上海中原項目部員工指引(70)頁課件

1、上海中原項目部員工指引 【前 言】 為了讓員工更好的了解上海中原項目部的報務(wù)內(nèi)容、部門架構(gòu)、運作模式、日常管理、部門間合作，減少無謂的工作環(huán)節(jié)，以保持項目部高效、專業(yè)的工作氛圍。項目部業(yè)務(wù)范圍項目架構(gòu)及運作模式項目部各中心工作指引項目部日常行政制度 項目部業(yè)務(wù)范圍1、一級市場的土地評估、可行性方案研究；2、二級市場的項目評估、項目研展、產(chǎn)品規(guī)劃、景觀設(shè)計、銷售策劃、銷售執(zhí)行、廣告企劃、涉及商業(yè)、辦公、住宅各領(lǐng)域。 項目架構(gòu)及運作模式架構(gòu)分為三級，在兩個層面進行運作。 第一層面 第二層面項目部（上海）研究咨詢中心拓展中心策劃中心營銷中心廣告部投資咨詢部市場研究部拓展一部拓展二部商業(yè)拓展部區(qū)域策劃

2、部商業(yè)策劃部銷售部招商部文案平面設(shè)計第一層面 項目架構(gòu)及運作模式第二層面外省項目部拓展部策劃部銷售部地區(qū)辦事處拓展部策劃部銷售部 項目架構(gòu)及運作模式 項目部各中心工作指引相關(guān)指引四：研究咨詢工作指引相關(guān)指引五：拓展工作指引相關(guān)指引六：住宅策劃工作指引相關(guān)指引七：商業(yè)策劃工作指引相關(guān)指引八：住宅銷售工作指引相關(guān)指引九：商業(yè)銷售工作指引相關(guān)指引十：招商工作指引相關(guān)指引十一：廣告工作指引 項目部日常行政制度一、SHAREPOINT的應(yīng)用二、制度操作人員：項目部秘書制度一：關(guān)于項目部各種制度制訂的說明一、指引是各項工作展開的基礎(chǔ)。二、制度是解決問題的依據(jù)。三、內(nèi)部規(guī)章是各部門依據(jù)自身情況而制訂的守則。

3、 項目部日常行政制度制度二：關(guān)于項目部總監(jiān)與副總監(jiān)的分工名稱所轄部門管理范圍項目分工與其他部門的配合項目部總監(jiān)拓展部、商業(yè)部、銷售部，地區(qū)辦事處以及業(yè)務(wù)總監(jiān)人事任免、工資待遇、報銷、日常業(yè)務(wù)管理、部門培訓(xùn)、假期審批一個項目由一位項目領(lǐng)導(dǎo)（總監(jiān)或副總監(jiān)）全權(quán)負責(zé)財務(wù)部、電腦部項目部副總監(jiān)研究咨詢部、策劃部、廣告部、外省部人事任免、工資待遇、報銷、日常業(yè)務(wù)管理、部門培訓(xùn)、假期審批副總監(jiān)全權(quán)負責(zé)的項目，總監(jiān)有義務(wù)在項目談判的關(guān)鍵階段參與中介部、行政部法律部 項目部日常行政制度制度三：關(guān)于項目部各部門職級及名稱 研究咨詢中心分析員研究主任研究主任部門總監(jiān)高級研究主任高級研究主任副經(jīng)理副經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理高級

4、經(jīng)理高級經(jīng)理分析員 項目部日常行政制度市場研究部投資咨詢部制度三：關(guān)于項目部各部門職級及名稱 廣告部 二級文案一級設(shè)計一級文案部門總監(jiān)資深設(shè)計資深文案設(shè)計主管文案主管經(jīng)理經(jīng)理高級經(jīng)理高級經(jīng)理二級設(shè)計 項目部日常行政制度制度三：關(guān)于項目部各部門職級及名稱 策劃部門(含住宅、商業(yè))總監(jiān)策劃師高級策劃師副經(jīng)理經(jīng)理高級經(jīng)理策劃助理7級6級5級4級3級2級1級 項目部日常行政制度總監(jiān)高級銷售主管副經(jīng)理經(jīng)理高級經(jīng)理銷售代表7級6級5級4級3級2級1級制度三：關(guān)于項目部各部門職級及名稱 營銷部門(住宅、辦公、商鋪) 項目部日常行政制度制度三：關(guān)于項目部各部門職級及名稱 拓展部總監(jiān)推廣代表高級拓展副經(jīng)理經(jīng)理高

5、級經(jīng)理助理7級6級5級4級3級2級1級 項目部日常行政制度制度四：關(guān)于員工入職、考核、離職的規(guī)定 入職程序新增人員申請表行政部各部門經(jīng)理面試考核表總監(jiān)簽字錄用員工入職報到秘書處登記 項目部日常行政制度制度四：關(guān)于員工入職、考核、離職的規(guī)定 考核考核個人工作小結(jié)規(guī)章制度及紀(jì)律的執(zhí)行情況客戶的滿意度工作能力的提高轉(zhuǎn)正(晉升)考核 項目部日常行政制度制度四：關(guān)于員工入職、考核、離職的規(guī)定 離職程序擅自離職已通知部門經(jīng)理和主管損失自行承擔(dān)和部門負責(zé)人承擔(dān)損失未填員工辭職申請表員工辭職申請表總監(jiān)批準(zhǔn)工作交接完畢部門秘書主管簽字確認 項目部日常行政制度一、員工每月考勤，由各部門所屬秘書負責(zé)。二、員工每天下

6、班整理桌面。制度五：關(guān)于員工考勤、外出登記、工作日記、假期 的規(guī)定 考勤 項目部日常行政制度制度五：關(guān)于員工考勤、外出登記、工作日記、假期的規(guī)定外出登記（除項目部總監(jiān)、副總監(jiān)） 項目部日常行政制度一、計劃性申請?zhí)崆耙惶焯顚懲獬錾暾埍?，并注明打卡或不打卡。二、臨時性申請員工因突發(fā)事件需要早上直接外出不打卡者需與前 一工作日或當(dāng)日九點前通知上級主管。 項目部日常行政制度制度五：關(guān)于員工考勤、外出登記、工作日記、假期的規(guī)定工作日記一、項目部員工每日必須利用各自郵箱里的“日歷” 撰寫工作日志。二、銷售中心在案場工作的員工除外制度五：關(guān)于員工考勤、外出登記、工作日記、假期的規(guī)定假期的種類 項目部日常行政

7、制度有薪假期（不可預(yù)支） ：1、年假（轉(zhuǎn)正員工）2、有薪病假（轉(zhuǎn)正員工）3、婚、喪、產(chǎn)假。無薪假期：1、事假2、超出有薪病假時數(shù)的病假（以事假計）制度五：關(guān)于員工考勤、外出登記、工作日記、假期的規(guī)定假期申請手續(xù) 項目部日常行政制度一、申請時間 三天以內(nèi)提前三天申請 三天以上提前一周申請制度五：關(guān)于員工考勤、外出登記、工作日記、假期的規(guī)定假期申請手續(xù) 項目部日常行政制度二、審批權(quán)限 三天以內(nèi)（有薪）部門總監(jiān)審批 三天以上（有薪） 需二級審批 所有無薪需二級審批制度五：關(guān)于員工考勤、外出登記、工作日記、假期的規(guī)定假期申請手續(xù) 項目部日常行政制度三、審批程序1、有薪秘書拿假單填寫假單秘書審核并簽字領(lǐng)

8、導(dǎo)對假單審批秘書對審批后的假單進行辦公平臺登記制度五：關(guān)于員工考勤、外出登記、工作日記、假期的規(guī)定假期申請手續(xù) 三、審批程序2、無薪秘書拿假單填寫假單秘書審核并簽字領(lǐng)導(dǎo)對假單審批秘書對審批后的假單進行辦公平臺登記 項目部日常行政制度制度五：關(guān)于員工考勤、外出登記、工作日記、假期的規(guī)定假期申請手續(xù) 項目部日常行政制度四、部門總監(jiān)應(yīng)對“假期申請”審批嚴(yán)格。五、周一至周五加班無串休，周六、周日加班無調(diào)休。制度五：關(guān)于日常報銷、外地出差報銷、借款還款的規(guī)定日常報銷 項目部日常行政制度一、手機費報銷 部門領(lǐng)導(dǎo)簽字部門秘書制度五：關(guān)于日常報銷、外地出差報銷、借款還款的規(guī) 定 日常報銷 項目部日常行政制度二

9、、出租車報銷1、常規(guī)報銷A、總部辦公員工B、銷售案場員工2、非常規(guī)報銷（加班車費報銷）A、三天內(nèi)填寫完內(nèi)容，部門總監(jiān)簽字后，交由秘書。B、超過三天后視無效。C、晚上23：00以后出租車費八折計。制度五：關(guān)于日常報銷、外地出差報銷、借款還款的規(guī)定日常報銷 項目部日常行政制度三、關(guān)于案場備用金及非計劃類用品費用的報銷1、銷售部各案場不設(shè)備用金，特殊情況需填寫申請報告。2、銷售部日常費用由案場秘書交項目總監(jiān)簽字后匯總。3、特殊情況下自行購買物品，發(fā)票由行政部相應(yīng)人員簽字后，交項目（副）總監(jiān)簽字報銷。四、應(yīng)酬費用報銷制度五：關(guān)于日常報銷、外地出差報銷、借款還款的規(guī)定日常報銷 應(yīng)酬費用6級員工應(yīng)酬費用報

10、銷單領(lǐng)導(dǎo)簽字秘書匯總費用報批5級員工應(yīng)酬費用應(yīng)酬費用報銷單領(lǐng)導(dǎo)簽字秘書匯總 項目部日常行政制度制度五：關(guān)于日常報銷、外地出差報銷、借款還款的規(guī)定借款 填寫借款單部門總監(jiān)簽字交由秘書項目（副）總監(jiān)簽字秘書借款登記 項目部日常行政制度一、普通借款與還款1、借款3000元以內(nèi)制度五：關(guān)于日常報銷、外地出差報銷、借款還款的規(guī)定借款 項目部日常行政制度2、還款抵扣借款的發(fā)票，必須在報銷單上注明“還款”，交由總監(jiān)和總監(jiān)秘書，秘書在項目部總監(jiān)或副總監(jiān)簽字后直接在借款匯總表上核銷。制度五：關(guān)于日常報銷、外地出差報銷、借款還款的規(guī)定借款 項目部日常行政制度二、出差借款1、借款A(yù)、在蘇州、無錫、常州地區(qū)內(nèi)出差一律

11、不借款。B、出差費用在2000以下的一律不予借款。C、借款人直接到財務(wù)處領(lǐng)取。2、還款A(yù)、還款日期以該員工回公司五個工作日為限，五日內(nèi)不還者扣所借金額10%作為罰款。B、還款時需由秘書去財務(wù)部進行還款，以方便秘書進行還款登記。C、如未按上述規(guī)定還款，導(dǎo)致還款登記與財務(wù)部出具的帳單不符，處以還款額的10%的罰款。制度五：關(guān)于日常報銷、外地出差報銷、借款還款的規(guī)定借款 項目部日常行政制度一、出差費用報銷1、出差費用包含接駁費（來往機場、車站之費用）。2、報銷程序制度五：關(guān)于日常報銷、外地出差報銷、借款還款的規(guī)定報銷 費用申請表部門秘書費用申請表存檔項目（副）總監(jiān)簽字財務(wù)部報銷 項目部日常行政制度制

12、度五：關(guān)于日常報銷、外地出差報銷、借款還款的規(guī)定報銷 對方出具發(fā)票發(fā)票附在付款單或借款單秘書匯總總監(jiān)秘書單據(jù)返還請款者申請報告總監(jiān)簽字 項目部日常行政制度二、對外付款的報銷1、報銷程序制度五：關(guān)于日常報銷、外地出差報銷、借款還款的規(guī)定報銷 項目部日常行政制度2、報銷時間1、所有票據(jù)均在每月628日中的周一和周三下午 交至財務(wù)部；2、財務(wù)部在每月628日中的周二和周四付款。制度五：關(guān)于日常報銷、外地出差報銷、借款還款的規(guī)定表格 項目部日常行政制度一、表格名稱1、手機費用匯總表2、常規(guī)出租車費報銷匯總表3、非常規(guī)出租車費報銷匯總表4、案場銷售費用報銷匯總表5、應(yīng)酬費用報銷匯總表制度五：關(guān)于日常報銷

13、、外地出差報銷、借款還款的規(guī)定表格 項目部日常行政制度6、借款、還款匯總表7、外埠出差費用報銷匯總表8、各類對外付款報銷匯總表9、各員工報銷匯總表（注：表格內(nèi)容省略）制度五：關(guān)于日常報銷、外地出差報銷、借款還款的規(guī)定表格 項目部日常行政制度二、填表人1、表格一、二、三、五、七、九由部門秘書、案場秘書填寫；2、表格四由案場秘書填寫；3、表格六由項目部（副）總監(jiān)秘書填寫；4、表格八由項目部總監(jiān)秘書填寫；5、表格九中的差旅費由項目部總監(jiān)或副總監(jiān)秘書填寫；6、以上每月25日以電子文檔發(fā)給項目部（副）總監(jiān)秘書；制度七：長期駐外人員津貼及發(fā)放方式的規(guī)定 項目部日常行政制度一、項目部員工出差、長期駐外費用報

14、銷及補貼的標(biāo)準(zhǔn)見下表：名目七級員工營業(yè)員（一級至二級）其他級別員工報銷或發(fā)放方式出差過夜補貼50元/天50元/天50元/天填單報銷過夜住宿費限住標(biāo)準(zhǔn)為普通標(biāo)準(zhǔn)間（限額250元/天）限住標(biāo)準(zhǔn)為普通標(biāo)準(zhǔn)間（限額250元/天）限住標(biāo)準(zhǔn)為普通標(biāo)準(zhǔn)間（限額250元/天）憑發(fā)票報銷長期駐外生活補貼（包括回滬交通接駁補貼及手機漫游費）1000元/月500元/月800元/月填單報銷宿舍租金（公司提供）按員工與公司事先約定費用核報按員工與公司事先約定費用核報按員工與公司事先約定費用核報憑發(fā)票及租賃協(xié)議一次性駐外床上用品補貼（員工在駐外三個月后憑發(fā)票申請報銷，不滿三個月減半報銷。每位員工在職期間只能申請一次）員工

15、與公司各付50%，結(jié)束后歸員工所有（公司上限300元/人）員工與公司各付50%，結(jié)束后歸員工所有（公司上限300元/人）員工與公司各付50%，結(jié)束后歸員工所有（公司上限300元/人）憑發(fā)票報銷（以長駐兩個月為前提）回滬長途車費（不限業(yè)務(wù)往來）每月往返一次實報實銷每月往返一次實報實銷每月往返一次實報實銷憑交通工具票據(jù)報銷宿舍水電煤上限100元/月上限100元/月上限100元/月憑帳單報銷宿舍電話上限50元/月上限50元/月上限50元/月憑帳單報銷備注：長期駐外定義以當(dāng)?shù)赜泄舅奚釣闇?zhǔn) 項目部日常行政制度制度七：長期駐外人員津貼及發(fā)放方式的規(guī)定生活補貼費用案場主管填寫匯總表報銷單據(jù)項目部總監(jiān)秘書總

16、監(jiān)簽字財務(wù)部報銷秘書將匯總表存檔 項目部日常行政制度二、駐外生活補貼的領(lǐng)取注：表格略制度八：關(guān)于項目部資料上交、歸檔、查閱的說明 項目部日常行政制度一、上交資料包括：1、項目的總平面圖、房型圖、立面效果圖等；2、提交開發(fā)商之報告；3、各類PP稿；4、會議紀(jì)要。制度八：關(guān)于項目部資料上交、歸檔、查閱的說明 項目部日常行政制度二、歸檔1、周一廣告部秘書將各部門上交的各類資料 匯總制表上傳至SHAREPOINT。2、廣告部秘書按圖紙、報告、PP稿、會議紀(jì)要四大類存檔。3、其中報告、PP稿分接案類、操作類兩塊（以是否收費作為劃分標(biāo)準(zhǔn)）制度九：關(guān)于項目部各部門傭金分配的說明 項目部日常行政制度三、查閱與

17、借閱1、可在SHAREPOINT上檢索資料；2、廣告部秘書處查閱；3、逾期不還每天罰款10元，如有遺失罰款500元。4、樓書、剪報與圖書館的借閱參照上述條款執(zhí)行。負責(zé)該部門的項目部領(lǐng)導(dǎo)部門總監(jiān)（承擔(dān)協(xié)助工作之部門的領(lǐng)導(dǎo)或其指定的該部門6級以上員工）負責(zé)該部門的項目部領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)該部門的項目部領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)該部門的項目部領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)總監(jiān)/項目高級經(jīng)理部門總監(jiān)（承擔(dān)主要工作之部門的領(lǐng)導(dǎo)）部門總監(jiān)（承擔(dān)協(xié)助工作之部門的領(lǐng)導(dǎo)或其指定的該部門6級以上員工）項目配合經(jīng)理（承擔(dān)協(xié)助工作之部門的4級以上員工）項目配合經(jīng)理（承擔(dān)協(xié)助工作之部門的4級以上員工，承擔(dān)與開發(fā)商日常溝通的工作）項目配合經(jīng)理（承擔(dān)協(xié)助工作之部門的4級以

18、上員工）項目助理（配合項目經(jīng)理完成日常工作）項目助理（配合項目經(jīng)理完成日常工作）項目助理（配合項目經(jīng)理完成日常工作）一、項目運作圖 項目部日常行政制度制度九：關(guān)于項目部各部門傭金分配的說明 項目部日常行政制度二、具體分配1、項目經(jīng)理、項目配合經(jīng)理、項目經(jīng)理、銷售人員業(yè)績分配的基數(shù)如下：A、獨家代理（包括住宅及商業(yè)銷售）（見流程） 委托項目涉及前期產(chǎn)品規(guī)劃（見下圖）委托項目涉及前期產(chǎn)品規(guī)劃市場研究部分產(chǎn)品策劃部分營銷策劃部分廣告企劃部分銷售部分5%流程五至十一10%流程十二至二十三10%流程二十四5%流程二十五至二十六5%流程二十七至二十九注：如該項目有策劃費用則上述比例可再相應(yīng)調(diào)整制度九：關(guān)于

19、項目部各部門傭金分配的說明 項目部日常行政制度委托項目直接進入銷售階段，錢其產(chǎn)品參與度不高市場研究部分產(chǎn)品策劃部分營銷策劃部分廣告企劃部分銷售部分5%流程五至十一10%流程十二至十五15%流程二十四5%流程二十五至二十六70%流程二十七至二十九制度九：關(guān)于項目部各部門傭金分配的說明 項目部日常行政制度 委托項目直接進入銷售階段，前期產(chǎn)品設(shè)計參與度 不高注：如該項目需廣告不參與平面設(shè)計或與開發(fā)商溝通，則可考慮減少產(chǎn)品策劃部分與營銷策劃部分的分傭基數(shù)；如該項目有策劃費用則上述比例可再相應(yīng)調(diào)整制度九：關(guān)于項目部各部門傭金分配的說明 項目部日常行政制度2、前期（土地）研究報告 委托項目不涉及其他合作部

20、門 研究部分 100% 委托項目涉及前期產(chǎn)品建議，將按個別實際所投入工作量衡量傭金比例產(chǎn)品策劃部分10-50%（按實際工作職能評定）10%流程十二至十五30%流程十二至十七50%流程十二至二十三制度九：關(guān)于項目部各部門傭金分配的說明 項目部日常行政制度制度九：關(guān)于項目部各部門傭金分配的說明 項目部日常行政制度3、產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計報告 委托項目不涉及研究部提供的特定專項分析報告（只提供一般數(shù)據(jù)支持）研 究 部 分 10%（流程五至七） 產(chǎn)品策劃部分 90% 委托項目涉及研究部提供的特定專項分析報告，將按個別實際投入工作量作衡量傭金比例研究部分3050%（按實際工作只能評定）30%流程五至十一50%

21、特定專題報告制度九：關(guān)于項目部各部門傭金分配的說明 項目部日常行政制度制度九：關(guān)于項目部各部門傭金分配的說明 項目部日常行政制度4、廣告企劃（包括廣告平面表現(xiàn)、賣點包裝、銷售技推廣策略）研 究 部 分 5%（一般數(shù)據(jù)支持）產(chǎn)品策劃部分 0%營銷策劃部分 20%（流程二十四及二十七）廣告企劃部分 75%制度九：關(guān)于項目部各部門傭金分配的說明 項目部日常行政制度B、 上述分配基數(shù)扣除拓展部傭金以外。C、 除銷售部以外，研究、策劃、廣告的提傭比例20%，銷售經(jīng)理提傭比例為5%，銷售員提傭比例為15%。一、項目運作圖制度九：關(guān)于項目部各部門傭金分配的說明項目部總監(jiān)或副總監(jiān)拓展部涉及主要工作之部門拓展部

22、經(jīng)理拓展部部門總監(jiān)部門總監(jiān)客戶服務(wù)經(jīng)理項目經(jīng)理（涉及主要工作部門的4級以上員工）項目經(jīng)理（涉及主要工作部門的3級以上員工）項目經(jīng)理（涉及主要工作部門的3級以上員工） 項目部日常行政制度制度九：關(guān)于項目部各部門傭金分配的說明名稱 業(yè)務(wù)負責(zé)范圍業(yè)績分配（%） 拓展部 客戶信息收集和客戶跟蹤 75 其它主要技術(shù)工作部門及配合部門技術(shù)工作 25 項目部日常行政制度說明：一、二、業(yè)績構(gòu)成制度九：關(guān)于項目部各部門傭金分配的說明拓展部經(jīng)理16%：32%：52%客戶服務(wù)經(jīng)理拓展部經(jīng)理16%：52%：32%客戶服務(wù)經(jīng)理70%：30%90%：10%25%75%100% 項目部日常行政制度制度九：關(guān)于項目部各部門傭

23、金分配的說明 項目部日常行政制度注：1、如客戶信息來源從公司或其他相關(guān)公司渠道獲取，上述16%信息收集分配比例被公司扣除。2、上述客戶服務(wù)經(jīng)理及拓展部經(jīng)理跟蹤客戶工作分配比例，與技術(shù)支持部門中的項目經(jīng)理和業(yè)務(wù)總監(jiān)的業(yè)績分配比例，要視乎實際工作投入量計。3、客戶信息收集總作、客戶服務(wù)經(jīng)理跟蹤客戶的工作、拓展部經(jīng)理跟蹤客戶工作由非拓展不員工完成則傭金歸非拓展部員工享有。4、3級以上員工可去財務(wù)部相關(guān)人員處查閱各自分傭比例。制度十：關(guān)于項目部離職人員傭金發(fā)放的說明 項目部日常行政制度一、關(guān)于計傭基數(shù)的說明項目部離職員工只能根據(jù)其在職時的業(yè)績提取傭金，如發(fā)生跳傭現(xiàn)象則跳傭業(yè)績?yōu)樘鴤虍?dāng)月之業(yè)績，不再平分至以往各月。二、關(guān)于提傭的說明1、員工離職后，其所有未到帳營業(yè)額之傭金部分，公司仍將于營業(yè)額到帳之次月按公司規(guī)定發(fā)放；其獎金部分，待營業(yè)額到帳三月內(nèi)公司在確認無任何投訴或不良現(xiàn)象后，才予以發(fā)放（五級