團(tuán)購OO電商模式解決方案

1、布谷園O2O商業(yè)模式-綜合(zngh)平臺對O2O有所了解的請從13頁開始共二十七頁中國O2O模式(msh)的發(fā)展現(xiàn)狀 攜程、大眾點(diǎn)評(din pn)網(wǎng)為中國最早的O2O 模式。 以在線支付為核心的O2O成為電子商務(wù)新亮點(diǎn)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)日趨成熟。眾多新創(chuàng)公司開始布局O2O領(lǐng)域。 僅注重信息流的傳遞，資金流和服務(wù)流一般線下實(shí)現(xiàn)。 團(tuán)購模式的興起。 線上同時實(shí)現(xiàn)信息流與資金流，線下實(shí)現(xiàn)商業(yè)流與服務(wù)流，是中國020市場的極小縮影。共二十七頁O2O是什么(shn me)？ 020 即Online To Offline，泛指通過有線或無線互聯(lián)網(wǎng)提供商家的銷售信息(xnx)，聚集有效的購買群體，并在線支付相應(yīng)

2、的費(fèi)用，再憑各種形式的憑據(jù)，去線下，也就是現(xiàn)實(shí)世界的商品或服務(wù)供應(yīng)商那里完成消費(fèi)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，餐飲就是其中之一。共二十七頁B2C、C2C 、 團(tuán)購與O2O的比較(bjio)B2C、C2C這些傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式與O2O有哪些異同呢？不同點(diǎn)： O2O和B2C、C2C 的區(qū)別： B2C、C2C 是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中。而O2O是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。O2O和團(tuán)購的區(qū)別：O2O是網(wǎng)上商城，團(tuán)購是低折扣的臨時性促銷。相同點(diǎn)：以互聯(lián)網(wǎng)

3、為平臺。在線支付都是其核心(hxn)。無論 B2C，還是C2C，均是在實(shí)現(xiàn) 消費(fèi)者能夠在線支付后，才形 成了完整的商業(yè)形態(tài)。共二十七頁O2O模式(msh)的優(yōu)勢數(shù)據(jù)顯示，即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%。 TrialPay創(chuàng)始人兼CEO Alex Rampell在描述龐大的線下消費(fèi)規(guī)模時舉例說，“普通的網(wǎng)絡(luò)購物者每年花費(fèi)約1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消費(fèi)了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發(fā)廊?！?這不僅僅是因?yàn)榫€下的服務(wù)不能裝箱運(yùn)送，更重要的是快遞本身無法(

4、wf)傳遞社交體驗(yàn)所帶來的快樂。業(yè)內(nèi)人士表示，o2o模式打開的將是一個萬億元級別的市場。數(shù)據(jù)顯示，美國線上（網(wǎng)上）消費(fèi)只占8%，線下消費(fèi)的比例依舊高達(dá)92%；而中國的這一比例，分別為3%和97%。從團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展來看，o2o這種模式也被證實(shí)可以很快被消費(fèi)者接受。因此，團(tuán)購用低價推銷的模式，完成了o2o行業(yè)的用戶先行教育工作后，o2o模式的魅力開始顯現(xiàn)。共二十七頁O2O模式(msh)的優(yōu)勢 O2O對用戶(yngh)而言： 獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。 更加方便商家在線咨詢并進(jìn)行預(yù)售。 獲得相比線下直接消費(fèi)較為便宜的價格。共二十七頁O2O模式(msh)的優(yōu)勢O2O對商家而言： 能夠獲

5、得更多的宣傳、展示機(jī)會吸引更多新客戶到店 消費(fèi)。 推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。 掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對老客戶的維護(hù)與營銷效果。 通過用戶的溝通、釋疑，更好了解用戶心理。 通過在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營節(jié)約成本。 對拉動新品、新店的消費(fèi)更加快捷。 降低線下實(shí)體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金(zjn)支出。共二十七頁O2O模式(msh)的優(yōu)勢 對O2O平臺本身而言： 與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來便捷、優(yōu)惠、消費(fèi)保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。 對商家有強(qiáng)大(qingd)的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入。 數(shù)倍于C2C、B2C的現(xiàn)金流。 巨大的

6、廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式。共二十七頁O2O模式(msh)的局限 主要(zhyo)問題3 、創(chuàng)新能力不足：O2O的盈利模式相對清晰，但是也容易造成發(fā)展模式的千篇一律。國內(nèi)團(tuán)購的發(fā)展是一哄而上，用相同的模式圈錢，最后同質(zhì)化競爭太過嚴(yán)重。2 、商家資質(zhì)存疑：為了獲得商家資源，O2O經(jīng)營者降低對商家的資質(zhì)審核，無法保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，造成很多損害消費(fèi)者利益的不良后果。1、誠信難保：團(tuán)購網(wǎng)站暴露出付款后卷款走人、網(wǎng)上貨品描述與實(shí)際不符、額外消費(fèi)多、高標(biāo)底價等誠信問題。共二十七頁應(yīng)對(yngdu)措施秉持本地化經(jīng)營，確保商家資質(zhì)建立完善的誠信體系經(jīng)營模式多元化充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)核心:在線預(yù)

7、付 建立完善的誠信機(jī)制。例如有第三方機(jī)構(gòu)對O2O經(jīng)營者進(jìn)行監(jiān)管，對其進(jìn)行誠信評級，并且將評級結(jié)果及時展現(xiàn)給消費(fèi)者，促使(csh)其注重自身信譽(yù)的維護(hù)。 移動互聯(lián)網(wǎng)具有用戶基礎(chǔ)更龐大、更貼近市場和消費(fèi)者的顯著優(yōu)勢。移動商務(wù)將成為推動O2O模式融入更廣泛的商業(yè)生活的主導(dǎo)力量。 通過與當(dāng)?shù)毓ど滩块T或消協(xié)進(jìn)行合作，對商家的經(jīng)營資質(zhì)和經(jīng)營行為進(jìn)行審核。約束商家行為。 挖掘更具潛力、更具競爭力的業(yè)務(wù)模式。借助自身的媒體優(yōu)勢，幫助商家挖掘一些增值業(yè)務(wù)。根據(jù)具體的情況因地制宜地確定經(jīng)營策略，共生共存，互利共贏。 共二十七頁O2O的發(fā)展趨勢 即使在電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的美國線上消費(fèi)只占8%，中國為3%。因此，O2O擁

8、有很大的潛力，最終會趨向于商品服務(wù)多樣化，走上生活(shnghu)服務(wù)類折扣商城的形式。 O2O改變了在線發(fā)現(xiàn)和支付模式，符合現(xiàn)代人的品味和生活方式。在未來，O2O將超越(choyu)傳統(tǒng)(裝箱子)電子商務(wù)，離線商務(wù)會打敗在線商務(wù)。 O2O是一種線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實(shí)體店面經(jīng)營相融合的新型商業(yè)模式。作為一種新型的商業(yè)模式，只要克服其局限性，一定會帶來新的商機(jī)。超越傳統(tǒng)電子商務(wù)帶來新的商機(jī)O2O將打開一個萬億元級別的市場共二十七頁怎么(zn me)做？平臺搭建之前考慮建立一個完善的ERP系統(tǒng)，線上線下使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫。公司的主要任務(wù)分線上，線下兩個部分組成。數(shù)據(jù)要及時性，準(zhǔn)確性則重于移動終端的用戶

9、，所以(suy)最重要的是要做好手機(jī)應(yīng)用App共二十七頁線上做手機(jī)APP需要(xyo)注意1、產(chǎn)品優(yōu)先級：(1)有趣高于功能，產(chǎn)品必須有趣，必須Cool，才可能形成傳播和口碑。(2)功能高于交互，明確的功能滿足明確的需求，用戶不會在意炫酷交互效果。(3)交互高于UI。便捷、快速的交互設(shè)計(jì)為先，圍繞具體功能實(shí)現(xiàn)UI，而非有優(yōu)質(zhì)UI方案為此專門設(shè)立一個功能。2、保持(boch)主干清晰，枝干適度。產(chǎn)品的主要功能架構(gòu)是產(chǎn)品的骨骼，它應(yīng)該盡量保持(boch)簡單、明了，不可以輕易變更，讓用戶無所適從。次要功能豐富主干，不可以喧賓奪主，盡量隱藏起來，而不要放在一級頁面。3、不要讓用戶選擇。同一個頁面之內(nèi)

10、，有多個入口;同一個功能，有多個實(shí)現(xiàn)方式;同一個界面，有多個展示方式。這對于用戶來說是一種痛苦而非享受，因?yàn)樗麄冎粫虼硕杏X到困惑和恐懼。用戶寧可采取重復(fù)操作漫長而固定的操作路徑，也不愿意使用多變的快捷方式。4、隱藏技術(shù)，永遠(yuǎn)展現(xiàn)簡單的、人性化的、符合人類直覺的界面。開發(fā)不可以為了炫技而展示功能。5、永遠(yuǎn)圍繞功能而做設(shè)計(jì)，永遠(yuǎn)不要倒過來做這件事情。6、商家要分等級，要分好評等等的圖標(biāo)。共二十七頁線上體驗(yàn)分類：到店體驗(yàn)、和送貨上門。平臺上的模塊分類：餐飲、酒店、購物、休閑娛樂、生活服務(wù)。APP具有位置搜索LBS（可以篩選距離自己多少米范圍內(nèi)的）、分類篩選（如選擇了餐飲-中餐-川菜）、選擇價格范

11、圍、預(yù)定位置、反饋、評價、兌換、支付、秒殺、社交聊天等功能。網(wǎng)站功能基本同上。商家可以選擇性的選擇“不收訂金、收取定金(dn jn)、收取全款”沒有選擇“收取全款”的商家可以在消費(fèi)者到店時自行收取。會員會采取等級制，可以通過購物，推薦好友等提升會員等級，等級高的會員可以享受到一些特別優(yōu)惠服務(wù)。共二十七頁線上開發(fā)計(jì)劃APP的兩種體驗(yàn)：預(yù)定(ydng)和送貨上門。預(yù)定類的主要對象是：酒店、餐飲、KTV、理發(fā)、電影等需要到達(dá)固定的場所才能進(jìn)行的。 送貨上們的有：外賣、超市、其他。共二十七頁線上商家(shn ji)管理后臺 一：生態(tài)服務(wù)鏈：商家后臺管理軟件（電腦手機(jī)雙控制） 一：讓商家的經(jīng)營方式更加靈

12、活更加具有掌控性：（1） 類似于淘寶商家，有自己的后臺，可以隨時調(diào)整營銷模塊(m kui)，調(diào)整適應(yīng)的價格，如經(jīng)營方式：分時間段、分日子、分客流量進(jìn)行營銷，還可以做各類的活動，比如消費(fèi)到多少可以抽獎、送禮品、送吃的，做秒殺服務(wù)。（2）商家還可以查看交易記錄，和意見。分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，然后采取什么方式去，改善自己的服務(wù)，做的更好。（3）參照淘寶的商家后臺進(jìn)行改進(jìn)。共二十七頁線上的功能(gngnng)關(guān)于支付：默認(rèn)預(yù)定即只付一部分，商家可以選擇是否可以付全款。建立一套積分體系，以提高消費(fèi)者的黏性，用積分打通網(wǎng)站、增加線上與線下的互通點(diǎn)，提高整個平臺的互動性。（積分抽獎.換東西）做一個實(shí)時監(jiān)控，商家服

13、務(wù)容量情況，比如說，店已經(jīng)90%以上，入座率就顯示為紅色，60%以上為黃色，60%一下為綠色，這個都要做為搜索時的一個指標(biāo)。商家可以根據(jù)店里面的人流量來設(shè)定合理的折扣(zh ku)（例1：開餐飲的一般12點(diǎn)人很多就可以把優(yōu)惠力度降低，錯過這個高峰時間優(yōu)惠力度就就可以適當(dāng)?shù)奶岣?。?：酒店的可以在房間還剩50%可以是什么折扣(zh ku)，剩40%是什么折扣(zh ku)，30%是什么折扣(zh ku)。）共二十七頁體驗(yàn)(tyn)例子到店體驗(yàn)例子：消費(fèi)者先選好一個商家的服務(wù)，提交了訂單，然后他去到商家那里享用服務(wù)，待結(jié)賬時就可以說出自己的訂單號或用戶名或手機(jī)號，商家就可以用電腦或手機(jī)進(jìn)行搜索，就

14、可以看到消費(fèi)者所下的訂單，那么商家就可以進(jìn)行“已服務(wù)”的標(biāo)記，那么用戶就可以獲得積分，和進(jìn)行評價、打分(d fn)、貼標(biāo)簽等。商家可以分時間.分日子進(jìn)行優(yōu)惠活動等。送貨上門體驗(yàn)例子：使用手機(jī)APP，打開GPS，然后選擇能送到我這里的商家，選擇一份盒飯，然后選擇中午11：30左右送到，然后商家就可以進(jìn)行“已服務(wù)”的標(biāo)記，那么用戶就可以獲得積分，和進(jìn)行評價、打分、貼標(biāo)簽等。商家可以分時間.分日子進(jìn)行優(yōu)惠活動等。 當(dāng)然不止一種方案進(jìn)行制約雙方的對“訂單的確認(rèn)” 共二十七頁線下 我們的平臺搭建好了的話，就需要同時抓兩件事：一個是商家；一個是消費(fèi)者。商家：（1）剛開始肯定資金不足，不足矣請?zhí)嗟牡孛嫱茝V

15、人員，可以找少量的人進(jìn)行鍛煉和人才儲備。最主要的還是要建立一個像阿里媽媽一樣的聯(lián)盟，這樣就可以毫無成本的吸引全國各地的人，在自覺來參與推廣商家，這樣就可以低成本，而又能快速的做到足夠的商家儲備。（2）商家可能在什么渠道，了解到了我們這個平臺，他可以直接我們的聯(lián)系方式，然后他給我們這邊客戶打電話，簽訂協(xié)議。消費(fèi)者：（1）各種各樣的廣告，這個可以交給廣告公司去做，我們只需要決定要做什么媒體的廣告就行了。（2）消費(fèi)者的推薦：他只需要發(fā)一個推薦連接給他朋友，他朋友注冊了賬戶，如果有了消費(fèi)記錄就可以提升他的會員等級(dngj)，和送積分。（3）在網(wǎng)上做各種各樣的宣傳，做百度推廣等。（4）在有些人流量大的

16、商家的門口安放一個和我們合作的聯(lián)盟標(biāo)志，這樣就可以吸引到比較好奇的消費(fèi)者。廣告不但可以吸引消費(fèi)者，也能提高品牌知名度，對商家同樣也具有吸引力，這樣地面推廣工作就能更好的進(jìn)展下去。而商家越多對消費(fèi)者的吸引也就更大。共二十七頁競爭(jngzhng)優(yōu)勢 幾乎每個O2O網(wǎng)站都在強(qiáng)調(diào)，必須線上支付，線下去體驗(yàn)，為的是避免為他人做嫁衣。但是這樣就加大了地面推廣人員的難度了，所以我們不強(qiáng)調(diào)線上支付。（有很好的解決方案）推廣聯(lián)盟：建立一個推廣聯(lián)盟網(wǎng)站，推廣者到我們的推廣聯(lián)盟里面注冊成為會員，那么他就是我們的免費(fèi)推廣平臺的推廣員了。誰推廣的商家，那么那個商家每個月的傭金提成(t chng)就給他一部分，這樣就

17、有了源源不斷的人幫忙做推廣，而不用浪費(fèi)公司的資源。給商家更加完善的服務(wù)：（1）商家可以查看交易記錄，和分析消費(fèi)者數(shù)據(jù)，然后采取什么方式去，改善自己的服務(wù)，做的更好。（2)并且商家可以靈活的改變經(jīng)營方式：分時間段、分日子、分客流量進(jìn)行營銷，還可以做各類的活動，比如去那里消費(fèi)可以抽獎、送禮品、送吃的。（3）商家的每筆交易都清清楚楚，明明白白。解決商家的一些擔(dān)憂。還有很多好的創(chuàng)意，都是吸引消費(fèi)者的方案。不過需要達(dá)成合作之后方能告知。共二十七頁競爭(jngzhng)優(yōu)勢 1:每個人（實(shí)名或綁定了手機(jī)的用戶ID，這樣可以避免同一個人多次購買）都可以到我們聯(lián)盟的商家那里享受一次超低消費(fèi)的體驗(yàn)。（這個功能需

18、要商家自己選擇要不要這個功能，需要又給一個什么樣的折扣） 優(yōu)點(diǎn)：這樣可以給每個聯(lián)盟商家?guī)ジ嗟男驴蛻簦灰麄儼严M(fèi)體驗(yàn)做起來了，自然以后的回頭客就會多起來了。 2：做一個類似于“秒殺”的功能。這樣也能增加人氣。（這個功能需要商家自己選擇） 3：做一個“實(shí)時優(yōu)惠”的功能：商家可以通過不同的時間，不同的情況，選擇不同的優(yōu)惠力度。（這個也需要商家自己同意設(shè)置） 例：開酒店的可以選擇：空房間還剩50%是一個什么折扣，還剩40%是什么折扣，還剩30%. 等等 4：對餐飲可以添加一個點(diǎn)餐功能，（用戶可以看到菜單，有圖文介紹、以及價格、分類、和搜索，最后就提交訂單了） 5：做一個用戶評價，提供意見建議。

19、這樣有助于商家改變自己的不足，增強(qiáng)自身的競爭力，附加一個用戶的數(shù)據(jù)分析功能。 6:添加一個及時通訊SNS，用戶可以和商家直接聯(lián)系。也可以和在商家那里消費(fèi)過的的用戶聯(lián)系，詢問味道、服務(wù)、環(huán)境(hunjng)、價格之類的問題。還可以發(fā)布一個類似于QQ群或微博的，當(dāng)用戶的群里或關(guān)注的某一個人發(fā)布一個信息說要到哪里去玩，去吃飯，用戶就可以選擇去點(diǎn)擊鏈接去報名，活動的發(fā)起人可以設(shè)置付費(fèi)的規(guī)則，是AA制還剩AB制。共二十七頁競爭優(yōu)勢(yush)-成本第一階段：做好線上，只需要做好程序（網(wǎng)頁WEB.安卓.蘋果OS,商家后臺）建立一個完善的ERP系統(tǒng)像微軟的WP這樣站比例較少的可以以后再做開發(fā)，這樣就只需要成

20、本：需要幾個做程序的和美工，應(yīng)該三個月之內(nèi)就可以完成。第二階段：（1）招聘各類人才，完善公司的服務(wù)體系，（2）進(jìn)行公司產(chǎn)品宣傳，并在一個城市進(jìn)行試點(diǎn)（3）啟動推廣聯(lián)盟，招募全國各地的推廣者，進(jìn)行商家宣傳 注：這個不需要錢（4）開始公測平臺(pngti)，給商家免費(fèi)體驗(yàn)一段時間，進(jìn)一步完善在線信息，和公司內(nèi)部管理。 成本：20-30人就能行了第三個階段，鞏固線下，完善線下服務(wù)體系，完善平臺的的在線，進(jìn)行答疑解惑，完善的話服務(wù)，平臺穩(wěn)定了之后，可以試行收費(fèi)。 成本：這要看具體能做多大了，可以每個省都設(shè)一個分公司。反響如果非常好也可以復(fù)制到國外，或者在國外找代理。共二十七頁如何(rh)盈利訂單在線上

21、生成，每筆交易可追蹤 剛開始運(yùn)營不收取商家費(fèi)用，先運(yùn)營一段時間，吸引更多的商機(jī)，待到適合的時機(jī)，就可以收取一定的費(fèi)用。（1）凡是打折或是做活動的商家，按商家的銷售額的百分之幾收取cps。（商家也可以在我們上面免費(fèi)(min fi)宣傳，但是這樣的商家，可能會影響到他的搜索排名，和顧客的選擇）（2）商家在平臺上做廣告，收取廣告費(fèi)。（3）商家排名，收費(fèi)（4）其他共二十七頁競爭對手競爭者：騰訊（微信.美食等）.大眾點(diǎn)評.口碑（淘寶本地生活）.各類團(tuán)購網(wǎng)等。不過我們的這個項(xiàng)目有很大的創(chuàng)新性，發(fā)展的方式策略不同，他們只能說是潛在的競爭對手，因?yàn)樽龅姆绞讲惶粯?。還有就是我們這個項(xiàng)目需要的資金少，就可以占領(lǐng)(zhnlng)較多的市場，這樣就減輕了公司運(yùn)營負(fù)擔(dān)。共二十七頁怎么(zn me)合作 先說自己，我現(xiàn)在就只有寫了一份計(jì)劃書，想要找到對這個項(xiàng)目有興趣的人