云服務合同模板

1、云服務合同甲方：乙方:：地址：地址:：電話：電話:：根據(jù)中華人民共和國合同法及相關法律法規(guī)，甲乙雙方本著相互信任、真誠合作、共 同發(fā)展的原則，經(jīng)過友好協(xié)商，就甲方購買乙方“XXX云”服務事宜達成如下條款：一、定義1.1 XXX云：指XXX科技股份有限公司基于互聯(lián)網(wǎng)技術建立的公有云系統(tǒng)服務平臺（簡稱 “云平臺”）以及基于該云平臺提供的各類企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用服務。1.2增值開發(fā)服務：指乙方根據(jù)甲方需要，提供的超出“XXX云”各類企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用基 礎服務范圍的個性化開發(fā)服務（如為甲方在基礎服務上增加一個或數(shù)個通用型功能）， 以更高效的使用“XXX云”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用服務。1.3駐場運營服務：指因甲方無法通

2、過互聯(lián)網(wǎng)模式實現(xiàn)自我運營、即裝即用，希望乙方 提供非標準化的實施工具、顧問現(xiàn)場支持服務、完善的項目實施管理服務，以完成 “XXX云”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用服務的客戶化工作，上述個性化的運營服務統(tǒng)稱為“駐場 運營服務”，包括提供實施主計劃、需求調研、需求分析、業(yè)務解決方案、環(huán)境準備、 數(shù)據(jù)準備、應用測試、終端適配測試、權限測試、安全測試、升級測試、應用培訓、 試運行、應用服務推廣等。二、服務內容、服務費用及付款方式2.1乙方按雙方約定的增值開發(fā)服務和/或駐場運營服務內容提供服務并收取服務費，具 體服務內容與計費標準以本合同附件工作任務書約定為準。2.2甲方應向乙方支付的服務費包括：增值開發(fā)服務費共計人民

3、幣【】元（大寫：【】元整）；駐場運營服務費共計人民幣【】元（大寫：【】元整）；合計：人民幣【】元（大寫：【】元整）。其中：產(chǎn)品名稱增值開發(fā)服務費（人民幣：元）駐場運營服務費（人民幣：元）2.3甲方應于本合同生效后2個工作日內，將本合同項下服務費全額支付至乙方統(tǒng)一收 款賬戶。2.4乙方統(tǒng)一收款賬戶信息如下：收款賬號增值稅專用發(fā)票賬戶：開戶名稱：開戶行：賬號：增值稅普通發(fā)票賬戶：開戶名稱：開戶行：賬號：三、權利與義務3.1甲方權利與義務3.1.1甲方應按照本合同及工作任務書的約定提供本項目增值開發(fā)和/或駐場運營服 務的必要條件與準備，包括但不限于免費為乙方服務人員提供工作場所，并保 證其可利用適當

4、的甲方的計算機資源和辦公環(huán)境，電話、傳真及其它雙方一致 同意的執(zhí)行本合同工作所必需的辦公室設備和材料。3.1.2甲方應及時向乙方免費提供所有雙方一致同意的本合同約定的“XXX云”增值 開發(fā)和/或駐場運營服務所必要的技術數(shù)據(jù)、計算機設備、文檔、文件、測試數(shù) 據(jù)、示例輸出，或其它信息和資源。甲方應對其提供的所有該類數(shù)據(jù)、材料以 及信息內容的準確性、完整性和統(tǒng)一性負責，并承擔由此產(chǎn)生的任何問題的責 任。3.1.3甲方應按照本合同及工作任務書的約定指派相應的人員組成項目組，并保證指 派人員負責執(zhí)行本合同及工作任務書項下甲方的工作。甲方須指定相關項目經(jīng) 理與乙方項目經(jīng)理協(xié)調所有項目的服務，并負責作好必要

5、的內部安排，以便于 項目的順利開展。在乙方提供云產(chǎn)品增值開發(fā)和/或駐場運營服務過程中，甲方 應保證其項目組人員的相對穩(wěn)定，當甲方項目經(jīng)理或成員發(fā)生變更時，甲方應 及時書面通知乙方。甲方項目經(jīng)理或成員的變更導致項目交付延遲的責任由甲 方自行承擔。3.1.4未特定地指派給乙方的“XXX云”增值開發(fā)和/或駐場運營服務將由甲方負責， 并由甲方監(jiān)督、管理和控制。乙方可以根據(jù)其自身的知識和經(jīng)驗對甲方執(zhí)行該 服務提供相應的建議或幫助，但該等建議或幫助不構成乙方在本合同項下的任 何義務或承諾，甲方應根據(jù)其自身的判斷進行決定并承擔相應的責任。3.1.5甲方項目經(jīng)理應當嚴格按照本合同及工作任務書約定的項目階段對于

6、乙方的工 作成果及階段文檔予以簽字，以此作為下一步工作開展的依據(jù)。3.1.6根據(jù)本合同中約定的費用支付方案，甲方應按時支付乙方相應的增值開發(fā)和駐 場運營服務費用。3.2乙方權利與義務3.2.1乙方應嚴格遵循本合同及工作任務書約定向甲方提供云產(chǎn)品增值開發(fā)和/或駐 場運營服務。3.2.2乙方就乙方許可甲方使用的XXX科技股份有限公司擁有著作權的云產(chǎn)品應用 產(chǎn)品提供增值開發(fā)和/或駐場運營服務。乙方將不負責對其他第三方軟件或許可 軟件的升級版本提供服務。如果甲方需要乙方提供該等服務，應與乙方另行協(xié) 商并簽署相應的合同。3.2.3在保證本合同的要求得到滿足，并且所有的工作是以專業(yè)的和符合技術要求的 方式

7、進行的前提下，乙方對其服務人員按照本合同的約定提供服務的方式和方 法擁有最終的決定權。3.2.4乙方應根據(jù)本合同的要求安排相應的能勝任的服務人員，乙方應向甲方提供參 加本項目的人員名單及相關資質證明。在提供服務過程中，乙方保證其參加本 項目的人員的相對穩(wěn)定。四、服務的確認與接受4.1根據(jù)本合同約定，乙方提供的“XXX云”增值開發(fā)和/或駐場運營服務過程中需要進 行確認的文檔或交付成果等事項，必須由甲方項目經(jīng)理以書面形式進行確認。4.2自乙方提交文檔或交付成果之日起5個工作日內，甲方項目經(jīng)理應對文檔或交付成 果進行確認。如果甲方認為乙方的“XXX云”增值開發(fā)和/或駐場運營服務不符合約 定，應以書面

8、形式說明理由及依據(jù)，乙方將做相應的改進并重新提交，甲方應在乙 方重新提交之日起5個工作日內書面確認。4.3如果甲方未按上述約定進行確認的，則視為甲方已接受乙方提交的文檔或交付成果， 相應階段的“XXX云”增值開發(fā)和駐場運營服務已經(jīng)完成。五、知識產(chǎn)權與保密5.1乙方在提供本合同項下服務時產(chǎn)生的任何資料、信息、作品及其上的知識產(chǎn)權歸乙 方所有，甲方僅在本合同項下服務期限及服務范圍內享有相應的使用權。除為履行 本協(xié)議項下服務，甲方不得保留或允許他人使用該等資料、信息及作品。5.2甲方應對乙方系統(tǒng)的技術性能、參數(shù)、程序、結構、使用說明或其他技術資料等實 行保密措施，不得將乙方技術資料等轉達或泄露給第三

9、方。5.3本協(xié)議雙方同意對對方的商業(yè)信息和用戶信息予以嚴格保密，對其中一方或其代表 提供給另一方的有關本合同及本協(xié)議項下服務合作等內容的信息（包括但不限于定 價和優(yōu)惠政策的信息，但不包括有證據(jù)證明是經(jīng)正當授權的第三方收到、披露或公 開的信息）也予以嚴格保密。未經(jīng)對方書面同意，不向任何其他方披露該等信息； 但根據(jù)適用的法律法規(guī)的要求，向中國的有關政府部門或者管理機構披露的情況除 夕卜。5.4在任何情形下，本條所規(guī)定的保密義務應永久持續(xù)有效。六、違約責任6.1甲方未按本合同的約定付款，每延期1日，甲方應向乙方支付合同總價千分之一的 違約金，但違約金的總金額不超過本合同總價的10%。6.2乙方因自身

10、原因未按增值開發(fā)和/或駐場運營服務進度提交文檔或交付成果的，甲方 同意給予不少于由業(yè)務部門根據(jù)項目期限合理確定個工作日的寬限期，具體寬 限期間由雙方協(xié)商確定。乙方自身原因包括但不限于如下情形：6.2.1乙方提供的“XXX云”標準產(chǎn)品存在質量缺陷，導致增值開發(fā)服務內容、范圍 需要做出重大調整的。6.2.2乙方未按照約定的時間、范圍、人員級別、人員資質等要求組建項目團隊。6.2.3乙方項目團隊的人員組成發(fā)生重大變化或工作交接存在重大問題的。6.3因甲方原因導致乙方未按增值開發(fā)和/或駐場運營服務進度提交文檔或交付成果的， 乙方不承擔責任且有權要求甲方支付因增加工作量而產(chǎn)生的相關增值服務費用。甲 方原

11、因包括但不限于如下情形：6.3.1甲方對乙方提交的業(yè)務解決方案、服務上線開通方案、項目總結報告（如 有）等增值開發(fā)和/或駐場運營服務文檔，既不予確認又不予提出修改意見的。6.3.2甲方未按照增值開發(fā)和/或駐場運營服務計劃規(guī)定的時間、范圍、人員級別、人 員資質等要求組建項目團隊、項目委員會，或者甲方項目團隊、項目委員會因 成員變動、崗位調整等原因，未按照增值開發(fā)和/或駐場運營服務計劃履行職責 的。6.3.3甲方未按照增值開發(fā)和/或駐場運營服務規(guī)定的時間、范圍等要求組織人員參加 培訓、配合調研、整理數(shù)據(jù)、測試系統(tǒng)、編寫崗位操作手冊、參加模擬演練并 提供所需場景、提交系統(tǒng)問題月結等工作，或者上述工作

12、完成結果不符合增值 開發(fā)和/或駐場運營服務計劃要求的。6.3.4甲方未按照增值開發(fā)和/或駐場運營服務計劃配置相應的系統(tǒng)運行環(huán)境，包括但 不限于服務器、操作系統(tǒng)、客戶端、數(shù)據(jù)庫、終端外設、網(wǎng)絡。6.3.5甲方因內部部門、機構設置或人員發(fā)生重大變化等原因，導致增值開發(fā)和或駐 場運營服務的內容、范圍需要做出調整的，或因甲方項目經(jīng)理調整以致不能及 時確認乙方提交的文檔或交付成果的。6.3.6增值開發(fā)和/或駐場運營服務的內容、范圍等需求發(fā)生變化的。6.3.7甲方項目經(jīng)理未在約定期限內（若無明確期限，則在3個工作日內）答復乙方。6.3.8甲方未按照本合同的約定支付增值開發(fā)和/或駐場運營服務費用的。6.4

13、本合同簽訂后，無正當理由，任何一方不得任意解除合同，否則，應按合同總價的 100%向對方支付違約金。七、一般規(guī)定7.1繼承。本合同生效后，無論甲方或乙方的名稱、組織形式、企業(yè)性質、經(jīng)營范圍、 注冊資本、投資者等發(fā)生任何變更，甲方或乙方應繼續(xù)或要求其權利義務的合法繼 承人恪守并履行其在本合同項下之相關義務。7.2人員的不雇傭。在本合同履行期間及履行完畢后兩年內，甲方不得直接或間接招攬 或雇用任何經(jīng)乙方指派依照本合同及工作任務書約定提供服務的顧問或員工。甲方 如違反本條約定，應向乙方支付相當于該被招攬或雇用的顧問或員工兩年工資的違 約金。7.3完整合同。本合同構成甲乙雙方對本合同所涉事項的完整合同

14、，它取代了此前雙方 就該等事項作出的任何口頭或書面合同或許諾。對本合同的任何修改均須以書面形 式進行，并經(jīng)本合同雙方授權代表簽字并加蓋公章或合同專用章方能生效，本合同 中未經(jīng)修改的其他條款仍然有效。7.4無抵消條款。除非雙方另行書面約定，甲方不得以任何原因對本合同項下的應付款 項或其他費用向乙方主張抵銷或扣除。7.5爭議解決。凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應協(xié)商解決，經(jīng)協(xié) 商不能解決時，任何一方均可向被告方住所地有管轄權的人民法院提起訴訟。7.6需求變更在提供增值開發(fā)和/或駐場運營服務過程中，雙方提出的對包括但不限于服務計劃、 服務范圍、系統(tǒng)需求、業(yè)務流程設計、方案等調整導致整體項目進度、項目費用調 整的行為，都將視為需求變更；以上變更雙方同意通過其他附件方式加以確認。7.7其他7.7.1本合同自雙方法定代表人或其授權代表簽字并加蓋公章或合同章之日起生效。一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。工作任務書為本合同不可分 割的組成部分，與本合同具有同等法律效力，附件與本合同約定不一致的，以 本合同約定為準。7.7.2雙方可以通過書面協(xié)議的方式對本合同進行補充。經(jīng)雙方簽字