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1、 二十一世紀職業(yè)經(jīng)理訓練營 專賣店銷售管理沙龍 主講人：北京東方誠信管理咨詢公司高級顧問 陳巍如何勝利的管理一家通訊器材專賣店沙龍主題專賣店銷售技巧的重要性競爭白熱化宏觀對待中國商品經(jīng)濟開展現(xiàn)狀商業(yè)企業(yè)在市場經(jīng)濟中的四步歷程競爭的出現(xiàn)導致企業(yè)在四大領域中展開競爭展望企業(yè)在未來競爭中的開展尋呼機在中國開展的歷程，現(xiàn)狀和展望 世界上每個人終身都在做同一件事，那就是為他人提供效力，同時享用他人提供的效力人人為我，我為人人的想法和思想境界是提供優(yōu)質(zhì)效力的基石顧客效力的重要性被動型效力勢利型效力自動型效力效力行業(yè)中現(xiàn)存的三種不同境界的效力在效力觀念不盛行的時代，營業(yè)員是“爺爺，顧客是“孫子，三求四請他還

2、不樂意；而如今的店員看見顧客就象看見錢包走進來一樣，噓寒問暖，東拉西扯，非要讓他掏腰包買東西不可，而過分的熱情效力實踐上又干擾了顧客正常的購買和閱讀行為，令顧客非常膩煩。那么，什么樣的店員才是合格的店員呢？認知自我把本人錯定位于營業(yè)員把本人錯定位于推銷員把本人錯定位于售貨員導購高手必需擺脫三種錯誤的職業(yè)定位導購員的職業(yè)定位：“引導消費，誘導購買導購員與售貨員的區(qū)別真正的門市高手導購員有一位資深售貨員經(jīng)常發(fā)出這樣的感慨“如今的顧客全是大爺，稍不如意就找商店經(jīng)理，找消協(xié)，還有上法院的，真是越來越難飼候了，想當年我剛參加任務時，哪時候的顧客，說他一句連個屁都不敢放，給他個笑臉，他就贊賞的不行 怎樣辦呢？有效處置顧客贊揚顧客贊揚的定義顧客贊揚的緣由有效處置顧客贊揚的重要性

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