第十一章領(lǐng)導(dǎo)概論ppt課件

1、第十一章 指點(diǎn)概論 管理的組織職能，是對(duì)組織的資源進(jìn)展配置。但如何讓它們運(yùn)作起來(lái)，需求經(jīng)過(guò)管理的指點(diǎn)職能來(lái)完成。管理的指點(diǎn)職能是組織成員在一定的組織環(huán)境中，經(jīng)過(guò)管理者的指揮和協(xié)調(diào)，完成組織目的的過(guò)程。.第一節(jié) 指點(diǎn)的內(nèi)涵一、指點(diǎn)和管理 “指點(diǎn)有兩種詞性含義。一種是名詞屬性的“指點(diǎn)，即“指點(diǎn)者。二是動(dòng)詞屬性的“指點(diǎn)，即“指點(diǎn)行為，指“指點(diǎn)者所從事的活動(dòng)。 指點(diǎn)與管理有親密聯(lián)絡(luò)，又有很大差別。兩者共同之處在于：從行為方式看，指點(diǎn)和管理都是一種在組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織目的的過(guò)程。從權(quán)益的構(gòu)成看，兩者也都與組織層級(jí)的崗位設(shè)置有關(guān)。.指點(diǎn)者和管理者的差別如下表：領(lǐng)導(dǎo)者管理者剖析執(zhí)行開(kāi)發(fā)

2、維護(hù)價(jià)值觀、期望和鼓舞控制和結(jié)果長(zhǎng)期視角短期視角詢(xún)問(wèn)“做什么”和“為什么做”詢(xún)問(wèn)“怎么做”和“何時(shí)做”挑戰(zhàn)現(xiàn)狀接受現(xiàn)狀做正確的事正確地做事. 就組織中的個(gè)人而言，能夠既是指點(diǎn)者，又是管理者；也能夠只是其中的一種。兩者分別的緣由在于：管理者的本質(zhì)是依賴(lài)被上級(jí)任命而擁有某種職位所賦予的合法權(quán)益而進(jìn)展管理。被管理者往往追求獎(jiǎng)勵(lì)或害怕處分而服從管理。而指點(diǎn)者的本質(zhì)就是被指點(diǎn)者的跟隨和服從，它完全取決于跟隨者的志愿，而并不完全取決于指點(diǎn)者的職位與合法權(quán)益。.二、指點(diǎn)的作用 指點(diǎn)就是指揮、帶著、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目的而努力的過(guò)程。指點(diǎn)者必需具備三要素：1指點(diǎn)者必需有部下或跟隨者；2指點(diǎn)者擁有影響跟隨者的

3、才干或力量；3指點(diǎn)行為具有明確的目的，可以經(jīng)過(guò)影響部下來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目的。 指點(diǎn)者要具有指揮、協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)三方面的作用。. 指揮作用，是指在組織活動(dòng)中，需求有頭腦清醒、襟懷全局、能高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄的指點(diǎn)者協(xié)助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和情勢(shì)，指明活動(dòng)的目的和到達(dá)目的的途徑。 協(xié)調(diào)作用，是指組織在內(nèi)外要素的干擾下，需求指點(diǎn)者來(lái)協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動(dòng)，朝著共同的目的前進(jìn)。 鼓勵(lì)作用，是指指點(diǎn)者為組織成員自動(dòng)發(fā)明才干開(kāi)展空間和職業(yè)生涯開(kāi)展的行為。.三、指點(diǎn)權(quán)益的來(lái)源 指點(diǎn)權(quán)益是指影響他人的才干，在組織中就是能排除各種妨礙完成義務(wù)，到達(dá)目的的才干。根據(jù)法蘭西和雷溫等人的研討，指點(diǎn)權(quán)益有五種來(lái)源。1.法

4、定性權(quán)益 法定性權(quán)益是由個(gè)人在組織中的職位決議的。個(gè)人由于被任命擔(dān)任某一職位，因此獲得了相應(yīng)的法定權(quán)益和權(quán)威位置。 擁有法定權(quán)的權(quán)威，并不等于就是指點(diǎn)。同時(shí)，該當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到下層甚至普通員工也擁有法律和規(guī)章制度賦予他們的法定權(quán)益，他們憑仗這種權(quán)益，也可以有效地影響和抵抗指點(diǎn)者的指點(diǎn)行為。 .2.獎(jiǎng)賞性權(quán)益 獎(jiǎng)賞性權(quán)益是指?jìng)€(gè)人控制著對(duì)方所注重的資源而對(duì)其施加影響的才干。獎(jiǎng)賞性權(quán)益能否有效，關(guān)鍵在于指點(diǎn)者要確切了解對(duì)方的真實(shí)需求。被指點(diǎn)者也擁有某種獎(jiǎng)賞權(quán)，這種獎(jiǎng)賞權(quán)也能有效地指點(diǎn)行為。3.懲罰性權(quán)益 懲罰性權(quán)益是指經(jīng)過(guò)強(qiáng)迫性的處分或剝奪而影響他人的才干。懲罰權(quán)該當(dāng)慎用，假設(shè)運(yùn)用不當(dāng)會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的消極后

5、果。.4.感召性權(quán)益 感召性權(quán)益是由于指點(diǎn)者擁有吸引他人的各項(xiàng)、品德、作風(fēng)而引起人們的認(rèn)同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地跟隨和服從他。感召性權(quán)益的大小與職位高低無(wú)關(guān)，只取決于個(gè)人行為。5.專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)益 專(zhuān)長(zhǎng)性權(quán)益是知識(shí)的權(quán)益，指由于人在某一領(lǐng)域所特有的專(zhuān)長(zhǎng)而影響他人。任何指點(diǎn)者不能夠在任何領(lǐng)域內(nèi)都具有專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)，所以對(duì)組織中正式職位的指點(diǎn)者而言只需在其任務(wù)職責(zé)范圍內(nèi)有一定的專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)就可，而不用要求一定是某一領(lǐng)域的專(zhuān)家。. 組織中的各級(jí)指點(diǎn)者只需正確地了解指點(diǎn)權(quán)益的來(lái)源，精心地營(yíng)造和運(yùn)用這些權(quán)益，才干成為真正的指點(diǎn)者。 一個(gè)組織的勝利必需依托指點(diǎn)者、跟隨者、管理者的共同努力； 在現(xiàn)實(shí)生活中，處于層級(jí)組織各級(jí)

6、職位的指點(diǎn)者在不同情況下，往往要扮演多種角色。在上級(jí)指點(diǎn)者面前是依從的跟隨者，精明的管理者，在下級(jí)面前又是令人敬畏的指點(diǎn)者。.第二節(jié) 指點(diǎn)風(fēng)格類(lèi)型一、按權(quán)益運(yùn)用方式劃分 一集權(quán)式指點(diǎn)者 所謂集權(quán)式指點(diǎn)者，是指把管理的制度權(quán)益相對(duì)結(jié)實(shí)地進(jìn)展控制的指點(diǎn)者。由于管理的制度權(quán)益是由多種權(quán)益的細(xì)那么構(gòu)成的，這就意味著對(duì)被指點(diǎn)者或下屬而言，受控制的力度較大。在整個(gè)組織內(nèi)部，資源的流動(dòng)及其效率主要取決于集權(quán)式指點(diǎn)對(duì)管理制度的了解和運(yùn)用。這種指點(diǎn)者把權(quán)益的獲取和利用看成是自我的人生價(jià)值。.二民主式指點(diǎn)者 民主式指點(diǎn)者和集權(quán)式指點(diǎn)者構(gòu)成鮮明對(duì)比。其特征是向被指點(diǎn)者授權(quán)，鼓勵(lì)下屬的參與，并且主要依賴(lài)于其個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)

7、和模范權(quán)影響下屬。從管理學(xué)角度看，意味著這樣的指點(diǎn)者經(jīng)過(guò)對(duì)管理制度權(quán)益的分解，進(jìn)一步經(jīng)過(guò)鼓勵(lì)下屬的需求，去實(shí)現(xiàn)組織的目的。不過(guò)這種權(quán)益的分散性使得組織內(nèi)部資源的流動(dòng)速度減緩，進(jìn)而增大組織內(nèi)部的資源配置本錢(qián)。相對(duì)與集權(quán)式指點(diǎn)者，民主式指點(diǎn)者更能為組織培育21實(shí)踐越來(lái)越需求的智力資本。.二、按創(chuàng)新方式劃分 一魅力型指點(diǎn)者 這種指點(diǎn)者有著鼓勵(lì)下屬超越他們預(yù)期績(jī)效程度的才干。他們擅長(zhǎng)發(fā)明一種變革的氣氛，熱衷于提出新奇的、富有察看力的想法，把未來(lái)描畫(huà)成誘人的藍(lán)圖，并能用這種想法去刺激、鼓勵(lì)、推進(jìn)其他人勤勞任務(wù)。這種指點(diǎn)者對(duì)下屬有情感號(hào)召力可以鮮明地?fù)碜o(hù)某種達(dá)成共識(shí)的觀念，有未來(lái)目光，可以和下屬溝通并鼓勵(lì)

8、下屬。二變革型指點(diǎn)者 這種指點(diǎn)者鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越本身利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而不同尋常的影響。.三、按思想方式劃分 一事務(wù)型指點(diǎn)者 也可稱(chēng)為維持型指點(diǎn)者。這種指點(diǎn)者經(jīng)過(guò)明確角色和義務(wù)要求，鼓勵(lì)下屬向著既定的目的活動(dòng)，并且盡量思索和滿(mǎn)足下屬的社會(huì)需求，經(jīng)過(guò)協(xié)作活動(dòng)提高下屬的消費(fèi)率程度。這種指點(diǎn)者注重非人格的績(jī)效內(nèi)容，對(duì)組織有使命感，并且嚴(yán)厲遵守組織的規(guī)范和價(jià)值觀。二戰(zhàn)略型指點(diǎn)者 這種指點(diǎn)者的特征是用戰(zhàn)略思想進(jìn)展決策。戰(zhàn)略型指點(diǎn)者要將指點(diǎn)的權(quán)益與全面調(diào)動(dòng)組織的內(nèi)外資源相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)久目的，把組織的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)展動(dòng)態(tài)調(diào)整，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟的通貨司，積極競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)，搶占未來(lái)商機(jī)領(lǐng)域的制

9、高點(diǎn)。 . 戰(zhàn)略型指點(diǎn)行為是指擁有預(yù)見(jiàn)、洞察、堅(jiān)持靈敏性并向他人授權(quán)、以發(fā)明所必需的戰(zhàn)略變革才干。戰(zhàn)略管理人力資本的才干是戰(zhàn)略指點(diǎn)最重要的技藝。戰(zhàn)略指點(diǎn)者行為的有效性，取決于他們情愿進(jìn)展坦蕩、鼓舞人心但卻是務(wù)虛的決策。他們強(qiáng)調(diào)同行、上級(jí)和員工對(duì)決策價(jià)值的反響信息，講究面對(duì)面的溝通方式。.第三節(jié) 指點(diǎn)實(shí)際一、指點(diǎn)特性論 這是一種最古老的傳統(tǒng)實(shí)際，以為偉大的指點(diǎn)者都具有某些共同的特性。個(gè)人特性的差別構(gòu)成了各自不同的風(fēng)格。20世紀(jì)90年代指點(diǎn)特性實(shí)際出現(xiàn)了一些新的觀念，以為指點(diǎn)者確實(shí)具有某些共同的特性，但是指點(diǎn)者的特性并不是先天具有的，而是經(jīng)過(guò)非常努力的學(xué)習(xí)和在實(shí)踐中長(zhǎng)期艱苦鍛煉，才漸漸成為有效指點(diǎn)

10、者的。. 有效的指點(diǎn)者具有的共同特性，普通有以下幾點(diǎn)：1.努力進(jìn)取，盼望勝利 他們具有崇高的志向和志向，并能為之付出全部精神。2.劇烈的權(quán)益愿望 他們具有劇烈的指點(diǎn)愿望。遇事都勤于思索，見(jiàn)解與眾不同。試圖博得他人的信任、尊重和對(duì)理想的認(rèn)同。.3.耿直誠(chéng)信，言行一致 他們不遺余力地完善本人，盡量給人民展現(xiàn)本人任務(wù)直率、老實(shí)可信、言行一致的籠統(tǒng)。4.充溢自信 他們對(duì)本人追求的事業(yè)永遠(yuǎn)充溢自信，并且擅長(zhǎng)把這種自信傳送給他人，使群體產(chǎn)生一種勇往直前的力量。5.追求知識(shí)和信息 他們對(duì)新事物充溢敏感和興趣，盡一切能夠堅(jiān)持不懈地去獲取有關(guān)的知識(shí)和有用的信息。. 每個(gè)指點(diǎn)者在上述各個(gè)特性方面，開(kāi)展不能夠完全平

11、衡，因此構(gòu)成了指點(diǎn)者各自的個(gè)性和指點(diǎn)風(fēng)格。特性實(shí)際的缺乏之處在于：每個(gè)指點(diǎn)者的性格心態(tài)和指點(diǎn)所處的情景，以及跟隨者形狀都會(huì)對(duì)指點(diǎn)風(fēng)格產(chǎn)生艱苦影響。.二、指點(diǎn)行為論 指點(diǎn)行為論試圖從研討指點(diǎn)者的行為特點(diǎn)與績(jī)效的關(guān)系，來(lái)尋覓最有效的指點(diǎn)風(fēng)格。以前的學(xué)者主要從指點(diǎn)者更關(guān)懷任務(wù)績(jī)效，還是更關(guān)懷群體關(guān)系，以及能否讓下屬參與決策等三個(gè)方面研討指點(diǎn)行為。一密執(zhí)安大學(xué)的研討 此研討是由R.李克特及其同事在1947年開(kāi)場(chǎng)進(jìn)展，試圖比較群體效率如何隨指點(diǎn)者的變化而變化。目的是計(jì)劃建立實(shí)現(xiàn)預(yù)期的績(jī)效和稱(chēng)心程度的根本原理，以及有效的指點(diǎn)方式類(lèi)型，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了兩種不同的指點(diǎn)方式。. 一是任務(wù)消費(fèi)導(dǎo)向型的指點(diǎn)行為。這種指點(diǎn)

12、關(guān)懷任務(wù)的過(guò)程和結(jié)果，并用親密監(jiān)視和施加壓力的方法來(lái)獲得良好績(jī)效、稱(chēng)心的任務(wù)期限和結(jié)果評(píng)價(jià)。對(duì)這種指點(diǎn)者來(lái)說(shuō)，下屬是實(shí)現(xiàn)目的或義務(wù)績(jī)效的工具。 二是員工導(dǎo)向型指點(diǎn)行為。這種指點(diǎn)者表現(xiàn)為關(guān)懷員工，并有認(rèn)識(shí)地培育與高績(jī)效的任務(wù)群體相關(guān)的人文要素，注重人際關(guān)系。 密執(zhí)安大學(xué)指點(diǎn)行為方式研討的結(jié)論是：?jiǎn)T工導(dǎo)向的指點(diǎn)者與高的群體消費(fèi)率和高稱(chēng)心度正相關(guān)，而消費(fèi)導(dǎo)向的指點(diǎn)者那么與低的群體消費(fèi)率和低稱(chēng)心度正相關(guān)。.二俄亥俄州立大學(xué)的研討 大約與密執(zhí)安大學(xué)同一時(shí)期，美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)的研討人員弗萊西和他的同事們也在進(jìn)展關(guān)于指點(diǎn)方式的比較研討。他們的研討樣本，是國(guó)際收割機(jī)公司的一家卡車(chē)消費(fèi)廠。他們把研討結(jié)果羅列了

13、十種不同的指點(diǎn)方式，后將其進(jìn)一步分為關(guān)懷維度和定規(guī)維度兩個(gè)維度。 關(guān)懷維度代表指點(diǎn)者信任和尊重下屬的觀念程度。定規(guī)維度代表為了到達(dá)組織目的，指點(diǎn)者界定和構(gòu)造本人與下屬的角色的傾向程度。指點(diǎn)者在每種維度中的位置經(jīng)過(guò)對(duì)兩種維度問(wèn)卷調(diào)查測(cè)度。. 根據(jù)上述分類(lèi)，指點(diǎn)者可以分為四種根本類(lèi)型，即高關(guān)懷高定規(guī)，高關(guān)懷低定規(guī)，低關(guān)懷高定規(guī)和低關(guān)懷低定規(guī)。 俄亥俄州立大學(xué)的這項(xiàng)研討發(fā)現(xiàn)，在兩個(gè)維度方面皆高的指點(diǎn)者，普通更能使下屬到達(dá)高績(jī)效和高稱(chēng)心度。其他三種維度組合類(lèi)型的指點(diǎn)者行為，普遍與較多的缺勤、事故、埋怨以及離任有關(guān)系。另外還發(fā)現(xiàn)，指點(diǎn)者的直接上級(jí)給指點(diǎn)者的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)，與高關(guān)懷度成負(fù)相關(guān)。.三管理方格論

14、 普通以為，理想的指點(diǎn)行為既要是績(jī)效型的又要是關(guān)懷型的。美國(guó)得克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格論是對(duì)理想的指點(diǎn)行為加以綜合的重要成果。在這種指點(diǎn)實(shí)際中，首先把管理人員按他們的績(jī)效按照導(dǎo)向行為稱(chēng)為對(duì)消費(fèi)的關(guān)懷和維護(hù)導(dǎo)向行為稱(chēng)為對(duì)人員的關(guān)懷進(jìn)展評(píng)價(jià)，給出等級(jí)分值。然后以此為根底，把分支標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)軸上分別劃出9個(gè)等級(jí)，從而生成81種不同的指點(diǎn)類(lèi)型。.管理者方格. 20世紀(jì)60年代，管理方格培訓(xùn)遭到美國(guó)工商界的普遍推崇，但后來(lái)這一實(shí)際逐漸遭到批判，由于它僅討論一種直觀而且是最正確的指點(diǎn)行為。而且，管理方格論并未對(duì)如何培育管理者提供答案，只是為指點(diǎn)方式的概念化提供

15、了框架。這闡明，指點(diǎn)行為實(shí)際并不是對(duì)某種指點(diǎn)方式的最正確選擇，指點(diǎn)方式的研討應(yīng)是多角度的。三、指點(diǎn)情景論 情景論以為，并不存在具有普遍適用的指點(diǎn)特性和指點(diǎn)行為，有效的指點(diǎn)者能因本人當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化本人的指點(diǎn)行為及方式。.一菲德勒權(quán)變實(shí)際 權(quán)變實(shí)際以為不存在一種“普遍適用的指點(diǎn)方式或指點(diǎn)風(fēng)格，指點(diǎn)任務(wù)劇烈地遭到指點(diǎn)者所處客觀環(huán)境的影響。即 f，上式中S代表指點(diǎn)方式，L代表指點(diǎn)者特征，F(xiàn)代表跟隨者的特征，E代表環(huán)境。 指點(diǎn)者和跟隨者的特征分別指各自的個(gè)人質(zhì)量、價(jià)值觀和任務(wù)閱歷。環(huán)境主要指任務(wù)特征、組織特征、社會(huì)情況、文化影響、心思要素等。各要素都會(huì)對(duì)指點(diǎn)方式產(chǎn)生劇烈的影響。. 菲德勒的指點(diǎn)

16、權(quán)變實(shí)際以為各種指點(diǎn)方式都能夠在一定環(huán)境中有效，這種環(huán)境是多種外部與內(nèi)部要素的綜協(xié)作用體。 菲德勒將權(quán)變實(shí)際詳細(xì)化為三個(gè)方面，即職位權(quán)益、義務(wù)構(gòu)造和上下級(jí)關(guān)系。所謂職位權(quán)益是指指點(diǎn)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)益的大小。權(quán)益越大，那么成員服從指點(diǎn)的程度越高，指點(diǎn)的環(huán)境越好。反之那么越差。義務(wù)構(gòu)造是指義務(wù)的明確程度和部下對(duì)這些義務(wù)的擔(dān)任程度。義務(wù)越明確且部下責(zé)任心越強(qiáng)，那么指點(diǎn)環(huán)境越好。反之那么越差。上下級(jí)關(guān)系指下屬樂(lè)于跟隨的程度。下級(jí)對(duì)上級(jí)越尊重那么上下級(jí)關(guān)系越好，指點(diǎn)環(huán)境也越好，反之那么越差。. 菲德勒設(shè)計(jì)了一種問(wèn)卷來(lái)測(cè)定指點(diǎn)者的指點(diǎn)方式。該問(wèn)卷的主要內(nèi)容是訊問(wèn)指點(diǎn)者對(duì)最不與本人協(xié)作的同事LPC

17、的評(píng)價(jià)。假設(shè)評(píng)價(jià)大多是惡意的詞語(yǔ)，那么此指點(diǎn)趨向于任務(wù)義務(wù)型的指點(diǎn)方式低LPC型；假設(shè)大多是用好心的詞語(yǔ)，那么該指點(diǎn)趨向于人際關(guān)系型的指點(diǎn)方式高LPC型。菲德勒以為環(huán)境的好壞對(duì)指點(diǎn)的目的有艱苦影響。對(duì)低LPC型的指點(diǎn)來(lái)說(shuō)，比較注重任務(wù)義務(wù)的完成。對(duì)高LPC型的指點(diǎn)來(lái)說(shuō)，比較注重人際關(guān)系。.指點(diǎn)目的與環(huán)境表示圖：. 菲德勒對(duì)1200個(gè)團(tuán)體進(jìn)展抽樣調(diào)查，得出結(jié)論： 指點(diǎn)環(huán)境決議了指點(diǎn)的方式。在環(huán)境較好的、和環(huán)境較差的、情況下，采用低LPC指點(diǎn)方式，即任務(wù)義務(wù)型的指點(diǎn)方式比較有效。在環(huán)境中等的、和情況下，采用高LPC指點(diǎn)方式比較有效，即人際關(guān)系型的指點(diǎn)方式。如下表：.二途徑目的實(shí)際 此實(shí)際是羅伯特豪

18、斯開(kāi)展的一種指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際。該實(shí)際以為，指點(diǎn)者的任務(wù)是協(xié)助下屬到達(dá)他們的目的，并提供必要的指點(diǎn)和支持，以確保各自的目的與群體或組織的總體目的一致。 根據(jù)途徑目的實(shí)際，指點(diǎn)者的行為被下屬接受程度，取決于下屬是將這種行為視為獲得當(dāng)前滿(mǎn)足的源泉，未來(lái)滿(mǎn)足的手段。指點(diǎn)者行為的鼓勵(lì)作用在于1使下屬的需求滿(mǎn)足取決于下屬有效的任務(wù)績(jī)效；2提供有效績(jī)效所必需的輔導(dǎo)、指點(diǎn)、支持和獎(jiǎng)勵(lì)。為調(diào)查這些陳說(shuō)，豪斯確定了四種指點(diǎn)行為：指點(diǎn)型指點(diǎn)、支持型指點(diǎn)、參與型指點(diǎn)、成就導(dǎo)向型指點(diǎn)。. 與菲得勒的指點(diǎn)方式學(xué)說(shuō)不同的是：豪斯以為指點(diǎn)者是靈敏的，同一指點(diǎn)者可以根據(jù)不同的情景表現(xiàn)出任何一種指點(diǎn)風(fēng)格。 途徑目的實(shí)際提出了兩類(lèi)情景變量作為指點(diǎn)行為結(jié)果關(guān)系的中間變量，即環(huán)境要素義務(wù)構(gòu)造、正式權(quán)益系統(tǒng)和任務(wù)群體和下屬的個(gè)人特點(diǎn)控制點(diǎn)、閱歷和知覺(jué)才干?？刂泣c(diǎn)指?jìng)€(gè)體對(duì)環(huán)境變化影響本身行為的認(rèn)識(shí)程度。控制點(diǎn)分為內(nèi)向控制點(diǎn)和外向控制