wù)：1.2-2.4m （社交空間）演講：3.6m以上 （社會空間）手挽手握手一個人躺在兩人中間可以視而不見有隱私81電話禮儀接打電話儀態(tài)要點(diǎn)上身正直，不可身體歪斜，翹二郎腿，影響發(fā)聲微笑接聽及時（一聲后、三聲內(nèi)）與話筒保持適當(dāng)距離，說話聲音柔和、音量適中；嘴里不含東西熱情問候并報(bào)出公司名稱。如：“您好！XX公司！”按WH的原則記錄；聽對方講話時不能沉默，否則對方會以為您不在聽或沒有興趣；扼要匯總和確認(rèn)來電事項(xiàng)。謝謝對方，并表示會盡快處理；說聲“再見”，對方掛后再掛；主叫83電話禮儀外出時，手機(jī)放包里吃飯時接電話，道歉后離開開會、與客人談話場合，將手機(jī)調(diào)為

22、無聲/震動接電話，控制音量，不要因?yàn)樾盘柌缓镁痛舐曅鷩W84員工電話禮儀小告示 接聽速度：本人電話在鈴響兩聲內(nèi)接聽，同仁電話在三聲內(nèi)搶接。問候語:“您好！XX公司（員工姓名），請問有什么可以幫您？”同仁不在：“XX(先生/小姐)現(xiàn)不在座位上，需要為您留下口訊或轉(zhuǎn)接給其他同事嗎？”為無人接聽的電話留口訊，應(yīng)包括以下要點(diǎn)：來電者姓名、來電號碼、信息內(nèi)容。（使用標(biāo)準(zhǔn)留言標(biāo)簽）85電話禮儀轉(zhuǎn)接電話的步驟：告訴來電者，他（她）的電話將被轉(zhuǎn)接給誰；解釋轉(zhuǎn)接原因；請求對方諒解；告知將轉(zhuǎn)接的電話號碼；轉(zhuǎn)接電話。讓來電者等待的步驟：解釋等待原因；請求對方諒解；讓來電者等待；對來電者的等待表示感謝。86不禮貌的電話

23、用語 我怎么知道 這個人!有就是有! 我問過啦!他真的不在! 不可能!我們從不做這種事! 又不是我的事! 不關(guān)我們公司的事! 你自己想辦法!87座位安排ABEDCFDCBADOORDOOR會議室開會左為上89CBAD司機(jī)DCBA車主乘坐轎車方便安全90座位安排的五大原則以右為上居中為上前排為上遠(yuǎn)離大門（面門）為上良好視野 為上91乘坐電梯？電梯中有服務(wù)生：后進(jìn) 后出電梯中無服務(wù)生，先進(jìn) 后出先進(jìn)，一只手按住“keep open”，另一只手扶住電梯門，禮貌地：請代客人按樓層數(shù)后出，一只手按住“keep open”，另一只手示意“到了” ，說：“請”客人全部走出電梯后，馬上跟隨走出，繼續(xù)為客人引路

24、很多電梯在入門的時候就已經(jīng)確認(rèn)了層數(shù)，只需要進(jìn)入即可觀察電梯間里幾個按鈕92倒茶在領(lǐng)導(dǎo)的右后方倒茶. 在靠近之前,你應(yīng)該先提示一下:為你奉茶.以免他突然向手轉(zhuǎn).倒了一地. 如果你是女性的話.杯子的拿法應(yīng)該是右上左下.即右手握手著杯子的二分之一處,左手拖著杯子底部.如果你是男性的話.則雙手水平拱握著杯子的二分之一處. 倒茶的時候,杯子的七分滿. 如果有兩個或以上的領(lǐng)導(dǎo),你應(yīng)該使用托盤裝杯. 茶七飯八酒滿盅，紅酒除外93聚餐基本禮儀餐前餐前男女就餐，應(yīng)把靠窗、靠墻或能看到餐廳全景的位子留給女士； 客人比較多，則把好的位子留給后來的人如果主人已安排菜單，客隨主便，不挑食；如果當(dāng)場點(diǎn)菜，主人可請?jiān)谧?/p>

25、女士；應(yīng)要求點(diǎn)菜時，價錢要適中男士抽煙要征得在場女士同意鄰近席位上有朋友時，可打個招呼或上去寒暄，時間不宜太久忌口94餐中首次敬酒應(yīng)由主人提議；敬酒不勸酒從菜盤挾取的食物應(yīng)先挾到自己盤中后再慢慢食用，不宜直接從菜盤挾送入口中。口中仍有食物時，不宜繼續(xù)再挾菜，不張口與人交談凡是用筷子取得到的食物就不使用湯匙。喝湯時宜使用湯匙而不宜以口就碗喝湯，不出聲用餐談話時，不可以拿著筷子比手劃腳。每回餐畢皆宜將使用過的餐具放回原處。說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。剃牙時用手擋住嘴?？人?、打噴嚏或打哈欠時，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時說聲“抱歉”。照顧他人時，要使用公共

26、筷子和湯匙。如有飯菜質(zhì)量問題，可與服務(wù)員交涉，不可大吵大鬧不依不饒海底撈95餐中忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。96面試禮儀簡歷不要標(biāo)準(zhǔn)版照片要近期，