桂林市七星花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同

1、桂林市七星花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同第一章 總則第一條 本合同當(dāng)事人委托方名稱：桂林市七星花園小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱甲方）受委托方名稱：桂林市桂安物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱乙方）為維護(hù)廣大業(yè)主的合法權(quán)益，甲乙雙方根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將七星花園小區(qū)委托乙方實(shí)行物業(yè)管理服務(wù)，訂立本合同。物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：桂林市七星花園小區(qū)物業(yè)類型：商住樓物業(yè)座落：桂林市高新區(qū)穿山東路1號(hào)，東至桂林市中級(jí)人民法院，南至毅峰路，西至穿山東路，北至七星大酒店宿舍路?？傉嫉孛娣e：125500平方米總建筑面積：376577平方米 其 中：住宅面積： 368168平方米；商業(yè)用房：

2、 8409平方米；綠地面積： 70000平方米道路面積： 12955平方米 ；俱 樂 部： 1044平方米；菜 市 場(chǎng)： 3200平方米露天停車場(chǎng)： 920平方米 ；地下停車場(chǎng)： 21806平方米 物業(yè)管理用房、業(yè)主委員會(huì)辦公用房下一步雙方另行協(xié)商 。 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容 建立物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度；制定物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施方案并組織落實(shí)；負(fù)責(zé)與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、竣工驗(yàn)收資料、住戶檔案資料等的管理。 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)（住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等）、外墻面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、公共庭院等。 共用設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、運(yùn)行和管理

3、。包括：供電供水單位一戶一表認(rèn)可前的自來水分戶水表以外、自來水公司計(jì)費(fèi)總表以內(nèi)的上水管道及樓內(nèi)下水管及通向污水井的水管道、雨落管等。共用照明燈具、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、泵房、避雷裝置等（如開發(fā)商主張產(chǎn)權(quán)則另行協(xié)議）。 附屬配套設(shè)施、建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。包括：道路、化糞池、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、市政排水設(shè)施、停車場(chǎng)、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄及圍墻等。 規(guī)劃紅線以內(nèi)的公共用地、公共設(shè)施、道路、魚池、花木、建筑小品、健身器材等的維護(hù)與管理。 公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔服務(wù)。包括：小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備、樓宇共用部位保潔（含樓道、走道、門廳、屋頂、天臺(tái)等部位的定

4、時(shí)清掃，內(nèi)墻壁的除塵、公共門窗的擦洗、綠地、園林、路面的清掃等），垃圾的收集、清運(yùn)及滅害投藥等。 公共區(qū)域保安服務(wù)。包括：公共秩序維護(hù)、門崗服務(wù)、安全監(jiān)控、巡視檢查、消防等，不承擔(dān)業(yè)主人身財(cái)產(chǎn)保管、保險(xiǎn)責(zé)任，但如出現(xiàn)問題，由司法部門做出鑒定的，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 小區(qū)內(nèi)車輛管理、交通服務(wù)。包括物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛的管理，具體辦法見附件四。第十一條 房屋裝飾裝修監(jiān)督、管理、服務(wù)。第十二條 其它委托事項(xiàng)如組織開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng)。第十三條 以上內(nèi)容中開發(fā)商主張其產(chǎn)權(quán)所有，又不交物業(yè)管理費(fèi)的，暫時(shí)不列入責(zé)任范圍之中。第三章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求（見附件一）第十四條 服務(wù)質(zhì)量保證

5、金乙方為保證對(duì)小區(qū)提供的服務(wù)質(zhì)量符合要求，應(yīng)向甲方交納服務(wù)質(zhì)量保證金伍萬元，但考慮到小區(qū)目前存在的不確定因素居多，待小區(qū)管理啟穩(wěn)后服務(wù)質(zhì)量保證金問題另行約定。 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)第十五條 物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任及服務(wù)費(fèi)的收支管理：一、現(xiàn)行的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)暫時(shí)不變，由乙方向業(yè)主或物業(yè)使用人代收取。（收費(fèi)收據(jù)使用甲方提供票據(jù)）。二、所有有償服務(wù)費(fèi)用按政府有關(guān)規(guī)定收取后交甲方管理。三、在未征得甲方同意的情況下，任何人不得隨意改變小區(qū)現(xiàn)狀或利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行商業(yè)盈利活動(dòng)。四、甲方所有收入費(fèi)用必須首先保證乙方在每個(gè)月10前能發(fā)放上月物業(yè)管理人員工資和給物業(yè)公司的報(bào)酬（見附件二），

6、乙方依照工作需要前期進(jìn)場(chǎng)人員的工資以雙方約定的協(xié)議實(shí)施。五、乙方應(yīng)及時(shí)將小區(qū)維護(hù)情況告知甲方并提出意見和預(yù)算，甲方在接到告知后，應(yīng)在兩天內(nèi)把決定告知乙方。六、臨時(shí)問題乙方有權(quán)先處理后報(bào)告，但須在第一時(shí)間告知甲方。七、甲方應(yīng)保證乙方辦公流動(dòng)資金伍仟元的預(yù)留。八、甲方每月10號(hào)前在核對(duì)乙方實(shí)際工作人員的情況下應(yīng)付給乙方辦公人員工資8萬元及管理酬金1萬元整。九、其它有償服務(wù)的收入按比例分成：凡利用小區(qū)共用部位進(jìn)行經(jīng)營(yíng)所得的費(fèi)用除去成本后，按甲方50%、乙方50%的比例分成（上述約定不包括路面停車占道費(fèi)用收益及公共設(shè)施設(shè)備租賃收益）；路面停車占道費(fèi)用收益分配方案為總收益的60%歸全體業(yè)主，40%歸物業(yè)

7、管理公司用于管理成本及獎(jiǎng)勵(lì)；因?yàn)槁访嫱＼囌嫉拦芾硪鸬南嚓P(guān)責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及處理。甲方不承擔(dān)相關(guān)管理責(zé)任。公共設(shè)施設(shè)備租賃收益另行約定。十、物業(yè)管理公司的所有工作人員的服裝問題由乙方負(fù)責(zé)。十一、物業(yè)管理用房及所有辦公用品、工具、設(shè)備由甲方負(fù)責(zé)。第十六條 乙方物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括：一、物業(yè)服務(wù)人員的工資（含養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等按規(guī)定提取的費(fèi)用）。二、物業(yè)管理酬金（含稅）。第十七條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取一、乙方組織人員向業(yè)主及物業(yè)使用人收取。二、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主委員會(huì)組織召開業(yè)主代表大會(huì)制定或調(diào)整。三、業(yè)主和物業(yè)使用人逾期不交納物業(yè)管理費(fèi)的，經(jīng)協(xié)商不能達(dá)成協(xié)議，乙方有權(quán)在法律

8、條件許可的范圍內(nèi)采取催繳行為。拖欠物業(yè)管理費(fèi)超過3個(gè)月的，按拖欠費(fèi)用總額1/天的比例收取滯納金。預(yù)交三個(gè)月的，按應(yīng)交服務(wù)費(fèi)金額的99%收?。活A(yù)交半年的，按98%收??；預(yù)交全年的，按96%收取。 雙方的權(quán)利及義務(wù)第十八條 甲方的權(quán)利及義務(wù)一、審定乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施方案，檢查監(jiān)督乙方物業(yè)管理服務(wù)的落實(shí)情況，并就物業(yè)管理的有關(guān)問題提交意見、建議和要求，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)管理服務(wù)合同。二、監(jiān)督“業(yè)主管理規(guī)約”的實(shí)施。三、有權(quán)根據(jù)房屋建筑共用部位及場(chǎng)所、共用設(shè)備設(shè)施的狀況，建議乙方及時(shí)修繕。四、監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收取情況，要求乙方按約定報(bào)送支出計(jì)劃，并根據(jù)財(cái)務(wù)情況調(diào)整收入

9、及支出費(fèi)用，確保物業(yè)管理服務(wù)工作的順利開展。五、當(dāng)業(yè)主或物業(yè)使用人不按管理規(guī)定交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí)，有義務(wù)協(xié)助乙方督促其限期交納。六、甲方應(yīng)在合同生效之日起三個(gè)月內(nèi)向乙方移交七星花園小區(qū)的物業(yè)和物業(yè)管理權(quán)，并向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)養(yǎng)護(hù)技術(shù)資料；3、各項(xiàng)專業(yè)部門驗(yàn)收資料；4、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；5、房屋及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)歸屬清單（包括業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等）；6、物業(yè)管理所必須的資料。7、與開發(fā)商溝通協(xié)調(diào)，處理本合同生效前的各項(xiàng)遺留問題，為乙方提供能夠有效實(shí)施物業(yè)管理服

10、務(wù)的必要條件。8、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)工作。9、此項(xiàng)如因外界原因不能履行時(shí)，暫緩執(zhí)行。第十九條 乙方的權(quán)利、義務(wù)一、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及本合同的約定，在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)提供物業(yè)管理服務(wù)。二、依照法規(guī)、規(guī)章及本合同約定向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。三、有權(quán)要求甲方業(yè)主及物業(yè)使用人配合乙方的管理服務(wù)。四、對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，有權(quán)提請(qǐng)有關(guān)部門處理。五、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全、環(huán)境衛(wèi)生和秩序，對(duì)業(yè)主和使用人違反業(yè)主公約的行為，有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重，采取相應(yīng)的管理措施，如勸阻、制止直至訴諸法律。六、有權(quán)根據(jù)本公司管理七星花園小區(qū)的實(shí)際需要，并征得甲方同意后

11、選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將物業(yè)的整體管理委托第三方。七、編制房屋、設(shè)備設(shè)施及附屬建筑物、綠化等的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，提請(qǐng)甲方審定后組織實(shí)施。八、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)的有關(guān)使用規(guī)定。九、定期會(huì)同甲方進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查。十、聽取物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的意見和建議，接受甲方產(chǎn)權(quán)人、政府有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督指導(dǎo)。十一、業(yè)主拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)時(shí)，要通過正常渠道解決。十二、加強(qiáng)公共設(shè)施、健身器材的維護(hù)，有意外事故發(fā)生時(shí)依法解決。十三、任何人不得隨意改變小區(qū)現(xiàn)狀，如因需要對(duì)某個(gè)部位進(jìn)行改造，應(yīng)先告知甲方并征得同意后方可動(dòng)工。十四、小區(qū)內(nèi)如有重大事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知業(yè)主委

12、員會(huì)。十五、因甲方原因造成不能正常履行合同時(shí)，乙方不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。其他事項(xiàng)第二十條 本合同期滿，甲方?jīng)Q定不再委托乙方管理物業(yè)的，應(yīng)提前三個(gè)月書面通知乙方乙方?jīng)Q定不再接受甲方委托的，也應(yīng)提前三個(gè)月通知甲方。第二十一條 合同期滿后，甲方重新選聘物業(yè)管理企業(yè)，乙方應(yīng)在合同期滿終止之日起十日內(nèi)撤出本物業(yè)，移交物業(yè)管理用房以及與本物業(yè)相關(guān)的全部物業(yè)管理檔案資料及用物業(yè)費(fèi)用購(gòu)買的固定資產(chǎn)。第二十二條 本合同終止后，甲、乙雙方應(yīng)做好債權(quán)、債務(wù)的清理工作，包括物業(yè)管理費(fèi)的清算，對(duì)外簽署的各項(xiàng)協(xié)議等，乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好物業(yè)管理服務(wù)的移交和善后工作。第二十三條 在實(shí)際工作中出現(xiàn)的問題，甲乙雙方應(yīng)充分協(xié)商，達(dá)成協(xié)議

13、，協(xié)議作為本合同的附件。如不能達(dá)成協(xié)議時(shí)，請(qǐng)上級(jí)行政主管部門調(diào)解，調(diào)解不成的，可以申請(qǐng)桂林市仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或者向轄區(qū)人民法院提起訴訟。違約第二十四條 因甲方違約導(dǎo)致乙方未能完成管理服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)解決，逾期不解決的，乙方有權(quán)終止合同，造成乙方經(jīng)濟(jì)損失的，甲方應(yīng)給予乙方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。第二十五條 乙方提供的服務(wù)達(dá)不到合同約定，給甲方造成損失的，乙方須根據(jù)責(zé)任的大小給予甲方一定的經(jīng)濟(jì)賠償，直至終止合同。第八章 附則第二十六條 本合同的所有附件以及合同執(zhí)行期間雙方達(dá)成的其他協(xié)議均為本合同的組成部分，具有同等的法律效力。第二十七條 乙方可制定約束其內(nèi)部工作人員的管理辦法和操

14、作規(guī)程以履行本合同，乙方在業(yè)主管理規(guī)約與本合同以外制定涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的物業(yè)管理辦法的，以及向業(yè)主收取合同約定以外的其他費(fèi)用的，必須獲得甲方批準(zhǔn)。第二十八條 物業(yè)管理服務(wù)期限為貳年，自2009年元月1日起至2010年12月31日止。合同期滿時(shí)續(xù)簽合同期限另行議定。第二十九條 本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，一份送七星區(qū)建規(guī)局備案，三份合同具同等效力。本合同自甲乙雙方簽字并蓋章起生效，對(duì)甲乙雙方及七星花園小區(qū)全體業(yè)主及物業(yè)使用人具有約束力。甲方：桂林市七星花園小區(qū)業(yè)主委員會(huì) 乙方：桂林市桂安物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 代表簽章： 代表簽章： 年 月 日 年 月 日附件一七星花園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要

15、求 為使小區(qū)各住戶享有一個(gè)整潔、高雅、寧?kù)o、安全、舒適的居住環(huán)境，特制定以下服務(wù)要求?；疽?、建立完善的物業(yè)管理方案及質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理制度，對(duì)小區(qū)實(shí)施社會(huì)化、專業(yè)化管理。配合有關(guān)部門杜絕小區(qū)消防、治安責(zé)任事故的發(fā)生、杜絕刑事案件的發(fā)生；保潔率達(dá)100%；保安、消防設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)98%； 服務(wù)有效投訴率不超過20%，處理率達(dá)100%；2、管理服務(wù)人員應(yīng)著裝整齊，佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，問事和善，服務(wù)主動(dòng)熱情。3、提供服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)（服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照政府有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行）。4、每半年進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)議，滿意率應(yīng)達(dá)到75%以上。房屋管理1、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日

16、常管理和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)，保證房屋外觀完好、整潔，房屋完好率應(yīng)達(dá)到98%以上，并做好檢修記錄和保養(yǎng)記錄。2、公示24小時(shí)服務(wù)電話，急修1小時(shí)內(nèi)，其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪記錄。3、及時(shí)編制房屋大中修維修計(jì)劃和住房維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的決定組織維修。4、每星期巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其它共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。5、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約的要求，在裝修前審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危

17、及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損壞公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。6、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。7、小區(qū)主出入口設(shè)立小區(qū)平面示意圖，各組團(tuán)、棟及單元（門）戶有明顯標(biāo)志。8、建立完整的房屋資料管理檔案，妥善保管、使用，并建立住戶居住檔案，住房所在地棟號(hào)、門號(hào)清晰，隨時(shí)可查，盡量做到準(zhǔn)確無誤。9、水、電費(fèi)用實(shí)行便民統(tǒng)一代收代繳。10、房屋零修及時(shí)率達(dá)98%以上，零修合格率達(dá)100%，并建立回訪制度和回訪記錄。11、游樂設(shè)施、健身設(shè)施設(shè)備、文化娛樂設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)98%。12、公共設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)98%。共用設(shè)施設(shè)備維

18、修養(yǎng)護(hù)1、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），做好設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄工作。2、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常的管理和維護(hù)工作（依法由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確，操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，保障設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期巡查，做好記錄。屬于大中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的決定，組織維修或者更新改造；5、確保消防設(shè)施完好，可隨時(shí)啟用，消防通道暢通。6、確保設(shè)備用房清潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。7、小區(qū)道路平整及停車場(chǎng)交

19、通標(biāo)志齊全。8、路燈、樓道燈完好率不低于90%。9、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。10、居民生活用水、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)密的管理措施，二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證俱全。電梯的管理1、電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)，分為月保養(yǎng)、半年保養(yǎng)及年保養(yǎng)。2、確保載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。3、電梯的使用規(guī)定：（1）進(jìn)入電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物，嚴(yán)禁在轎廂內(nèi)任意刮畫；禁止兒童在電梯附近嬉戲玩耍；禁止用電梯搬運(yùn)貨物、垃圾等；兒童乘電梯應(yīng)由成人陪同，寵物進(jìn)入電梯時(shí)應(yīng)不得和其他業(yè)主同時(shí)乘坐電梯，必須由主人懷抱，大寵物須由主人

20、牽?。唤褂秒娞菅b運(yùn)液化氣、易燃、易爆危險(xiǎn)品；嚴(yán)禁開啟轎廂頂部的安全窗和安全門；轎廂內(nèi)嚴(yán)禁粗野操作，只按適用之按鈕，不可擊打按鈕，撞擊門板；嚴(yán)禁將身體倚靠轎門，進(jìn)出電梯時(shí)不許長(zhǎng)時(shí)間站在中間，以免擋住電眼；電梯出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)修理或報(bào)修。協(xié)助維護(hù)公共秩序小區(qū)實(shí)行封閉式管理，24小時(shí)保安執(zhí)勤；保安人員應(yīng)有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)事嚴(yán)肅。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)部位每2小時(shí)至少巡查1次。在危及住戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志并有防范措施。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理，引導(dǎo)車輛有序通行、停放。對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理。對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)

21、部門，并協(xié)助采取相應(yīng)措施，有效防止事態(tài)擴(kuò)大。嚴(yán)格按照業(yè)主公約及其它的小區(qū)有關(guān)規(guī)定，制止一切違規(guī)行為。保潔服務(wù)1、小區(qū)內(nèi)需按幢、公共部位定點(diǎn)設(shè)立垃圾箱以及樓層垃圾桶，樓道內(nèi)的生活垃圾每日清運(yùn)一次。2、小區(qū)的道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地等實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清。電梯廳、樓道每日清掃1次，每日拖掃一次；樓道扶手每周擦洗三次；共用部位玻璃每月保潔一次；路燈、樓道燈每季度保潔一次；及時(shí)清除區(qū)內(nèi)主要道路積水、積雪。3、小區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每季度檢查一次，并視檢查情況及時(shí)清掏，化糞池每?jī)蓚€(gè)月檢查一次，每年清掏一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。4、房屋的公共樓梯、走道、地下室內(nèi)不得隨意堆放雜物和占用，小區(qū)內(nèi)不得隨意設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌，嚴(yán)禁亂貼亂畫現(xiàn)象。5、根據(jù)上級(jí)的規(guī)定和小區(qū)的實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。6、小區(qū)內(nèi)不得違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽，飼養(yǎng)寵物必須到相關(guān)部門登記，妥善飼養(yǎng)，嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)放養(yǎng)禽、畜及溜貓、狗。綠化養(yǎng)護(hù)管理小區(qū)內(nèi)的綠化工作由專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理，公共綠地、庭院綠地和道路兩側(cè)綠地分布合理，花壇、樹木、建筑小品配置得當(dāng)，對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。2、定期清除綠地雜草、雜物。3、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，做好防澇、防凍。4、適時(shí)噴灑藥物，預(yù)