2018江蘇事業(yè)單位面試真題精析5.講義筆記

1、2018 江蘇事業(yè)面試最新精析（05.27）（講義）1.有兩個和尚他們分別住在相鄰的兩座山上的廟里。這兩座山之間有一條溪，于是這兩個和尚每天都會在同一時間下山去溪邊挑水。就這樣不知不覺過了五年。突然有一天開始左邊這座山的和尚不再下山挑水，右邊這座山的和尚好奇找到他去探一究竟。原來這五年來，左邊山的和尚每天做完功課后都會抽空挖井，即使有時很忙，能挖多少就算多少。如今終于挖出井水，他就不用再下山挑水。請結合工作談談對你的啟示。2.幫兒子辦理就業(yè)補貼，與展開了以下的：請問怎么辦業(yè)務？我來幫我兒子辦個事。：有網上辦公服務，自己可以看網上的流程。：網上流程我看不懂。：你看不懂讓你兒子看，他自己辦。我很忙

2、，手頭還有很多事情沒處理完，沒空幫你。：你的態(tài)度差我要你。：就，我又沒做什么。此時到了你負責工作的時候，請問你如何處理這個狀況？3.針對景區(qū)車輛亂停亂放的狀況，為了規(guī)范自行車管理秩序，現(xiàn)在有三個方案：（1）所有自行車進入景區(qū)；（2）限定某些區(qū)域和景點可以騎自行車；（3）市民只能使用景區(qū)公共自行車。請分析一下三個方案的優(yōu)缺點，然后提出一個合理的解決方案。12018 江蘇事業(yè)面試最新精析（05.27）（筆記）【說在課前】本節(jié)課從 7 點開始到 8 點結束，預計 1 個小時的課程時長，中間如果與理論課,可以按照自己的節(jié)奏調整。本節(jié)課主要針對江蘇事業(yè)面試，粉筆的老師根據(jù)學生反饋的題目進行解讀。題目解讀

3、過程中如果對題目的觀點有想法，可以盡情表達，可能會發(fā)現(xiàn)自己的水平還不錯，能夠應對，這也是一個增加自信、檢驗自過程。1.有兩個和尚他們分別住在相鄰的兩座山上的廟里。這兩座山之間有一條溪，于是這兩個和尚每天都會在同一時間下山去溪邊挑水。就這樣不知不覺過了五年。突然有一天開始左邊這座山的和尚不再下山挑水，右邊這座山的和尚好奇找到他去探一究竟。原來這五年來，左邊山的和尚每天做完功課后都會抽空挖井，左邊山的和尚每天做完功課后都會抽空挖井。如今終于挖出井水，他就不用再下山挑水。請結合工作談談對你的啟示?！窘庾x】1.審題：題干較長，要耐心解讀。（1）“有兩個和尚就這樣不知不覺過了五年”：注意細節(jié)是兩個和尚同

4、一時間下山，水在山下，需要走一段時間才能挑到水，此時概念不多。（2）“突然挑水”：“原來這五年”之后表達重點：五年不中斷，左邊山的和尚每天做完功課都抽空挖井，即使忙也堅持做。（3）“請結合工作談談對你的啟示”：落腳點是自己及工作，很多同學已經接觸到態(tài)度觀點題目，本題屬于寓言故事類，即屬于態(tài)度觀點題目，并且要求結合自身工作談啟示，落腳在自我認知層面。答自我認知不能僅對題目進行論述，還要結合自身情況進行論證。讀完題目腦海中剛開始可能只有山無棱的唯美的故事，讀到最后會發(fā)現(xiàn)是勵志故事。2.梳理要點 1：（1）“左邊山的和尚每天做完功課后都會抽空挖井”：可以得出的要點有：2合理規(guī)劃時間，做好時間的合理分

5、配?！俺榭铡奔蠢盟槠臅r間，這是合理規(guī)劃時間的表現(xiàn)。“每天都要做”：說明有規(guī)劃和計劃。（2）梳理：提煉出觀點：當一個人有規(guī)劃和目標時，可以指引自己做好事情。進行具體論述：a 最大的規(guī)劃是國家的規(guī)劃，可以談召開后，“兩個一百年”的奮斗目標，一是脫貧，二是實行中華民族偉大復興的。b中，中國的話語權更強，因為在國外貿易中中國的滲透。在“”的規(guī)劃發(fā)展布局之下，才會有更加有話語權的局面，國家一直做各種規(guī)劃。（3）聯(lián)系自己的工作：身體力行。可能是應屆畢業(yè)生，對未來工作一片空白，停留在職業(yè)規(guī)劃層面，可以談如何做好自身職業(yè)規(guī)劃。a 大部分考生可能會結合自身選擇崗位，學習計算機、會計則報考相應崗位。b 在學

6、校中拓展能力，如考證、參加社團活動，使綜合素質更加完善，以上能力都要應用到工作中，在工作崗位上發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，發(fā)揮學習能力和溝通表達能力，將社團經驗應用于工作中，更好地服務群眾，體現(xiàn)服務意識。更加具體：日常工作也要進行規(guī)劃。a 剛進入工作崗位（態(tài)度觀點題目和綜合分析題都要聯(lián)系自身），利用零散時間進行學習，合理利用時間，剛到工作崗位可能從事綜合性工作，可以通過流轉文件、閱讀文件增強對的了解（這是大的規(guī)劃）。b 到了工作崗位之后，除了上班時間充分學習，也要利用好下班時間，閱讀相關書籍，了解與工作相關的時政大事要聞，增加對工作了解的廣度，參加工作會是很好的學習機會；同事相互配合的時候可以合理利用時間，

7、向前輩學習，學習專業(yè)性知識，更好了解同事的經驗。日常工作中明確自己的方向，并且說明如何合理利用時間（這是小的規(guī)劃）。3.梳理要點 2：（1）如果提煉的觀點是堅持，因為左邊的和尚一直挖水井，可以談持之以3恒，左邊的和尚有挖井的想法，右邊的和尚可能有過這樣的想法或者行動，但是沒有堅持，只有左邊的和尚堅持并且每天都在做，才獲得成功，材料表達非常明確“原來算多少”。（2）很多人會以工作忙為理由不做，或者有畏難心理，由此聯(lián)想到持之以恒的意義，很多人有持之以恒的信念和作為。相關例子有黃大發(fā)，挖出大發(fā)渠，今年（2018 年）5 月央視推出工匠特輯，工匠強調哪怕很簡單、平凡的事也可以做到極致。（3）聯(lián)系自身：

8、全身投入。多數(shù)人報考基層工作崗位，可能會。a 如不熟悉工作環(huán)境，從其他地方來，對于地域風俗也不熟悉，即使這樣，依然要秉承做好工作的原則。不熟悉工作崗位堅持學習，向學習，利用各種機會，參加調研，了解民俗和民生想法，使其做得更好。b 可能工作還很枯燥繁瑣，但是不會因此不做，面對繁瑣的工作依然要做好在平凡的工作崗位扎實工作，在小的細節(jié)上創(chuàng)新。除此之外，積累經驗與他人。提煉自己的能力，進行創(chuàng)新，久久為功，最終能夠獲得成長，像和尚一樣，不僅使自己受益，其他來到山上的和尚也能受益，這不僅是積累的過程，也是為務的過程。全身心地投入，扎實做好一件事的意義非凡。答疑：可以強調能力和創(chuàng)新，但是不能只站在左半邊的和

9、尚的角度思考問題，題目沒有說明右邊的和尚出去求學，附加太多條件提煉的觀點會比較抽象，需要花費很多時間進行解讀，課上老師從最基礎的兩個觀點進行示范解讀。【思維導圖】4【梳理】1.本題得出兩個觀點：（1）一個和尚每天利用瑣碎的時間，體現(xiàn)出合理規(guī)劃的重要性和意義：觀點來源；詳實論證；身體力行。（2）同樣的論述思路得到持之以恒：觀點來源；深入論證；全身投入。2.本題的論述是一小部分，要回到自身說明工作展望。3.提煉觀點的題目提煉幾個觀點合適：如果能夠將一個觀點說得很透徹充分，則談一個即可，如果能力比較強，即使談 2-3 個點也能夠詳略得當并且論述清楚，體現(xiàn)論述能力，可以靈活處理，先著重內容，形式自然理

10、順下來?！臼痉洞痤}】1.各位考官，考生開始作答。對于題目當中所講的兩個和尚挑水的故事帶給我很多啟發(fā)，通過左邊的和尚堅持挖井以及他充分利用閑暇時間，無論忙時閑時堅持挖井的狀態(tài)，給啟發(fā)是只要持之以恒、不斷堅持、向著目標努力，這樣才有可能會獲得成功，否則就會像右邊山的和尚一樣，即使五年過去，依然沒有帶來任何的改變，沒有自己的收獲，那通過這個事情讓我聯(lián)想到很多內容。2.正如國家現(xiàn)在所倡導的“發(fā)展要踐行工匠”一樣，國家的工匠不僅有，還有很多典型人物，他們正是秉持著“傾一生，擇一事”的精神，在平凡的工作崗位上努力做到更好。除此之外還有國家的女神，正是因為這種在賽場上的堅持不懈、不到最后一刻絕不放松的，才能

11、在 12 年5之后在里約奧運會上給帶來這樣一場盛宴，能夠激發(fā)國人不斷向著目標全力奮進。3.由此也讓我感受到作為一個即將走入工作崗位的年輕人，未來做好基層的工作、扎根基層需要以這樣持之以恒的做好點滴小事。（1）在未來當中，我不僅僅要扎根于基層，對于工作的環(huán)境要不斷去熟悉，敢于迎接這一系列的，我會利用日常的工作時間加強對于所從事工作的業(yè)務范圍的了解和熟悉。（2）除此之外，也應該多學習相關的大政方針政策、一些的政策文件，自己對于工作崗位的理解，讓自己在未來工作能夠駕輕就熟。（3）除此之外，我也會積極向我的學習，向這些基層的群眾學習，充分利用一切機會扎根基層、走訪基層、調研基層，多多聽取民眾，在我的能

12、力范圍內，不斷為群眾帶來更好的生活而努力。（4）我不僅僅是為自己的工作努力，作為一個基層工作服務，我的努力其實也是在為推進國家的以及各項便民利民的政策而努力正是因為在這樣的基層工作崗位者和還有很多這樣的人共同的努力、堅持之下，才能夠為民眾帶來更好更優(yōu)質的服務，考生回答完畢。2.幫兒子辦理就業(yè)補貼，與展開了以下的：請問怎么辦業(yè)務？我來幫我兒子辦個事。：有網上辦公服務，自己可以看網上的流程。：網上流程我看不懂。：你看不懂讓你兒子看，他自己辦。我很忙，手頭還有很多事情沒處理完，沒空幫你。：你的態(tài)度差我要你。：就，我又沒做什么。此時到了你負責工作的時候，請問你如何處理這個狀況？【解讀】1.分析題干：（

13、1）“：請問怎么辦業(yè)務？我來幫我兒子辦個事”：說明有6事要做。（2）“：有網上辦公服務，自己可以看網上的流程”：說明網上有相關服務。（3）“：網上流程我看不懂”：可能網上的流程過于繁瑣，不利于普通民眾了解。（4）“：你看不懂讓你兒子看，他自己辦”：說明存在推諉，服務意識不強。（5）“我很忙，手頭還有很多事情沒處理完，沒空幫你”：分析忙的原因：可能工作效率低；或者是新人，能力不足；或者對于新任務不夠熟悉（對情況進行假設）。（6）“：你的態(tài)度差我要你”：大媽說要，但是不確定是否要。（7）“：就，我又沒做什么”：證實態(tài)度有問題。（8）“此時到了你負責工作的時候”：說明自己和是交，自己要接著做完的工作

14、；并且與是同級，與是同事關系而不是關系，作為同事不能批評、處罰。2.處理現(xiàn)場：（1）是交的同事，不知道自己是誰，她可能不聽自己的解釋。因此首先需要明確：，。需要將工作做完，場景比較尷尬，可能會將怒火遷移到自己身上，因此要穩(wěn)定的情緒。（2）穩(wěn)定情緒：帶向表示歉意，通過題干可知，是來辦業(yè)務的，因此可以做出承諾：一定會認真解決問題，希望她穩(wěn)定情緒。（3）也許處理完問題，就不了，是業(yè)務辦理，因此可以先辦理業(yè)務。3.辦理業(yè)務：（1）不了解流程，可以結合辦理的業(yè)務進行講解，說明需要攜帶的材料、辦事流程和程序。7（2）講解之后，進行業(yè)務辦理。可能出現(xiàn)兩種情況。如果所辦業(yè)務屬于自己職責和能力范圍內的事情。a

15、如果大媽證件齊全，則立刻辦理，大媽要辦理就業(yè)補貼的政策，可以順帶為其講解相關其他業(yè)務和政策，使其獲得相應的激勵，能夠在城市有更好地發(fā)展。b 如果大媽材料不全，可以通過復印原件的方式解決，如果原件也不齊全，則可以將需要準備的材料列出，請其兒子進行補充。如果不在自己的職責范圍，按照首問責任制，可以替大媽聯(lián)系相關部門，并且保持跟進，留下，保證服務周到。4.：（1）如果業(yè)務辦理完之后大媽不：再次表示對的態(tài)度會認真處理，并將處理結果告知大媽，希望大媽對工作滿意。（2）如果大媽仍然堅持：不能回避，上不能直接處理，可以，建議不能只聽大媽的一面之詞，可以了解情況、調取現(xiàn)場的、查看工作日志。如果確實存在問題，則

16、借此機會道歉，承諾對問題積極處理。如果存在比較忙、在工作交接存在誤會的情況，則要做好解釋說明，避免誤解。5.懲前毖后：應急應變題目需要懲前毖后。（1）從自身出發(fā)，熱情接待群眾，態(tài)度。（2）可能網上辦理流程確實很復雜，簡化流程，讓數(shù)據(jù)多跑路，使群眾辦事更方便。（3）請群眾做好監(jiān)督，進行工作改進。【思維導圖】8【梳理】1.應急應變題目要有現(xiàn)場的畫面感，一方面明自己是誰；另一方面要穩(wěn)定現(xiàn)場的狀態(tài)。2.從處解決問題，將業(yè)務辦理完畢，可以假設存在特殊情況。3.問題處理完畢，如果不最好；如果要，以同事巧妙應對。4.建立懲前毖后機制，避免再次發(fā)生。5.，做好表述，需要向建議?！臼痉洞痤}】1.下面考生來談一下

17、對第二題的看法。面對此時和爭吵的局面，作為他的同事，我一定要第一時間解決糾紛，向說明自己的，以及說明接下來自己將繼續(xù)工作，也代表和表示歉意，向做好承諾，我一定會全心全意為辦事、提供服務、積極為她辦理業(yè)務問題。2.我會結合的描述情況，向她詳細講解流程，告知她需要的材料以及具體相關的辦事手續(xù)，結合的業(yè)務辦理情況：（1）如果恰好在業(yè)務范圍之內，我會看的具體材料，如果9媽的材料比較齊全，我會立即幫她辦理，并結合的兒子想進行補貼的狀況，我會詳細介紹城市的具體就業(yè)補貼和措施；如果的材料不是非常齊全，那我會幫助大媽復印相關的原件，結合大媽缺乏的材料，列明，讓大媽回去之后和兒子做好聯(lián)系，并且留下自己的，當大媽

18、的材料齊全之后，再辦理相關的業(yè)務。（2）如果恰好不在職能范圍之內，我也會秉著首問責任制的工作原則，積極幫助大媽聯(lián)系相關的部門，協(xié)助其辦理業(yè)務。3.面對大媽的，如果大媽對的業(yè)務辦理情況比較滿意，我會向大媽說明面對此次出現(xiàn)的情況，我也會向反映，并且將處理結果向大媽做解釋說明。（1）如果大媽執(zhí)意要，我也會向做，說明當前的情況，調取當時大媽辦理業(yè)務的，查看大媽反映的情況是否屬實以及當時辦理情況的具體事項，如果確實因為工作繁忙、不熟悉工作業(yè)務等問題，導致的情況，我也會向大媽詳細解釋說明，希望大媽能夠理解。（2）如果不熟悉工作業(yè)務，會對進行批評教育，如果確實存在態(tài)度不佳的情況，我也會向大媽說明對的處理結果

19、，以及做好后續(xù)公開說明，希望大媽繼續(xù)理解的工作、支持的工作。4.這件事情帶給我很多啟示，作為要自己的服務態(tài)度和服務能力，除此之外，我也會建議優(yōu)化工作流程，優(yōu)化網上辦理業(yè)務續(xù)，拓寬網上監(jiān)督，讓群眾對的工作、公務做好監(jiān)督。答題完畢?！咀⒁狻靠梢越铏C向他推廣網上辦理：這法是非常好的，要有一種轉危為機的意識，借此向他說明在努力做、做得也很好等。可以在答題時加進去這句話，但是不太多，一方面因為擔心沖淡主節(jié)奏，另一方面擔心時間不夠，可以加在懲前毖后或者應對部分，但記住一句話帶過即可，不用說太多。3.針對景區(qū)車輛亂停亂放的狀況，為了規(guī)范自行車管理秩序，現(xiàn)在有三個方案：（1）所有自行車進入景區(qū)；（2）限定某些

20、區(qū)域和景點可以騎自行車；（3）市民只能使用景區(qū)公共自行車。請分析一下三個方案的優(yōu)缺點，然后提出10一個合理的解決方案?！窘庾x】1.江蘇在考查中一直致力于創(chuàng)新。分析：（1）“景區(qū)車輛亂停亂放”：不是一般的機動車，而是自行車，類似共享單車的管理制度。（2）“所有自行車進入景區(qū)”：過于；“限定某些區(qū)域和景點可以騎自行車”：區(qū)域的劃分不明確、區(qū)域之間不聯(lián)系，有問題；“市民只能使用景區(qū)公共自行車”：涉及成本問題。（3）“請分析一下三個方案的優(yōu)缺點，然后提出一個合理的解決方案”：說明做事產生的效果，并且批評完之后，對現(xiàn)象不滿意，應該提建議、說清楚建議，此題比較創(chuàng)新，要求出一個方案且評價好與壞，可以認為此題

21、有綜合分析的性質、也可以認為有組織管理題的性質。2.方案一“所有自行車進入景區(qū)”：（1）好處：可以解決亂停亂放自行車的根源，立竿見影、見效快、效果明顯。（2）問題：一刀切、簡單、不人性化，但還不至于，景區(qū)是要營利的，如果沒有人來則制度是的、沒有收益（因噎廢食）。3.方案二“限定某些區(qū)域和景點可以騎自行車”：（1）好處：作為騎行者也是可以接受的，分區(qū)域也比較好管理，其中有一種彈性的管理制度，景區(qū)范圍大，可以劃分騎車區(qū)域，景區(qū)范圍小則不劃分騎車區(qū)域、不讓騎（彈性機制）。（2）問題：操作性不強、區(qū)域很難劃定、界定，如果區(qū)域和區(qū)域之間是分開的，分開的單獨兩個區(qū)域可以騎車，但中間的區(qū)域沒有自行車，不方便

22、游覽。比如，在游覽五大道，到一個區(qū)域后停車，到了另一個區(qū)域，則需要重新找自行車，不方便游覽。4.方案三“市民只能使用景區(qū)公共自行車”：（1）好處：管理、定位，更好管理、權責分明。（2）問題：如果自行車不，對于景區(qū)而言成本高；如果自行車，則對于游客來講，不高興于消費。其次，自行車進來后依然存在亂停亂放的11問題，沒有從根本上治理。5.提出方案：（1）問題歸根結底在于騎行者自身的意識不強（根源），但還有別的原因，為了管理更加科學，則可以、了解，理性地做前期考量，先了解情況，實地走訪，看哪個地方亂停放的自行車比較多，以后就需要在亂停放多的地方劃分車位。（2）借鑒其他的經驗。（3）站在管理方的角度，不

23、知道游客（享受方）的想法：則可以了解游客的想法，問卷，了解民眾的建議、訴求，之后結合情況制定方案，開始實施。6.對策：（1）最根本的問題是騎自行車的人：要讓他們認識到這一問題，需要宣傳，提高他們的意識，在景區(qū)張貼宣傳標語、通過 LED 屏進行展示、安排提醒、做公益。（2）管理制度：出臺非常細化的制度，到底哪些區(qū)域可以騎車、不在規(guī)定區(qū)域騎自行車應該怎么辦（細化）。（3）罰款：有些時候罰款不是最佳的措施，但可以建立，建立制度，對于亂停放的人可以在中，以后到其他景區(qū)則不讓其進入。（4）執(zhí)行：增加，可以招募，公眾之間可以互相監(jiān)督、建立有獎的制度、引導公眾共同參與。（5）設備/設施的齊全：建立硬件設施，

24、建議公共的停車區(qū)域且是能有人管理、安全的區(qū)域，讓人們可以把自行車放置在此處。為了保證長效化，應該定期做檢查、跟進，了解群眾的想法，建立反饋意見箱、反饋?！舅季S導圖】12【梳理】1.評價這三個方案時，需要找出利弊之處。2.提方案的制定措施、針對方向，保證此次整治是有效的。【示范答題】1.下面考生來談一下對第三題的看法。針對景區(qū)自行車亂停放的現(xiàn)象，的確給景區(qū)的參觀游覽帶來不佳的體驗，影響景區(qū)的效果，針對題目中的三個方案，我認為依然存在值得商榷的地方。2.針對方案一的好處是立竿見影、效果明顯，但簡單，不夠人性，影響大家游覽的積極性、不夠持續(xù)。方案二的彈性機制雖然便于接受，但存在游覽區(qū)域難以劃定的情況，騎自行車影響參觀游覽。方案三雖然實行的管理，權責更加明確，但無形之中增加了游客和景區(qū)的成本，且不能從根本上治理自行車亂停放的情況，不能有效治理。3.針對這一情況，我認為還可以從以下幾個方面來著手：（1）第一點，應該加強前期的準備，實地增加景區(qū)亂停放車輛的，13明確哪些區(qū)域容易出現(xiàn)亂停車現(xiàn)象；除此之外，還應該安排多走訪周邊的景區(qū)，周邊景區(qū)的治理辦法。還可以通過發(fā)問卷的方式征求群眾的意見。（2）第二點，我會結合前期的結果，有效地安排一系列措施，一方面是加大游客的警示安全提醒，在公共區(qū)域設定停車的指示標語和