個(gè)人形象禮儀篇PPT課件(PPT 35頁(yè))

1、1職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)第1頁(yè)，共35頁(yè)。2人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。 荀子（中國(guó)思想家）沒(méi)有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。 約翰洛克（英國(guó)哲學(xué)家）明人說(shuō)禮引用第2頁(yè)，共35頁(yè)。3目錄2、儀表個(gè)人形象禮儀:3、儀容1、儀態(tài)社交類禮儀:3、接待禮儀2、介紹禮儀3、名片禮儀4、握手禮儀4、引導(dǎo)禮儀5、搭乘電梯禮儀工作類禮儀:1、郵件禮儀2、電話禮儀1、涉外禮儀5、座次禮儀第3頁(yè)，共35頁(yè)。4儀態(tài)儀態(tài)是人的身體姿態(tài)，又稱為體姿，包括人的站姿、坐姿、走姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。個(gè)人形象禮儀第4頁(yè)，共35頁(yè)。5標(biāo)準(zhǔn)的站姿：個(gè)人形象禮儀（）頭正，雙目平視，嘴角微

2、閉，下頜微收，面容平和自然。（）雙肩放松，稍向下沉，人有向上的感覺(jué)。（）軀干挺直，挺胸，收腹，立腰。（）雙臂自然下垂于身體兩側(cè)或放在腹前，要求兩手自然放松。（）雙腿并攏立直、女士腳尖分呈字型，；男職員應(yīng)兩腳分開(kāi)，比肩略窄，身體重心 落于兩腳正中。第5頁(yè)，共35頁(yè)。6A、女士前搭手站姿C、男士提公包站姿 B、男士后搭手站姿D、女士提公包站姿ABCD個(gè)人形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)站姿第6頁(yè)，共35頁(yè)。7不良站姿：不良站姿個(gè)人形象禮儀彎腰駝背身軀歪斜趴伏倚靠雙腿大叉腳位不當(dāng)手位不當(dāng)（置于口袋內(nèi)、抱在胸前、抱在腦后 雙肘支起、手托下巴、手持私人物品）半坐半立渾身亂動(dòng)第7頁(yè)，共35頁(yè)。8正確蹲姿：1下蹲拾物時(shí)，應(yīng)自然

3、、得體、大方，不遮遮掩掩。2下蹲時(shí)，兩腿合力支撐身體，避免滑倒。3下蹲時(shí)，應(yīng)使頭、胸、膝關(guān)節(jié)在一個(gè)角度上，使蹲姿優(yōu)美。4女士無(wú)論采用哪種蹲姿，都要將腿靠緊，臀部向下。個(gè)人形象禮儀第8頁(yè)，共35頁(yè)。9優(yōu)雅蹲姿：1、交叉式蹲姿 下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后右小腿垂直于地面，全腳著地左腿在下與右腿在上，交叉重疊左膝由后下方伸向右惻左腳跟抬起，并且腳掌著地兩腿前后靠近，合力支撐身體， 上身稍前傾，而臀部朝下。 2、高低式蹲姿 下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后；左腳應(yīng)完全著地，小腿基本上垂直于地面；右腳腳掌著地，腳跟提起；右膝低于左膝，左膝內(nèi)側(cè)靠于右小腿內(nèi)側(cè)， 形成左膝高右膝低的姿態(tài)，臀部向下，基本上以左腿支撐身體

4、。 AB蹲姿禁忌個(gè)人形象禮儀圖1：彎腰撿拾物品時(shí)，兩腿叉開(kāi)臀部向后撅起，是不雅觀的姿態(tài)圖2：兩腿展開(kāi)平衡下蹲，其姿態(tài)也不優(yōu)雅。第9頁(yè)，共35頁(yè)。10個(gè)人形象禮儀B、腳掌交疊斜放的坐姿：A、基本形坐姿：C、 雙腿斜放的坐姿：ABC坐姿方式：第10頁(yè)，共35頁(yè)。11個(gè)人形象禮儀D、 腳掌交疊靠著椅腳的坐姿：E、 雙腿交疊的坐姿：F、小八字坐法：E坐姿方式：DF第11頁(yè)，共35頁(yè)。12（1）、入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。走到座位前，轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地坐下。如果椅子位置不合適，需要 挪動(dòng)椅子的位置，應(yīng)當(dāng)先把椅子移至欲就座處，然后入座。而坐在椅子上移動(dòng)位置， 是有違社交禮儀的。（2）、神態(tài)從容自如(嘴唇微閉，下頜微收

5、，面容平和自然)。（3）、雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在腿上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，以自然得體 為宜，掌心向下。（4）、坐在椅子上，要立腰、挺胸，上體自然挺直。入/離座要求：個(gè)人形象禮儀第12頁(yè)，共35頁(yè)。13（5）、坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的23，寬座沙發(fā)則至少坐12。（6）、女子入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙子稍稍攏一下.不要坐下后再拉拽衣裙，.（7）、 正式場(chǎng)合一般從椅子的左邊入座，離座時(shí)也要從椅子左邊離開(kāi).（8）、男士、女士需要側(cè)坐時(shí)，應(yīng)當(dāng)將上身與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向同一側(cè)，但頭部保持向著前方。（9）、作為女士，坐姿的選擇還要根據(jù)椅子的高低以及有無(wú)扶手和靠背，兩手、兩腿、兩腳 還可有多種擺

6、法，但兩腿叉開(kāi)，或成四字形的疊腿方式是很不合適的。入/離座要求：個(gè)人形象禮儀第13頁(yè)，共35頁(yè)。14個(gè)人形象禮儀以下為常見(jiàn)的錯(cuò)誤坐姿第14頁(yè)，共35頁(yè)。151、 最基本的行姿：行走時(shí)，應(yīng)上身挺直，目視前方，在腰際以上，不允許擺擺晃晃。 同時(shí)成一直線前進(jìn)，不左右搖擺.2、走動(dòng)時(shí)務(wù)必要使膝蓋向后方伸直，如果腿不伸直是無(wú)法走出漂亮的姿勢(shì)來(lái)3 、行走時(shí)要有一定的節(jié)奏，雙臂各自擺動(dòng)的幅度不應(yīng)大于40厘米或走路時(shí)雙臂不動(dòng)好 或同時(shí)向一個(gè)方向擺，或擺動(dòng)幅度過(guò)大，都不雅觀。4 、行走時(shí)應(yīng)是腳尖略展平，腳跟首先觸地，通過(guò)后跟身體的重心移送至前腳，促使身 體前移。須注意的是行走時(shí)的注意力應(yīng)集中于后腳跟，而不是向前

7、跨出的那只腳上行姿要求：個(gè)人形象禮儀行走時(shí)步履應(yīng)自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。15第15頁(yè)，共35頁(yè)。16個(gè)人形象禮儀表情：（1）、眼神要注意一個(gè)習(xí)慣：目中有人（2）、眼神要注意看人的角度問(wèn)題：（1）看什么部位？（3）、眼神要注意看人的角度問(wèn)題：（2）從什么方向看人？（4）、眼神要注意看人的角度問(wèn)題：（3）看的時(shí)間長(zhǎng)短？（5）、笑的要求？ 第16頁(yè)，共35頁(yè)。17儀表&儀容指的是人的外表，包括人的容貌、姿態(tài)、服飾和個(gè)人衛(wèi)生等方面，它是人的精神面貌的外觀。個(gè)人形象禮儀第17頁(yè)，共35頁(yè)。THANK YOUSUCCESS2022/7/2018可編輯第18頁(yè)，共35頁(yè)。19頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不做奇

8、異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不要披頭散發(fā).眼睛：無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。眼鏡端正、潔凈明亮。 不戴墨鏡或有色眼鏡。耳朵：內(nèi)外干凈。耳邊無(wú)污垢。鼻子：鼻孔干凈。 鼻毛不外露。胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。口：牙齒整齊潔白，口中無(wú)異味， 會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艷麗口紅。臉：潔凈，無(wú)明顯粉刺。女性施粉適度，不留痕跡。手：潔凈。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。不涂指甲油， 不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。整體要求：干凈、整潔！五官及肢體要求：個(gè)人形象禮儀第19頁(yè)，共35頁(yè)。20個(gè)人形象禮儀商務(wù)人員著裝原則： 符合身份 揚(yáng)長(zhǎng)避短 區(qū)分場(chǎng)合 遵守慣例第20頁(yè)，共35頁(yè)。2

9、1著裝的TOP原則：公務(wù)場(chǎng)合 制服（CIS）套裝社交場(chǎng)合特點(diǎn) 時(shí)裝、禮服裝休閑場(chǎng)合著裝特點(diǎn) 休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等第21頁(yè)，共35頁(yè)。22個(gè)人形象禮儀職場(chǎng)男士著裝規(guī)范：男士著裝三個(gè)三原則：三色原則角色定位，代表檔次三一定律三位一色三大禁忌袖口商標(biāo) 正規(guī)場(chǎng)合不穿白襪 夾克配領(lǐng)帶 短袖配領(lǐng)帶（除非是制服）第22頁(yè)，共35頁(yè)。23職業(yè)場(chǎng)合著裝的禁忌：不雜亂無(wú)章不過(guò)分鮮艷不過(guò)分暴露不過(guò)分透視不過(guò)分短小不過(guò)分緊身個(gè)人形象禮儀第23頁(yè)，共35頁(yè)。24手飾佩戴四原則 數(shù)量原則：以少為佳，飾物不超三件 質(zhì)色原則：同質(zhì)同色，色彩和款式要協(xié)調(diào) 習(xí)俗原則 ：入國(guó)而問(wèn)境，入鄉(xiāng)而隨俗 搭配原則：整體協(xié)調(diào)，統(tǒng)一個(gè)人形象禮儀第2

10、4頁(yè)，共35頁(yè)。25（圖一）因溫莎公爵而得名的領(lǐng)帶結(jié)，是最正統(tǒng)的領(lǐng)系法，打出的結(jié)成正三角形，飽滿有力，適合搭配寬領(lǐng)襯衫，用于出席正式場(chǎng)合。切勿使用面料過(guò)厚的領(lǐng)帶來(lái)打溫莎結(jié)。 （圖二）四手結(jié) 通過(guò)四個(gè)步驟就能完成打結(jié)，故名為“四手結(jié)”，它是最便捷的領(lǐng)帶系法，適合寬度較窄的領(lǐng)帶，搭配窄領(lǐng)襯衫，風(fēng)格休閑，適用于普通場(chǎng)合。男士領(lǐng)節(jié)系法（1）（2）第25頁(yè)，共35頁(yè)。26（圖四）半溫莎結(jié)(十字結(jié))顧名思義，它是溫莎結(jié)的改良版，較溫莎結(jié)更為便捷，適合較細(xì)的領(lǐng)帶以及搭配小尖領(lǐng)與標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)的襯衫，但同樣不適用于質(zhì)地厚的領(lǐng)帶。 （圖五）平結(jié) 與四手結(jié)的系法相似，非常方便，領(lǐng)結(jié)呈斜三角形，適合窄領(lǐng)襯衫。 男士領(lǐng)節(jié)系法

11、（3）（4）第26頁(yè)，共35頁(yè)。27（圖七）交叉結(jié) 交叉結(jié)的特點(diǎn)在于打出的結(jié)有一道分割線，適用于顏色素雅且質(zhì)地較薄的領(lǐng)帶，感覺(jué)非常時(shí)髦。 （圖六）雙環(huán)結(jié) 雙環(huán)結(jié)適用于細(xì)領(lǐng)帶，雙環(huán)結(jié)能營(yíng)造時(shí)尚感，適合年輕的上班族。該領(lǐng)結(jié)的特色在于第一圈會(huì)稍露出于第二圈之外，切勿刻意將其掩蓋。 男士領(lǐng)節(jié)系法（5）（6）第27頁(yè)，共35頁(yè)。28（圖七）雙交叉結(jié)由于交叉與雙環(huán)，這種結(jié)打出來(lái)十分敦實(shí)，只能搭配質(zhì)地厚實(shí)的正式襯衫。雙交叉結(jié)的系法已經(jīng)越來(lái)越少見(jiàn)，它是表現(xiàn)尊貴的最好方式。 （圖八）浪漫結(jié) 浪漫結(jié)打破了領(lǐng)帶必須保持一條直線的規(guī)矩，窄端出現(xiàn)在寬端邊，充滿了戲劇色彩。 男士領(lǐng)節(jié)系法（7）（8）第28頁(yè)，共35頁(yè)。29（圖九）亞伯特王子結(jié) 適用于質(zhì)地柔軟的細(xì)領(lǐng)帶以及搭配扣領(lǐng)及尖領(lǐng)襯衫，由于要繞三圈，因此領(lǐng)帶切莫選擇較厚的質(zhì)地。 (圖十）馬車夫結(jié) 適用于質(zhì)地較厚的領(lǐng)帶，適合扣領(lǐng)襯衫，其特點(diǎn)在于先將寬端以180度由上往下扭轉(zhuǎn)，并將折迭處隱藏于后方完成打結(jié)，這種領(lǐng)帶結(jié)非常緊，流行于18世紀(jì)末的英國(guó)馬夫中。男士領(lǐng)節(jié)系法（9）（10）第29頁(yè)，共35頁(yè)。30女士絲巾系法打法一：漂亮的絢麗白折花提示：這個(gè)較不適合脖子太短或水梨型臉型第30頁(yè)，共35頁(yè)。31打法二：漂亮清香茉莉結(jié)第31頁(yè)，共35頁(yè)。321、折出斜角口長(zhǎng)帶后，將a端拉長(zhǎng)套在頸上，打個(gè)結(jié)。2