工作分析的內(nèi)容、程序與準(zhǔn)備

1、第3章 工作分析的內(nèi)容、程序與準(zhǔn)備了解要對哪些方面進(jìn)行分析掌握開展工作分析的程序和步驟了解工作分析的準(zhǔn)備工作3.1工作分析的內(nèi)容1、工作基本資料（1）工作名稱（2）工作代碼 (3）工作地點（4）所屬部門總經(jīng)理屬哪個部門？（5）直接的上下級關(guān)系（6）員工數(shù)目（定員）2、工作內(nèi)容（1）工作任務(wù)（職責(zé)）（2）工作責(zé)任：責(zé)權(quán)利對應(yīng)（3）工作量：工作強(qiáng)度，勞動定額、工作量基準(zhǔn)、工作循環(huán)周期等（4）工作標(biāo)準(zhǔn)衡量標(biāo)準(zhǔn)（定量）數(shù)量利潤產(chǎn)量收入成本每件成本價實際對比預(yù)算耗時裝機(jī)時間到達(dá)市場的時間響應(yīng)時間質(zhì)量廢品率出錯率ISO、GMP等標(biāo)準(zhǔn)客戶(接受) 主管(批準(zhǔn))專家(審閱)定性同事/客戶(反饋)-非權(quán)威-權(quán)威

2、（5）機(jī)器設(shè)備（6）工作時間與輪班3、工作關(guān)系（1）監(jiān)督指導(dǎo)關(guān)系（2）職位升遷關(guān)系（3）工作聯(lián)系：工作聯(lián)絡(luò)單、統(tǒng)計數(shù)據(jù)傳遞4、工作環(huán)境（1）工作的物理環(huán)境（2）工作的安全環(huán)境 案例：工作條件分級（3）工作的社會環(huán)境 包括工作群體的人數(shù)、人際效應(yīng)數(shù)量、各部門之間的關(guān)系、工作地點的文化設(shè)施、社會風(fēng)俗習(xí)慣等（4）聘用條件5、任職資格（1）教育培訓(xùn)情況（2）必備知識（3）經(jīng)驗（4）素質(zhì)要求體能性向：行走、跑步、爬行、跳躍、站立、旋轉(zhuǎn)、平衡、拉力、推力、視力、聽力等；氣質(zhì)性向：耐心、細(xì)心、沉著、勤奮、誠實、主動性、責(zé)任感、支配性、情緒穩(wěn)定性3.2 工作分析的程序準(zhǔn)備階段計劃階段分析階段描述階段運用階段調(diào)

3、查階段控制階段一、準(zhǔn)備階段明確工作分析的目的獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持建立工作分析小組明確分析對象建立良好的工作關(guān)系二、計劃階段1、設(shè)計工作分析方案及職位調(diào)查方案案例：南沙經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)總公司工作分析計劃書 2、選擇信息的來源內(nèi)部：組織戰(zhàn)略、組織變革、業(yè)務(wù)流程、原有的工作說明書或工作職責(zé)（二手信息）外部：國家職業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)、同行業(yè)其他企業(yè)的職位描述信息（二手信息）實地收集3.選擇收集信息的方法和系統(tǒng)（1）觀察法:觀察、記錄、核實工作負(fù)荷；觀察、記錄、分析工作流程及工作方法；觀察、記錄、核實工作條件。觀察法適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化、周期短、以體力活動為主的工作不適用于以智力活動為主的工作，不適用與周期長、非標(biāo)準(zhǔn)化的

4、工作，不適用于各種戶外工作，不適用于中高級管理人員的工作（2）訪談法：談話主要圍繞以下內(nèi)容：工作目標(biāo)工作內(nèi)容職務(wù)的性質(zhì)與范圍該職務(wù)所負(fù)責(zé)任訪談時注意事項：先給訪談提綱，以便被訪談人準(zhǔn)備資料，控制話題信息清晰尋求真相提問要使對方易于回答不涉及與工作無關(guān)的隱私（3）問卷調(diào)查法是收集工作信息最省錢、最省力的辦法，收集的信息全面、準(zhǔn)確、規(guī)范、含義清晰，但信息整理也相當(dāng)費時。使用問卷調(diào)查法應(yīng)注意的問題：調(diào)查表的設(shè)計只針對可以明確回答的問題明確指示填表人要做出具體的回答設(shè)置樣本分析工作，及時進(jìn)行調(diào)整、修改設(shè)計時要注重計算機(jī)識別信息收集信息時以問卷調(diào)查法為主，以訪談和觀察法為輔。(4)專家討論法主體專家會議

5、法（5）工作實踐法 工作分析調(diào)查人員親自參加、直接參與被分析工作，掌握工作所要求的第一手資料（6）文獻(xiàn)資料分析法（7）統(tǒng)計分析法工作抽樣、測時三、調(diào)查階段1、工作調(diào)查階段的主要工作內(nèi)容。與有關(guān)人員進(jìn)一步溝通制定每一階段的具體實施計劃確定信度與效度2、工作調(diào)查信息工作崗位資格條件四、分析總結(jié)階段1、工作名稱分析將工作名稱標(biāo)準(zhǔn)化（參考職業(yè)分類辭典）清潔工還是衛(wèi)生員？保安員還是巡邏員？2、工作內(nèi)容分析核心內(nèi)容工作職責(zé)與權(quán)限工作關(guān)系工作量工作時間3、工作環(huán)境分析4、任職者任職資格分析分析方法：業(yè)務(wù)流程分析、5W2H方法、ECRS原則。五、描述階段內(nèi)容界定要明確、詳細(xì)語言要通俗易懂，不會使人產(chǎn)生任何異議

6、與崗位工作息息相關(guān)六、運行階段1、培訓(xùn)工作分析的運用人員2、制定各種具體的應(yīng)用文件七、工作分析的控制第3節(jié) 工作分析的準(zhǔn)備一、工作分析準(zhǔn)備（一）工作分析小組的構(gòu)建一般由企業(yè)外部專家、企業(yè)內(nèi)部人員組成，8到15人不等。（二）溝通*1、高層管理人員：了解意圖，把握方向2、人力資源管理人員：過程、內(nèi)容、方法3、部門主管：工作分析目的、意義，收集資料4、員工代表：收集資料和看法5、相應(yīng)工作者：了解崗位基本情況6、工作分析小組成員：有關(guān)內(nèi)容、方法、標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致（三）企業(yè)現(xiàn)有相關(guān)資料的收集（四）工作分析方案初定（五）工作分析小組人員的內(nèi)部分工與培訓(xùn)1、確定工作分析的需求和時機(jī)企業(yè)剛成立崗位發(fā)生變化企業(yè)從未進(jìn)行過工作分析技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)備更新后企業(yè)內(nèi)外部戰(zhàn)略或政策調(diào)整人力資源管理模式發(fā)生變動二、高層領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備2、確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略3、高層領(lǐng)導(dǎo)小組的組成和職責(zé)P77二、中層管理者的準(zhǔn)備三、員工的準(zhǔn)備動員：1、時間選擇2、參會人員3、動員內(nèi)容四、資料文件準(zhǔn)備（一）組織概況1、組織發(fā)展戰(zhàn)略2、組織文化3、組織結(jié)構(gòu)4、組織財務(wù)狀況（二）選擇信息來源（三）文件準(zhǔn)備1、工作方案的