創(chuàng)新文化塑造企業(yè)核心競爭力

1、 創(chuàng)新文化塑造企業(yè)核心競爭力劉楊，研究員，中國市場學會文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專家委員會副主任北京師范大學公共治理研究中心副主任中國企業(yè)家合作協(xié)會/中國企業(yè)家聯(lián)誼會秘書長引言約瑟夫.熊彼特于191年2出版經(jīng)濟發(fā)展理論一書，開創(chuàng)了關于“創(chuàng)新”研究的先河。20世紀80年代以來，業(yè)界對企業(yè)創(chuàng)新的研究開始興起，彼得.德魯克出版了創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新一書；邁克爾.波特探討了如何通過創(chuàng)新塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢；彼得.圣吉在變革之舞中也對企業(yè)創(chuàng)新管理發(fā)表獨到見解。進入21世紀，諸多學者和專業(yè)人士開始對支撐“創(chuàng)新活動”并決定其成效的“創(chuàng)新文化”進行研究和實踐。對企業(yè)而言，創(chuàng)新文化是指與創(chuàng)新相關的文化形態(tài)，即是企業(yè)將創(chuàng)新作為經(jīng)營管理理

2、念，結(jié)合自身的實際情況和發(fā)展條件，制定出相應的創(chuàng)新戰(zhàn)略，形成全企業(yè)范圍的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新理念、創(chuàng)新素養(yǎng)和創(chuàng)新習慣，聚攏和整合各種創(chuàng)新資源，實施與時俱進的文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過持續(xù)創(chuàng)新塑造和保持企業(yè)的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展，形成以創(chuàng)新為核心要素的企業(yè)文化。其形成過程如下圖所示。創(chuàng)新文化：全球的浪潮哈佛大學的約翰.科特教授經(jīng)過二十年的研究認為，凡是經(jīng)營業(yè)績能夠長期保持優(yōu)異，能夠戰(zhàn)勝各種困難的企業(yè)，都有一個強有力的企業(yè)文化支持。實踐證明，企業(yè)的興衰與企業(yè)文化的創(chuàng)新（即創(chuàng)新文化）有關，由此，國際上掀起以文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新為特點的創(chuàng)新文化的浪潮。世界強企業(yè)如、摩托羅

3、拉、惠普、諾基亞、西門子、三星、索尼等，無不把創(chuàng)新文化作為企業(yè)重要的發(fā)展內(nèi)容。創(chuàng)新文化在中國中國歷史上的創(chuàng)新文化曾經(jīng)非常繁榮，以四大發(fā)明為代表的一系列創(chuàng)新成果引領和造就了5000年輝煌燦爛的中華文明。但是在近100多年的歷史中，由于各種原因，創(chuàng)新文化處于停滯狀態(tài)，甚至被壓抑，造成了在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的各個領域長期與國際主流有巨大的差距。改革開放以來，我國取得了舉世矚目的成績，2005年經(jīng)過修訂之后的國內(nèi)生產(chǎn)總值使我國超過英、法、意，成為美、日、德之后的全球第四經(jīng)濟大國。但是，我們有生產(chǎn)無技術(shù)，有產(chǎn)品無品牌，有價格競爭力無核心競爭力，制造業(yè)的人均勞動生產(chǎn)率是美國和日本的4，%8億件襯衫才能換一

4、架波音飛機，10的0光%纖制造裝備、80以%上的集成電路芯片制造裝備和石油化工裝備，的轎車制造、數(shù)控機床、紡織機械，都要依賴進口。自加入以來，我國已愈來愈深地融入到全球化浪潮中，國內(nèi)一些企業(yè)（如聯(lián)想、海爾、海信等）也開始注重建設創(chuàng)新文化，以應對內(nèi)外的挑戰(zhàn)。但是我們也要看到，許多企業(yè)的創(chuàng)新是基于殘酷的市場競爭的被動反應，并不是自發(fā)的，創(chuàng)新文化建設還比較初級，甚至根本談不上創(chuàng)新，只能在世界經(jīng)濟體中充當邊緣角色，在經(jīng)濟全球化的背景下，經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)都會受制于人，很難在世界競爭格局中把握先機和獲得跨越性的發(fā)展。我國企業(yè)的創(chuàng)新文化相對比較落后，究其原因，主要有如下兩個主要方面。一方面，傳統(tǒng)文化中“安于

5、現(xiàn)狀、墨守成規(guī)”的心理習慣根深蒂固于國人心中，對于創(chuàng)新活動，許多人抱有的態(tài)度是不支持、不參與，難于深厚培育創(chuàng)新文化的氛圍；而國內(nèi)外的企業(yè)實踐證明，企業(yè)要想做強、做大和國際化，必須大力營造崇尚創(chuàng)新的組織文化。另一方面，改革開放以來，我國采用“市場換技術(shù)”的策略，經(jīng)濟建設取得了舉世矚目的成就，但我國缺乏核心技術(shù)的窘境仍然存在，國外企業(yè)對核心技術(shù)的壟斷，占據(jù)了巨大的行業(yè)利潤，如微軟公司壟斷了以上的操作系統(tǒng)，高通公司技術(shù)壟斷了市場的。因此得出的結(jié)論是：在一定條件下一些技術(shù)可以引進，但是自主創(chuàng)新能力卻不可能通過引進獲得，真正的核心技術(shù)、關鍵技術(shù)是根本買不來的。我們可以通過以下圖示了解我國企業(yè)創(chuàng)新文化發(fā)展

6、的瓶頸因素。鉄乏創(chuàng)新戰(zhàn)晡技術(shù)進歩蔭度用內(nèi)外資話整晉戰(zhàn)暗紙一性喊乏創(chuàng)新組總貝結(jié);苣控責任歸雇層凌分工創(chuàng)新疣程混亂頂目管理規(guī)范化A管理傑制7思雒程序化傳統(tǒng)文化觀嗨建設創(chuàng)新文化的思路200年5，國家“十一五”規(guī)劃明確提出，要建立以企業(yè)為主體、市場為導向、產(chǎn)學研相結(jié)合的創(chuàng)新體系，把“提高自主創(chuàng)新能力、建設創(chuàng)新型國家”視為未來5年的國家任務。年，國務院發(fā)布國家中長期科學和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（年年），首次以專題形式明確提出要發(fā)展我國的創(chuàng)新文化，同時企業(yè)應該成為創(chuàng)新的主體；各級政府機構(gòu)配套發(fā)布了相關規(guī)定，這些都從政策層面確立了發(fā)展創(chuàng)新文化的要求。在創(chuàng)新文化體系中，文化創(chuàng)新是先導，創(chuàng)新戰(zhàn)略是核心，制度創(chuàng)新是保障

7、，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新是實現(xiàn)績效的手段，而創(chuàng)新的最終目的是追求卓越績效和企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。1、文化創(chuàng)新。我們認為，企業(yè)文化對于企業(yè)，恰如思想對于人，它外塑企業(yè)形象，增強員工的成就感、歸屬感；內(nèi)強員工素質(zhì)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力；能造就團結(jié)、和諧的氛圍，給企業(yè)帶來強大的競爭力。正如不斷變化著的世間萬物一樣，企業(yè)文化也具有動態(tài)性，如果一個企業(yè)的文化長期保持在同一狀態(tài)，那么它的生機就會逐漸消失。企業(yè)文化的動態(tài)性客觀上要求人們在實踐中把握和駕馭它，即要求人們以發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)文化。同時要在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一理念與核心價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略與愿景，具體包括如下幾個著力點：全球化、可持續(xù)發(fā)展、以人為本

8、、建設學習型組織、民主包容、領導力、執(zhí)行力、誠信、危機意識、團隊精神與資源共享等。2、技術(shù)創(chuàng)新。以取得市場競爭力為導向，是一個從產(chǎn)生新產(chǎn)品或者新工藝的設想到市場應用的完整過程，它包括新設想的產(chǎn)生、研究、開發(fā)、商業(yè)化生產(chǎn)到擴散這樣一系列活動，本質(zhì)上是一個科技、經(jīng)濟一體化過程，由技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品制造這兩大環(huán)節(jié)構(gòu)成。根據(jù)現(xiàn)實條件，我國企業(yè)可以采取采用自主創(chuàng)新為主，模仿創(chuàng)新（先從國外引進產(chǎn)品，在此基礎上進行改良、升級、創(chuàng)造）為輔，兼顧合作創(chuàng)新（兩個企業(yè)以上組建技術(shù)聯(lián)盟）的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。例如北大方正就采用自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，開發(fā)了激光照排技術(shù)；樂凱膠卷走的則是模仿創(chuàng)新的途徑，通過引進即通過引進影像技術(shù)，進行模仿

9、和創(chuàng)新；綿陽市經(jīng)貿(mào)委發(fā)起包括中國物理工程研究院在內(nèi)的多家單位的技術(shù)聯(lián)盟，是近來合作創(chuàng)新的典例。3、制度創(chuàng)新。其一，企業(yè)要適應社會生產(chǎn)力發(fā)展的市場經(jīng)濟體制，建立起產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學的現(xiàn)代企業(yè)制度。其二，企業(yè)在內(nèi)部要配套建立相關制度，以保障創(chuàng)新的實現(xiàn)。例如，（1）成立關于創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)（創(chuàng)新決策委員會和創(chuàng)新項目負責人制度），創(chuàng)新決策委員會由高層管理人員組成，定期審議各種創(chuàng)新提議，創(chuàng)新項目負責人主要協(xié)調(diào)和推動企業(yè)內(nèi)部的各種創(chuàng)新活動；（2）建立科學合理的創(chuàng)新投入與績效考核制度，鼓勵創(chuàng)新，容忍失?。唬?）發(fā)揮員工主人翁精神和創(chuàng)造能力，建立基于員工的創(chuàng)新提議制度；（4）建立客戶調(diào)查制度

10、。創(chuàng)新項目立項之前，需要進行完善的客戶調(diào)查，以滿足客戶需求、提升客戶滿意度為出發(fā)點；（5）建立通暢的合作協(xié)調(diào)機制，使與創(chuàng)新相關的各個企業(yè)、部門和團隊間能夠?qū)崿F(xiàn)信息流動、知識共享、充分協(xié)作，同時匹配關于創(chuàng)新活動的內(nèi)部會議制度，保證工作效率、溝通效果。4、管理創(chuàng)新。當今社會已經(jīng)由后工業(yè)社會向信息文化社會全面轉(zhuǎn)化，對企業(yè)提出了國際化、市場化、信息化、集團化、網(wǎng)絡化的要求，企業(yè)要在戰(zhàn)略、市場、人力資源等管理領域不斷創(chuàng)新，以適應時代的需要。戰(zhàn)略管理方面，要根據(jù)市場需求變化，制定清晰的戰(zhàn)略，有步驟地淘汰老產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品，利用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、辦公自動化等信息化手段為創(chuàng)新服務；市場管理方面，創(chuàng)新要服務于市場，迅速應對市場競爭變化，在推廣新產(chǎn)品和建設品牌的過程中，重視和強化品牌的知名度和美譽度，崇尚優(yōu)質(zhì)服務，打造服務品牌特質(zhì)；人力資源管理方面，要有意識地、有計劃地招聘、培養(yǎng)、任用（提升）、留任創(chuàng)新型人才，建立科學合理的績效管理體系，鼓勵和推動創(chuàng)新