物業(yè)管理理論與實務(wù)-教學(xué)-PPT--第10章-不同類型物業(yè)物業(yè)管理1-PPT課件

1、第十章 不同類型物業(yè)的物業(yè)管理2022/7/191目 錄居住物業(yè)的管理1零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理 2案例分析工業(yè)物業(yè)管理434寫字樓物業(yè)管理551366特種物業(yè)管理2022/7/192第一節(jié) 居住物業(yè)的管理一、居住物業(yè)的含義與分類（一）含義 居住物業(yè)即指居民賴以生存的空間和必要的生活條件，包括住宅以及附屬的設(shè)備和設(shè)施。（二）分類 居住物業(yè)可以分為商品住宅、公寓住宅、別墅住宅和售后公有住宅。住宅的形式不同，其物業(yè)管理的要求、管理的特點及管理的重點也會有所不同。 本課程主要針對商品住宅小區(qū)的物業(yè)管理進行介紹。2022/7/193第一節(jié) 居住物業(yè)的管理二、住宅小區(qū)的物業(yè)管理（一）住宅小區(qū)的構(gòu)成與特點1

2、.住宅小區(qū)的構(gòu)成2、住宅小區(qū)的特點（二）住宅小區(qū)物業(yè)管理的主要內(nèi)容1、住宅小區(qū)的居民管理2、住宅小區(qū)的居住設(shè)施管理3、住宅小區(qū)居住環(huán)境的管理2022/7/194第一節(jié) 居住物業(yè)的管理（三）住宅小區(qū)物業(yè)管理的具體要求1.對房屋維修管理的要求2.對房屋設(shè)備管理的要求3.對市政公用設(shè)施管理的要求4.對綠化管理的要求5.對環(huán)境衛(wèi)生管理的要求6.對治安、保衛(wèi)管理的要求7.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的要求8.提高住宅小區(qū)的社會主義精神文明水平2022/7/195第一節(jié) 居住物業(yè)的管理三、其他各類居住物業(yè)的管理要點（一）高層公寓的物業(yè)管理1.高層公寓的物業(yè)管理2.高層公寓的分類3.高層公寓物業(yè)管理內(nèi)容的特別之處（二）別

3、墅的物業(yè)管理1.別墅的定義2.別墅的分類3.別墅物業(yè)管理的特點與要求4.別墅物業(yè)管理的內(nèi)容（三）售后公有住宅的物業(yè)管理1.售后公有住宅定義2.售后公有住宅的管理特點2022/7/196第二節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理一、零售商業(yè)物業(yè)的含義與分類（一）零售商業(yè)物業(yè)的含義 零售商業(yè)物業(yè)，是指以買賣方式是商品流通的經(jīng)濟活動場所。（二）零售商業(yè)物業(yè)的分類 主要依據(jù)其建筑規(guī)模、經(jīng)營商品的特點及商業(yè)輻射區(qū)域的范圍三個方面，劃分為五種類型： 1.市級購物中心 2.地區(qū)購物商場 3.居住區(qū)商場 4.鄰里服務(wù)性商店 5.特色商店2022/7/197第二節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理二、零售商業(yè)物業(yè)的出租管理（一）選擇

4、租戶 選擇承租人一般要考慮以下因素：聲譽、財務(wù)狀況、承租人組合與位置分配、承租人需要的服務(wù)等。（二）零售商業(yè)物業(yè)的租金1.基礎(chǔ)租金2.百分比租金3.代收代繳費用和凈租金4.租金的調(diào)整2022/7/198第二節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理（三）零售商業(yè)物業(yè)的租約 租約內(nèi)容一般包括：1、關(guān)于每一獨立承租單元的用途2.限制經(jīng)營內(nèi)容相似的租戶3.限制租戶在一定地域范圍內(nèi)重復(fù)設(shè)店4、營業(yè)時間5、公用面積的維護6、折讓優(yōu)惠7、其他條款2022/7/199第二節(jié) 零售商業(yè)物業(yè)的物業(yè)管理三、零售商業(yè)物業(yè)管理的其它要點 （一）增加租戶的營業(yè)額是物業(yè)管理的重要目標（二）嚴格管理各承租商戶的裝修（三）做好安全保衛(wèi)和消防

5、工作（四）方便的內(nèi)外交通、足夠的停車場也是購物中心的必要條件（五）做好商業(yè)物業(yè)的內(nèi)外環(huán)境清潔工作（六）加強與承租人的溝通，協(xié)調(diào)好與承租人的關(guān)系2022/7/1910第三節(jié) 寫字樓物業(yè)管理一、寫字樓的含義與分類（一）寫字樓的含義 廣義的寫字樓是指國家機關(guān)、企事業(yè)單位用于辦理行政事務(wù)或從事業(yè)務(wù)活動的建筑物，但投資性物業(yè)中的寫字樓是，則是指公司或企業(yè)從事各種業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的建筑物及其附屬設(shè)施和相關(guān)的場地。（二）寫字樓物業(yè)的分類 1.按寫字樓功能劃分1）單純型寫字樓；2）商住兩用型寫字樓；3）綜合型寫字樓2.按寫字樓的綜合因素劃分1）甲級寫字樓；2）乙級寫字樓；3）丙級寫字樓2022/7/1911第三節(jié)

6、 寫字樓物業(yè)管理二、現(xiàn)代寫字樓的特點（一）所處區(qū)域多在城市的繁華地段（二）寫字樓建筑規(guī)模大、各類公司機構(gòu)集中（三）寫字樓的服務(wù)功能齊全、配套設(shè)施完善（四）寫字樓大多為高檔次的市場建筑（五）多由專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行管理2022/7/1912第三節(jié) 寫字樓物業(yè)管理三、寫字樓物業(yè)管理的基本內(nèi)容（一）房屋維修養(yǎng)護及裝修管理（二）設(shè)施設(shè)備管理（三）安全保衛(wèi)管理（四）清潔衛(wèi)生、綠化管理（五）服務(wù)管理（六）出租管理四、寫字樓的出租管理寫字樓的出租管理一般包括以下內(nèi)容：（一）寫字樓租戶的選擇 選擇租戶時應(yīng)考慮的因素：2022/7/1913第三節(jié) 寫字樓物業(yè)管理1、租戶的商業(yè)信譽和財務(wù)狀況2、所需面積的大小3、

7、需要提供的物業(yè)管理服務(wù)（二）寫字樓租金的確定 應(yīng)考慮的因素：1、計算可出租面積或可使用面積2、基礎(chǔ)租金與市場租金3、出租單元的面積規(guī)劃和室內(nèi)裝修（三）寫字樓物業(yè)的租約與租約談判1、租賃合約中的標準條款2、折讓優(yōu)惠和承租人權(quán)利的授予2022/7/1914第四節(jié) 工業(yè)物業(yè)管理一、工業(yè)物業(yè)管理概述（一）工業(yè)物業(yè)的含義 工業(yè)物業(yè)是指已建成并投入使用的各類工業(yè)廠房、標準廠房、工業(yè)園區(qū)及其附屬的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地，工業(yè)物業(yè)是隨著工業(yè)發(fā)展而興起的一種物業(yè)（二）工業(yè)物業(yè)的類型1.根據(jù)工業(yè)物業(yè)的特性或租戶類型分類，分為：（1）重工業(yè)廠房（2）閣樓式廠房（3）現(xiàn)代單層標準廠房（4）孵化器式的廠房。2.根據(jù)工業(yè)場

8、所的適用性分類，分為：（1）普通型工業(yè)物業(yè)（2）特殊型工業(yè)物業(yè)（3）單一型工業(yè)物業(yè)2022/7/1915第四節(jié) 工業(yè)物業(yè)管理（三）工業(yè)物業(yè)管理的含義 工業(yè)物業(yè)管理是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)對工業(yè)物業(yè)區(qū)內(nèi)廠房、倉庫等房屋建筑及其附屬的設(shè)施、設(shè)備的管理，以及各種綜合性服務(wù)的管理。（四）工業(yè)物業(yè)管理的基本內(nèi)容1負責(zé)廠房、建筑物的日常管理事務(wù)；2代表各企業(yè)、車間統(tǒng)一對外聯(lián)系，協(xié)助落實街道辦事處交辦的社會事務(wù)；3監(jiān)督廠房和倉庫管理規(guī)定的實施，協(xié)調(diào)各企業(yè)、生產(chǎn)廠商對公共部分的使用，維護綠化布局，落實衛(wèi)生制度；4負責(zé)廠房和倉庫范圍內(nèi)公共部位、公共整體性設(shè)備及附屬設(shè)施的管理、養(yǎng)護和維修；2022/7/1916第四節(jié) 工

9、業(yè)物業(yè)管理5負責(zé)建立廠房和倉庫修繕管理基金，設(shè)立專項賬戶，集?？钣糜诠步煌ā⒐苍O(shè)施維修；6按時收取和分攤管理費、維修費，并定期公布賬目；7有權(quán)采取必要的措施，保證管理規(guī)定的實施。二、工業(yè)物業(yè)管理的特點（一）工業(yè)物業(yè)的特點1、投資大2、非流動性3、屬投資性物業(yè)4、功能易過時5、租賃期限長2022/7/1917第四節(jié) 工業(yè)物業(yè)管理（二）工業(yè)物業(yè)管理的特點1、管理復(fù)雜2、專業(yè)性強3、易出現(xiàn)房屋、設(shè)施的意外損壞4、治安保衛(wèi)和消防工作有特殊的要求5、生產(chǎn)用房保持清潔難度大6、有環(huán)境保護方面的要求7、需提供多方位的社會化服務(wù)2022/7/1918第四節(jié) 工業(yè)物業(yè)管理三、工業(yè)物業(yè)管理的內(nèi)容（一）制定嚴格

10、的管理制度（二）工業(yè)區(qū)公用部位的管理（三）工業(yè)區(qū)設(shè)備設(shè)施管理（四）工業(yè)區(qū)環(huán)境管理（五）工業(yè)區(qū)治安管理（六）工業(yè)區(qū)消防管理（七）工業(yè)區(qū)車輛交通管理2022/7/1919第五節(jié) 特種物業(yè)管理一、特種物業(yè)的含義與類型（一）含義 我們把未包括在住宅、寫字樓、商場或購物中心或工業(yè)物業(yè)以外的物業(yè)類型統(tǒng)稱為特種物業(yè)或其他物業(yè)。（二）類型1、文化類物業(yè)：包括學(xué)校、圖書館、博物館、檔案館、文化館等。2、體育類物業(yè)：包括體育場、體育館、健身房、高爾夫球場等。3、娛樂類物業(yè)：包括劇場、影視廳、音樂廳、舞廳、游樂廳、度假村等。4、衛(wèi)生類物業(yè)：包括醫(yī)院、療養(yǎng)院、藥檢所、養(yǎng)老所等。2022/7/1920第五節(jié) 特種物業(yè)管

11、理5、交通類物業(yè)：包括公路、鐵路、橋梁、涵洞、通道、車站、碼頭、空港等。6、宗教類物業(yè)：包括教堂、禮拜堂、廟宇、宗祠等。7、其他物業(yè)：包括古建筑、名人故居、公用建筑、教養(yǎng)院、監(jiān)獄等。二、特種物業(yè)的特點（一）服務(wù)對象不同（二）服務(wù)需求不同（三）管理對象不同（四）經(jīng)費來源不同2022/7/1921第五節(jié) 特種物業(yè)管理三、高校物業(yè)管理（一）高校物業(yè)管理的含義及特點（二）高校物業(yè)管理的原則（三）高校物業(yè)管理的內(nèi)容1、學(xué)生公寓的管理2、教學(xué)樓的管理3、設(shè)備的管理4、綠化環(huán)境的管理（四）高校物業(yè)管理的現(xiàn)狀及發(fā)展策略2022/7/1922第五節(jié) 特種物業(yè)管理四、醫(yī)院物業(yè)管理（一）醫(yī)院物業(yè)管理的特點1、設(shè)備運行具有連續(xù)性2、保潔工作專業(yè)性強3、安全保衛(wèi)工作 具有特殊性（二）醫(yī)院物業(yè)管理的內(nèi)容1.房屋及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護與運行管理2.安全保衛(wèi)服務(wù)3.病區(qū)被褥用品洗滌及供應(yīng)管理服務(wù)4.環(huán)境管理服務(wù)5.護工服務(wù)管理6.醫(yī)院的其他服務(wù)項目2022/7/1923第五節(jié) 特種物業(yè)管理（三）醫(yī)院物業(yè)管理的主要要求1.抓服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵控制點，促進保安部高效運作2