實體店5大步成功裂變新顧客,社群營銷威力大!

1、實體店5大步成功裂變新顧客，社群營銷威力大!我們經(jīng)?？吹酵瑯右粋€商圈，一家奶茶店排著長隊，另一家店門庭冷清。此時并不是線下缺少流量，而是不同商家營銷方法的不同，能吸引的流量也大有不同。實體店的問題：1、顧客越來越少。2、促銷效果越來越差。3、庫存越來越高。4、競爭對手越來越多。這些問題我們該如何解決？如果我們還用傳統(tǒng)的思路和模式去解決問題，是很難收到成效，因為我們的產(chǎn)品可以被模仿，店鋪可以被模仿，只有顧客和我們的關(guān)系，別人模仿不了。按照傳統(tǒng)的思路去解決，只會在紅海里越陷越深，如何實體店要轉(zhuǎn)型成功，必須轉(zhuǎn)變思路！流量思維的模式：花錢買流量一一吸引需要的人一一激起他們的購買欲望一一促銷引起購買一一

2、復(fù)購。升級為用戶思維，必須這樣：用價值吸引一一激活老顧客一一與顧客產(chǎn)生對話一一營造口碑帶動顧客參與一一促使顧客推薦和傳播。前者是漏斗形，后者是喇叭形。因為傳統(tǒng)流量越來越高是不爭的事實，低成本的流量是所有的商家追尋的目標。如果要提升實體店的業(yè)績，我們必須從這三方面來提高。1、提高新顧客數(shù)量2、增加老顧客復(fù)購。3、提高老顧客的轉(zhuǎn)介紹頻率。這樣方可提高我們實體店的生意。那么用社群的模式如何來實現(xiàn)呢?一個合格的實體店社群，就要從這六個方面和流程來實現(xiàn)。社群策劃一一禮品選擇一一吸引流量一一社群運營一一活動變現(xiàn)一一顧客裂變第一步：社群的策劃，你要知道你的行業(yè)屬性和做什么樣的社群方可盈利。我們把實體店分為這

3、三種：剛需咼頻，剛需低頻，小眾需求每種的做法有點區(qū)別一一剛需高頻的，把目標用戶吸引進群，通過社群的運營，激活他們的，建立信任和塑造價值，然后批量成交（儲值，買滿送活動等等）低頻一一顧客很難復(fù)購，那么建立社群后，就必須延伸供應(yīng)的產(chǎn)品，或者聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家一起做社群，相互轉(zhuǎn)介紹。比如有的人是做建材的，你可以聯(lián)合衛(wèi)浴，廚衛(wèi)，門窗，家具，家電行業(yè)的這些商家一起做社群，每個人貢獻上百個社群成員，總的社群成員有上千名。你的顧客不復(fù)購，可以買別人的產(chǎn)品，別人的顧客也可以買你的產(chǎn)品。其實就相當于一個社群端的家居商城。那些小眾的行業(yè)，就需要去建立內(nèi)容輸出體系，通過內(nèi)容吸引和顧客同頻的人。把顧客延伸到全國范圍

4、。第二步禮品的選擇：做社群的禮品分為三種：1、弓I流禮品就是把人能引到群里的禮品。2、抽獎禮品一一能夠讓顧客關(guān)注群的禮品。一家買10個，1000家就是1萬個，成本控制的極好，這個也是核心競爭力。為什么拼多多里面的商品那么便宜？就是一次團購總量驚人。禮品的好壞對社群的成敗有著非常大的影響。第三步：如何吸引流量？首先要把到店的顧客吸引到群里來，沒有什么比送她一個小禮物加她微信，拉他進群的效果更好了，這個禮品成本控制在3元以內(nèi)。其次：線上的顧客，你發(fā)一個走心的進群文案，顧客看了很感動就可以。闡述你為什么建這個群，以及能給大家?guī)硎裁?，還有：借助他人的店鋪引流，幫助其他商家送禮物，掃碼進群加你微信，然

5、后到你店里來領(lǐng)取，現(xiàn)場讓他加錢買券升級換禮品，他加的錢可以打掉禮品成本，這樣你一分錢不虧從別人那里引流。你是美容院，你找內(nèi)衣店，化妝品店，服裝店合作，你是餐廳，找水果店，超市合作。對方為什么會和你合作？因為你在幫他促銷。在他們店里消費滿多少元，掃碼進群加群主可以到XX店免費領(lǐng)獎，現(xiàn)場你讓顧客花小錢升級。這里面的模式核心一一產(chǎn)品的心理價位，她覺得價值100多，實際上只有二三十元成本，顧客只要覺得占便宜了，就會行動。因為我已經(jīng)把禮品行業(yè)和社群營銷結(jié)合的天衣無縫，有了流量以后，就開始社群運營了。這三種方式可以讓你的社群流量蹭蹭蹭的增長。社群運營包括：抽獎規(guī)則，群規(guī)設(shè)計，小號互動，娛樂主題，討論主題，

6、分享主題。第四步就是社群變現(xiàn)：設(shè)計一個顧客無法拒絕的活動，這是我們會員設(shè)計的，活動一發(fā)，當天充值好幾個。任何活動，要想成功大賣，必須有前期鋪墊，如何鋪墊？就是在群里鋪墊，如何把活動發(fā)布出去？不能自己在那里打廣告，要讓小號來引發(fā)。這樣別人不覺得你是廣告。同時要限時搶購，讓別人覺得是福利，是稀缺的，這樣行動的人就特別多，大部分的成交，最后都是通過私聊溝通的。社群里，要讓大部分的顧客都中獎，讓顧客占了你的便宜，你再推銷變現(xiàn)的時候，顧客不好意思拒絕再加上超級贈品誘惑，顧客很容易就行動。大家都可以免費來領(lǐng)三等獎，現(xiàn)場說服他們加點錢升級成一等獎，這些錢足夠覆蓋掉一等獎的成本。這樣你一分錢不花，把所有顧客都送了人情。第五點是顧客裂變，我們通過社群成交，一個微信群只能放500人，我們無論怎么樣成交，最多就200單。