x崗位分析技術ppt課件

1、崗位分析技術華南理工大學工商管理學院劉善仕：87113235 028104584/ 11/ 2002.1、為什么要做崗位分析？ 2、如何做崗位分析？ 3、崗位分析信息有什么用？.一 為什么要做崗位分析2、明確崗位的作用、責任和要求 調(diào)發(fā)動工積極性的目的，就是讓每個人對本人的作用、責任和獎勵都一清二楚 韋爾奇3、為崗位提供一份做事的規(guī)范和規(guī)范1、從以人為中心的管理到 以崗位為 中心的管理.4、崗位分析是人力資源管理的根底業(yè)績管理人與崗位匹配崗位分析任職資歷管理薪酬管理.二 做崗位分析的思緒1、人力資源管理的系統(tǒng) 崗位分類、崗位分級、資歷等級2、崗位的構(gòu)成3、任務流 主要為縱向的：職責與目的 主要

2、為橫向的：任務流程.4、崗位分析的步驟公司價值部門職責任務流程組織文化組織目的任務行為組織產(chǎn)出崗位資歷崗位要求診斷崗位分析調(diào)查. 崗位分級1職務單軌制與雙軌制行政管理指點職務系列 專業(yè)管理技術職務系列總裁總監(jiān)總經(jīng)理部門經(jīng)理部門主管高級主任級技術職務高級技術職務中級技術職務助理級員級見習Sshliupublic.guangzhou.gd. 崗位等級與資歷等級1 職務等級的劃分 從基層到高層的任務層次 每一等級的提升時間 一個大?；虮究粕?，提升到經(jīng)理等要多2崗位等級職務與資歷等級資歷分開管理 人與崗位的匹配人才貯藏員工開展 . 三考核1、關鍵業(yè)績目的KPI的設計原那么SMART * 詳細明晰的方式

3、 * 可衡量可以衡量 * 可實現(xiàn)可以完成 * 結(jié)果導向 * 時間控制Sshliupublic.guangzhou.gd.KPI的特征1* 詳細的，細化的，隨情境變化的例子人員管理；員工款待工程的態(tài)度，2001年4月30日報告。Sshliupublic.guangzhou.gd.KPI的特征2*可衡量的量化行為化例子顧客效力在進展“廣九旅客效力保證之后到2001年底使顧客贊揚減少30%Sshliupublic.guangzhou.gd.KPI的特征3*可實現(xiàn)的但有挑戰(zhàn)性例子效力的本質(zhì)性實現(xiàn)一切列車的準時率至少95%，并且保證運轉(zhuǎn)時間與方案時間差值不超越三分鐘Sshliupublic.guangz

4、hou.gd.KPI的特征4* 現(xiàn)實的，可證明，可察看到例子財務控制；在開支方面控制在偏向不超出10%的預算Sshliupublic.guangzhou.gd.KPI的特征5* 時間控制控制在限期內(nèi)例子操作績效；在2001年4月底之前，這段時間把加班時間從200小時減少為100小時50%Sshliupublic.guangzhou.gd.Sshliupublic.guangzhou.gd.2、KPI的設計思緒“魚骨圖分析法* 確定個人/部門業(yè)務重點，確定哪些要素與公司相互影響* 確定業(yè)務規(guī)范，定義勝利的關鍵要素，即滿足業(yè)務重點 所需求的戰(zhàn)略手段。* 確定關鍵績效目的，判別一項績效規(guī)范能否到達的

5、實踐要素。. KPI的分解戰(zhàn)略目的宏觀組織主要業(yè)務流程微觀組織細化的流程更微觀的組織更細化的流程KPI支持性KPI業(yè)績衡量目的.3、KPI設計的程序第一步：確定任務產(chǎn)出 以客戶為導向第二步：建立評價目的 數(shù)量、質(zhì)量、本錢、時間第三步：設定評價規(guī)范 各目的應到達的程度第四步：審核KPI 任務產(chǎn)出是最終產(chǎn)品嗎？ KPI是可以證明或察看的嗎？ 多人評價也能得出一樣的結(jié)論嗎？ KPI的總和能反映80%以上的目的嗎？ 是從客戶的角度來界定KPI的嗎？ KPI可跟蹤或監(jiān)控嗎？ 留有超越規(guī)范的空間嗎？.二崗位評價與薪酬管理1、崗位評價的內(nèi)容1概念 在任務分析的根底上，按一定的客觀規(guī)范，從任務義務的繁簡難易程

6、度，責任大小及所需的資歷條件出發(fā)，對職務所進展的系統(tǒng)衡量和評價。2作用* 以量值表達崗位的特征* 崗位分級* 薪酬Sshliupublic.guangzhou.gd.3步驟* 職務分類* 搜集崗位信息* 培訓* 制定實施方案* 確定要素，設計評價規(guī)范* 預試與修訂* 全面實施并總結(jié)Sshliupublic.guangzhou.gd.2、崗位評價目的與規(guī)范美國電器制造商協(xié)會NEMA1對一切任務普遍適用的要素1、職業(yè)訓練 10、業(yè)績2、順應才干 11、產(chǎn)品責任3、任務難度 12、其他平安責任4、身體才干 3 對主要非膂力勞開任務的特殊要素5、精神緊張程度 13、錯誤責任6、任務風險 14、決策責任

7、7、判別力 4為管理任務附加的要素8、公司內(nèi)部人際聯(lián)絡 15、職權9、公司外部人際聯(lián)絡 16、人身責任2對主要膂力勞動 5 與任務環(huán)境相關的要素 特殊要素任務的 17、環(huán)境要素Sshliupublic.guangzhou.gd.美國工業(yè)管理協(xié)會職務評價要素非膂力人員要素1 2 3 4 5 6 71、訓練1、教育2、閱歷15 30 45 60 75 10020 40 60 80 100 125 1502、發(fā)明力3、職責的復雜程度4、所受監(jiān)視范圍3、責任5、錯誤的影響6、與其它方面 的聯(lián)絡7、參與的程度15 30 45 60 75 100 5 10 20 40 60 5 10 20 40 60 8

8、0 5 10 20 40 60 805 10 15 20 254、任務條件8、智力或視力要求9、勞動條件10、監(jiān)視管理的性質(zhì)11、監(jiān)視管理的范圍5 10 15 20 255 10 15 20 255 10 20 40 60 805 10 20 40 60 80 100Sshliupublic.guangzhou.gd. 二、任務范圍1 描畫職位任務的范圍2 用數(shù)據(jù)表達3 必需是職位直接擔任控制的.年度預算、開支、任務本錢及工程本錢；年度收益、稅收、銷售周轉(zhuǎn)；附加值；顧客、銷量、采購值、區(qū)域、人數(shù)。描畫任務范圍的數(shù)據(jù).三、任務職責1. 職責的陳說2. 職責的重要程度3. 要留意的問題.動作動詞

9、指點 目的對象 質(zhì)量管理人員的任務結(jié)果 使產(chǎn)品檢驗程序得到實施 職責的陳說.陳說的方式 歸類1、按任務領域分類2、大點套小點.陳說方式舉例 任務職責1、業(yè)務銷售 80% 2、加油站管理20%1便利店銷售 1銷售、顧客效力2油品銷售 2管理/員工任務效率3商品毛利 3便利店商品/布置4工資單 4安康、平安和環(huán)保5費用 5管理6洗車收入7顧客效力8業(yè)務審查. 數(shù)據(jù) 人 事綜合 監(jiān)控 創(chuàng)建配位 協(xié)商 精作分析 指示 運轉(zhuǎn)的監(jiān)控比較 監(jiān)視 運轉(zhuǎn)的啟動匯編 引導 操作計算 勸說 供應復制 交流 進料及取貨效力 處置 接受目的陳說職責的“動詞.1. 所占時間比2. 重要程度職責的重要程度.1. 指出所在的輸出事項2. 專注在最終的成果3. 不受時間的影響4. 明確，可以衡量5. 清楚定義描畫職責要留意的問題. 四、組織架構(gòu)* 直接上級* 直接下級* 可升遷，輪調(diào)或替補的崗位. 關鍵事件分析技術 設立考核目的的有效方法關鍵事件：指使任務勝利或失敗的行為特或事件分析主體：管理人員，員工或熟習該任務的員工職位分析技術 2.分析程序：1、描畫事件2、分類總結(jié). 描畫事件1、導致事件發(fā)生的緣由和背景；2、員工特別有效或多余的行為；3、關鍵行為的后果；4、員工本人能支配或控制上述后果。.1、對用戶、定貨和市場信息擅長探求追求；2、擅長提早作出任務方案；3、擅長與銷售部門的管理人員交