成功的產品經理課程課件

1、華成培訓研發(fā)管理系列課程之RDM052R&D Success Product Manager 成功的產品經理打造全方位的產品經理這是一個產品、服務掛帥的年代，產品管理作為一種組織結構，已經廣布各行各業(yè)。在這樣的組織結構中，產品經理形同在組織中經營一家小型虛擬公司，他的職能是跨部門的，甚至是聯(lián)結企業(yè)內外的橋梁。因此產品經理必須具備各種知識和技能，包括營銷規(guī)劃、銷售、產品開發(fā)、財務、客戶關系、時間管理等，只有這樣才能在競爭激烈的今天，成功的為產品打造出一片天。課程目錄2. 產品經理的定位、職責與素質模型1、案例分析3. 新產品的市場管理7.產品經理的培養(yǎng)4. 新產品的開發(fā)管理0、公司及培訓課程介紹

2、5.新產品的上市管理6.產品經理如何管理整個產品團隊華成研發(fā)管理咨詢公司簡介華成研發(fā)咨詢定位于為中國企業(yè)提供創(chuàng)新管理、市場管理、研發(fā)管理方面的專業(yè)培訓和管理咨詢服務公司目前有20多名講師和咨詢顧問，30多名培訓顧問，在深圳和北京均設有辦公室公司的核心理念：專業(yè)、務實、創(chuàng)新自2001年以來，已經為超過2000家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓和咨詢服務華成對企業(yè)核心價值鏈的理解課程清單（一）類別序號課 程 名 稱課時研發(fā)戰(zhàn)略管理RDM001研發(fā)管理總裁班如何打造有競爭力的研發(fā)管理體系（Promoting Innovation）1天RDM002技術創(chuàng)新和產品創(chuàng)新管理（Technology Innova

3、tion and Product Innovation）2天RDM003創(chuàng)建市場導向的流程型研發(fā)組織（Market-oriented Process Organization of R&D）1天RDM004研發(fā)變革管理（Change Management in R&D）1天RDM005研發(fā)戰(zhàn)略管理（Strategy Management in R&D） 1天課程清單（二）類別序號課 程 名 稱課時研發(fā)業(yè)務管理RDM010市場驅動的產品開發(fā)流程管理（Market-Driven NPD Process Management）2天RDM011研發(fā)項目管理（R&D Project Management

4、）2天RDM012軟件項目管理（Software Project Management ）2天RDM013研發(fā)項目計劃與控制（R&D Project Plan & Control）2天RDM014產品需求管理（Requirements Management）2天RDM015產品測試管理（Testing）2天RDM016從樣品走向量產（Piloting）2天RDM017研發(fā)質量管理（R&D Quality Management）2天RDM018模擬新產品開發(fā)管理實戰(zhàn)訓練（NPD Simulation）3-5天RDM019CMM/CMMI高級實務（CMM/CMMI ）2天RDM020研發(fā)項目的組合

5、管理（Managing Multiple Projects in R&D）2天RDM021產品平臺與共享模塊的建設（CBB）2天RDM022如何提升研發(fā)組織的能力（How to upgrade Process Capability of R&D）2天RDM023系統(tǒng)工程在產品開發(fā)中的應用（The Application of System Engineering in NPD） 2天課程清單（三）類別序號課 程 名 稱課時研發(fā)支撐管理RDM051研發(fā)人員的考核與激勵（R&D Performance Management）2天RDM052成功的產品經理（Success Product Manag

6、er ）2天RDM053研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)（R&D Excellent Employee）2天RDM054研發(fā)知識產權管理（Intellectual Property Management）2天RDM055研發(fā)財經與成本管理（Finance and Cost Management）1天RDM056從技術走向管理研發(fā)經理的領導力與執(zhí)行力（The Leadership and Executive of R&D Manager）2天RDM057研發(fā)溝通管理（Communication Management of R&D）2天RDM058研發(fā)人員的培養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃（Training and Caree

7、r Path of R&D Employee）2天RDM059研發(fā)與技術人員核心管理技能提升（Upgrade Core Management Skills of R&D Employee）2天課程清單（四）類別序號課 程 名 稱課時市場管理MM001產品市場管理（Product Marketing Management）2天MM002產品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標管理（Product Strategy and RoadMap Management）2天MM003新產品的上市與行銷管理（Product Launch and Marketing Management）2天MM004產品售前支持與管理（Prod

8、uct PreSale Management）2天研發(fā)IT管理IT001研發(fā)IT規(guī)劃和實施策略（IT Strategy and Plan of R&D）2天IT002產品數據管理（PDM：Product Data Management）2天IT003研發(fā)IT架構設計（R&D IT Architecture）2天課程學習目標（一）通過本課程的學習，您將能夠：了解業(yè)界公司在產品經理培養(yǎng)和管理中的誤區(qū)，并分享成功經驗了解產品經理的定位、工作職責、素質模型與任職資格標準，同時掌握產品經理如何實現角色的轉換理解產品經理如何推動產品的市場管理、需求管理的流程及相應的支撐體系建設課程學習目標（二）通過本課程

9、的學習，您將能夠：掌握產品開發(fā)過程管理的技巧和方法掌握新產品上市管理的流程以及一些具體的操作方法學會如何打造一個成功的產品團隊，如何管理產品團隊的績效和沖突處理學會如何建立產品經理的培養(yǎng)體系資源池單元一、案例分析課程目錄2. 產品經理的定位、職責與素質模型1、案例分析3. 新產品的市場管理7.產品經理的培養(yǎng)4. 新產品的開發(fā)管理0、公司及培訓課程介紹5.新產品的上市管理6.產品經理如何管理整個產品團隊本單元學習目標學習目標：產品經理成長過程中存在的問題產品經理成長的幾個階段了解產品經理實現角色轉變過程中的痛苦蛻變案例分析各小組閱讀案例資料并總結完成案例中的問題，每個小組選派一名代表分享討論成果

10、！業(yè)界產品經理一般存在的不足之處（一）事無巨細，事必躬親，親力親為，沉溺于事務性工作，不能抓住重點缺乏開拓性，成功欲望不足，多半扮演了一個保姆、管家的角色；危機意識與警覺性不夠管理太軟，對下屬不敢嚴加管理，不能做“魔鬼”對周邊部門的推動不夠，缺乏號召力，個性上欠缺領袖魅力業(yè)界產品經理一般存在的不足之處（二）太專技術，忽視了全局，缺乏戰(zhàn)略眼光比如說有的經理重技術，輕管理，有的市場意識薄弱還有的只對技術負責，而不是對產品、對公司負責對產品缺乏全面的了解，重技術、輕市場、輕資料、輕維護、輕宣傳對產品的版本管理、路標規(guī)劃，關注不夠產品經理成長的三個步驟研發(fā)內部各職能領域的互動（研發(fā)項目經理）開發(fā)、測試

11、、中試（工藝、結構、試制等環(huán)節(jié)）等研發(fā)與產品線的各職能領域的互動生產、采購、市場、銷售和技術支持等市場驅動研發(fā)（從源頭貫穿全流程）產品經理關注市場一線的需求，策劃成功的產品成功的產品經理管理體系給公司帶來的收益“雞生蛋”和“蛋生雞”的問題將組織建設成為一種擴張式的組織產品經理的梯隊建設對事負責的團隊文化強烈的客戶需求導向成功經驗的復制成功產品給公司帶來的現金收益關鍵內容回顧案例分析業(yè)界產品經理的常見不足之處產品經理成長的三個步驟產品管理體系給公司帶來的收益Quick Wins1、2、3、4、5、單元二、產品經理的定位、職責與素質模型課程目錄2. 產品經理的定位、職責與素質模型1、案例分析3.

12、新產品的市場管理7.產品經理的培養(yǎng)4. 新產品的開發(fā)管理0、公司及培訓課程介紹5.新產品的上市管理6.產品經理如何管理整個產品團隊本單元學習目標學習目標：掌握產品經理在公司中扮演的角色掌握產品經理應該承擔的職責學習產品經理應該具備的能力理解產品經理的素質模型并分享業(yè)界的成功經驗推薦讀物：產品經理的第一本書（美）琳達哥喬斯業(yè)界公司在產品經理管理方面的誤區(qū)產品經理有名無實，不知對什么負責產品經理定位不準確在市場部在研發(fā)部在產品經理推動全流程的工作時缺乏支撐缺乏產品經理的培養(yǎng)體系自生自滅討論&演練：產品經理和項目經理的區(qū)別根據自己的工作經驗和企業(yè)的實際，討論產品經理和項目經理的區(qū)別，各小組總結57條

13、，每一小組派一名代表上臺發(fā)表之！產品經理和項目經理的區(qū)別相同之處：對事負責貫穿始終不同之處：定位不同管轄的范圍不同要求不同產品經理是如何定位的？產品經理后勤法務生產銷售高層管理媒體宣傳研發(fā)客戶服務財務客戶Marketing采購產品經理與企業(yè)內部各領域的接觸程度資料來源：產品經理的第一本書各行業(yè)的產品經理定位汽車工業(yè)電信及IT業(yè)金融服務業(yè)快速消費品產品開發(fā)模式及團隊的演變跨職能領域的產品團隊（示例）產品經理產品經理在公司的組織體系中如何運作產品經理的主要工作職責對產品的市場成功負責保證產品符合市場需求，使產品在質量、成本、進度、功能、服務以及品牌等方面具有相當的市場競爭能力對產品全流程負責，包括

14、產品的需求、開發(fā)、推廣、生命周期各個過程協(xié)調與資源部門的接口關系，保證信息交流和信息共享案例講解：產品經理的職位說明書產品經理如何貫穿全流程產品經理用戶市場推廣行銷策劃業(yè)務開發(fā)市場推動PUSH需求拉動PULLR&DSalesMarketing新技術及行業(yè)標準產品試用銷售管理產品概念/解決方案產品開發(fā)用戶用戶成功的產品經理應該具備的能力市場管理的能力（需求管理）產品開發(fā)管理的能力產品的上市管理的能力（商業(yè)能力）跨部門的團隊管理的能力領導力和人格魅力產品對產品經理意味著什么？象自己的子女意味著生命的一段歷程是集體托付的使命是一種機會和挑戰(zhàn)是作為帶頭人參與的一場競技產品對于產品組成員意味著什么？辛勤

15、勞作后將要分享的果實賴以生存的土地要么共同創(chuàng)造榮譽，要么共同承受失敗所有成員成長的載體產品經理素質模型資料來源：銀湖計劃了解業(yè)界相關的技術了解業(yè)務決策的影響具有溝通價值的能力具有推行流程的能力管理整個團隊強大的分析能力有效的計劃技能能夠解決不同業(yè)務部門間的分歧能夠建立良好的人際關系富有想像力，創(chuàng)造性思維了解公司的愿景和核心業(yè)務從客戶的角度考慮問題具有溝通愿景的能力幽默感很強的領導能力勇于面對變革很強的計劃技能技術知識分析和談判技能想像力個人特征產品經理具備對于引導變革至關重要的特征。領導意識團隊建設技能談判和溝通業(yè)務知識領導能力責任感技術技能產品經理的能力模型素質特征：有管理經驗，是一個精明而

16、講究實際的管理者有個性魅力，使項目組成員快樂而有生氣有全流程的豐富的工作經驗具有創(chuàng)造性思維具有靈活性，同時具有組織性和紀律性產品經理的素質特征性格特征：誠實、正直、熱情善于溝通多面手自信、有進取心產品經理的性格特征沉著、冷靜、果斷敏感、反應敏捷精力充沛、堅韌不拔善解人意如何應對挫折是鑒別產品經理的一面鏡子面對誤解、責備、批評、應有的懲罰、打擊、困境、壓力 弱者一蹶不振；強者再度奮起不需他人判斷，隨時審視自己產品經理必須具有強大的精神力量、健全的人格！產品經理的任職資格標準專業(yè)技術的任職資格標準產品經理應該具備的專業(yè)技術等級管理任職資格標準任務管理團隊建設流程執(zhí)行資源有效利用職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度產

17、品經理的資格認證產品經理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道 QA高級QAQA高級QA技術系列管理系列產品管理職能管理技術總監(jiān)研發(fā)部經理研發(fā)主管技術總監(jiān)研發(fā)部經理研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師中級系統(tǒng)工程師初級系統(tǒng)工程師領域發(fā)展資深技術專家高級技術專家技術專家產品線總監(jiān)產品經理項目經理產品線總監(jiān)產品經理項目經理高級工程師工程師見習工程師基層通用技術職位領域如：硬件、軟件、結構、工藝、工裝、實例講解：業(yè)界某公司的產品經理工作手冊某公司產品經理工作手冊在了解業(yè)界產品經理的素質模型之后，請結合公司的實際情況，采用畫像和拼像的方式討論公司優(yōu)秀的產品經理的素質模型，總結67條，每個小組選派一名代表上臺發(fā)表之

18、！討論&演練：產品經理的素質模型關鍵內容回顧產品經理的角色定位產品經理的職責產品經理的素質模型產品經理的資格認證和培養(yǎng)途徑產品經理手冊Quick Wins1、2、3、4、5、單元三、新產品的市場管理課程目錄2. 產品經理的定位、職責與素質模型1、案例分析3. 新產品的市場管理7.產品經理的培養(yǎng)4. 新產品的開發(fā)管理0、公司及培訓課程介紹5.新產品的上市管理6.產品經理如何管理整個產品團隊本單元學習目標學習目標：分享業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題掌握市場管理流程的幾個階段掌握產品經理如何參與市場管理流程掌握產品經理如何制定產品的路標規(guī)劃推薦讀物：營銷管理菲利浦科特勒市場管理方面存在的主要問題市

19、場管理參與的角色過于單一，或者沒有明確定義市場需求的收集和分析沒有成為一個例行的活動市場需求僅側重功能，忽視了性能、可靠性等市場需求變化太多，導致項目反復改變方向和成本昂貴的返工被動響應市場需求，抑制了產品平臺的創(chuàng)建市場管理流程與產品開發(fā)流程之間的關系戰(zhàn)略規(guī)劃市場信息客戶反饋同行信息技術趨勢當前產品組合理解市場市場細分組合分析制定業(yè)務策略和計劃調整和優(yōu)化業(yè)務計劃管理業(yè)務計劃，評估績效YN任務書？進入產品開發(fā)流程管道產品市場管理流程的幾個階段正確的理解市場（如何尋找潛在的機會和目標） 進行市場細分（定義初步的細分目標市場）產品組合分析（競爭環(huán)境、投資機會等的分析）制定業(yè)務計劃（整個產品線或產品系

20、列的業(yè)務計劃）管道管理及資源平衡（排定項目優(yōu)先級）如何正確的理解市場 環(huán)境分析（PEST法）市場分析 （市場、客戶、銷售渠道和網絡）競爭分析（波特的競爭力模型）對公司自身的分析（SWOT分析、優(yōu)先級排序）市場細分的三大原因市場需求差異程度越來越大企業(yè)資源相對有限競爭越來越激烈只有在完全了解環(huán)境和準確的市場細分的基礎上，企業(yè)才能最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢，降低經營風險，使經營目標建立在比較可靠的基礎上。如何進行市場細分 如何細分市場：八種細分市場的類型什么地方什么時間如何使用產品/服務使用場合地理位置人口特征使用行為利潤潛力價值觀/生活方式需求/動機/購買因素態(tài)度細分市場的各種類型針對產品類別和溝通

21、渠道的態(tài)度價格品牌服務質量功能/設計一級城市二級城市農村年齡性別收入教育程度使用量費用支出購買渠道決策過程收入獲取成本服務成本宏觀的價值取向和態(tài)度市場細分要注意的問題市場細分的目的是便于企業(yè)集中資源在高利潤回報的消費群體，尋找到企業(yè)的藍海不存在一個“唯一”、“絕對”的細分市場方法實現一個好的、實用的細分市場需要大量有關行業(yè)，消費者/用戶，競爭對手，利潤/成本方面的信息和數據目標細分市場要具有內在的吸引力，企業(yè)要具有服務于細分市場的競爭優(yōu)勢，二者缺一不可案例：細分市場簡介模板組合分析組合分析要回答的問題當前的業(yè)務方案與戰(zhàn)略是什么？產品的組合是否能夠實現業(yè)務戰(zhàn)略的需要？業(yè)務戰(zhàn)略哪些地方比較薄弱，哪

22、些地方可以改進？我們是否發(fā)現利潤區(qū)？如何獲取利潤區(qū)的利潤？可以怎樣改進當前的業(yè)務方案？可替換的新方案有哪些？客戶更喜歡哪種方案？戰(zhàn)略地位分析（SPAN）產品組合分析的業(yè)務定位231不同多樣化新市場新銷售渠道相同市場新銷售渠道新市場相同銷售渠道相同相同當前生產品類相似產品相似技術新技術不同多樣化商業(yè)計劃新辦企業(yè)市場產品技術新業(yè)務風險安索夫矩陣提供了支撐目標的框架產品路標規(guī)劃的流程IBM ThinkPad產品線9293949596979899ThinkPad700ThinkPad700CThinkPad750ThinkPad755ThinkPad750CThinkPad755CThinkPad30

23、0ThinkPad380ThinkPad380DThinkPad560ThinkPad770ThinkPad500ThinkPad510CThinkPad755CD/CVThinkPad760ThinkPad570ThinkPad240ThinkPad390XThinkPad600XThinkPad1400ThinkPad1500ThinkPad390E2000高檔家族中檔家族低檔家族案例：產品路標規(guī)劃產品路標規(guī)劃的制定產品路標規(guī)劃制定的責任中心產品線管理部門（跨產品開發(fā)全流程團隊）產品路標規(guī)劃制定的周期根據公司的情況一年24次，不斷刷新路標規(guī)劃的時間范圍產品路標規(guī)劃的時間范圍通常是最長開發(fā)周

24、期時間的23倍由產品開發(fā)團隊和產品市場人員制定路標評審材料，報產品線總監(jiān)，確定產品線責任人由市場部負責路標規(guī)劃的人員同產品線路標負責人確定材料的完備性，擬出修改的計劃召集產品開發(fā)團隊及產品市場人員確定資料編寫和修改的責任人及時間召集部分技術專家，產品開發(fā)團隊及產品市場人員預審組織產品管理團隊會議，進行產品路標規(guī)劃評審產品路標規(guī)劃的評審步驟市場需求管理的流程需求收集確定外部來源：客戶行業(yè)分析報告競爭對手動態(tài)各種展覽專業(yè)媒體技術論壇確定內部來源：開發(fā)團隊技術規(guī)劃團隊預研市場團隊銷售團隊整理有價值需求需求分析需求分配需求執(zhí)行需求驗證需求過濾：解釋過濾檢視需求分析：分類排序證實需求分配產品的市場管理產

25、品路標規(guī)劃具體的版本規(guī)劃PCR的分析決策需求納入：業(yè)務計劃/產品路標規(guī)劃項目任務書PCR開發(fā)需求：新方案新產品加入正在開發(fā)的產品需求的跟蹤和變更控制驗證需求收集市場需求的12種方法收集市場需求的12種方法直接方法間接方法與開發(fā)相關的與支持相關的其他方法客戶建議團隊公司決策中心客戶簡報研發(fā)高層交流解決方案團隊標桿管理產品試用售后服務高層交流現場支持服務熱線800各種會議客戶滿意度調查客戶需求分析是指從產品的價格、可獲得性、包裝、性能、易用性、保證性、生命周期成本和社會接受程度八個方面（即$APPEALS）來了解客戶對產品的需求，并依此與業(yè)界主要對手進行對比分析，確定細分市場的產品需求定位和競爭策

26、略。PerformancePackagingEase of UseAvailabilityLife CycleSocial Acceptance$ PriceAssurances不就是與客戶吃飯嗎？客戶需求的評估方法價值分析曲線市場需求分配機制市場需求哪條路徑1、針對現有產品開發(fā)團隊的單產品需求現有產品開發(fā)團隊接納現有的需求，PCR流程PL-RMTC-RMT2、長期需求3、跨產品需求4跨產品線需求協(xié)調跨產品線工作協(xié)調跨產品的工作納入市場管理流程，輸出產品路標規(guī)劃市場需求的分配關系到：市場管理流程新產品開發(fā)流程（NPD）涉及到部門或者角色：產品開發(fā)團隊實現現有產品制定NPD流程產品線需求管理團隊

27、PL-RMT制定PL的業(yè)務計劃書產品路標規(guī)劃公司級的需求管理團隊C-RMT管理跨產品線需求市場需求的執(zhí)行與驗證客戶所想所需市場 需求產品包 需求設計 需求產品規(guī)格書開發(fā) 需求測試需求的執(zhí)行需求的驗證與確認討論&演練根據自己的工作經驗和企業(yè)的實際，選擇一款產品（或者以某款手機為案例），作價值曲線分析，每一小組派一名代表上臺發(fā)表之！關鍵內容回顧業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題市場管理流程的幾個階段如何制定產品的路標規(guī)劃市場需求管理的流程和操作Quick Wins1、2、3、4、5、單元四、新產品的開發(fā)管理課程目錄2. 產品經理的定位、職責與素質模型1、案例分析3. 新產品的市場管理7.產品經理的培

28、養(yǎng)4. 新產品的開發(fā)管理0、公司及培訓課程介紹5.新產品的上市管理6.產品經理如何管理整個產品團隊本單元學習目標學習目標：掌握產品開發(fā)管理的幾個重要的組成要素掌握產品經理如何參與產品開發(fā)流程掌握產品經理如何參與決策掌握產品經理如何監(jiān)控項目外圍組核心組CHAIRMEN決策層：公司層面，決定產品/項目投資策略投資評審團隊外圍組核心組LEADER產品管理團隊管理層：管理產品交付外圍組核心組產品經理/項目經理產品開發(fā)團隊執(zhí)行層：執(zhí)行產品開發(fā)管理業(yè)界最佳產品管理團隊的層次貫穿全流程的產品開發(fā)團隊的構成 Project Team or Core Development TeamExtended Team

29、involving the FunctionsFunctional ManagerSales & MarketingR & DMfgQuality & TestVendorsMaterials(Procurement)PMProduct PlanningFinance產品開發(fā)結構化流程的特點電腦設計PWBDev.原型0概念評估1策劃/規(guī)范2開發(fā)3評估4產品發(fā)布概念評估產品功能描述產品開發(fā)計劃可靠性/環(huán)境測試實地測試包裝設計機械設計加工周期軟件設計和開發(fā)生產及測試過程開發(fā)用戶服務過程開發(fā)分析 開實驗局批量生產階段4評審階段3評審階段2評審階段1評審0階段評審投入市場過程實例講解：結構化流程圖產品

30、經理在結構化流程的每個階段的工作重點概念階段計劃階段開發(fā)階段驗證階段市場發(fā)布階段產品生命周期管理階段產品開發(fā)的決策評審機制入口1第一階段第二階段 入口2入口3入口1第一階段第二階段入口2入口3第三階段第四階段入口4入口5第五階段項目在入口1、2或者3進入新產品開發(fā)流程技術開發(fā)通向應用之路的入口第二階段：具體調查：試驗工作競爭性技術確定戰(zhàn)略商業(yè)可行性的定義前期市場評估前期生產評估業(yè)務立項書和下一步任務第一階段：技術評估：構思工作可行性試驗定義下一步研究項目新產品開發(fā)1.0 引言/綜述2.0 市場分析和產品策略3.0 競爭性分析4.0 產品概述5.0 生產和供貨計劃6.0 市場計劃7.0 客戶服務

31、/支持計劃8.0 項目進度和資源9.0 風險評估和風險管理10.0 財務概要11.0 建議業(yè)務計劃書的模板實例講解：產品的階段決策評審會研發(fā)項目的計劃管理Activity Sequence活動排序Scope Planning范圍計劃Activity Definition活動定義Activity DurationEstimate活動工期估算Schedule Development進度計劃制定Scope Definition范圍定義Resource Planning資源計劃Cost Estimate成本估算Project Plan Development and Control項目計劃制定和控制R

32、isk Management Planning風險管理計劃風險管理成本管理時間管理范圍管理綜合管理Quality Management Planning質量管理計劃質量管理Cost Budgeting成本預算資料來源：項目管理知識體系指南 2004年版四級計劃體系核心小組長市場硬件軟件測試制造服務主控板項目組背板項目組電源板項目組界面項目組數據庫項目組協(xié)議項目組一周二周三周四周一級計劃（產品級）二級計劃（職能領域級）三級計劃（項目模塊級）周計劃（員工個人級）產品經理如何監(jiān)控整個項目 項目業(yè)務計劃項目進度計劃項目資源計劃項目風險計劃項目質量計劃日志例會度量評審審計分析會議是否偏差？是否重估計？提

33、交偏差報告項目報告工作日志TimesheetQA報告審計報告偏差申請例外報告項目計劃工作移交表CSA估計記錄估計報告持續(xù)的影響分析、變更控制重估計項目報告機制研發(fā)管理委員會項目管理部產品總監(jiān)產品經理項目經理QAQA經理質量部經理項目狀態(tài)報告質量周報升級問題產品經理在研發(fā)財經與成本管理中關注的重點研發(fā)的投資管理項目的費用管理產品的設計成本管理項目的利潤管理研發(fā)的過程管理做不做如何做得更好做得怎么樣研發(fā)的預算財務評價過程監(jiān)控和核算研發(fā)費用市場費用生產費用財務費用管理費用其他費用研發(fā)年度預算和項目預算二者的編制方法、費用科目設置及標準上，基本上一致。區(qū)別主要在于制訂時間與覆蓋范圍方面。2006年研發(fā)

34、年度預算=（項目1+項目2+項目3+項目4.+項目n）在2006年1月12月預算+其它預算（預研、技術、管理等）敏感性分析各種不確定性給評價指標帶來的影響估計對產品的銷量、產品的價格、產品的成本等不確定變量作單因素敏感性分析，以確定這些因素單獨變化或多因素變化時對各種財務指標的影響綜合敏感性分析：選擇幾個最可能的變化值進行組合，分析財務指標敏感性分析表：評價指標變動因素（銷售量、價格、成本）20%10%BASE10%20%毛利率凈利率累計稅后利潤盈虧平衡點案例分析：產品研發(fā)預算書研發(fā)預算書案例講解按照DesignFlow的方法論畫出公司的二維流程圖，并研討其中需要改進的地方根據所選擇的產品，按

35、照提供的研發(fā)預算書的模板制定該產品的研發(fā)預算書，每個小組派一名代表上臺發(fā)表演練與討論關鍵內容回顧新產品開發(fā)團隊的構成產品開發(fā)的結構化流程產品開發(fā)的決策評審機制產品開發(fā)過程中的項目管理產品開發(fā)的財經和成本管理Quick Wins1、2、3、4、5、單元五、新產品的上市管理課程目錄2. 產品經理的定位、職責與素質模型1、案例分析3. 新產品的市場管理7.產品經理的培養(yǎng)4. 新產品的開發(fā)管理0、公司及培訓課程介紹5.新產品的上市管理6.產品經理如何管理整個產品團隊本單元學習目標學習目標：新產品上市管理的重要性新產品上市的主要流程各環(huán)節(jié)如何配合整個新產品的上市過程產品的早期試用和上市效果評估市場“營”

36、與“銷”（一）“營”：通過系統(tǒng)的市場信息收集與整理，持續(xù)地市場分析來把握市場變化和競爭動態(tài)，制定針對性的策略與措施；并對銷售實施過程進行控制、調整，達到預定市場和銷售目標“營”的職能市場分析、機會發(fā)現、市場預警、市場策略（指導）“營”的作用“運籌帷幄，決勝千里之外”、 “多算勝”、“不戰(zhàn)而屈人之兵”市場“營”與“銷”（二）“銷”：市場競爭過程中的具體策略實施，包括產品推廣（產品賣點包裝、宣傳）和市場銷售等具體行為“銷”的職能具體項目運作，效果立桿見影客戶關系的維護大量中國企業(yè)只“銷”不“營”，強調先“營”后“銷”新產品上市管理的目的確保產品在上市第一天就開始在市場上取得成功所有的產品、宣傳材料

37、和培訓都已經準備好協(xié)調所有相關部門作好準備進行產品上市和發(fā)貨 包括銷售、營銷、制造、訂單履行、服務等 為每一個區(qū)域市場制定出一個具體的、可執(zhí)行的上市計劃 根據這個計劃來管理和跟蹤所有和上市相關的活動Launch（產品上市）概念產品上市（Launch）：是指通過制定產品發(fā)布策略與計劃，按計劃有序完成產品發(fā)布需要的各項準備活動和交付件，通過檢查表的方式保證發(fā)布前的工作都完成，并選擇最佳途徑和形式，向公司內部和外界正式公布產品包及GA日期，是產品成功上市的一系列活動和交付件的總稱；正式發(fā)布是其一個典型的市場活動，重要的是整個上市的過程準備與活動；產品上市（Launch）的定義產品上市過程涉及的支撐業(yè)

38、務包括產品命名、各種資料、外部測試、定價、報價系統(tǒng)、定單履行策略、技術支持、銷售支持、銷售渠道建立、培訓、客戶溝通與技術交流、技術宣傳、郵件、網站發(fā)布（Website）、樣板點、現場會、媒體發(fā)布、展覽/巡展等，這些都是發(fā)布活動或發(fā)布準備就緒檢查的項目根據IBM的統(tǒng)計，通過產品上市流程和單純通過展覽，其效果（用戶了解產品方面）是87%:13%！Launch 涉及的活動產品命名資料管理外部測試定價系統(tǒng)訂單履行地點Place銷售支持報價系統(tǒng)銷售渠道建立客戶溝通與技術交流服務與供貨準備技術宣傳網站發(fā)布現場會媒體發(fā)布廣告與展覽產品營銷策略是高層次的，Launch是產品營銷策略的具體實施與落地Beta測試

39、早期客戶的支持計劃早期客戶的支持支撐體系產品Product促銷Promotion技術支撐價格Price技術支持培訓備件庫建立準入產品上市流程的價值（一）確保產品一上市就取得成功樣板客戶的正面評價所有部門在發(fā)布前都準備好更加積極地解決存在的問題加快市場對新產品的接受，促進銷售提高產品上市的質量所有的信息都準備好，并協(xié)調一致產品上市流程的價值（二）全球一致的發(fā)布，同時兼顧區(qū)域市場的特殊性全球銷售人員傳遞一致的信息滿足客戶需求、提升客戶滿意度明確降成本和促進銷售的目標充分利用區(qū)域市場的成功案例取得成功經驗，并復制到全球的銷售體系Launch 要做的主要工作產品總體發(fā)布策略分地區(qū)的發(fā)布策略分客戶群發(fā)布

40、策略產品命名發(fā)布資料準備各類培訓準備認證測試/準入產品市場定價服務及供貨準備檢查銷售渠道建立新聞發(fā)布會技術交流會研討會/現場會展覽網站宣傳軟性文章/刊物各類廣告等發(fā)布策略發(fā)布準備正式發(fā)布1、制定發(fā)布策略（一）發(fā)布策略對以下關鍵問題給出回答：產品如何進行發(fā)布？展覽會？媒體？誰是我們產品發(fā)布的目標對象？“她”是否已芳心暗許，誰對“她”的決定有影響？初期就進行宣傳還是成熟后一下推出？是否有必要采用策略性的發(fā)布（如夸大、虛假宣傳）等等？ 關鍵成功要素是什么？如何打動“她”的心，如何將“靶心”解決方案和產品宣傳、推廣出去？WHEN：CDCP后、PDCP前WHO：市場代表負責制定主要輸入營銷策略與目標：描

41、述競爭策略、賣點及客戶價值等市場環(huán)境：敘述競爭環(huán)境目標市場與細分市場：介紹目標市場及其特征市場計劃：總結性概述市場計劃的關鍵要素1、制定發(fā)布策略（二）主要內容市場分析：市場機會、產品定位、產品賣點、競爭對手對應產品及其發(fā)布、宣傳策略分析等發(fā)布策略：產品形象定位、宣傳節(jié)奏、正式發(fā)布方式等產品上市策略：Beta、ESP的策劃發(fā)布對象：明確產品發(fā)布所面向的對象：國家、地區(qū)、區(qū)域、客戶群、政府機構、媒體、咨詢機構、公司內部等，對每個對象的關注點、組織結構、采購模式、決策鏈、優(yōu)劣勢等方面進行分析，從而采取不同的發(fā)布策略關鍵成功要素：確定保證發(fā)布成功的關鍵要素，這些要素將是后續(xù)執(zhí)行過程中的重點監(jiān)控點1、制

42、定發(fā)布策略（三）發(fā)布要做的事情很多，怎么管？通過計劃，將眾多的發(fā)布準備活動和正式發(fā)布活動有機地“串”起來各相關部門（總部、地區(qū)部）、責任人有條不紊地協(xié)同作戰(zhàn)一旦出現問題，同步調整其它相關工作2、進行發(fā)布準備（一）WHEN：PDCP后、TR4A前WHO：市場代表依據發(fā)布策略負責制定主要內容市場分析（市場預測、機會、困難）發(fā)布活動計劃（發(fā)布期間及以后一段時間內的所有活動，這些活動體現公司將怎樣、何時與公眾和新聞機構就新產品的特性、價值進行交流 ）發(fā)布交付件計劃（外部客戶、公司內部的交付）2、進行發(fā)布準備（二）制定要點制定一個好的發(fā)布計劃需要理解營銷組合，圍繞營銷的4P，以及發(fā)布如何聚焦于使其成功市

43、場代表的主要使命是確定正確細分市場和營銷組合不同的目標市場的發(fā)布計劃可不同2、進行發(fā)布準備（三）案例：發(fā)布計劃詳細內容市場分析 市場預測 市場機會 困難與措施 發(fā)布計劃 發(fā)布主題 發(fā)布活動 外部測試 技術交流會/研討會 參加展覽/展示會 建立樣板點 舉辦現場會 內部培訓、交流 WEB網站建設與刷新 廣告 軟性文章/技術文章/新聞稿 舉行新聞發(fā)布會/答疑會 交付件計劃 向客戶交付 向公司內部各部門交付2、進行發(fā)布準備評估準備就緒WHEN：TR6后、ADCP前WHO：市場代表、開發(fā)代表、測試工程師、信息開發(fā)工程師、技術支援代表、訂單履行專員、制造代表、采購代表2、進行發(fā)布準備評估準備就緒檢查內容產

44、品包發(fā)布準備就緒檢查表測試發(fā)布準備就緒檢查表文檔發(fā)布準備就緒檢查表訂單履行發(fā)布準備就緒檢查表量產發(fā)布準備就緒檢查表采購發(fā)布準備就緒檢查表營銷發(fā)布準備就緒檢查表客戶服務與支持發(fā)布準備就緒檢查表3、正式發(fā)布：擬制發(fā)布信、發(fā)布公告WHEN：ADCP后、AD前WHO：市場代表負責擬制發(fā)布信提供給公司內部員工、客戶和一切有關系的合作者一個非常清晰的、描述即將發(fā)布產品的正式文檔若僅是對內的發(fā)布，可以發(fā)布公告形式發(fā)布，也可以發(fā)布信形式發(fā)布3、正式發(fā)布：擬制發(fā)布信、發(fā)布公告發(fā)布信為公司進行新產品宣傳、發(fā)布提供了正規(guī)和統(tǒng)一的方法、形式發(fā)布信主要內容發(fā)布概述（對客戶的益處、主要產品功能和特性）產品定位與競爭性產品

45、概述文檔、服務、測試與應用、定價信息編寫發(fā)布總結WHEN：AD后WHO：市場代表負責編寫主要內容發(fā)布計劃執(zhí)行總結市場、技術支援、文檔、培訓工作總結整體評價（發(fā)布的策劃、執(zhí)行、達成目標情況 ）經驗教訓總結及改進建議新產品上市的“151”一個資料庫各種產品市場宣傳資料，包括膠片、彩頁、展板、培訓資料、對手分析報告、市場指導書等五個宣傳手段現場會/匯報會公司展廳 樣板點/試驗局 展覽會廣告（含網頁/ 國內外雜志宣傳）一支隊伍：能完成資料及時更新、充分發(fā)揮五個宣傳手段效能的一支作戰(zhàn)隊伍產品銷售一紙禪一紙禪用一張紙將產品的特點，性能，典型解決方案及應用案例清晰明了的描繪出來，讓客戶一眼就留下深刻印象產品

46、賣點：說服客戶為什么購買我們的產品的決策依據，如：價格，性能，功能，應用實例，兼容性，成本，可拓展性，服務，品牌，界面，可操作性，可維護。賣點是針對競爭對手說的，每一產品針對每一競爭對手的賣點可以是有差別的。案例：聯(lián)通空中會議室一紙禪產品上市策略演練根據選定的產品輸出下列策略市場概要分析（機會、定位、賣點、競爭）產品形象、定位產品發(fā)布方式產品上市渠道選擇發(fā)布對象風險及措施請小組討論后在白紙上寫出上市策略和上市計劃關鍵內容回顧產品上市管理的目的新產品上市管理的流程新產品上市流程中各階段的主要活動產品上市后的效果評估Quick Wins1、2、3、4、5、單元六、產品經理如何管理整個產品團隊課程目

47、錄2. 產品經理的定位、職責與素質模型1、案例分析3. 新產品的市場管理7.產品經理的培養(yǎng)4. 新產品的開發(fā)管理0、公司及培訓課程介紹5.新產品的上市管理6.產品經理如何管理整個產品團隊本單元學習目標學習目標：掌握產品經理的角色轉換學習并掌握產品經理常用管理方法掌握產品經理如何管理產品團隊中的特殊人物掌握對產品經理、團隊成員的考核方法和指標推薦讀物西點軍校領導魂產品經理常用的一些管理方法時間管理二八原則木桶原理魚骨圖柏拉圖AHP 、5W2H、SMART產品經理的主觀能動性怎樣的思想準備和精神愿望，決定了他愿意付出多大的努力，決定了他滿足于怎樣的結果，決定了他可能取得多大的成績價值的故事產品經理

48、如何有效激勵產品開發(fā)人員描繪產品愿景，賦予團隊神圣使命能做到這一點，產品經理就有了一半的成功！善于樹立競爭對手，激發(fā)成員求勝的欲望產品的成功是人的成功，產品的勝利是人的勝利！規(guī)劃成員的發(fā)展方向，激發(fā)成員的進取心團結一批想作事、有創(chuàng)造力的員工！產品經理如何有效激勵產品開發(fā)人員利用重大事件（展覽、測試、開局、攻關），明確階段性努力目標，把每一段工作都變成一場生動活潑的競技。將產品的成敗與個人的前途相結合善于在工作中給予成員成就感樹立危機意識高科技行業(yè)是人才與人才的競爭，狹路相逢勇者勝！成功的標志團隊成功標志團隊目標有效地達成良好的團隊氛圍，共同的價值觀團隊領導成功標志團隊目標的達成造就一批有思想、

49、有策略、有方法、有能力的人新任團隊領導應該如何開展工作？樹立威信一個團隊領導的威信，不是一任命就產生的在團隊里多做一些工作，帶動、團結一些人威信應該是靠自己的工作去爭取、去建立果斷行事，正確決策；容納異見，以身作則利用現有的組織不管原來組織氣氛如何，要把事情做好，必須利用現有人員盡快提出自己的策略和主張到一個新環(huán)境后，應針對具體項目和目標，盡快提出自己正確的策略和主張團隊領導如何管理團隊中的特殊人物（一）能力較弱的人有的人雖然能力暫時弱一些，但是肯刻苦學習，上進心還是很強，這種人就應該多給他一些培訓的機會，讓老員工帶一帶，促進他進步有的人能力弱的原因是因為工作崗位不對口，不感興趣，不適合，這時

50、我們可以采取談心等方法加強溝通，安排合適的崗位還有的人是能力實在太差，怎么培訓教育都不行，那就只好換人，找人來代替他，以免耽誤工作團隊領導如何管理團隊中的特殊人物（二）能力突出的人技術有專長的，那就在這方面多給他一些壓力和機會，讓他最大程度地發(fā)揮自己的能力善于交流、對管理感興趣，讓他在這個方面多發(fā)展，鑄造管理職業(yè)生涯，讓他看到未來過去有貢獻，但是沖勁不足換崗位 找機會置于陌生境界，促使其重新創(chuàng)業(yè)團隊領導如何管理團隊中的特殊人物(三)個人能力突出，團結合作或集體意識不強的管理人員溝通教育，加強團隊意識組織制度上保障，傳遞壓力降為副職水平很高，但是不愿帶新人的員工對這種人應該在文檔上更加注意，有的

51、人不是不愿帶新人，而是個性比較孤僻對這樣的人還是要團結進來，多溝通，多做思想工作對待團隊中特殊人物的處理要點善于對下屬進行鑒別及時發(fā)現成員的才能詳細分類，不簡單處理對居功自傲者，堅決不能遷就對能力較強的下屬，勿在一事上用盡，不能“千里馬當騾子”對能力較弱者，勿在一時間遺棄，相信成功中含有90%的努力。對團隊中的“害群之馬”如何處理（一）“天才型”員工胸藏機杼，工作游刃有余。他們感到失望是因為工作中缺乏新的挑戰(zhàn)建議：讓他們參加特殊項目或做團隊領導。讓他們不斷加快輪換職位“沉默寡言型”員工工作沒問題，能應付。但他們不會在團體會議上分享觀念，也不會加入團體項目建議：讓他們與更自信積極的同事合作，或不斷給予他們要求更高的工作，改變他們的行為 對團隊中的“害群之馬”如何處理（二）“工會代表型”員工他覺得，堅持原則與管理層抗爭是其職責，因為勞資關系是一場永久的斗爭建議：讓整個團隊當場處理他們現實或想象的抱怨。與他們直接商談業(yè)績等問題?！按蟛男∮眯汀眴T工未能人盡其才，或相對其工作來說培訓過多。建議：直接聽取他們關于增加職責的建議。委派他們擔任領導角色 對團隊中的“害群之馬”如何處理（三）“不堪重任型”員工技能差或缺少培訓，不怎么勝任工作。進一步培訓要么不可行，要么于事無補建議：將他們與大材小用型團隊成員搭配；安排他們做得