戰(zhàn)略性人力資源管理職能模式研究

1、戰(zhàn)略性人力資源管理職能模式研究內(nèi)容摘要：隨著經(jīng)濟全球化的深入發(fā)展和企業(yè)外部環(huán)境的快速變化，加強人力資源管理戰(zhàn)略性職能對企業(yè)實現(xiàn)既定目標(biāo)的作用日益重要。本文通過對人力資源管理職能的角色分析、戰(zhàn)略價值分析以及活動界定，提出構(gòu)建適應(yīng)新經(jīng)濟環(huán)境的以需求為導(dǎo)向的企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理職能模式。關(guān)鍵字：人力資源管理 戰(zhàn)略性職能模式經(jīng)濟全球化的發(fā)展和企業(yè)外部環(huán)境的快速變化對企業(yè)人力資源管理產(chǎn)生了巨大的影響，企業(yè)人力資源管理職能發(fā)生了深刻的變化。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理職能逐步由經(jīng)營性職能向戰(zhàn)略性職能轉(zhuǎn)變，人力資源管理職能戰(zhàn)略的重要性與日俱增。戰(zhàn)略人力資源管理職能的理念，就是將企業(yè)的人力資源視為最寶貴的資源，通過

2、對人力資源有效地開發(fā)與管理，使之成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢和增強企業(yè)盈利能力的重要推動力。戰(zhàn)略性人力資源管理職能主要側(cè)重于企業(yè)人力資源管理的長期目標(biāo)及人力資源管理的創(chuàng)新，工作內(nèi)容主要是制定人力資源規(guī)劃和分析人才市場的變動趨勢等，其不僅是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個執(zhí)行者，它還必須參與甚至主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的決策過程，同時在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中通過各種人力資源管理政策和制度的設(shè)計以及對人力資源管理實踐的調(diào)整來幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。準(zhǔn)確地說，人力資源管理職能是以一種戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴的身份與直線部門共同確保完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。企業(yè)在新環(huán)境下，如何強化人力資源管理職能戰(zhàn)略性的作用，通過改善人力資源管理職能模式來提高企業(yè)經(jīng)濟效益，將人

3、力資源管理職能作為支持企業(yè)經(jīng)營活動而對企業(yè)的盈利性、質(zhì)量改善以及其他經(jīng)營目標(biāo)做出貢獻的有效手段，是企業(yè)在經(jīng)濟全球化下贏得核心競爭優(yōu)勢，提高國際市場競爭力的有效途徑之一。企業(yè)人力資源管理職能的角色及承擔(dān)的活動企業(yè)人力資源管理職能角色分析。企業(yè)人力資源管理職能在構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢方面扮演的角色主要表現(xiàn)在四個方面：戰(zhàn)略性人力資源管理（戰(zhàn)略伙伴）、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施管理（管理專家）、轉(zhuǎn)型與變革管理（變革推動者）以及雇員貢獻管理（員工激勵者）四個方面?？梢酝ㄟ^“下圖”所描述的兩向維度來探討?？v向表示的是人力資源管理職能的著眼點，代表人力資源管理職能是未來導(dǎo)向或戰(zhàn)略導(dǎo)向的還是日常導(dǎo)向或操作導(dǎo)向的。人力資源管理職能

4、的活動則通過橫向表示的維度上的過程和工作來描繪。戰(zhàn)略伙伴（strategy partner）：人力資源管理職能是企業(yè)戰(zhàn)略的重要部分。人力資源管理戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，主要任務(wù)集中在確保企業(yè)所制定的人力資源戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行。管理專家(management expertise)：人力資源管理職能須設(shè)計和貫徹有效的人力資源管理制度、管理過程以及管理實踐。其中包括有關(guān)雇員的甄選、培訓(xùn)、開發(fā)、評價以及報酬等的一系列制度。雇員激勵(employee intensive)：承擔(dān)對雇員的獻身精神和貢獻進行管理的任務(wù)。雖然人力資源可能會有很高的技能，但如果不能和組織目標(biāo)一致，不能為企業(yè)充分利用，企業(yè)

5、就難以獲得人才競爭優(yōu)勢。通過雇員關(guān)系管理，可使員工個人利益和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來。變革推動(innovation improve)：在對組織進行重組以適應(yīng)新的競爭條件方面扮演自己的角色。在當(dāng)今急劇變化的競爭世界中，企業(yè)不僅需要經(jīng)?；剡M行變革，同時也需要培養(yǎng)自己實現(xiàn)變革的能力。人力資源管理職能可以幫助企業(yè)何時進行變革并且對變革進行管理。隨著企業(yè)規(guī)模不斷發(fā)展壯大，人力資源管理職能的戰(zhàn)略重要性不斷加強，人力資源管理的重心逐漸轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略部署。在縱向上，人力資源管理職能角色的重要性提高，橫向上的事務(wù)性工作逐漸弱化和外包，企業(yè)人力資源管理逐步進入戰(zhàn)略性管理階段。人力資源管理職能活動戰(zhàn)略價值分析。根據(jù)戰(zhàn)

6、略價值的不同，人力資源管理職能承擔(dān)的基本活動分為事務(wù)性活動、傳統(tǒng)性活動、變革性活動。事務(wù)性活動具有較低的戰(zhàn)略價值，例如，福利管理、人事記錄、雇員服務(wù)等此類日常性的活動。傳統(tǒng)性活動，是人力資源管理職能的核心和瓶頸，例如績效管理、培訓(xùn)、招募、薪酬與雇員關(guān)系管理等活動，這些活動是通過人力資源管理實踐和制度來確保戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行，具有中等的戰(zhàn)略價值。變革性活動包括知識管理、管理開發(fā)、文化變革、戰(zhàn)略的調(diào)整和更新等方面，對企業(yè)來說，這些活動具有最大戰(zhàn)略價值。傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理重點放在事務(wù)性活動上，所花費的時間遠(yuǎn)大于其它兩種活動。進入21世紀(jì)，企業(yè)為了提高經(jīng)營活動的附加價值，人力資源管理職能必須增加花費在戰(zhàn)

7、略價值高的活動上的時間，增加對傳統(tǒng)活動和變革性活動的注意力。高層管理者應(yīng)該能夠：采用新的戰(zhàn)略人力資源管理模式，制定人力資源管理戰(zhàn)略，提高人力資源管理職能的有效性。企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源管理職能模式：需求導(dǎo)向管理目前我國多數(shù)國有大中型企業(yè)仍然遵循著傳統(tǒng)的人事管理模式，尚未徹底扭轉(zhuǎn)計劃經(jīng)濟體制下人事部門那種消極管人的落后狀態(tài)。雖然有些企業(yè)將人事部門的名稱改為“人力資源”部門，但職能仍然沒有轉(zhuǎn)變，沒有真正開展起現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理。國有大中型企業(yè)人力資源部門（人事部門）的管理職能狹窄，所起的作用非常有限。隨著各種經(jīng)濟環(huán)境的變化，人力資源管理職能的戰(zhàn)略重要性與日俱增。企業(yè)人力資源管理必須引進新思想、新觀

8、念和新方法，必須建立新的、科學(xué)的人力資源管理體系，應(yīng)制定戰(zhàn)略性的人力資源管理規(guī)劃，強化人力資源管理職能的戰(zhàn)略性，將人力資源管理提高到企業(yè)戰(zhàn)略層的高度。由于人力資源管理職能角色多重性，承擔(dān)活動多樣化，同時受到時間、經(jīng)費以及人員等方面的資源約束，從而難以有效承擔(dān)所有這些角色和活動。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須強化人力資源管理職能，在企業(yè)內(nèi)部引入市場關(guān)系，將人力資源管理職能看作是戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)單位，企業(yè)其他部門作為人力資源管理部門服務(wù)的對象，建立以顧客需求為導(dǎo)向的人力資源管理職能。根據(jù)他們的顧客基礎(chǔ)、顧客需求以及滿足顧客需求的技術(shù)等條件界定自己的業(yè)務(wù)內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部顧客定位 最明顯的人力資源客戶是那些需要得到人

9、力資源服務(wù)的直線管理人員。戰(zhàn)略規(guī)劃小組也是人力資源管理部門的一個客戶，因為這個小組也需要對與人有關(guān)的業(yè)務(wù)問題加以確認(rèn)、分析并且提供建議。員工也是人力資源管理的一個客戶，因為他們與企業(yè)發(fā)生雇用關(guān)系產(chǎn)生的活動是由人力資源管理部門來確定并加以管理的。確認(rèn)客戶需求 企業(yè)內(nèi)部顧客所需產(chǎn)品的種類。直線管理人員希望獲得具有獻身精神的高質(zhì)量員工。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃小組不僅需要獲得戰(zhàn)略規(guī)劃過程所需要的相關(guān)信息以及建議，同時還需要在戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行時獲得人力資源管理方面的支持。員工則期望得到一整套具有連貫性、充足性以及公平性的報酬以及福利計劃，同時希望能夠獲得公平的晉升以及其職業(yè)發(fā)展的機會等等。提供技術(shù)支持 根據(jù)顧客需求的不同來分別確定需要運用哪些技術(shù)來滿足他們的需要?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理職能需要的技術(shù)支持一般包括：甄選系統(tǒng)，培訓(xùn)和開發(fā)系統(tǒng)，工作績效管理系統(tǒng)，報酬系統(tǒng)。這些管理系統(tǒng)將向直線管理人員保證，員工將會運用他們的知識和技能來服務(wù)于組織的利益，它們還向戰(zhàn)略規(guī)