形象塑造與職場禮儀(完整版)課件_第1頁
形象塑造與職場禮儀(完整版)課件_第2頁
形象塑造與職場禮儀(完整版)課件_第3頁
形象塑造與職場禮儀(完整版)課件_第4頁
形象塑造與職場禮儀(完整版)課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩30頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、形象塑造與職場禮儀目錄一、禮儀“潛”規(guī)則二、儀容儀表三、職場禮儀基本功 微笑、招呼、握手、言語措詞四、接待禮儀距離、引導(dǎo)、席次、 五、總結(jié)：“心”“技”“體”統(tǒng)一內(nèi)在的文化素養(yǎng)內(nèi)外兼修=禮儀禮：形諸于外的表現(xiàn)形式儀：職場禮儀： 使企業(yè)經(jīng)濟活動順暢進行的職業(yè)化內(nèi)在素養(yǎng)與外在表現(xiàn)一、禮儀“潛”規(guī)則醫(yī)生老專家的故事1、尊重為先（站在對方的立場上思考）2、戀愛感覺1）多多了解對方2）注意自我言行舉止3）超出期待 贏得好感3、不給對方添麻煩1）想象力2）自制心3）帶好必需物品二、儀容儀表穿著打扮,工作一半儀容、儀表性格信用評價1、避開流行與名牌不與對方比奢華不讓頭發(fā)豎起來2、女士穿衣3個“三”三不穿：長

2、靴、牛仔褲、毛衣三不露：光腿 、腋窩、腳趾三色（件）原理1）色彩:不超過三色2）配飾:不超過三件四禁忌：露、透、緊、艷3、男性儀容三注意1)注意“三異”: 異物、異味、異響2)注意毛發(fā): 頭發(fā)、鼻毛、耳毛3)注意色彩: 和諧統(tǒng)一三、職場人士的基本功喜歡討厭1.微笑1）微笑四階段準(zhǔn)備建立關(guān)系親近感謝2.打招呼 4項基本原則 先手 明亮 常效 持續(xù) 打招呼X例 場合不分 穿戴不宜 姿勢不雅 語言不恭3.握手1) 握手的起源2) 握手要點 使用右手 脫下手套 看著對方的眼，面帶微笑 與女性握手的禮節(jié) 原則上握手與鞠躬不同步 招呼握手交換名片4.言語措詞 命令型依賴型 否定型肯定型 緩沖語言 正負說話法 Yes、but & how說話法四、接待禮儀服務(wù)距離展示距離引導(dǎo)距離待命距離信任距離1、保持適度距離2.引導(dǎo)迎客要點與言詞措詞1) 起立迎接2) 確認(rèn)姓名,事由3)告訴去向,引導(dǎo) 走廊 樓梯 電梯 X X樓到了 電梯會議室在右手最后下 電梯3.席次禮儀(接待室)客 戶 方本 司 方3.席次禮儀(交通工具)司機司機火車行進方向五、總結(jié)（心、技、體統(tǒng)一）31.01 0.99 1.012三天打魚 兩天曬網(wǎng)3651.01 =37.8積硅步以至千里3650.99 =0.03積怠惰以致深淵3651.02 =1337.4多一份努力，得千份收成3651.01 =37.8只多了一點怠惰，虧空了千份成就

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論