第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理10秋課件

1、項(xiàng)目管理學(xué) Project Management主講教師：工商管理學(xué)院 辛愛芳電話E-mail:本課程公關(guān)郵箱： 密碼：xmgl2010一、我們將要學(xué)什么課程介紹1.這是一門管理學(xué)課程，所以首先是“管理”。2.這是一門項(xiàng)目管理課程，故“項(xiàng)目管理”是核心內(nèi)容。引言我們學(xué)習(xí)過的管理學(xué)課程 管理學(xué)知識(shí)體系管理學(xué)原理（基礎(chǔ)）營(yíng)銷管理生產(chǎn)管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理其他職能管理管理實(shí)踐綜合管理職能管理指導(dǎo) 指導(dǎo) 提供基礎(chǔ)引言管理理為了使人昭昭，先要使己昭昭，即找出管理的客觀規(guī)律運(yùn)營(yíng)管理適合于工業(yè)經(jīng)濟(jì)或一次現(xiàn)代化的社會(huì)適合于知識(shí)經(jīng)濟(jì)或二次現(xiàn)代化的社會(huì)理管管以己昭昭，使人昭昭。按照客觀

2、規(guī)律去管人和管事道生一，一生二，二生三，三生萬物人法地，地法天，天法道，道法自然項(xiàng)目管理面向周而復(fù)始不斷重復(fù)的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)面向一次性、獨(dú)特性和不確定性的例外活動(dòng)基于團(tuán)隊(duì)的例外管理方法基于分工的職能管理方法日常運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向型社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目導(dǎo)向型社會(huì)引言課程學(xué)習(xí)內(nèi)容第一章 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理第二章 項(xiàng)目過程與項(xiàng)目管理過程第三章項(xiàng)目選擇與論證第四章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目人力資源管理第五章 項(xiàng)目范圍管理第六章 項(xiàng)目時(shí)間管理第七章 項(xiàng)目費(fèi)用管理第八章 項(xiàng)目質(zhì)量管理第九章 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十章 項(xiàng)目溝通管理及其他因素管理第十一 章項(xiàng)目終止與后評(píng)價(jià)引言二、為什么學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是項(xiàng)目，一切也將成為項(xiàng)目。美國(guó)項(xiàng)目

3、管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席Paul Grace著名管理顧問Tom Peters指出：在當(dāng)今紛繁復(fù)雜的世界中，項(xiàng)目管理是成功的關(guān)鍵！引言項(xiàng)目管理對(duì)于工程出身的人 從技術(shù)到管理 項(xiàng)目管理對(duì)于一個(gè)純管理出身的人 能迅速適應(yīng)向技術(shù)管理型人才的轉(zhuǎn)型，容易融入企業(yè)規(guī)范化管理的氛圍 。項(xiàng)目管理使夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的管理藝術(shù)！財(cái)富雜志預(yù)測(cè):項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)年輕人首選職業(yè)。據(jù)報(bào)道，在美國(guó)，從事項(xiàng)目管理工作的初級(jí)人員年薪在4.5萬 5.5萬美元左右，中級(jí)人員在6.5萬 8.5萬美元左右，高級(jí)人員在11萬- 30萬美元左右。 項(xiàng)目經(jīng)理125名（年薪：20-50萬不等）杭州科瓦納企業(yè)管理咨詢有限公司招聘項(xiàng)目管理使夢(mèng)想

4、變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的管理藝術(shù)！引言企業(yè)項(xiàng)目管理是未來企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)之一使命Mission價(jià)值觀Values前景Vision方向/目標(biāo)Goals/Objectives策略/方法Strategies項(xiàng)目Projects（企業(yè)為何存在？）（行為指南）（我們想要成為什么？）（我們想要辦成什么事情？）引言項(xiàng)目管理是企業(yè)迎接挑戰(zhàn)的有力武器IBM、花旗銀行(Citybank)、摩托羅拉(Motorola)、美國(guó)運(yùn)通(American Express)、AT&T等成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是：企業(yè)項(xiàng)目化管理是企業(yè)迎接挑戰(zhàn)，面向未來，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器這些成功的企業(yè)已經(jīng)學(xué)會(huì)如何駕馭項(xiàng)目管理的能力，并將它轉(zhuǎn)換成一套組織的哲學(xué)這些

5、公司已被視為由項(xiàng)目組合而成的動(dòng)態(tài)企業(yè)，并采用項(xiàng)目化的管理理念處理他們?nèi)粘５慕?jīng)營(yíng)活動(dòng)引言 項(xiàng)目管理是未來企業(yè)管理的三大支柱之一 戰(zhàn)略管理 項(xiàng)目管理 營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理企業(yè)管理引言未來企業(yè)發(fā)展的三大支柱戰(zhàn)略管理：面向未來，是企業(yè)發(fā)展的核心，項(xiàng)目管理：面向過程，是企業(yè)發(fā)展的載體項(xiàng)目管理是戰(zhàn)略和營(yíng)銷中間的載體和過渡，它既是一種思維方式和工作方法，也是一種先進(jìn)的文化理念。營(yíng)銷管理：面向成果，是企業(yè)發(fā)展的命脈引言三、我們?cè)趺磳W(xué)1.“傳道、授業(yè)、解惑”與“知識(shí)、技能、觀念”課程目標(biāo)了解和掌握項(xiàng)目管理的基本概念和基本知識(shí);運(yùn)用項(xiàng)目管理的概念和知識(shí)解決管理中的實(shí)際問題.培養(yǎng)項(xiàng)目管理觀念. 2.“學(xué)

6、而時(shí)習(xí)之不亦樂乎”案例討論小組作業(yè)資料閱讀3.項(xiàng)目管理不僅僅是一個(gè)名詞、一種理論，還應(yīng)該是一種思維和生活的方式引言四、教學(xué)方法與考核教學(xué)方法：課堂講授、課堂討論、小組作業(yè)、案例討論等考核： 平時(shí)30%,期末70%.引言五、參考書目及資料項(xiàng)目管理，魯耀斌編著，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社項(xiàng)目管理學(xué)戚安邦主編,南開大學(xué)出版社。 項(xiàng)目管理池仁勇主編，清華大學(xué)出版社 項(xiàng)目管理教程駱洵主編，機(jī)械工業(yè)出版社現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué),孫裕君等編著,科學(xué)出版社。項(xiàng)目管理,伍春來、王振宇主編,經(jīng)濟(jì)管理出版社引言精品網(wǎng)站/ 項(xiàng)目管理者聯(lián)盟/ 中國(guó)項(xiàng)目管理網(wǎng)/index.jsp 華鼎項(xiàng)目管理網(wǎng)/ 中國(guó)工程項(xiàng)目管理網(wǎng)/ 中國(guó)項(xiàng)目管理研究

7、網(wǎng) 中國(guó)項(xiàng)目管理培訓(xùn)網(wǎng)/ 中國(guó)項(xiàng)目管理聯(lián)合網(wǎng)/ 中國(guó)投資建設(shè)項(xiàng)目管理考試網(wǎng)/ 中國(guó)項(xiàng)目管理師遠(yuǎn)程教育網(wǎng)/xmgls/ 中國(guó)項(xiàng)目管理師/ 中國(guó)項(xiàng)目管理頻道/ 中國(guó)（雙法）項(xiàng)目管理研究委員會(huì)/ 項(xiàng)目管理問吧/ 成功項(xiàng)目管理網(wǎng)/downqy/List_628.shtml 項(xiàng)目管理精華資料下載引言學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的根本目的審時(shí)度勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)，趨利避害，立身行道。引言導(dǎo)入案例：草船借箭周瑜和眾將領(lǐng)們匯聚帳下，請(qǐng)教孔明對(duì)付曹操的辦法?？酌餍廊欢?，坐定后，周瑜便問道：“我們馬上就要與曹軍決戰(zhàn)，雖然說兩軍交戰(zhàn)勇者勝?？墒沁@一仗將在水上打，我們應(yīng)當(dāng)用什么兵器呢？”孔明十分肯定地回答說：“大江上開戰(zhàn)，應(yīng)以弓箭為先。

8、”第一章導(dǎo)入案例：草船借箭周瑜回答說：“先生的主意，正和我意?？墒?，現(xiàn)在軍中正缺箭用，還得有勞先生監(jiān)造10萬支箭來，作為對(duì)付敵人的武器，先生休要推卻?！薄岸级轿灾厝?，自當(dāng)效勞。請(qǐng)問10萬支箭，何時(shí)要用？”孔明問道。周瑜達(dá)到：“十日之內(nèi)，可否辦完？”孔明回答說：“曹軍眼看就要到了，若等十天，必誤大事?！睂?dǎo)入案例：草船借箭“那您認(rèn)為幾天可以辦完？”周瑜不禁問道?！爸恍枞?，便可交給你10萬支箭。”孔明胸有成竹地回答。周瑜還有點(diǎn)不相信，半開玩笑地說：“先生，軍中可無戲言啊。”孔明正言道：“怎敢戲都督！我愿立下軍令狀，若三日辦不到，甘當(dāng)重罰。”周瑜非常高興，叫來軍政司當(dāng)面娶了文書，并拿酒相待：“等仗

9、打完了，自當(dāng)有酬勞?！钡谝徽?項(xiàng)目與項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的發(fā)展及應(yīng)用項(xiàng)目項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的知識(shí)體系一、項(xiàng)目管理的發(fā)展及其應(yīng)用項(xiàng)目管理的發(fā)展過程中國(guó)項(xiàng)目管理的發(fā)展項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)（一）項(xiàng)目管理的發(fā)展過程項(xiàng)目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理新項(xiàng)目管理完成任務(wù)滿足三重約束從目標(biāo)上來講是讓利益相關(guān)者滿意活動(dòng)方法學(xué)科（一）項(xiàng)目管理的發(fā)展過程1.潛意識(shí)的項(xiàng)目管理（古代的經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目管理階段） 從遠(yuǎn)古到20世紀(jì)30年代以前特點(diǎn)：項(xiàng)目管理的目標(biāo)主要是完成一定的任務(wù)，對(duì)項(xiàng)目的管理還只是憑個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、智慧和直覺，依靠個(gè)別人的才能和天賦，根本談不上科學(xué)性。實(shí)踐：古代長(zhǎng)城、埃及金字塔、中國(guó)的都江堰（256年 B.C建堰至今，巧妙

10、的無壩引水結(jié)構(gòu)，2000多年，不須替換和改造。恩澤川西平原上的萬里沃野-1000多萬畝良田。）（一）項(xiàng)目管理的發(fā)展過程2.傳統(tǒng)項(xiàng)目管理階段從20世紀(jì)初期到年代末期特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的管理技術(shù)，注重實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的時(shí)間、成本、質(zhì)量三大目標(biāo)，主要用于工程項(xiàng)目。應(yīng)用范圍：航空、航天、國(guó)防、化工、建筑等部門（一）項(xiàng)目管理的發(fā)展過程項(xiàng)目管理最早由美國(guó)軍方創(chuàng)立，并被譽(yù)為“美國(guó)國(guó)防部對(duì)當(dāng)代管理科學(xué)與實(shí)踐的13項(xiàng)重大貢獻(xiàn)”之一。20世紀(jì)40年代，美國(guó)把研制第一顆原子彈的任務(wù)作為一個(gè)項(xiàng)目來管理，命名曼哈頓計(jì)劃。項(xiàng)目管理著重計(jì)劃和協(xié)調(diào)，特征是用橫道圖進(jìn)行項(xiàng)目的進(jìn)度規(guī)劃和控制。20世紀(jì)50年代，美國(guó)“北極星”導(dǎo)彈的研制:在漢

11、密爾頓及洛克菲勒公司的協(xié)助下，提出了“計(jì)劃評(píng)審技術(shù)”這樣一種控制進(jìn)度的先進(jìn)方法，使得“北極星”導(dǎo)彈的研制縮短了兩年時(shí)間。 20世紀(jì)60年代，美國(guó)NASA在“阿波羅計(jì)劃”中（300億美元、2萬企業(yè)、40萬人、700萬個(gè)零部件），通過立項(xiàng)、規(guī)劃、評(píng)價(jià)、實(shí)施，開發(fā)出著名的“矩陣組織管理技術(shù)”。（一）項(xiàng)目管理的發(fā)展過程項(xiàng)目管理學(xué)是一門20世紀(jì)50年代興起并獲得廣泛推廣和應(yīng)用的新興學(xué)科。國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(ipm-association)成立于1965年，是一個(gè)在瑞士注冊(cè)的非營(yíng)利組織；以項(xiàng)目經(jīng)理為主要成員。實(shí)踐和工具方法上的貢獻(xiàn)。推出了一個(gè)IPMP的認(rèn)證，其基準(zhǔn)是ICB （IPMA Competence

12、Baseline)和各國(guó)NCB(National Competence Baseline)。http:/www.ipma.ch美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)pm-institute。成立于1969年。以各類專家為主要成員。理論上的貢獻(xiàn)，主要是知識(shí)體系。使項(xiàng)目管理有了共同的語言。81年的六大領(lǐng)域范圍、成本、時(shí)間、質(zhì)量、人力、溝通；84的九大領(lǐng)域加了管理的框架、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)與合同；此后又經(jīng)過了多次補(bǔ)充。2000版。七大過程：需求確定、項(xiàng)目選擇、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、評(píng)價(jià)和收尾。84年推出PMP。（一）項(xiàng)目管理的發(fā)展過程3.現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展從20世紀(jì)70年代末年代初到現(xiàn)在特點(diǎn)：全方位的管理，應(yīng)用于社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)方

13、面形成了完善的體系應(yīng)用范圍由最初的航空、航天、國(guó)防、化工、建筑等部門，廣泛普及到了醫(yī)藥、礦山、石油等領(lǐng)域。計(jì)算機(jī)技術(shù)、價(jià)值工程和行為科學(xué)在項(xiàng)目管理中的應(yīng)用，極大地豐富和推動(dòng)了項(xiàng)目管理的發(fā)展。（一）項(xiàng)目管理的發(fā)展過程70年代項(xiàng)目管理在新產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域中擴(kuò)展到了中型企業(yè)；到70年代后期和80年代，愈來愈多的中小企業(yè)也開始引入項(xiàng)目管理，將其靈活地運(yùn)用于企業(yè)管理的各項(xiàng)活動(dòng)中，項(xiàng)目管理技術(shù)及其方法也在此過程中逐步發(fā)展和完善；到80年代，項(xiàng)目管理已經(jīng)被公認(rèn)為是一種有生命力并能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的企業(yè)目標(biāo)的良好方法。今天，項(xiàng)目管理的發(fā)展已相當(dāng)成熟，并被廣泛應(yīng)用于各種類型的企業(yè)中。 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理的比較以工程

14、建設(shè)項(xiàng)目等為主的狹窄應(yīng)用領(lǐng)域工程建設(shè)項(xiàng)目、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目、科學(xué)研究項(xiàng)目新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目國(guó)防項(xiàng)目等各種非日常運(yùn)營(yíng)的工作都可采用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的方法去管理現(xiàn)代與傳統(tǒng)項(xiàng)目管理（二）中國(guó)項(xiàng)目管理的發(fā)展20世紀(jì)60年代初期華羅庚推廣“統(tǒng)籌法”，錢學(xué)森等致力于推廣系統(tǒng)工程理論和方法，在研制第一代戰(zhàn)略系統(tǒng)時(shí)，引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（PERT）、規(guī)劃計(jì)劃預(yù)算系統(tǒng)（PPBS）,工作任務(wù)分析系統(tǒng)（WBS）等項(xiàng)目管理技術(shù)，建立組織管理理論（總體設(shè)計(jì)部/兩條指揮線）20世紀(jì)70年代，引進(jìn)了全壽命概念，派生出全壽命費(fèi)用管理（LCC）、一體化后勤管理（TLS）、決策點(diǎn)控制（Milestone Control）等：保證了上海寶鋼、

15、秦山核電等大型工程的完成。 20世紀(jì)80年代初在云南魯布格水電站項(xiàng)目首次引入項(xiàng)目管理；20世紀(jì)80年代，項(xiàng)目管理引入了航天工業(yè)，在殲7、殲8等型號(hào)研制中推行系統(tǒng)工程，實(shí)行了矩陣管理。20世紀(jì)80年代末，引進(jìn)了美國(guó)系統(tǒng)工程管理指南一書，形成了武器裝備研制管理譯叢系列叢書。 案例：魯布革水電站“項(xiàng)目管理”對(duì)中國(guó)的沖擊波！ 經(jīng)典案例：魯布革水電站背景：魯布革電站位于云南羅平縣和貴州興義市交界處黃泥河下游的深山峽谷中，這里河流密布，水流湍急，落差較大當(dāng)時(shí)狀況：在1977年，水電部就著手進(jìn)行魯布革電站的建設(shè)，水電十四局開始修路，但由于資金缺乏，工程一直未能正式開工，前后拖延7年之久。 事件起因：1983

16、年，水電部決定利用世行貸款，總額度為1.454億美元。根據(jù)世界銀行的要求，魯布革將引入項(xiàng)目管理進(jìn)行國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)，日本大成公司中標(biāo)。事件過程：承包方大成公司30人組成的項(xiàng)目管理班子進(jìn)行管理，施工人員是我國(guó)水電十四局的500名職工。1984年11月24日引水系統(tǒng)工程正式開工，1985年11月截流，1988年7月大成公司承擔(dān)的引水系統(tǒng)工程全部完工，1988年底第一臺(tái)機(jī)組發(fā)電，1990年電站全部竣工。招標(biāo)過程：標(biāo)底： 成本：14958萬美元； 工期：1579天；日本大成公司： 投標(biāo)：8463萬美元（比標(biāo)底低43%） 工期：1545天 中標(biāo)實(shí)際結(jié)果： 造價(jià)：為標(biāo)底60；工期：1423天 質(zhì)量：達(dá)到合同

17、規(guī)定的要求強(qiáng)烈的對(duì)比：對(duì)國(guó)內(nèi)工程建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)生巨大沖擊波 ！魯布革產(chǎn)生的五個(gè)沖擊：魯布革把“競(jìng)爭(zhēng)”引進(jìn)來，沖擊了行政分配任務(wù)的計(jì)劃體制魯布革把“外資”引進(jìn)來，沖擊了傳統(tǒng)的投資管理體制 魯布革把“成本”引進(jìn)來，沖擊了施工項(xiàng)目管理方式魯布革把“機(jī)制”引進(jìn)來，沖擊了施工企業(yè)的管理體制 魯布革把“結(jié)構(gòu)”引進(jìn)來，沖擊了國(guó)有大型企業(yè)的組織形態(tài) （二）中國(guó)項(xiàng)目管理的發(fā)展90年代 1992/1995/1997召開三次學(xué)術(shù)會(huì)議1993 “重大科技工程項(xiàng)目管理理論與方法研究”1991.6 中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)成立21世紀(jì)2000年，美國(guó)項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證登陸中國(guó)2001年7月 16日，中國(guó)項(xiàng)目管理研究委員會(huì)推出中國(guó)

18、項(xiàng)目管理知識(shí)體系，并啟動(dòng)國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證。這標(biāo)志著中國(guó)項(xiàng)目管理專業(yè)化發(fā)展達(dá)到了新的階段。該委員會(huì)經(jīng)10年努力，完成了中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系C-PMBOK和基于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)基準(zhǔn)C-NCB。（三）項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)當(dāng)代的項(xiàng)目管理已發(fā)展成為：一門學(xué)科廣泛開展“項(xiàng)目管理知識(shí)體系”的研究。在國(guó)際上已經(jīng)有幾十個(gè)國(guó)家建立了一個(gè)專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“項(xiàng)目管理”專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位1999年原國(guó)家教委將項(xiàng)目管理列為管理學(xué)科20門主干課程之一。目前我國(guó)已有70余所高校設(shè)立了項(xiàng)目管理碩士學(xué)歷教育。一種職業(yè)職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)趨向與熱點(diǎn)項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)趨

19、向項(xiàng)目管理的全球化: 項(xiàng)目管理的多元化:項(xiàng)目管理的專業(yè)化:當(dāng)今國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)熱點(diǎn)證書熱（PMP、IPMP、中國(guó)勞動(dòng)部的項(xiàng)目管理師、中建協(xié)的項(xiàng)目經(jīng)理等）培訓(xùn)熱軟件熱二、項(xiàng)目項(xiàng)目的概念項(xiàng)目的特征項(xiàng)目與運(yùn)作項(xiàng)目的分類（一） 項(xiàng)目的概念美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì) (PMI）的定義：項(xiàng)目是為了創(chuàng)作某一獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)所做 的的一次性的努力?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的定義：項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。What is a project?實(shí)際項(xiàng)目舉例產(chǎn)品項(xiàng)目 新居裝修新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目 (神龍N7門板項(xiàng)目) 服務(wù)項(xiàng)目新產(chǎn)品上市推廣項(xiàng)目自駕游策

20、劃組織山東財(cái)政學(xué)院招生項(xiàng)目產(chǎn)品+服務(wù)項(xiàng)目ERP的咨詢、開發(fā)、實(shí)施與培訓(xùn)兒童影劇院演藝廣場(chǎng)建設(shè)What is a project?項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的。 （通過項(xiàng)目的實(shí)施達(dá)到一定目的，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。其結(jié)果可能是所期望的產(chǎn)品，也可能是所希望得到的一種服務(wù)。）在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源在既定時(shí)間內(nèi)完成。（資源約束：人力、物力、財(cái)力、時(shí)間等）項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的一次性任務(wù)，有特定的要求。（性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等）項(xiàng)目定義涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目（二） 項(xiàng)目的特征1目的性 指任何一個(gè)項(xiàng)目都是為實(shí)現(xiàn)特定的組織

21、目標(biāo)服務(wù)的。 2獨(dú)特性 指項(xiàng)目所生成的產(chǎn)品或服務(wù)與其他產(chǎn)品或服務(wù)都有一定的獨(dú)特之處。（三峽工程、小浪底工程、婚禮） 3一次性 指每一個(gè)項(xiàng)目都有自己明確的時(shí)間起點(diǎn)和終點(diǎn)，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。 。（建設(shè)襯衣廠)4制約性 制約性是指每個(gè)項(xiàng)目都在一定程度上受客觀條件的制約。 項(xiàng)目的三重約束：資金、質(zhì)量、時(shí)間 5其它特性 這包括：項(xiàng)目的不確定性、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)性、項(xiàng)目過程的漸進(jìn)性、項(xiàng)目成果的不可挽回性、項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性、項(xiàng)目的壽命周期性等等。 （三）項(xiàng)目與作業(yè)一般我們把企業(yè)或者其他組織機(jī)構(gòu)的活動(dòng)分為兩類：作業(yè)（operation)與項(xiàng)目：作業(yè)：一般把連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)稱

22、之為“作業(yè)或運(yùn)作”。作業(yè)的特點(diǎn)：產(chǎn)生變化且只產(chǎn)生兩種類型的變化。（產(chǎn)品本身的生產(chǎn)技術(shù)過程，以及增加產(chǎn)量、擴(kuò)大再生產(chǎn)的過程，并通過這兩個(gè)過程不斷改變其性。）以一系列混合的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為工作目標(biāo)。（各指標(biāo)的優(yōu)先級(jí)常常是彼此矛盾的，特別是關(guān)于時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量等方面約束的指標(biāo)。）作業(yè)不是單一的，是重復(fù)地執(zhí)行既定地工作任務(wù)的。項(xiàng)目與日常運(yùn)作比較項(xiàng)目日常運(yùn)作不同點(diǎn)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理部門經(jīng)理實(shí)施組織臨時(shí)性的項(xiàng)目組織穩(wěn)定的職能部門組織模式項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)層次管理管理方法變更管理保持連貫是否重復(fù)一次性重復(fù)性是否常規(guī)獨(dú)特性常規(guī)性實(shí)施目的特殊目的一般目的工作文件運(yùn)用預(yù)先制定的計(jì)劃運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)指導(dǎo)書考核指標(biāo)以目標(biāo)為導(dǎo)向效率和有

23、效性風(fēng)險(xiǎn)不確定相對(duì)確定相同點(diǎn)實(shí)施者都由一定的人來實(shí)施資源占用都有資源的制約管理過程都需要計(jì)劃、實(shí)施和控制What is a project?如何知道有了一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目無論大小，一般包括下列要素：具體的結(jié)果：不同的產(chǎn)品或服務(wù)；明確的開始與結(jié)束日期；既定的預(yù)算：人員、資金、設(shè)備、設(shè)施和資料總額請(qǐng)判斷下面哪些是項(xiàng)目？開發(fā)新軟件一次旅行蓋新樓一次應(yīng)聘面試興建水庫(kù)管理公司設(shè)計(jì)一門新課程組織產(chǎn)品的生產(chǎn)大類：工程、非工程行業(yè)：建筑、制造、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、金融、電子、紡織、交通、性質(zhì)：研制、技改、引進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)投資、產(chǎn)品開發(fā)、轉(zhuǎn)包生產(chǎn)、組織活動(dòng)、工程 非工程一次性任務(wù)(項(xiàng)目)（四）項(xiàng)目的分類項(xiàng)目示例新華社宜昌月日電

24、（記者吳植）記者日前國(guó)長(zhǎng)江三峽集團(tuán)公司總經(jīng)理李永安說，年三峽工程除批準(zhǔn)緩建的升船機(jī)以外，全面完成了初步設(shè)計(jì)的建設(shè)任務(wù)。三峽水電站是世界上規(guī)模最大的水電站，共安裝32 臺(tái) 70萬千瓦水輪發(fā)電機(jī)組總裝機(jī)容量 2250 萬千瓦。三峽工程共分三期進(jìn)行，總計(jì)約需 17年 ，預(yù)計(jì)到 2009 年可全部完工。三峽大壩壩長(zhǎng)2335 米，底部寬 115米，頂部寬 40 米，高程 185 米，正常蓄水位 175 米。水庫(kù)全長(zhǎng) 600余千米。水面平均寬度 1.1 千米，總面積 1084平方千米，總庫(kù)容 393億立方米。三峽工程是項(xiàng)目嗎 ? 與前面舉例的主要區(qū)別 ? （四）項(xiàng)目的分類大型項(xiàng)目（Program)。又項(xiàng)目

25、群、項(xiàng)目組合，指統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項(xiàng)目。如，三峽工程：庫(kù)區(qū)移民工程、大壩樞紐工程、機(jī)電安裝工程、船閘工程、辦公設(shè)施工程、生活區(qū)工程項(xiàng)目(Project)：有獨(dú)立完整的生命周期，能交付的獨(dú)立產(chǎn)品.子項(xiàng)目（Subproject):是總項(xiàng)目的更小的部分?；顒?dòng)或任務(wù)（Activity or Task)項(xiàng)目過程中的工作單元三、項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理與運(yùn)作管理項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容項(xiàng)目管理和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系1.項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理（Project Management） 在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過，項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的需求和期望。（PMI，項(xiàng)目管理知識(shí)體

26、系 PMBOK 指指南， 2000， P6） 項(xiàng)目管理的目標(biāo)要求 成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。項(xiàng)目干系人：又稱項(xiàng)目利益相關(guān)者。一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的干系人。項(xiàng)目干系人（利益相關(guān)者）參加或可能影響項(xiàng)目工作所有個(gè)人或組織成功項(xiàng)目管理的目標(biāo)是“利益相關(guān)者的滿意”項(xiàng)目利益相關(guān)者項(xiàng)目的主要利益相關(guān)者通常包括下述幾個(gè)方面： 1項(xiàng)目的發(fā)起人對(duì)獲利負(fù)有責(zé)任的人 項(xiàng)目發(fā)起人是首先發(fā)出命令要求執(zhí)行項(xiàng)目的人。 如：一位命令開發(fā)新產(chǎn)品的市場(chǎng)部主任 通常是代表組織對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的人，負(fù)責(zé)保證項(xiàng)目得到合適的預(yù)算及其他資源。 2項(xiàng)目的客戶希望獲得項(xiàng)

27、目利益結(jié)果的人 客戶通常是使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織，也是項(xiàng)目實(shí)施的資金提供者。 也叫委托人。（單一或廣泛，管理信息系統(tǒng)、晚會(huì)；多層次的，新藥開發(fā)。） 3項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目實(shí)施負(fù)有責(zé)任的人項(xiàng)目利益相關(guān)者 4被委托人或承約商項(xiàng)目實(shí)施組織 完成一個(gè)項(xiàng)目主要工作的企業(yè)或組織。（一個(gè)，多個(gè)；內(nèi)部或外部） 5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 具體實(shí)施項(xiàng)目的人 具體從事項(xiàng)目全部或某項(xiàng)具體工作的組織或群體。（一個(gè)或多個(gè)） 6其他利益相關(guān)者：其他對(duì)項(xiàng)目結(jié)果感興趣，受項(xiàng)目的結(jié)果影響，并希望影響項(xiàng)目結(jié)果的人。 例如，項(xiàng)目供應(yīng)商、分包商、貸款銀行、政府主管部門，項(xiàng)目涉及的市民、社區(qū)、公共社團(tuán)等。2.項(xiàng)目管理與運(yùn)作管理按運(yùn)作管理2.項(xiàng)目管理與一般

28、運(yùn)作管理的區(qū)別項(xiàng)目管理： 充滿了不確定因素 跨越部門的界限 有嚴(yán)格的時(shí)間期限要求 項(xiàng)目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全確定的產(chǎn)品，日程安排和進(jìn)度控制常對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生很大的壓力。一般的運(yùn)作管理： 注重對(duì)效率和質(zhì)量的考核 注重當(dāng)前執(zhí)行情況與前期進(jìn)行比較 在典型的項(xiàng)目環(huán)境中，盡管一般的管理辦法也適用，但管理結(jié)構(gòu)須以任務(wù)（活動(dòng)）定義為基礎(chǔ)來建立，以便進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和人力的預(yù)算控制，并對(duì)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。3.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理整體（綜合）管理人力資源管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理3.項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域這些知識(shí)領(lǐng)域描述了項(xiàng)目經(jīng)理必

29、須具備主要的工作能力4個(gè)核心的知識(shí)領(lǐng)域決定一個(gè)特定項(xiàng)目的活動(dòng)內(nèi)容（范圍，時(shí)間，成本和質(zhì)量）4 個(gè)輔助的知識(shí)領(lǐng)域是完成項(xiàng)目活動(dòng)的工具（人力資源管理， 溝通管理，風(fēng)險(xiǎn)管理和采購(gòu)管理） 一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域（項(xiàng)目整體管理）與其他8 個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的相互關(guān)系 4.項(xiàng)目管理和其它學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)系一般管理知識(shí)和實(shí)踐.項(xiàng)目管理知識(shí)體系一般公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)和做法應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)和實(shí)踐此圖表示學(xué)科領(lǐng)域之間關(guān)系的概念,搭接的范圍并非按比例的.四. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系是指在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開展的各種管理活動(dòng)中要使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱。（一）項(xiàng)目管理的知識(shí)體系兩個(gè)（組織）層次四個(gè)（生命）階段

30、五個(gè)（基本）過程九大（職能）領(lǐng)域44個(gè)（知識(shí)）要素多個(gè)（管理）主體（一）項(xiàng)目管理的知識(shí)體系1.兩個(gè)（組織）層次企業(yè)層次的項(xiàng)目管理（EPM）項(xiàng)目層次的項(xiàng)目管理（PM）（一）項(xiàng)目管理的知識(shí)體系 （企業(yè)層次的項(xiàng)目管理）層次基層管理層次；中層管理管理部門經(jīng)濟(jì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商業(yè)主財(cái)務(wù)政府社團(tuán)宣傳媒介層次：高層管理 高層管理：主要負(fù)責(zé)總體及與項(xiàng)目有關(guān)的外部事務(wù)； 中層管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作及協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部矛盾； 基層管理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)具體技術(shù)及專業(yè)管理。實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)（一）項(xiàng)目管理的知識(shí)體系 （項(xiàng)目層次的項(xiàng)目管理）實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的項(xiàng)目過程管理活動(dòng)-同一主體不同層次間的項(xiàng)目綜合管理高層管理，主

31、要負(fù)責(zé)總體以及與項(xiàng)目有關(guān)外部事務(wù) 中層管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作及項(xiàng)目?jī)?nèi)、外部矛盾 基層管理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)具體技術(shù)及專業(yè)管理VI 分部工程與分項(xiàng)工程間的綜合管理層次基層管理層次：中層管理管理部門經(jīng)濟(jì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)者業(yè)主宣傳媒介社團(tuán)政府財(cái)務(wù)供貨商層次:高層管理建設(shè)企業(yè)不同層次的項(xiàng)目管理簽訂合同竣工驗(yàn)收獲取合同回訪保修公司層次的項(xiàng)目管理項(xiàng)目經(jīng)理部層次的項(xiàng)目管理由管理層主持編制項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱（戰(zhàn)略策劃/施工組織總體設(shè)計(jì)）由項(xiàng)目經(jīng)理主持編制項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃（項(xiàng)目計(jì)劃/施工組織設(shè)計(jì)）履行合同履行合同、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的考核與評(píng)價(jià)回訪回訪返修（一）項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目從始至終的各個(gè)階段放在一起地整個(gè)過程就構(gòu)成了

32、一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。項(xiàng)目生命周期一般分為四個(gè)階段：概念階段（C）開發(fā)階段（D） 實(shí)施階段（E）結(jié)束階段（F）工作量時(shí)間C D E F2.四個(gè)生命階段項(xiàng)目管理的知識(shí)體系項(xiàng)目管理過程可被分成5個(gè)過程組，每個(gè)過程組有一個(gè)或多個(gè)管理過程五個(gè)(基本)階段/過程啟動(dòng)過程計(jì)劃過程 執(zhí)行過程控制過程結(jié)束過程啟動(dòng)結(jié)束執(zhí)行計(jì)劃控制某一個(gè)階段中過程之間的聯(lián)系3.五個(gè)過程控制過程投入資源時(shí)間開始執(zhí)行計(jì)劃總結(jié)生命周期計(jì)劃過程執(zhí)行過程收尾過程啟動(dòng)過程各階段中各過程組的交叉項(xiàng)目管理的知識(shí)體系九大(職能領(lǐng)域)范圍管理時(shí)間管理費(fèi)用管理質(zhì)量管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理采購(gòu)管理綜合管理4.九大領(lǐng)域項(xiàng)目管理的知識(shí)體系5.四十四個(gè)

33、(知識(shí))要素項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 2.項(xiàng)目管理的運(yùn)行 3.通過項(xiàng)目進(jìn)行管理 4.系統(tǒng)方法與綜合 5.項(xiàng)目背景 6.項(xiàng)目階段與生命周期 7.項(xiàng)目開發(fā)與評(píng)估 8.項(xiàng)目目標(biāo)與策略9.項(xiàng)目成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn) 10.項(xiàng)目啟動(dòng) 11.項(xiàng)目收尾 12.項(xiàng)目結(jié)構(gòu) 13.范圍與內(nèi)容 14.時(shí)間進(jìn)度 15.資源 16.項(xiàng)目費(fèi)用與融資中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系綱要ICPM學(xué)術(shù)委員會(huì)完成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系17.技術(shù)狀況與變化 18.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 19.效果度量 20.項(xiàng)目控制 21.信息、文檔與報(bào)告 22.項(xiàng)目組織 23.團(tuán)隊(duì)工作 24.領(lǐng)導(dǎo)25.溝通 26.沖突與危機(jī) 27.采購(gòu)與合同 28.項(xiàng)目質(zhì)量管理 29.項(xiàng)目信息學(xué) 30.標(biāo)

34、準(zhǔn)與規(guī)范 31.問題解決 32.項(xiàng)目后評(píng)估中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系綱要ICPM學(xué)術(shù)委員會(huì)完成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系33.項(xiàng)目監(jiān)理與監(jiān)督 34.業(yè)務(wù)流程 35.人力資源開發(fā) 36.組織的學(xué)習(xí) 37.變化管理 38.項(xiàng)目投資體制39.系統(tǒng)管理40.安全、健康與環(huán)境 41.法律與法規(guī) 42.財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì) 43.項(xiàng)目知識(shí)管理 44.項(xiàng)目創(chuàng)新管理中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系綱要ICPM學(xué)術(shù)委員會(huì)完成項(xiàng)目管理的知識(shí)體系6.多個(gè)（管理）主體投資方設(shè)計(jì)方施工方監(jiān)理方 需要協(xié)調(diào)，使之組成聯(lián)合團(tuán)隊(duì)-不同主體間的綜合管理甲投資主體的項(xiàng)目管理乙設(shè)計(jì)主體的項(xiàng)目管理丙施工主體的項(xiàng)目管理丁監(jiān)理主體的項(xiàng)目管理-供應(yīng)商的項(xiàng)目管理等等-BCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙（二）項(xiàng)目管理的知識(shí)體系PMBOK范圍管理時(shí)間管理費(fèi)用管理質(zhì)量管理人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理采購(gòu)管理綜合管理由PMI完成 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）提出項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK），在這個(gè)知識(shí)體系中，他們把項(xiàng)目管理的知識(shí)劃分為九個(gè)領(lǐng)域。http:/項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目工期管理項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目