凈氣型核酸采樣亭體驗員選用原則和程序、用戶體驗表

1、（規(guī)范性）體驗員選用原則和程序概述對產(chǎn)品的工效學(xué)性能的評估，除了通過專門的測試程序進(jìn)行測定外，通常還需要指定產(chǎn)品的目標(biāo)用戶作為體驗員使用待檢測產(chǎn)品，并在使用后給出體驗結(jié)果。用戶體驗結(jié)果的可靠程度極大地依賴于體驗員能在多大程序上代表不同的目標(biāo)用戶，體驗員為能夠?qū)λ婕暗念I(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品做出一致的、可重復(fù)的主觀評價的優(yōu)選目標(biāo)用戶。體驗員的選擇應(yīng)遵循一定的選用原則和程序，以保證體驗結(jié)果的真實性和有效性。原則體驗員除具有產(chǎn)品的使用經(jīng)驗外，在人體特性方面應(yīng)能代表待測產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，在體驗員選擇過程中，除參考關(guān)鍵的人體測量參數(shù)外，還應(yīng)至少考慮以下幾項：用戶群的年齡（所有年齡或某一特定年齡段）；用戶群的性別（男

2、女不限或某一性能）；職業(yè)（如果相關(guān)）。篩選目的通過篩選淘汰那些不宜作體驗員的人，通過篩選的體驗員將參加培訓(xùn)。人員基本情況了解候選體驗員以下情況，并依次決定是否選用作為正式體驗員：對體驗對象的態(tài)度：候選體驗員是否對某些體驗對象特別厭惡，特別是對可能體驗對象的態(tài)度；知識和經(jīng)驗：若要求候選體驗員體驗?zāi)承╊愋偷漠a(chǎn)品，應(yīng)首先考慮具有這類產(chǎn)品經(jīng)驗的人；健康狀況：候選體驗員健康狀況良好，無感覺系統(tǒng)疾病；描述表達(dá)能力：候選體驗員應(yīng)具有表達(dá)和描述主觀感覺的能力；個性特點：候選體驗員應(yīng)在主觀感覺體驗工作中表現(xiàn)出興趣和積極性，態(tài)度認(rèn)真；其他情況。培訓(xùn)對體驗員進(jìn)行用戶體驗表的使用和產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行實際的

3、使用體驗評價訓(xùn)練。（規(guī)范性）用戶體驗表表B.1給出采集員用戶體驗表，表B.2給出被采集員用戶體驗表。采集用戶體驗表項目工效學(xué)指標(biāo)體驗結(jié)果優(yōu)良一般較差差座位座位高度（座位高度相對操作臺面、操作窗口的滿意度）座位空間（座位下部空間、座位可操作空間的滿意度）桌臺采集操作臺（對采集操作臺舒適度的滿意度）置物臺（對流轉(zhuǎn)樣品等置物臺舒適度的滿意度）采集窗口采集開口（對采集開口的高度、大小、距離的滿意度）手套法蘭（對手套法蘭的高度、大小、距離的滿意度）對講機（對對講機的清晰程度、操作方式的滿意度）窗口（窗口可視度、窗口距離的滿意度）亭內(nèi)光線亭內(nèi)光線（對亭內(nèi)光線強弱、色溫、光源位置的滿意度）亭內(nèi)空氣亭內(nèi)空氣（

4、對亭內(nèi)氣味、風(fēng)速、溫度的滿意度）亭內(nèi)空間亭內(nèi)設(shè)備（空調(diào)位置、儲物設(shè)施位置、操作臺位置、座椅位置的滿意度）亭內(nèi)結(jié)構(gòu)（亭內(nèi)門、信息采集窗口、采集窗口位置的滿意度）被采集用戶體驗表項目工效學(xué)指標(biāo)體驗結(jié)果優(yōu)良一般較差差信息采集窗口信息采集指示（對信息采集開口指示明確程度滿意度）信息采集掃碼或登記（對掃碼尺寸、清晰度及距離的滿意度，或登記填報位置的滿意度）對講機（對對講機的清晰程度、操作方式的滿意度）窗口（窗口可視度、窗口距離、高低的滿意度）樣品采集窗口采集指示（對采集開口指示明確程度滿意度）采集開口（對采集開口的高度、大小、距離的滿意度）手套法蘭（對手套法蘭的高度、大小、距離的滿意度）對講機（對對講機的清晰程度、操作方式的滿意度