第一章企業(yè)管理概論ppt課件

1、現(xiàn)代企業(yè)運營管理第一章 現(xiàn)代企業(yè)管理概論第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能 概括來說，企業(yè)管理就是按照企業(yè)開展的客觀規(guī)律，合理組織企業(yè)內(nèi)部的各種消費要素，以順應(yīng)外部環(huán)境的變化，使企業(yè)全部消費運營活動按規(guī)定的目的進(jìn)展的過程。 一、企業(yè)管理的概念第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能這一定義包括以下幾個方面含義： 第一，企業(yè)管理必需按照企業(yè)開展的客觀規(guī)律進(jìn)展各項管理活動。企業(yè)有著不同于其他類別組織的開展規(guī)律，這些規(guī)律影響和制約著企業(yè)活動及其效果，只需遵照并反映這些規(guī)律于管理活動之中，才干實現(xiàn)管理職能。第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能 第二，它包括企業(yè)全部活動過程，不能脫離企業(yè)的每一項詳細(xì)活動。在企業(yè)整個活動中，要將企

2、業(yè)各種要素在時間、空間上有機結(jié)合起來，以實現(xiàn)企業(yè)本身功能，到達(dá)提高經(jīng)濟效益的目的。 第三，必需順應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的要求。企業(yè)之所以存在是由于它能提供社會需求的產(chǎn)品，所以，只需順應(yīng)環(huán)境要求，才干求得生存和開展，企業(yè)管理就應(yīng)以此為目的，滿足環(huán)境對企業(yè)的要求。第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能二、企業(yè)管理對象1.企業(yè)管理的對象首先是企業(yè)整體2.企業(yè)管理的對象還包括構(gòu)成企業(yè)的各種要素及其相互關(guān)系3.企業(yè)管理的對象還應(yīng)延伸至企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能三、企業(yè)管理的開展演化1.傳統(tǒng)管理階段18世紀(jì)后期20世紀(jì)初主要特點是：(1)管理思想是以為工人總是偷懶的，必需實行 強迫性的管理。(2)管理方式

3、是家長式，獨斷獨行。 (3)管理方法是憑仗個人閱歷和覺得，沒有一致 規(guī)范和規(guī)那么。 第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能2.科學(xué)管理階段20世紀(jì)初20世紀(jì)40年代 最先提出科學(xué)管理實際的是美國的工程師泰羅FWTaylor。他在1911年發(fā)表了一書，是企業(yè)管理學(xué)最早的代表性著作。在企業(yè)管理史上，泰羅被稱為“科學(xué)管理之父。第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能泰羅提出的“科學(xué)管理實際的主要內(nèi)容是：(1)運用觀測分析的方法制定規(guī)范的操作方法和任務(wù)定額。(2)實行有差別的計件工資制。 (3)把方案職能和執(zhí)行職能分開。 (4)管理組織問題。 第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能提倡科學(xué)管理的除泰羅外，還有以下幾個人：美國的甘特H

4、LGantt，發(fā)明了編制方案的橫條圖。美國的吉爾布雷斯FBGilbreth夫婦進(jìn)展了動作研討 。美國福特公司的開創(chuàng)人福特，于19141920年在他本人的汽車廠發(fā)明了一種福特制度的管理方法，即流水作業(yè)法。 第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能法約爾 ：研討比較高層的管理任務(wù) 法約爾提出管理的職能為：方案、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào) 提出了管理的十四項原那么為：(1)分工；(2)權(quán)限和責(zé)任要一致；(3)紀(jì)律；(4)指揮的一致；(5)管理的一致；(6)個人利益服從集體利益；(7)職工的報酬要公平；(8)集權(quán) (9)建立各管理環(huán)節(jié)的橫向聯(lián)絡(luò)，以提高效率；(10)次序 ；(11)公正； (12)人員穩(wěn)定；(13)首

5、創(chuàng)精神 ；(14)團結(jié)協(xié)作。第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能3.現(xiàn)代管理階段20世紀(jì)40年代如今 現(xiàn)代管理階段的主要特點是；(1)面對猛烈的市場競爭突出運營決策，提出管理的重心在運營、運營的重心在決策的運營戰(zhàn)略。(2)注重行為科學(xué)的研討和運用，實行以人為中心的管理，以鼓勵手段調(diào)動職工積極性，注重教育培訓(xùn)和智力開發(fā)。第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能(3)廣泛運用現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)新成果，把開發(fā)新產(chǎn)品、提高技術(shù)程度作為企業(yè)開展的中心問題。(4)把企業(yè)管理作為一個開放系統(tǒng)，外部受社會和市場制約，內(nèi)部協(xié)調(diào)各要素之間關(guān)系，從系統(tǒng)的最優(yōu)化觀念進(jìn)展戰(zhàn)略決策。第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能四、企業(yè)管理的職能 最早系統(tǒng)地

6、提出企業(yè)管理各種詳細(xì)職能的是法約爾。他在1916年發(fā)表的一書中提出，管理不同于運營，只是運營的六種職能之一，而管理本身又由方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五種要素構(gòu)成。第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能1.方案 方案是為組織的未來確立目的和實現(xiàn)目的的方法和過程。 2.組織 組織是為落實方案提出的各項詳細(xì)義務(wù)而組織人員和其他資源的過程。 第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能3.指揮 指揮就是指點者依托權(quán)威，用下達(dá)指令、指示等方式，指使其下屬從事或完成某項義務(wù)。4.協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)的目的是使企業(yè)各項活動可以調(diào)和地、平衡地進(jìn)展，保證企業(yè)獲得勝利。 第一節(jié) 企業(yè)管理的概念及職能5.控制 指在按方案辦事的過程中，對方案執(zhí)行情況

7、進(jìn)展監(jiān)視和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取措施，糾正偏向，確保原定目的的實現(xiàn)。第二節(jié) 企業(yè)運營機制 所謂企業(yè)運營機制，是指企業(yè)有機整體中各組成系統(tǒng)、各消費運營環(huán)節(jié)之間，經(jīng)過彼此協(xié)調(diào)作用，使企業(yè)具備有效進(jìn)展消費運營活動的企業(yè)內(nèi)在機制與運轉(zhuǎn)方式。 企業(yè)運營機制包括自我鼓勵機制、自我調(diào)理機制、自我約束機制和自我開展機制。第二節(jié) 企業(yè)運營機制2.精神動力鼓勵 精神動力是指從心思上和認(rèn)識上鼓勵職工的行為，促進(jìn)職工發(fā)揚客觀能動性的要素。企業(yè)運用精神動力鼓勵，要留意下面幾個問題：(1)要有明確的指點思想。 (2)管文科學(xué)和管理藝術(shù)相結(jié)合。 (3)要做好精神文明建立的長久規(guī)劃。 第二節(jié) 企業(yè)運營機制一、自我鼓勵機制

8、 自我鼓勵機制，是指企業(yè)為本身的經(jīng)濟利益，在指點者提供的行為鼓勵要素的驅(qū)動下，為企業(yè)高效運轉(zhuǎn)提供動力，推進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟運轉(zhuǎn)到達(dá)企業(yè)目的的一種內(nèi)在機制。 鼓勵機制的動力源，包括物質(zhì)動力鼓勵和精神動力鼓勵。第二節(jié) 企業(yè)運營機制1.物質(zhì)動力鼓勵 物質(zhì)動力指從物質(zhì)上不斷地滿足勞動者的合理的物質(zhì)利益要求，關(guān)懷勞動者的切身經(jīng)濟利益，使各項經(jīng)濟活動和勞動者的物質(zhì)利益相聯(lián)絡(luò)，從而到達(dá)調(diào)動勞動者積極性、自動性和發(fā)明性的要素。第二節(jié) 企業(yè)運營機制企業(yè)運用物質(zhì)動力鼓勵，需求留意以下幾個問題：(1)正確處置積累和消費的比例，在提高勞動消費率的根底上，逐漸添加職工的勞動報酬和物質(zhì)福利。(2)正確處置國家利益、集體利益和個人

9、利益的關(guān)系。 (3)貫徹按勞分配原那么。 第二節(jié) 企業(yè)運營機制2.精神動力鼓勵 精神動力是指從心思上和認(rèn)識上鼓勵職工的行為，促進(jìn)職工發(fā)揚客觀能動性的要素。企業(yè)運用精神動力鼓勵，要留意下面幾個問題：(1)要有明確的指點思想。 (2)管文科學(xué)和管理藝術(shù)相結(jié)合。 (3)要做好精神文明建立的長久規(guī)劃。 第二節(jié) 企業(yè)運營機制二、自我調(diào)理機制1.自我調(diào)理機制的概念 自我調(diào)理機制，就是企業(yè)調(diào)理內(nèi)部各單位、各部門的任務(wù)，調(diào)理各項消費運營活動，使它們能建立良好的配合關(guān)系，不發(fā)生反復(fù)和矛盾，以有效地實現(xiàn)企業(yè)目的的內(nèi)在機制。2.調(diào)理機制的內(nèi)容(1)縱向調(diào)理與橫向調(diào)理(2)內(nèi)部調(diào)理和外部調(diào)理第二節(jié) 企業(yè)運營機制三、自

10、我約束機制1.自我約束的概念 自我約束是指企業(yè)可以遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，正確處置國家與企業(yè)、企業(yè)與職工的關(guān)系，兼顧全局利益和部分利益、當(dāng)前利益與長久利益，自覺規(guī)范企業(yè)行為的內(nèi)在機制。第二節(jié) 企業(yè)運營機制2.建立企業(yè)的自我約束機制(1)建立企業(yè)自我約束機制的作用(2)企業(yè)自我約束機制內(nèi)容政策約束。 產(chǎn)權(quán)約束 分配約束。 審計監(jiān)視。 第二節(jié) 企業(yè)運營機制四、自我開展機制1.自我開展的概念 自我開展是指在企業(yè)內(nèi)部建立動力機制，使企業(yè)在市場競爭中，經(jīng)過添加消費投入，推進(jìn)技術(shù)提高，強化管理，加強企業(yè)競爭實力，實現(xiàn)資金的自我積累，技術(shù)預(yù)備的自我改造，產(chǎn)品構(gòu)造的自我調(diào)整，國有資產(chǎn)的不斷增值。第二節(jié) 企業(yè)運

11、營機制2.建立企業(yè)的自我開展機制的內(nèi)容(1)正確處置好國家與企業(yè)之間的分配關(guān)系(2)企業(yè)對國家授予其運營管理的財富能有效地運用(3)加強企業(yè)活力，提高企業(yè)的整體素質(zhì)第三節(jié) 企業(yè)設(shè)立一、企業(yè)設(shè)立一企業(yè)設(shè)立的根本條件1、具有合法的企業(yè)稱號2、具有健全的組織機構(gòu)權(quán)益機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)視機構(gòu)3、具有企業(yè)章程稱號、性質(zhì)、目的、一切地、注冊資本額、法人代表、管理機構(gòu)等4、自在運營財富注冊資本金5、法律、法規(guī)和政策的規(guī)定范圍、場所和設(shè)備6、健全的財務(wù)會計制度第三節(jié) 企業(yè)設(shè)立二企業(yè)設(shè)立的程序1、發(fā)起2、論證3、報批4、籌建5、懇求設(shè)立登記6、同意注冊選擇新企業(yè)的組織方式 個人獨資企業(yè) 合伙企業(yè) 公司制企業(yè) 有

12、限責(zé)任公司 股份 第三節(jié) 企業(yè)設(shè)立三國有企業(yè)的設(shè)立 按照的規(guī)定，設(shè)立全民一切制企業(yè)必需符合以下條件：1產(chǎn)品為社會所需求2有能源、原資料、交通運輸條件3有本人的稱號和場所4有符合規(guī)定的資金5有本人的組織機構(gòu)6有明確的運營范圍7法律與法規(guī)規(guī)定的其他條件為環(huán)保第三節(jié) 企業(yè)設(shè)立四中外合資運營的設(shè)立1、中外合資運營設(shè)立的根本程序按中外合資運營企業(yè)法規(guī)定2、中外合資運營企業(yè)的出資方式略五有限責(zé)任公司的設(shè)立1、設(shè)立條件-根據(jù)我國規(guī)定，需具有以下條件：1股東應(yīng)由法定的人數(shù)250人2股東出資要到達(dá)法定資本的最低限額3股東共同制定章程4有公司稱號并建立相應(yīng)的組織機構(gòu)5有固定的運營場所和必要的消費運營條件第三節(jié) 企

13、業(yè)設(shè)立2、有限責(zé)任公司設(shè)立的程序略六股份的設(shè)立1、設(shè)立的條件2、設(shè)立的方式P12七有限責(zé)任公司與股份比較P13各種企業(yè)組織方式比較 第四節(jié) 管理思想與管理實際 外國早期管理思想1、亞當(dāng)斯密的勞動分工觀念與經(jīng)濟人觀念；2、小瓦特最早在制造工廠中實際科學(xué)管理方法；3、巴貝奇的工業(yè)管理運用科學(xué)方法的原那么； 古典管理實際一、泰羅與科學(xué)管理實際 二、法約爾的普通管理實際 一、泰羅與科學(xué)管理實際代表作：1895、1903和1911等。1、泰羅的生平2、科學(xué)管理實際的要點1科學(xué)管理的根本目的是謀求最高任務(wù)效率2到達(dá)最高效率的手段是用科學(xué)管理方法替代舊的閱歷管理3實施科學(xué)管理的中心問題是要求管理人員和工人雙

14、方在精神與思想上來一個徹底變革。3、科學(xué)管理1對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效。2在工資制度上實行差別計件制。3對工人進(jìn)展科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。4制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件方式固定下來以利推行。5將方案職能和執(zhí)行職能分開。管理當(dāng)局承當(dāng)對工人 提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高任務(wù)效率。4、評價它是科學(xué)提高勞動消費率的方法它是加強企業(yè)根底性管理的科學(xué)方法它只處理企業(yè)內(nèi)部任務(wù)效率問題，未能處理企業(yè)與外部環(huán)境順應(yīng)問題。它把工人當(dāng)作機器附屬物，未能充分調(diào)動職工的積極性。列寧：“一方面是資產(chǎn)階級剝削最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就。必需指出，泰羅把工人

15、視為經(jīng)濟人，并把經(jīng)濟刺激作為調(diào)開工人積極性主要手段之一，但并不是獨一的手段，也不象有人所說，泰羅不關(guān)懷工人，現(xiàn)實上，經(jīng)濟人假設(shè)有其合理的一面，經(jīng)濟鼓勵是根底性手段。泰羅也提出了些人本管理初步思想，但在那個時代并不能實現(xiàn)。二、法約爾的普通管理實際法約爾對管理的奉獻(xiàn)主要表達(dá)在他對管理職能的劃分和管理原那么的歸納上。集中表達(dá)在他的名著1916中。管理過程實際的要點是：1、企業(yè)職能不同于管理職能。任何企業(yè)都有六種根本活動或職能：技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、平安、會計、管理，管理是企業(yè)六種根本活動之一。2、管理教育的必要性和能夠性。3、管理的14項原那么。包括分工、職權(quán)與職責(zé)、紀(jì)律、一致指揮、個人利益服從整體利益

16、、個人報酬、集中化、等級鏈、次序、公正、任用期穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神等。4、管理要素。管理職能活動是：方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。留意比較泰羅與法約爾管理實際的不同特點，這與他們不同的閱歷、管理所處位置、角色不同有關(guān)。行為科學(xué)實際一、梅奧與霍桑實驗 二、人際關(guān)系學(xué)說 三、行為科學(xué)實際 一、梅奧與霍桑實驗1、霍桑實驗188019491924年-1932年，美國國家研討委員會和美國西方電氣公司協(xié)作進(jìn)展了大量的實驗。2、霍桑實驗分為四個階段：任務(wù)場所照明實驗1924-1927，得出的結(jié)論是：工場照明只是影響員工產(chǎn)量的要素之一，而且是不太重要的要素。繼電器裝配室實驗1927.8-1928.4，實驗

17、結(jié)果闡明，由于督導(dǎo)方法的變卦，使員工的態(tài)度改善，因此產(chǎn)量添加。大規(guī)模訪談1928-1931，得出的結(jié)論是：任何一位員工的任務(wù)成果，都要遭到周圍環(huán)境的影響。接線板接線任務(wù)實驗1931-1932，經(jīng)過實驗發(fā)現(xiàn)：存在非正式組織。二、人際關(guān)系學(xué)說 古典管理實際如何對待人將人當(dāng)成“經(jīng)濟人，用嚴(yán)厲的科學(xué)方法和規(guī)章制度進(jìn)展管理。把工人當(dāng)成機器的附屬品，容易引起工人的不滿。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說在霍桑實驗的根底上，梅奧于1933年發(fā)表，提出了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容有三：1、“社會人。2、企業(yè)中存在著“非正式組織。 3、新型的指點才干在于提高職工的滿足度。三、行為科學(xué)實際第一階段：梅奧的人際關(guān)系學(xué)說；50年代以后，

18、行為科學(xué)得到了新的開展；組織行為學(xué)：60年代以后被稱之為組織行為學(xué)； 其研討對象可分為三個層次：1個體行為實際：有關(guān)人的需求、動機和鼓勵實際；有關(guān)企業(yè)中的人性實際。2團體行為實際：團體開展動向的各種要素以及這些要素的相互作用和相互依存的關(guān)系。3組織行為實際：有關(guān)指點實際和組織變革、組織開展實際?，F(xiàn)代管理實際管理過程學(xué)派 閱歷學(xué)派 系統(tǒng)管理學(xué)派決策實際學(xué)派 管文科學(xué)學(xué)派權(quán)變實際學(xué)派1、管理過程學(xué)派開創(chuàng)人是法約爾，其代表人物包括孔茨孔茨是管理過程學(xué)派的集大成者，他承繼了法約爾的實際，并把法約爾的實際更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。 將管理職能分為方案、組織、人

19、事、指點、控制五項，而把協(xié)調(diào)作為管理的本質(zhì)。2、閱歷學(xué)派又稱為經(jīng)理主義學(xué)派，以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)當(dāng)代的閱歷和科學(xué)方法為目的。主要代表人物是彼得德魯克。主要作品有、等。另一個代表人物是歐內(nèi)斯特戴爾Dale，代表作是。閱歷主義學(xué)派以為管理學(xué)就是研討管理閱歷，分析閱歷、案例來研討管理問題。強調(diào)從企業(yè)管理的實踐閱歷而不是從普通原理出發(fā)來進(jìn)展研討，強調(diào)用比較的方法來研討和概括管理閱歷。1管理應(yīng)偏重于實踐運用，而不是純粹實際的研討。是一種運用學(xué)科，而不是純知識的學(xué)科。2實行目的管理的管理方法。3經(jīng)理，有兩項他人無法替代的職責(zé)。第一，發(fā)明出部分大于總和的富有活力的真正的整體；第二，協(xié)調(diào)當(dāng)前和長期要求。3、系統(tǒng)管理學(xué)派弗理蒙特卡斯特、羅森茨威克和約翰遜等美國管理學(xué)家在普通系統(tǒng)論的根底上建立起來的。該學(xué)派注重對組織構(gòu)造和方式的分析，運用系統(tǒng)實際的范疇、原理，全面分析和研討企業(yè)和其他組織的管理活動和管理過程，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析。組織由許多子系統(tǒng)組成，也是由人、物資、機器和其他資源在一定的目的下組成的一體化系統(tǒng)；人是主體