電子商務案例分析期末考試卷

1、 電子商務案例分析 期末考試卷本課程期末考查以案例分析報告）及打印稿。具體要求和格式說明如下：案例選題以附件1中的表1為標準，根據(jù)各自的座號進行匹配，不可隨意更換。案例分析以教材案例分析模型為標準，應包括模式概述、基本情況、商業(yè)模式、技術模式、經(jīng)營模式、管理模式、資本模式、結(jié)論與建議八個部分。案例分析總字數(shù)不得少于5000字。案例分析格式要求：封面見附件2；目錄應自動生成，至少到節(jié)，包含頁碼，可參考教材目錄；目錄字體為4號宋體加粗，行距為1.5倍；報告標題字體為黑體3號加粗，行距為1.5倍；一級標題字體為黑體或宋體加粗，小三號，段前2行、段后1.5行、行距1.5；二級標題字體為黑體或宋體加粗，

2、四號，段前1行、段后1行、行距1.5；若有三級標題，字體黑體或宋體加粗，小四號，段前1行、段后1行、行距1.5；正文內(nèi)容的字體為宋體小四，行距1.5；圖表及圖注、表注字體為五號黑體或宋體，居中，行距1.5；頁腳格式為“第X頁，共Y頁”。使用A4規(guī)格的紙張，邊距規(guī)定如下：左邊距2.75cm，右邊距及上下邊距2.5cm，頁眉頁腳1.5cm，頁號打在頁下方中間，裝訂線在左側(cè)，編輯存盤時采用普通視圖。文檔及材料在11月10號前提交完畢，電子檔命名為“班級-座號-姓名.doc”發(fā)送到指定電子郵件。附件1：1和訊網(wǎng)13蘇寧易購25東方財富網(wǎng)37拍拍網(wǎng)2PPTV14DBANK26直播吧38中國電信天翼Liv

3、e3維基百科15亞馬遜27百姓網(wǎng)39京東商城4搜狐16財付通28趕集網(wǎng)40人人網(wǎng)5貓撲17廈門小魚網(wǎng)29藝龍酒店預訂41建設銀行網(wǎng)上銀行6開心網(wǎng)18招商銀行網(wǎng)上支付30中國人社區(qū)42土豆網(wǎng)7網(wǎng)址之家19酷6網(wǎng)31CSDN43VeryCD8慧聰網(wǎng)20百度貼吧32中華英才網(wǎng)44糯米網(wǎng)9環(huán)球資源網(wǎng)21汽車之家33同程旅行網(wǎng)45中彩網(wǎng)10凡客誠品22盛大34新浪U幣46中關村在線11雅虎搜索23智聯(lián)招聘35九城12聯(lián)想24拉手網(wǎng)36世紀佳緣表1附件2，封面電子商務案例分析課程期末案例分析報告題目: 財付通 姓 名： 高藍藍 學 號： 0902307016 日 期： 2011-11-1 一：財付通的定義

4、及特征財付通的基本情況財付通是騰訊公司于2005年9月正式推出專業(yè)在線支付平臺，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶和企業(yè)提供安全、便捷、專業(yè)的在線支付服務。 財付通構(gòu)建全新的綜合支付平臺，業(yè)務覆蓋B2B、B2C和C2C各領域，提供卓越的網(wǎng)上支付及清算服務。針對個人用戶，財付通提供了包括在線充值、提現(xiàn)、支付、交易管理等豐富功能；針對企業(yè)用戶，財付通提供了安全可靠的支付清算服務和極富特色的QQ營銷資源支持。 財付通先后榮膺2006年電子支付平臺十佳獎、2006年最佳便捷支付獎、2006年中國電子支付最具增長潛力平臺獎和2007年最具競爭力電子支付企業(yè)獎等獎項，并于2007年首創(chuàng)獲得“國家電子商務專項基金”資金支持

5、。 合作銀行工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設銀行、招商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、郵政銀行、農(nóng)村信用合作社、中國銀聯(lián)、深圳發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、北京銀行、廣州市商業(yè)銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、交通銀行、光大銀行。商業(yè)模式分析（1）戰(zhàn)略目標 整合資源，打通企業(yè)掌上電子商務支付環(huán)節(jié)，騰訊財付通目前用戶已經(jīng)過億，日均交易筆數(shù)超過200萬，日均交易量已經(jīng)超過3億。近期，財付通將PC端的經(jīng)驗平移到手機支付瓶套上來，將手機支付解決方案嵌入到合作伙伴的產(chǎn)品中，以吸納更多的應用提供商加入財付通，為用戶提供安全，便捷，優(yōu)惠的手機等多元化支付服務。（2）目標用戶賣家方面:可作為普通企業(yè)的一個推廣平

6、臺的應用基礎，針對企業(yè)用戶，財付通提供了安全可靠的支付清算服務和極富特色的QQ營銷資源支持。 針對個人用戶，財付通提供了包括在線充值，提現(xiàn)，交易管理等豐富功能。 買家方面：為普通企業(yè)提供了一種先進的交易方式，使之可以更好的聚攏資源信息，使買方可以增加對商品評選和選擇的空間，實現(xiàn)交易的簡便快捷。對個人用戶，財付通提供了一種可選擇的在線交易方式，是用戶的選擇權得以擴展，為用戶提供了又一個交易平臺。 對于應用開發(fā)商而言，尤其是小型的長尾開發(fā)商，單獨進行市場推廣成本極高，難度極大，而依托騰訊龐大的用戶規(guī)模及市場推廣，可有效解決推廣難題；而對于用戶而言，通過一段時間的積累，可再平臺上查詢到大量的電子商務

7、生活應用，屆時只需要通過一個平臺，即可滿足用戶多方面的生活服務需求，節(jié)省時間和精力成本。對于一個電子商務類的應用，財付通是支付工具，為了獲取更多交易量，需耗費大量人力進行BD合作，且接入的應用很難覆蓋居民生活的各個層面；而作為開放平臺，一方面可覆蓋至更多的長尾應用，另一方面可通過標準化的接入程序，節(jié)省大量人力成本。這也正是財付通推出開放平臺的主要目的，即從幕后支付聚到，變身成為主動吸引用戶，引導消費的網(wǎng)上商城運營者，增加競爭砝碼。（3）核心能力分析在眾多人電腦桌面上，總會有一個小企鵝閃來閃去，QQ這只小企鵝改變了三億中國人的生活方式，用科技生產(chǎn)出了一種時尚。擁有了三億多人的用戶群，在這個巨大的

8、平臺上，騰訊借助互聯(lián)網(wǎng)又創(chuàng)造出一種科技時尚的商業(yè)模式。吸星大法有記者曾這樣提問盛大董事長陳天橋，“有沒有想過像騰訊QQ那樣做即使通訊?！彼幕卮鹉腿藢の?，“司馬昭之心，誰不想做？問題是，騰訊有吸星大法，你有什么好創(chuàng)意，它立刻就能照搬過去，忙活半天等于給騰訊打工。只有找一個騰訊模仿不了的，我才會去做?！标愄鞓蛩^的“吸星大法”無疑揭示了騰訊的技術跟進策略。從2002年到2004年騰訊業(yè)績的增長速度令人側(cè)目，其中一個很重要的原因是騰訊在原來的基礎之上，不斷推出新的業(yè)務吸引用戶的眼球。而這些新業(yè)務的靈感不少都來源于物聯(lián)網(wǎng)上。一個可以證明的例子就是QQ游戲，由于和QQ社區(qū)捆綁，從去年投入到現(xiàn)在，QQ游

9、戲最高在線人數(shù)已經(jīng)突破130萬。遠遠超過聯(lián)眾，成為中國排名第一位的游戲用戶，這就是跟隨戰(zhàn)略的體現(xiàn)。另外，像過去開拓的鈴聲，短信，交友，校友錄等服務，莫不是跟隨戰(zhàn)略的結(jié)果，目前，QQ有著將近3.7億的超大注冊用戶量，在此基礎上，騰訊完全可以看到別人的成功后再去跟隨，因為新開拓業(yè)務的成本會比較低。所謂的吸星大法確實為騰訊帶來了很多的商業(yè)機會，但是實際上這種方法對于騰訊來說并不是百試百靈。騰訊確實存在醫(yī)學社區(qū)壁壘，但不是說騰訊在什么行業(yè)做都能成功，比如QQ交友，郵件等，還存在著很多問題。騰訊的QQ用戶其實就是一個大平臺，各種項目就是在這個平臺上得以孵化。但是騰訊實際上之所以能連續(xù)開展那么多項目，吸納

10、眾家所長，很大一部分是源于騰訊的企業(yè)文化，一種輕松，自由，開放的企業(yè)文化。在騰訊內(nèi)部員工因為工作問題爭吵是家常便飯，這種習慣甚至還被帶到了會議上，員工會經(jīng)常反駁領導的意見，包括馬化騰在內(nèi)的公司管理層也都非常注意吸納員工的好點子。比如現(xiàn)在很火的QQ秀就是員工提出的建議。像QQ秀這種類型的業(yè)務是先從韓國開始做起，后來員工認為適合騰訊，就向公司管理層提出了“QQ秀”這個建議。最初公司領帶認為這個建議不可行，為了證明建議可行，員工們又做出了詳細的發(fā)展計劃，終于把領導說服?！癚Q秀”發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)為騰訊貢獻了不少利潤，據(jù)了解，像QQ秀這樣的項目在騰訊并不在少數(shù)。盈利模式騰訊發(fā)展之初曾經(jīng)成功拉來了IDG和

11、盈科數(shù)碼220美元投資，但是當時注冊人數(shù)繼續(xù)以陡峭的曲線瘋長，如何找到盈利模式成為騰訊發(fā)展的關鍵。騰訊探尋盈利模式是從網(wǎng)絡廣告開始，早2000年7月25日新一版軟件中，一個BANNER廣告條就被塞在消息接受端中。盡管隨后騰訊的網(wǎng)絡廣告銷售開展得很不錯，但是，相對于每天新增注冊用戶幾十萬（最高時每天新增用戶曾達80萬），一個月就要新加兩臺服務器的投入而言，網(wǎng)絡廣告有點吧杯水車薪。2000年底中國移動推出了“移動夢網(wǎng)”，為騰訊提供了一個巨大的商業(yè)機會。當時騰訊的情況是擁有逼近億級的互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶量，而且這些用戶中是含有大量的消費訴求的，但是，騰訊卻苦于沒有收費的渠道。然而，移動夢網(wǎng)通過手機代收費的協(xié)議（目前營運商分15%。SP分85%）解決了騰訊的這個大難題。騰訊迅速開展了收費會員業(yè)務，限制頁面注冊，開展移動QQ業(yè)務，并在增值服務業(yè)務上從此一發(fā)不可收拾。據(jù)了解，目前騰訊的主要盈利分為三部分，即互聯(lián)網(wǎng)增值服務，移動及通信增值服務和網(wǎng)絡廣告。移動及通信增值服務內(nèi)容具體人包括移動聊天，移動游戲，移動語音聊天，手機圖片鈴聲下載等。當用戶下載或訂閱短息，彩信等展、產(chǎn)品時，通過電信營運商的平臺付費，電信