醫(yī)院在線咨詢管理平臺(tái)

1、醫(yī)院在線咨詢管理平臺(tái)方永輝， HYPERLINK 安徽新華電腦專修學(xué)院IBM JAVA講師、IBM JAVAWEB講師、高級軟件工程師，曾參與編寫安徽省高職學(xué)院教材計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、VB程序設(shè)計(jì)。主編數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、VB程序設(shè)計(jì)書籍由合肥工業(yè)出版社出版發(fā)行。參與研發(fā)多媒體植物保護(hù)信息資源建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)榮獲安徽2006高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化科研項(xiàng)目。獨(dú)立開發(fā)的國家及省市項(xiàng)目申報(bào)指南系統(tǒng)榮獲合肥科技局2008年科研項(xiàng)目，由電子工業(yè)出版社出版發(fā)行，并已在合肥市科技局，黃山市科技局、安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)、武漢江河長能科技等省內(nèi)外50多家企事業(yè)單位使用，深受各單位的一致好評。參與研發(fā)安徽行政學(xué)院多媒體教學(xué)教務(wù)系統(tǒng)、學(xué)生學(xué)籍查

2、詢系統(tǒng)。帶領(lǐng)學(xué)生開發(fā)新華3+網(wǎng)校系統(tǒng)、新華學(xué)生檔案管理系統(tǒng)、新華分布式考試系統(tǒng)。下面是方老師，以“醫(yī)院在線咨詢管理平臺(tái)”系統(tǒng)為例，來為我們講述管理系統(tǒng)的開發(fā)過程。項(xiàng)目介紹該項(xiàng)目主要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院對電話，網(wǎng)絡(luò)等咨詢的病人進(jìn)行咨詢和預(yù)約，對預(yù)約的病人進(jìn)行掛號，到各個(gè)科室進(jìn)行就診管理，住院管理，以及對沒有按時(shí)來就診的病人進(jìn)行是采用回訪，對醫(yī)院就診產(chǎn)生糾紛進(jìn)行解決，并且能實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)每天、每月、每年咨詢、預(yù)約、就診、住院、糾紛的人員。系統(tǒng)管理員能對各個(gè)醫(yī)院進(jìn)行設(shè)置咨詢、預(yù)約，掛號、醫(yī)生、市場部，院長等人員權(quán)限，以及系統(tǒng)的科室，病癥的設(shè)置等。該項(xiàng)目使用MVC開發(fā)的模式，應(yīng)用了Struts2+Hibernate+J

3、sp前臺(tái)使用extjs框架技術(shù)，數(shù)據(jù)庫使用SqlServer2005。一、項(xiàng)目展示圖二、代碼框架圖三、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)描述1.預(yù)約管理 本模塊主要是針對病人預(yù)約信息的相關(guān)情況處理。1）、預(yù)約登記：在預(yù)約到病人后登陸系統(tǒng)，填寫姓名，電話，預(yù)約時(shí)間，并保存。保存后自動(dòng)加入預(yù)約列表。或是其他原因二次預(yù)約的，可以在備注后注明，保留基本信息，又同時(shí)生成新的療程記錄。2）、預(yù)約查詢：查詢預(yù)約病人資料。3）、預(yù)約信息修改：修改預(yù)約病人資料。 2.就診管理本模塊主要針對病人就診相關(guān)情況的處理：為病人掛號分診，對需要轉(zhuǎn)診的，添加轉(zhuǎn)診信息；對已出院的病人要定期回訪，產(chǎn)生脫診或糾紛的，要記錄脫診或糾紛的信息，并移交有關(guān)

4、部門進(jìn)行回訪、調(diào)解。2）掛號登記：普通病人由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)人員直接錄入其信息并掛號預(yù)約病人由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)人員直接查詢其預(yù)約信息并修改就診狀態(tài)3）掛號信息修改：由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)人員修改或設(shè)置病人待診狀態(tài)。預(yù)約/轉(zhuǎn)診 /復(fù)診 修改待診4）掛號病人查詢:：由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)人員查詢“掛號”病人信息 5）預(yù)約病人查詢：由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)人員查詢“預(yù)約”病人信息6）待診病人查詢：由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)人員、門診醫(yī)生查詢“待診”病人信息7）復(fù)診/轉(zhuǎn)診查詢：由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)人員、門診醫(yī)生或住院醫(yī)生 查詢“復(fù)診、轉(zhuǎn)診”病人信息8）待住院查詢： 由住院醫(yī)生查詢“待住院”病人信息9）復(fù)診病人查詢：由門診醫(yī)生或住院醫(yī)生查詢“復(fù)診”病人信息10）治療信息添加：由門診醫(yī)生或住院醫(yī)生

5、添加病人治療信息11）病人信息修改：由門診醫(yī)生或住院醫(yī)生更改待診病人狀態(tài)12）糾紛信息添加：由門診醫(yī)生或住院醫(yī)生添加糾紛病人信息3.掛號管理：本模塊主要針對病人掛號相關(guān)情況的處理：添加掛號病人的信息，對已掛號的病人的信息查詢及修改，對預(yù)約病人的信息查詢，對復(fù)診/轉(zhuǎn)診病人的查詢，安排就診醫(yī)生和住院醫(yī)生，為病人的掛號和就診起到協(xié)調(diào) 1）掛號登記：由導(dǎo)醫(yī)對前來就診的病人進(jìn)行掛號登記，并分配醫(yī)生2）掛號查詢：導(dǎo)醫(yī)查詢已掛號病人的基本信息3）掛號修改：導(dǎo)醫(yī)對已掛號病人的基本信息修改，包括設(shè)置病人狀態(tài)：待診、復(fù)診、轉(zhuǎn)診、將預(yù)約狀態(tài)更改為掛號、待住院4）預(yù)約查詢：導(dǎo)醫(yī)對通過預(yù)約咨詢?nèi)藛T提前預(yù)約的病人的信息的

6、查詢5）復(fù)診/轉(zhuǎn)診查詢：導(dǎo)醫(yī)對需要復(fù)診或是轉(zhuǎn)診病人的信息的查詢 4.糾紛管理本模塊主要針對醫(yī)生與病人發(fā)生糾紛時(shí)的相關(guān)情況處理：醫(yī)生添加糾紛信息，院長通過查詢收到糾紛信息并處理糾紛。糾紛處理結(jié)束后添加糾紛處理結(jié)果。并修改病人的狀態(tài)。使病人信息重新回到待診列表中。1) 糾紛查詢：糾紛信息由門診醫(yī)生和住院醫(yī)生添加，院長根據(jù)科室類別、醫(yī)生姓名ID等條件查詢糾紛狀態(tài)的病人，并處理糾紛。（查詢結(jié)果包含已經(jīng)處理的糾紛）2) 糾紛處理：院長處理糾紛結(jié)束后添加糾紛處理結(jié)果。3) 糾紛修改：院長處理糾紛結(jié)束后結(jié)果又發(fā)生改變的，選擇糾紛更改以更改處理結(jié)果。糾紛處理完成后，院長須將病人狀態(tài)更改為待診。5.住院管理：1

7、）.病人信息修改：將待住院病人的信息狀態(tài)更改為已住院，待出院的修改為已出院。2）.待住院信息查詢：查詢待住院病人的信息并進(jìn)行核實(shí)后，給其辦理住院手續(xù)，狀態(tài)更改為已住院。3）.治療信息添加：將就診過后的病人的治療信息進(jìn)行真實(shí)的錄入，對其是否要轉(zhuǎn)診或復(fù)診，治療醫(yī)生應(yīng)給予囑托。4）.糾紛信息添加：對于待住院和已住院病人于院方出現(xiàn)的糾紛事件，住院醫(yī)生應(yīng)及時(shí)將出現(xiàn)糾紛事件的病人信息錄入醫(yī)院糾紛系統(tǒng)，由院長親自處理。 6.回訪管理1) 流失添加：導(dǎo)醫(yī)，門診醫(yī)生，住院醫(yī)生添加流失病人的信息2）流失查詢：查詢流失病人的信息，以便經(jīng)營科進(jìn)行回訪咨詢3）回訪添加：將回訪信息和回訪結(jié)果添加到系統(tǒng)中以便經(jīng)營科處理4）

8、回訪查詢：對處于回訪過程或已回訪的病人信息進(jìn)行查詢7.系統(tǒng)管理 本模塊主要負(fù)責(zé)設(shè)置系統(tǒng)信息，如系統(tǒng)子模塊，角色使用權(quán)限的分配等 1) 疾病類別：設(shè)置疾病的種類，疾病種類的添加，刪除，修改和查詢 2）醫(yī)院管理：管理每個(gè)醫(yī)院的信息，醫(yī)院的添加，刪除，修改和查詢3）科室管理：各個(gè)科室部門的設(shè)置，科室的添加，刪除，修改和查詢4）人員管理：設(shè)置系統(tǒng)的使用人員，人員所屬角色，人員所擁有權(quán)限和使用人員基本信息的管理，如人員的添加，刪除，修改和查詢5）角色管理：管理醫(yī)院各部門角色對系統(tǒng)的使用情況，角色對權(quán)限的控制范圍，角色中的人員情況，角色的添加，刪除，修改和查詢6）權(quán)限管理：對各角色或人員在系統(tǒng)中使用權(quán)限的控制，針對不同角色進(jìn)行權(quán)限的添加，刪除，修改和查詢四、項(xiàng)目角色業(yè)務(wù)功能分析系統(tǒng)角色描述1、 系統(tǒng)管理員：是系統(tǒng)的初始用戶，管理所有用戶以及系統(tǒng)里所有的資源和信息。2、 經(jīng)營科：主要負(fù)責(zé)對流失病人或者是正常就診病人