1招商管理制度

1、泛海商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司招商工作管理制度 招商團(tuán)隊(duì)管理招商人員招聘及團(tuán)隊(duì)組建在新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前12個(gè)月，集團(tuán)商管公司招商管理部負(fù)責(zé)編寫(xiě)新項(xiàng)目招商、營(yíng)運(yùn)人員編制及到崗時(shí)間后報(bào)集團(tuán)商管公司行政人事部。與當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)共同編制招商、營(yíng)運(yùn)人員崗位職責(zé)，開(kāi)展人員招聘和團(tuán)隊(duì)組建。經(jīng)理級(jí)以下招商及營(yíng)運(yùn)人員由當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)負(fù)責(zé)招聘， 報(bào)集團(tuán)商管公司行政人事部備案。經(jīng)理級(jí)（含經(jīng)理級(jí)）以上招商及營(yíng)運(yùn)人員由當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)初試后，經(jīng)集團(tuán)商管公司行政人事部及招商管理部復(fù)試后錄用。新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前10個(gè)月，招商、營(yíng)運(yùn)（除總服務(wù)臺(tái)）人員全部到位。營(yíng)運(yùn)人員到崗后至項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前3個(gè)月，編入招商隊(duì)伍參與招商工作

2、。招商管理部文員需熟練使用CAD及圖片處理軟件。招商人員培訓(xùn)新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前9個(gè)月，集團(tuán)商管公司招商管理部負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)開(kāi)展以下培訓(xùn)：新項(xiàng)目解讀培訓(xùn) ：對(duì)招商、企劃人員進(jìn)行新項(xiàng)目解讀培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為：商業(yè)項(xiàng)目整體建筑介紹、主力店業(yè)態(tài)組合、步行街業(yè)態(tài)規(guī)劃、步行街租金及招商政策、招商時(shí)間進(jìn)度要求。商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：對(duì)全體進(jìn)行商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。內(nèi)容為：商業(yè)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)定義、國(guó)內(nèi)外購(gòu)物中心發(fā)展及現(xiàn)狀、商業(yè)項(xiàng)目發(fā)展歷史及最新形態(tài)的特點(diǎn)、購(gòu)物中心術(shù)語(yǔ)解讀。招商管理制度培訓(xùn)：對(duì)招商人員進(jìn)行招商管理制度培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為：招商管理制度、工作流程、合同審批流程等。招商統(tǒng)一說(shuō)辭培訓(xùn)新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前8個(gè)

3、月，集團(tuán)商管公司招商管理部負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)招商、企劃人員進(jìn)行招商統(tǒng)一說(shuō)辭的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為：招商問(wèn)題解答、招商分工、招商工作進(jìn)度安排、步行街業(yè)態(tài)表述、商業(yè)項(xiàng)目特色介紹。招商人員考核當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)根據(jù)招商人員工作表現(xiàn)，上報(bào)轉(zhuǎn)正人員名單及相關(guān)材料，集團(tuán)商管公司招商管理部根據(jù)其工作表現(xiàn)審核招商人員轉(zhuǎn)正意見(jiàn)，表現(xiàn)突出者可提出晉級(jí)意見(jiàn)。根據(jù)集團(tuán)招商獎(jiǎng)勵(lì)政策，當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)提報(bào)招商獎(jiǎng)金及分配申請(qǐng)，集團(tuán)商管公司招商管理部根據(jù)招商完成情況及招商人員工作表現(xiàn)，審核獎(jiǎng)金分配方案。 市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研工作界定根據(jù)商業(yè)項(xiàng)目籌建進(jìn)度，招商管理部參與商業(yè)項(xiàng)目市調(diào)工作，參與調(diào)查的部門(mén)有集團(tuán)商管公司

4、招商管理部、行政人事部、商業(yè)發(fā)展部、當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)。市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 項(xiàng)目所在城市總體概況：城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)，人口總量及分布，城市未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等。城市零售業(yè)發(fā)展?fàn)顩r 各主要商圈情況，不同業(yè)態(tài)在各商圈的分布情況、業(yè)態(tài)定位及組合、規(guī)模、 數(shù)量、面積比例、經(jīng)營(yíng)狀況，各商圈的形成和發(fā)展歷程，未來(lái)發(fā)展規(guī)劃等。同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 基本情況，總面積，規(guī)劃布局，業(yè)態(tài)面積配比，檔次定位，開(kāi)業(yè)時(shí)間，歷史經(jīng)營(yíng)狀況，消費(fèi)環(huán)境，消費(fèi)結(jié)構(gòu)（客層定位），租金價(jià)格或合作條件，相關(guān)費(fèi)用（物業(yè)管理費(fèi)），人力資源費(fèi)用、品牌情況，服務(wù)管理、停車(chē)位數(shù)量、客流量、客單價(jià)、招商優(yōu)惠條件等。項(xiàng)目周邊環(huán)境調(diào)研 項(xiàng)目所在地

5、理位置、項(xiàng)目規(guī)模、周邊環(huán)境，交通狀況，3-5公里半徑人口數(shù)量結(jié)構(gòu)和特征、商業(yè)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、市政設(shè)施、 小區(qū)數(shù)量、入住人口、居住戶數(shù)、人均收入、人均消費(fèi)支出、消費(fèi)特性、 物業(yè)狀況（規(guī)劃部提供包括住宅、酒店寫(xiě)字樓、商業(yè)的全面情況），工程進(jìn)度時(shí)間等。對(duì)在經(jīng)營(yíng)的租賃物業(yè)的租金標(biāo)準(zhǔn)、租賃年限、物業(yè)費(fèi)、租金遞增、租金繳納方式、前期的優(yōu)惠政策等進(jìn)行收集分析。市場(chǎng)調(diào)研工作計(jì)劃及實(shí)施每次市場(chǎng)調(diào)研的時(shí)間安排為57天，按照不同的調(diào)研內(nèi)容對(duì)人員進(jìn)行分工。通過(guò)查詢(xún)網(wǎng)上信息和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)報(bào)告，收集所需要的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)地考查，了解各主要商圈和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以及項(xiàng)目周邊環(huán)境情況。市場(chǎng)調(diào)研的分析結(jié)論根據(jù)各

6、部門(mén)市場(chǎng)調(diào)研收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出調(diào)研結(jié)論，形成市調(diào)報(bào)告。以此作為項(xiàng)目定位、商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、租金標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算、物管費(fèi)測(cè)算、招商宣傳推廣費(fèi)預(yù)算、組織架構(gòu)編制的依據(jù)。 定位、規(guī)劃與商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃商業(yè)項(xiàng)目的定位、規(guī)劃新項(xiàng)目總體規(guī)劃設(shè)計(jì)完畢后，集團(tuán)商管公司招商管理部參與新項(xiàng)目總體定位和規(guī)劃格局的研討并提出建議。集團(tuán)商管公司招商管理部負(fù)責(zé)確定商業(yè)項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃和招商定位。商業(yè)項(xiàng)目業(yè)態(tài)規(guī)劃在集團(tuán)規(guī)劃設(shè)計(jì)院對(duì)新項(xiàng)目制定初步商業(yè)規(guī)劃后，根據(jù)市調(diào)報(bào)告及發(fā)展部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，集團(tuán)商管公司招商管理部負(fù)責(zé)草擬新項(xiàng)目商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃方案，以及廚房點(diǎn)位和上下水預(yù)留位置圖。新項(xiàng)目商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃包括商業(yè)定位、業(yè)態(tài)面積占比、各業(yè)態(tài)分布、目標(biāo)

7、品牌等。新項(xiàng)目商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃形成后，由集團(tuán)商管公司招商管理部提報(bào)集團(tuán)商管公司論證，集團(tuán)商管公司總經(jīng)理(副總經(jīng)理)、當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)參與論證。經(jīng)討論、調(diào)整后的規(guī)劃報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃一經(jīng)確定，當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)必須嚴(yán)格執(zhí)行。若執(zhí)行中有調(diào)改意見(jiàn)須提報(bào)調(diào)改方案，經(jīng)集團(tuán)商管公司招商管理部審核后報(bào)集團(tuán)商管公司審批，審批后的調(diào)改方案方可執(zhí)行。新商業(yè)項(xiàng)目整體規(guī)劃設(shè)計(jì)及內(nèi)裝設(shè)計(jì)的跟進(jìn)在集團(tuán)規(guī)劃研究院對(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)初期及過(guò)程中，集團(tuán)商管公司招商管理部要通過(guò)參加研討會(huì)或內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單等形式，對(duì)新項(xiàng)目的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)和內(nèi)裝修設(shè)計(jì)提出合理化建議。 招商政策及租金方案制定集團(tuán)商管公司招商管理部按照集團(tuán)要

8、求，依據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況、商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃草擬新項(xiàng)目步行街招商政策及租金方案。招商政策及租金方案包括：各商鋪?zhàn)饨?，各業(yè)態(tài)租賃合同年限，保證金、租金交納方式，租金年增長(zhǎng)比率，優(yōu)惠政策等。新項(xiàng)目招商政策及租金草擬方案，經(jīng)集團(tuán)商管公司論證調(diào)整后，報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)根據(jù)批復(fù)的招商政策及租金方案，確定每個(gè)鋪位的租金及招商政策，報(bào)集團(tuán)商管公司審批。商鋪招商政策及租金經(jīng)集團(tuán)商管公司審批后，當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)需嚴(yán)格執(zhí)行。招商政策和租金標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行過(guò)程中，屬于當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)權(quán)限范圍內(nèi)的由當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批；超過(guò)當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)權(quán)限的，需經(jīng)集團(tuán)商管公司總經(jīng)理審批后方可

9、執(zhí)行；超過(guò)集團(tuán)商管公司權(quán)限的，需經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行。集團(tuán)商管公司招商管理部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查政策及方案執(zhí)行情況。 招商實(shí)施招商啟動(dòng)準(zhǔn)備工作各商鋪?zhàn)饨鹬笜?biāo)分解根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的總租金收益指標(biāo)和招商政策，集團(tuán)商管公司下達(dá)商業(yè)項(xiàng)目租金指標(biāo)和政策給當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)，當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)根據(jù)商業(yè)項(xiàng)目業(yè)態(tài)、樓層及商鋪位置的不同，將租金逐一分解到每一個(gè)商鋪，按招商洽談租金標(biāo)準(zhǔn)、集團(tuán)商管公司租金標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)租金標(biāo)準(zhǔn)編制各商鋪5年租金分解表，報(bào)集團(tuán)商管公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。招商任務(wù)分解及人員分工當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)根據(jù)新項(xiàng)目招商管理部人員編制，按照不同業(yè)態(tài)或不同樓層將招商人員分組。商鋪招商任務(wù)必須分解到人

10、。招商手冊(cè)的設(shè)計(jì)及制作當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)必須在招商啟動(dòng)前完成招商手冊(cè)的制作。招商手冊(cè)要體現(xiàn)新項(xiàng)目的總體定位和主力店、次主力店及一般商鋪的業(yè)態(tài)功能組合及整個(gè)項(xiàng)目的特色。招商手冊(cè)必須經(jīng)集團(tuán)商管公司和集團(tuán)董監(jiān)辦審批后方可制作。除主力店外的一般商鋪?zhàn)赓U面積的核定集團(tuán)商管公司招商管理部根據(jù)規(guī)劃研究院提供的最終確定的新項(xiàng)目除主力店外的一般商鋪各商鋪套內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)租賃面積的圖紙，核定各商鋪的租賃面積，作為當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)簽約的依據(jù)。規(guī)劃院提供的圖紙必須經(jīng)分管副院長(zhǎng)以上簽字，電子圖和紙質(zhì)圖紙各1套。當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)成立招商管理小組，商管公司總經(jīng)理或商管部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)分管招商營(yíng)運(yùn)的副總經(jīng)理或

11、商管部門(mén)經(jīng)理為副組長(zhǎng)。對(duì)招商人員進(jìn)行指標(biāo)分解，按品類(lèi)或樓層分工，責(zé)任到人。 招商目標(biāo)品牌的確定及落位除主力店外的一般商鋪正式對(duì)外招商前，當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研分析結(jié)果，以及確定的新項(xiàng)目總體定位和各業(yè)態(tài)功能組合情況，確定步行街招商目標(biāo)品牌并進(jìn)行落位，品牌落位圖報(bào)集團(tuán)商管公司審批。每個(gè)商鋪要求有1個(gè)主選品牌和兩個(gè)備選品牌。各種標(biāo)準(zhǔn)合同的擬定及審批 在招商工作啟動(dòng)前1個(gè)月，當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)制定新項(xiàng)目的租賃意向合同、租賃合同及附件、物管合同、補(bǔ)充協(xié)議、廣告位使用合同等，報(bào)集團(tuán)商管公司和集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制部審批。招商工作計(jì)劃制定新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)前8個(gè)月完成招商準(zhǔn)備工作并啟動(dòng)招商，開(kāi)業(yè)前4個(gè)月完成餐

12、飲業(yè)態(tài)的招商；開(kāi)業(yè)前2個(gè)月完成全部商鋪的招商。對(duì)于招商完成后掉鋪的商鋪?lái)氃陂_(kāi)業(yè)前1個(gè)月完成掉鋪再招商工作；當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)根據(jù)步行街商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商政策及租金方案，制定的招商計(jì)劃書(shū)及招商工作進(jìn)度計(jì)劃，并報(bào)集團(tuán)商管公司審批。招商方案內(nèi)容招商條件：租金標(biāo)準(zhǔn)及遞增比例、確定不同業(yè)態(tài)的合同年限、租金及押金收取方式、招商優(yōu)惠政策等.招商范圍：業(yè)態(tài)、業(yè)種、品牌檔次，每個(gè)鋪位鎖定3個(gè)目標(biāo)品牌，分高中低3個(gè)檔次。招商區(qū)域：當(dāng)?shù)丶爱惖爻鞘?。任?wù)指標(biāo)：鋪位數(shù)量、面積、分鋪?zhàn)饨鸺白饨鹂偰繕?biāo)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：從啟動(dòng)到完成整個(gè)過(guò)程的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。 由當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)建立商戶資源信息庫(kù)，并及時(shí)進(jìn)行更新。當(dāng)?shù)厣坦芄净?/p>

13、商管部門(mén)負(fù)責(zé)購(gòu)置招商辦公設(shè)備及辦公用品；招商辦公室和招商環(huán)境氣氛布置，招商熱線電話的落實(shí)。并準(zhǔn)備好68人小會(huì)議桌 、網(wǎng)線、電源供集團(tuán)支援人員辦公使用。招商目標(biāo)品牌選擇標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)品牌的商品定位要符合商業(yè)項(xiàng)目的整體定位。目標(biāo)品牌的經(jīng)營(yíng)者要具備較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。目標(biāo)品牌在國(guó)內(nèi)或當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ钠放浦群褪袌?chǎng)占有率。目標(biāo)品牌商戶具備較強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。招商工作的實(shí)施及監(jiān)控管理當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)招商工作啟動(dòng)時(shí)，集團(tuán)商管公司招商管理部派出項(xiàng)目招商高級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)跟進(jìn)和協(xié)調(diào)招商工作。招商啟動(dòng)后，要優(yōu)先洽談知名品牌和重點(diǎn)大客戶，招商負(fù)責(zé)人必須親自跟進(jìn)。當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)要做好客戶記錄，每日登記商戶洽談

14、情況并進(jìn)行匯總。外出拜訪商戶前要做去向登記；返回后要填寫(xiě)商戶洽談表。根據(jù)接待和拜訪商戶的洽談情況，確定意向目標(biāo)商戶，進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)和洽談，并做好洽談?dòng)涗洝．?dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)建立招商檔案，包括商戶資源、商戶合同及資料，每周匯總上報(bào)集團(tuán)商管公司招商管理部。當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)每日組織招商工作分析會(huì)，了解商戶動(dòng)態(tài)和招商工作中的問(wèn)題，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)調(diào)整招商策略。目標(biāo)商戶合同條款確定后，由主談?wù)猩倘藛T辦理審批手續(xù)，并及時(shí)跟進(jìn)審批結(jié)果。各地根據(jù)不同情況，可以在簽定正式租賃合同之前簽訂租賃意向書(shū)，審批流程與租賃合同流程相同。目標(biāo)商戶租賃合同經(jīng)過(guò)審批后，及時(shí)與商戶簽訂房屋租賃合同及附件及相關(guān)要約文本，

15、并將簽字蓋章的合同統(tǒng)一編號(hào)存檔；合作條件變更：租賃合同經(jīng)過(guò)審批后，若商戶合作條件發(fā)生變化，需按合同審批流程重新辦理審批手續(xù)。招商工作需嚴(yán)格遵守集團(tuán)規(guī)定及當(dāng)?shù)厣虡I(yè)公司規(guī)章制度和管理辦法，認(rèn)真貫徹和落實(shí)招商政策和租金指標(biāo)，不得有弄虛作假、徇私舞弊、貪污受賄的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理并追究其法律責(zé)任。當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)應(yīng)遵循集團(tuán)規(guī)定招商審批權(quán)限，嚴(yán)格按照各種招商工作流程開(kāi)展招商工作，超出權(quán)限應(yīng)及時(shí)上報(bào)集團(tuán)商管公司審批。對(duì)已經(jīng)形成的新項(xiàng)目步行街商業(yè)規(guī)劃定位、執(zhí)行方案、招商政策、租金價(jià)格進(jìn)行調(diào)整和改動(dòng)的，需事先上報(bào)集團(tuán)商管公司批準(zhǔn)后方可更改。當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)每周五將招商進(jìn)展上報(bào)集團(tuán)商管公司招商

16、管理部；包括招商進(jìn)度匯總表，并附品牌明細(xì)表。商戶進(jìn)場(chǎng)裝修管理新項(xiàng)目的裝修管理工作由當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)分管工程的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，集團(tuán)招商管理部和物業(yè)工程部人員共同參與。當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)招商管理部與商戶簽訂正式租賃合同時(shí)，會(huì)同物業(yè)工程部與商戶進(jìn)行房產(chǎn)技術(shù)條件對(duì)接，并與當(dāng)?shù)仨?xiàng)目公司確認(rèn)。當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)招商管理部和物業(yè)工程部應(yīng)在招商過(guò)程中及時(shí)掌握商鋪交房技術(shù)條件的落實(shí)和變更情況，隨時(shí)與商戶對(duì)接。各招商小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助工程部與商戶進(jìn)行商鋪交接，簽訂進(jìn)場(chǎng)確認(rèn)書(shū)。餐飲商戶提前90天，其他商戶提前45天進(jìn)行商鋪交接；招商人員負(fù)責(zé)向商戶發(fā)放商戶裝修管理相關(guān)規(guī)定。招商人員協(xié)助物業(yè)工程部與商戶一起按照

17、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、圖紙審批、辦理施工手續(xù)、裝修準(zhǔn)備、施工組織、裝修施工、裝修驗(yàn)收、裝飾布置等環(huán)節(jié)制定裝修進(jìn)度表。招商管理部與物業(yè)工程部一起審核商戶裝修設(shè)計(jì)圖紙，招商管理部負(fù)責(zé)審核總平面圖、效果圖、貨柜尺寸圖、店招圖；工程部負(fù)責(zé)審核水、電、氣系統(tǒng)圖、裝修材質(zhì)、裝修工藝等。經(jīng)當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)負(fù)責(zé)人簽批后反饋商戶。招商人員協(xié)助商戶辦理進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)，包括：繳納裝修保證金、辦理施工許可證、辦理施工人員出入證、落實(shí)臨時(shí)用水用電等。當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)的招商部要對(duì)商戶裝修施工進(jìn)行監(jiān)控，督促商戶裝修進(jìn)度，檢查商戶是否按照已審批的圖紙進(jìn)行裝修。如發(fā)現(xiàn)未按要求施工的，立即要求商戶進(jìn)行整改。在施工過(guò)程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶

18、與管理部門(mén)的有關(guān)事宜。商戶裝修施工結(jié)束時(shí)，招商管理部要協(xié)助工程部對(duì)商戶裝修工程進(jìn)行驗(yàn)收。包括裝修材質(zhì)、施工工藝、各系統(tǒng)安全性等，驗(yàn)收合格者，準(zhǔn)許開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)。商戶進(jìn)場(chǎng)服務(wù)與商戶簽訂正式租賃合同后，招商管理部要安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商戶與工商局、稅務(wù)局、衛(wèi)生防疫部門(mén)、消防局、煤氣公司、電信公司等進(jìn)行工作對(duì)接，協(xié)助商戶辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證以及消防報(bào)審和驗(yàn)收，開(kāi)通煤氣、電話、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。招商評(píng)估新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)招商結(jié)束后，集團(tuán)商管公司招商管理部要根據(jù)項(xiàng)目招商租金指標(biāo)達(dá)成情況、招商品牌品質(zhì)、合同簽訂情況、招商獎(jiǎng)勵(lì)等對(duì)整體招商工作進(jìn)行評(píng)估，并編寫(xiě)招商評(píng)估報(bào)告。當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)在新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后1個(gè)

19、月內(nèi)編制商鋪?zhàn)饨鹗找鎱R總表，經(jīng)當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)總經(jīng)理和集團(tuán)商管公司招商管理部總經(jīng)理簽字后，移交給集團(tuán)商管公司。 招商宣傳策劃新項(xiàng)目招商宣傳費(fèi)用經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)后，按照招商預(yù)熱期、招商說(shuō)明會(huì)、主力店簽約儀式暨招商大會(huì)、強(qiáng)勢(shì)招商期、開(kāi)業(yè)造勢(shì)期幾個(gè)階段，進(jìn)行招商宣傳策劃，并由企劃部制定媒體投放計(jì)劃和資金使用計(jì)劃。新項(xiàng)目啟動(dòng)招商工作時(shí)，招商宣傳工作相應(yīng)開(kāi)始啟動(dòng)，通過(guò)全面宣傳達(dá)到招商預(yù)熱的作用，為全面展開(kāi)招商工作進(jìn)行鋪墊。招商啟動(dòng)后，由集團(tuán)商管公司招商管理部聯(lián)合當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)適時(shí)召開(kāi)項(xiàng)目招商說(shuō)明會(huì)，邀請(qǐng)有合作意向的主要商戶參加，對(duì)項(xiàng)目招商工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解讀。內(nèi)容包括：集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)

20、目總體情況介紹、項(xiàng)目定位及主力店業(yè)態(tài)組合、一般商鋪定位及規(guī)劃。招商啟動(dòng)2個(gè)月內(nèi)，由集團(tuán)商管公司與當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)配合當(dāng)?shù)仨?xiàng)目公司召開(kāi)主力店簽約儀式暨招商大會(huì)，組織已經(jīng)簽約進(jìn)駐或意向進(jìn)駐的商戶現(xiàn)場(chǎng)簽約，邀請(qǐng)目標(biāo)商戶參觀商鋪并介紹商業(yè)項(xiàng)目定位、發(fā)展前景等情況，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卣鞴懿块T(mén)和新聞媒體參加會(huì)議，進(jìn)一步擴(kuò)大影響。在招商工作完成60的時(shí)候，要通過(guò)加強(qiáng)宣傳推廣力度，形成招商強(qiáng)勢(shì)宣傳期，推動(dòng)招商工作的進(jìn)度。在開(kāi)業(yè)前的1個(gè)月，啟動(dòng)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)造勢(shì)宣傳。 合同管理合同范本的制定及審核當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)擬定新項(xiàng)目租賃意向合同、租賃合同及附件、補(bǔ)充協(xié)議、廣告位使用合同等范本合同。各類(lèi)范本合同經(jīng)集團(tuán)商管公

21、司各相關(guān)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制部進(jìn)行審核。范本合同經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)控制部審核后方可印刷使用。在合同簽訂過(guò)程中如需對(duì)合同條款進(jìn)行修改，仍要按流程報(bào)集團(tuán)商管公司和集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制部審核，經(jīng)審核后方可修改。合同每年年初要評(píng)審和修改1次。合同審批流程根據(jù)合同內(nèi)容不同，按照權(quán)限分當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)、集團(tuán)商管公司和集團(tuán)公司3個(gè)層面進(jìn)行合同審批，經(jīng)審批后方可蓋章。合同檔案管理合同蓋章生效后，除返還乙方的合同外，項(xiàng)目公司、當(dāng)?shù)厣坦芄净蛏坦懿块T(mén)財(cái)務(wù)部、行政部各留1份合同原件進(jìn)行編號(hào)存檔，招商管理部保留合同復(fù)印件存檔，建立合同管理檔案。新項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后1個(gè)月內(nèi)，集團(tuán)商管公司招商管理部將所有簽訂的合同辦理正式交接手續(xù)，

22、移交給營(yíng)運(yùn)管理部。 品牌管理品牌資源庫(kù)的建立及管理建立品牌資源檔案表（品牌檔案明細(xì)表） 各地商管公司的品牌資源檔案表要求按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)，并于每月25日前上報(bào)品牌更新表。集團(tuán)商管公司招商管理部建立品牌檔案資源庫(kù)，理清品牌資源明細(xì)，清算品牌檔案總量，根據(jù)每月上報(bào)品牌資源情況于當(dāng)月30日對(duì)資源庫(kù)總數(shù)進(jìn)行調(diào)整。并定期對(duì)品牌資源庫(kù)內(nèi)容進(jìn)行整理，清除無(wú)效品牌資源，達(dá)到有效化和實(shí)用化。建立在場(chǎng)商戶調(diào)整表 各地公司于每月20日前對(duì)在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶情況進(jìn)行整理，按統(tǒng)一表格要求上報(bào)各地公司在場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商戶變動(dòng)情況，集團(tuán)商管公司招商管理部根據(jù)各地公司上報(bào)的商鋪經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行及時(shí)更新；集團(tuán)商管公司招商管理部定期對(duì)品牌資源庫(kù)進(jìn)行

23、整理，并發(fā)給各地商管公司，以實(shí)現(xiàn)資源共享。重點(diǎn)品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟合作及管理集團(tuán)商管公司招商管理部負(fù)責(zé)重點(diǎn)商戶戰(zhàn)略合作洽談工作，并簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議；集團(tuán)商管公司招商管理部與戰(zhàn)略合作伙伴制定合作合同范本，并報(bào)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制部審核。在以后其他項(xiàng)目合作洽談時(shí)，除非合同條款有重大改動(dòng)要再次上報(bào)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)控制部審核，否則將統(tǒng)一使用范本合同；簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議后，要與戰(zhàn)略合作伙伴進(jìn)行房產(chǎn)技術(shù)對(duì)接，以便在以后新項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段參照商戶的需求進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)；與戰(zhàn)略合作伙伴建立標(biāo)準(zhǔn)工作模塊，以提高工作效率，滿足快速展店的需要；與戰(zhàn)略合作伙伴建立暢通的溝通機(jī)制，定期進(jìn)行交流和電話溝通，不定期進(jìn)行拜訪，以維護(hù)商戶合作關(guān)系。新品牌的

24、拓展集團(tuán)商管公司招商管理部通過(guò)對(duì)全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和參加全國(guó)各類(lèi)商品展會(huì)，尋找和搜集有較強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有全國(guó)拓展計(jì)劃，有一定商品特色的新品牌，為新開(kāi)店招商和已開(kāi)店的經(jīng)營(yíng)調(diào)整招商作儲(chǔ)備。并對(duì)首次進(jìn)入市場(chǎng)上的新品牌進(jìn)行跟蹤調(diào)研和經(jīng)營(yíng)分析。開(kāi)業(yè)后重點(diǎn)品牌經(jīng)營(yíng)情況分析集團(tuán)商管公司招商管理部要安排專(zhuān)人對(duì)戰(zhàn)略合作商戶開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)信息進(jìn)行收集，并建立經(jīng)營(yíng)情況檔案，針對(duì)商戶在合作區(qū)域或合作商圈的適應(yīng)性進(jìn)行分析和研究。為以后新項(xiàng)目的開(kāi)業(yè)招商積累資料。 經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的招商管理1 主力店、次主力店調(diào)整1.1 各地商管公司須在主力店、次主力店調(diào)整前8 個(gè)月完成專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研及招商調(diào)整方案，上報(bào)集團(tuán)商管公司招商管理部審核。1.

25、2 租賃合同的自然到期調(diào)整，按照以下方式進(jìn)行： 1.2.1 主力店須在每個(gè)租賃決策期到期前10 個(gè)月開(kāi)始編制新一期租賃決策文件，并在租賃決策期到期前8 個(gè)月，完成經(jīng)分管副總裁和集團(tuán)商管初審?fù)ㄟ^(guò)的新一期租賃決策文件，上報(bào)集團(tuán)審定。招商管理部根據(jù)總裁專(zhuān)題會(huì)審定意見(jiàn)， 形成新一期租賃決策文件終稿，于到期前7 個(gè)月逐級(jí)上報(bào)并完成總裁審批。1.2.2 次主力店須在每個(gè)租賃決策期到期前9 個(gè)月開(kāi)始編制新一期租賃決策文件，并在租賃決策期到期前7 個(gè)月，完成經(jīng)分管副總裁和集團(tuán)商管初審?fù)ㄟ^(guò)的新一期租賃決策文件，上報(bào)集團(tuán)審定。招商管理部根據(jù)總裁專(zhuān)題會(huì)審定意見(jiàn)， 形成新一期租賃決策文件終稿，于到期前6 個(gè)月逐級(jí)上報(bào)并完成總裁審批。1.3 租賃合同未到期，主力店、次主力店如出現(xiàn)以下情況，須專(zhuān)項(xiàng)上報(bào)集團(tuán)總裁、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)整： 1.3.1 主力店、次主力店單方面提出解約要求； 1.3.2 主力店、次主力店出現(xiàn)租費(fèi)欠繳或其他違約行為，依據(jù)租賃合同滿足解約條件； 1.3.3 主力店、次主力店品牌和品質(zhì)與項(xiàng)目定位嚴(yán)重不符； 1.3.4 主力店、次主力店經(jīng)營(yíng)困難且對(duì)項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)有較大影響等1.4 主