保安禮儀培訓(xùn)講座PPT（推薦）

1、保安禮儀培訓(xùn)SECURITY ETIQUETTEsecurity etiquette training dynamic template security etiquette dynamic template security etiquette training security etiquette宣講人：某某某 時間：20XX.XX原則態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)目 錄培訓(xùn)引言1處事原則2服務(wù)態(tài)度3儀容標(biāo)準(zhǔn)4文明用語5SECURITY ETIQUETTE第一部分培訓(xùn)引言security etiquette training dynamic template security etiquette trainin

2、g security etiquette自我塑造不管你以前怎樣，成為這個行業(yè)中的一員，你就有絕好的機(jī)會來重新塑造自己。你學(xué)到的不僅只有工作知識，還有做人的道理，到那時你會驚喜地發(fā)現(xiàn)，“氣度高雅、風(fēng)度翩翩”己不再只是演員的代名詞，也許它在你身上己得到更淋漓盡致的表現(xiàn)。請牢記，你的一言一行代表著行業(yè)的形象，同時也是衡量你道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度，是你步入現(xiàn)代文明社會的名片。服務(wù)行業(yè)是社會文明的窗口，對員工的基本要求就是要遵守社會公德，不遵守社會公德是不可能遵守職業(yè)道德的，因?yàn)槠髽I(yè)的形象由社會來確認(rèn)。第二部分處事原則security etiquette training dynamic temp

3、late security etiquette training security etiquette尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關(guān)心客戶這不但不是自我卑下的行為，反而是一中至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人內(nèi)的素質(zhì)“敬人者恒敬之，愛人者恒愛之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的喜好與禁忌?？傊瑢θ俗鹁春陀焉?，這是處理人際關(guān)系的一項(xiàng)重要原則。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴?！贝嗽挷粺o道理。在人際交往中溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果不善于把握溝通時的感情尺度即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會適得其

4、反。例如在一般交往中，既要彬彬有理即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理01指通過言行表現(xiàn)出誠實(shí)、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當(dāng)個人或企業(yè)被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實(shí)的事實(shí)03這就是對正直的考驗(yàn)的時候。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應(yīng)是勿庸置疑的不正直是多少謊言也掩飾不了的02 指人的舉止行為。當(dāng)與他人進(jìn)行商務(wù)交往時，風(fēng)度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽?4行事是否正確、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的第三部分服務(wù)態(tài)度security etiquette training dynamic template security etiqu

5、ette training security etiquette服從領(lǐng)導(dǎo)不折不扣地服從上級的工作安排及工作調(diào)配嚴(yán)于職守-緊守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗正直誠實(shí)-對上級領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠相待，不得陰奉陽違團(tuán)結(jié)協(xié)作-班組之間、隊(duì)員相互之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難禮貌這是員工對客戶和同事最基本的態(tài)度，“請”字當(dāng)頭、“謝”不離口友善“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式耐心對客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心聆聽，并盡量在不違背公司規(guī)定的前提下辦理樂觀以樂觀的態(tài)度接待客戶熱情盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)平等一視同仁地對待所有客戶，不能厚此薄彼第四部分儀容標(biāo)準(zhǔn)security etiquett

6、e training dynamic template security etiquette training security etiquette值班時間應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露舉止端莊，談吐文明，精神振作，站姿良好，不得袖手或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，不準(zhǔn)上班時吃零食、嚼口香糖，不得搭肩挽臂不得留長發(fā)、大鬢角不得披衣、挽袖、卷褲腿集體活動應(yīng)積極參加、遵守秩序第五部分文明用語security etiquette training dynamic template security etiquette training security etiquette 先生(小姐)：請留步，您

7、找誰，麻煩您登記一下； 先生(小姐)：請別急，有話慢慢說； 先生(小姐)：請您停車入位； 先生(小姐)：對不起，請您不要吸煙； 先生(小姐)：對不起，這是內(nèi)部電話,不能外借； 先生(小姐)：請不要生氣，有話好好說； 先生(小姐)：對不起，我不能為您提供超規(guī)定的服務(wù)； 先生(小姐)：請您出示您的證件。文明用語您好, 先生/小姐，請對不起，先生/小姐請您在這里登記,謝謝!文明用語對不起，先生/小姐請您不要大聲喧嘩或打鬧，謝謝有什么意見可以向我們上級領(lǐng)導(dǎo)反映，謝謝您的合作語氣熱情誠懇，面帶微笑，身體端正，目視客人4321接電話： 文明用語：您好請講。XX不在，有事我?guī)湍D(zhuǎn)告； 禁忌用語：喂，找哪個。

8、01接待外人來客戶單位找人：文明用語：請稍等，請問您找誰，我?guī)湍?2接到語言粗魯，不禮貌，無休止糾纏的電話： 文明用語：請不要講粗話，注意文明禮貌03請出示證件，請停車驗(yàn)證，謝謝合作；禁忌用語：沒有證件不給進(jìn)沒有商量余地。04文明用語：同志，請留步，您的包里帶的是什么？能打開看看嗎？對不起，耽誤了您的時間，謝謝您協(xié)助我們的工作。禁忌用語：把包打開，我們要檢查。接到群眾或客戶單位員工緊急求助電話：文明用語：請您不要著急，我們馬上來幫助您。我們馬上聯(lián)系有關(guān)部門幫您解決；禁忌用語：這事不歸我們管。我們忙的很，又不是只為你一個人服務(wù)。、遇到員對某事辦理或處理不理解：文明用語：您對某事處理有意見，可直接向領(lǐng)導(dǎo)反映；禁忌用語：這件事不屬我管，你說到哪去告，到哪去。保安禮儀培訓(xùn)SECURITY ETIQUETTEsecurity etiqu