如何高超的面試技巧

1、高 效 面 試 技 巧共五十一頁(yè)什么(shn me)是面試？面 試是一種面試人與求職者之間相互交流信息(xnx)的有目的的會(huì)談。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息(xnx)，以在招聘中作出正確的決定。面試是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知的過(guò)程。共五十一頁(yè)面試(min sh)的目標(biāo)從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為(chngwi)公司的一員提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息。基于雙方的互相適合作出招聘的決定。我 們 的 目 標(biāo) ？共五十一頁(yè)面試(min sh)的三個(gè)流程面試(min sh)的各類技巧招聘面試綜述面試是一門(mén)學(xué)問(wèn)、一門(mén)藝術(shù)面試者自我修練共五十一頁(yè)“ 50% 的成功(ch

2、nggng)取決于入職人員原來(lái)的素質(zhì)。 ” “ 我們獨(dú)有的最大優(yōu)勢(shì)就是在招聘方面做得更好 ” “ 出眾的人才不能保證公司成功，但是沒(méi)有公司可以沒(méi)有他們而獲得成功 ” 招聘是人力資源管理中極為重要的一個(gè)(y )環(huán)節(jié)！招聘工作被視為極其重要，并很好地執(zhí)行共五十一頁(yè)從個(gè)人角度看個(gè)人與公司的隱含關(guān)系 該價(jià)值定位相對(duì)其他方案的吸引力決定了公司能吸引和保留(boli)什麼樣的人才 甄選(zhn xun)中可能涉及的內(nèi)容價(jià)值定位 “ 獲 取 ” 目標(biāo)的意識(shí) 與企業(yè)的價(jià)值觀配合 個(gè)人發(fā)展 職業(yè)機(jī)會(huì) 薪 酬 生活方式 安全感和地位 “ 付 出 ” 業(yè)績(jī)期望 遵循價(jià)值觀和文化 敬業(yè)與忠誠(chéng) 工作付出的時(shí)間和精力 地

3、理位置 差旅需要 面試內(nèi)容無(wú)論多么復(fù)雜 ，但最終圍繞價(jià) 值 定 位展開(kāi)。員 工 的 價(jià) 值 定 位共五十一頁(yè)由一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題構(gòu)成可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng)主持人易于控制局面面試通常從相同的問(wèn)題開(kāi)始靈活性不夠如面試人多易被后來(lái)應(yīng)試者所掌握應(yīng)試人較多且來(lái)自不同(b tn)單位校園招聘面試(min sh)者會(huì)提出探索性的無(wú)限制的問(wèn)題，鼓勵(lì)求職者多談面試沒(méi)有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向各方向展開(kāi)可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤 提問(wèn)比結(jié)構(gòu)化面試耗時(shí)時(shí)間長(zhǎng)對(duì)面試人的技能要求高招聘人較為熟悉工作內(nèi)容面試人以工作小組進(jìn)行招聘非結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式特 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 和 局 限 性 適 用 情 況 面試方法的分

4、類 共五十一頁(yè) 姓名 申請(qǐng)職位 一、工作興趣您認(rèn)為工作(職位)包含什么？為什么要申請(qǐng)這一工作？您對(duì)薪資的要求是多少？二、當(dāng)前工作狀況您現(xiàn)在(xinzi)工作嗎？ 是 否。否，您不工作多久了？為什么選擇在家？您什么時(shí)候能和我們一起工作呢？結(jié)構(gòu)化面試(min sh)指導(dǎo)表一 舉例共五十一頁(yè)三、工作經(jīng)歷當(dāng)前(dngqin)的工作單位是從何時(shí)開(kāi)始的，單位地址在哪里？您的職責(zé)是什么？您當(dāng)前的主管(或最后)的姓名？聯(lián)系電話？對(duì)那份工作您喜歡什么？最不喜歡什么？您認(rèn)為您最有成就感的一項(xiàng)工作是什么？四、教育背景您都接受過(guò)什么教育和培訓(xùn)？接受過(guò)哪些幫助您所申請(qǐng)工作的教育和培訓(xùn)？結(jié)構(gòu)化面試(min sh)指導(dǎo)表二

5、 共五十一頁(yè)五、業(yè)余活動(dòng)業(yè)余時(shí)間您的愛(ài)好(i ho)？能談?wù)劄槭裁茨矚gXX活動(dòng)嗎？六、主試者的特別問(wèn)題七、個(gè)人問(wèn)題您能適應(yīng)公司經(jīng)常出差的要求嗎？您怎樣看待加班(包括周末加班問(wèn)題)您的優(yōu)點(diǎn)是什么？缺點(diǎn)是什么？八、回答求職者的提問(wèn)準(zhǔn)確誠(chéng)實(shí)回答有關(guān)影響求職者對(duì)工作興趣的信息九、主試者的印象及評(píng)價(jià)，設(shè)計(jì)專門(mén)的面試報(bào)告表格結(jié)構(gòu)化面試(min sh)指導(dǎo)表三 共五十一頁(yè)針對(duì)應(yīng)聘者的崗位(gng wi)需求可能采用的面試方式可不同 面試(min sh)的方式具 體 描 述小組面試由一群(或組)主試者對(duì)候選人進(jìn)行面試允許每位主試者從不同側(cè)面提出問(wèn)題，可以得到更深入、更有意義的回答這種面試會(huì)給被試者額外壓力，

6、阻礙一些信息的獲取系列式面試由企業(yè)幾個(gè)人單獨(dú)對(duì)求職者進(jìn)行面試由每一位主試者從自己的角度觀察求職者，提不同的問(wèn)題并形成對(duì)求職者的獨(dú)立評(píng)價(jià)意見(jiàn)，依據(jù)每位主試者的評(píng)定結(jié)果進(jìn)行綜合分析比較，最后做出錄用決策壓力面試有意制造緊張氣氛，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力主試者提出一系列的直率(通常是不禮貌)的問(wèn)題，使求職者處于防御境地，感到不舒服)若求職者表示出憤怒和不信任，就可以看成是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。注意三點(diǎn)：一是僅就工作需要，才采用壓力面試(如營(yíng)銷員)，二是主試者需具備控制面試的技能。三是壓力面試對(duì)大多數(shù)情況是不適合的。共五十一頁(yè)面試方法(fngf)分類共五十一頁(yè)您最不喜愛(ài)的工作是什么？當(dāng)時(shí)您

7、們老板在您的工作中扮演(bnyn)了什么樣的角色？不適合您做的工作是？什么樣的工作是你目前不會(huì)考慮的？面試(min sh)問(wèn)題的設(shè)計(jì)與分析五個(gè)傳統(tǒng)的面試問(wèn)題分析對(duì)方對(duì)自身的了解情況主要目的問(wèn)題請(qǐng)談?wù)勀愕闹饕獌?yōu)點(diǎn)（結(jié)合應(yīng)聘崗位）。您的三個(gè)較其他應(yīng)聘者為優(yōu)的特點(diǎn)？您準(zhǔn)備如何發(fā)揮你的個(gè)人才能？了解應(yīng)聘者對(duì)自身的客觀認(rèn)識(shí)程度及崗位的要求 您最大的缺點(diǎn)是什么？您的三個(gè)主要缺點(diǎn)？較其他應(yīng)聘者你的幾個(gè)弱點(diǎn)？掌握求職者的自省能力及個(gè) 性特征直至品格您最喜愛(ài)的工作是什么？從您的背景最適合自己的工作類型？您為什么會(huì)應(yīng)聘這個(gè)崗位？探測(cè)對(duì)方對(duì)他人意向的把握程度對(duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)知程度3年以后您會(huì)在哪里？如果公司聘用你三年

8、后你個(gè)人認(rèn)為會(huì)在什么位置？未來(lái)三年的生涯規(guī)劃？抱負(fù)，認(rèn)知，實(shí)干精神等共五十一頁(yè)如果(rgu)你是招聘人員，你還會(huì)問(wèn)的？ 共五十一頁(yè)面試(min sh)的三個(gè)流程面試(min sh)的各類技巧招聘面試綜述面試是一門(mén)學(xué)問(wèn)、一門(mén)藝術(shù)面試者自我修練共五十一頁(yè)人員(rnyun)招聘面試工作的三步曲面試(min sh)之前回顧工作職責(zé)，設(shè)計(jì)面試目標(biāo)，確定該職位所需人才特性；決定所需面試次數(shù)；并開(kāi)會(huì)決定分配面試責(zé)任詳細(xì)閱讀應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷；并設(shè)想他可能的優(yōu)/缺點(diǎn)、長(zhǎng)/短處是什麼設(shè)計(jì)計(jì)劃詢問(wèn)的問(wèn)題及順序面試之中建立和諧氣氛，幫助應(yīng)聘者緩和情緒解釋本次面試的目的、流程、長(zhǎng)度推銷公司面試提問(wèn)，開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題面試聆聽(tīng)面試結(jié)

9、束面試之后所有面試者共同討論綜合各項(xiàng)結(jié)果，并做出決定現(xiàn)在即拒絕聘用需要進(jìn)一步考量入人才庫(kù)注 意 事 項(xiàng)共五十一頁(yè)構(gòu)建一個(gè)有效的面試(min sh)面試(min sh)之前周詳?shù)拿嬖?min sh)計(jì)劃或面試(min sh)大綱采用什么面試方式？與應(yīng)征者討論些什么？應(yīng)在面試前來(lái)一個(gè)全面計(jì)劃。每人一紙。利用應(yīng)征者在求職信或履歷等提供的資料，寫(xiě)下您希望知道得更詳細(xì)的要求。就每一位求職者擬定一套問(wèn)題。包括七個(gè)方面：目前的工作、工作關(guān)系、工作經(jīng)歷、教育背景、個(gè)人興趣、一般情況及應(yīng)征的原因。工作職責(zé)及設(shè)立面試目標(biāo) 共五十一頁(yè)面 試 計(jì) 劃 內(nèi) 容1. 目前的工作。目前工作中最喜歡(x huan)的是什么？

10、問(wèn)他的嗜好與興趣？2.工作關(guān)系(性格特點(diǎn)及價(jià)值取向）與人合伙共事的意見(jiàn)是否喜歡自己作主動(dòng)在過(guò)去與人共事的經(jīng)驗(yàn)中，覺(jué)得(ju de)最有啟發(fā)性或最煩惱的是什麼？舉例共五十一頁(yè)5.個(gè)人興趣（動(dòng)力系統(tǒng)）有什么業(yè)余愛(ài)好？占用多少時(shí)間？業(yè)余(yy)興趣中，有多少較工作更為重要呢？在社會(huì)上有何兼職？對(duì)社會(huì)活動(dòng)有所承擔(dān)？知道一個(gè)人的業(yè)余愛(ài)好與興趣，可以知道他對(duì)干什么事情最起勁。有正負(fù)兩方面的作用。一個(gè)熱衷足球聯(lián)賽的人，申請(qǐng)一份需要在周六上班的工作，就可想而知了。反過(guò)來(lái)說(shuō)一個(gè)在社會(huì)上有業(yè)余兼職的人，可能有您正需要的東西(如組織能力等)4.教育背景。 探討一個(gè)人的教育程度，讓您知道應(yīng)征者是否好學(xué) 面試剛畢業(yè)的學(xué)

11、生主要(zhyo)選修的學(xué)科課外活動(dòng)在學(xué)校的任何活動(dòng)中，曾否有一些饒有意思或意料之外的收獲？ 面試年齡較大的應(yīng)征者參加過(guò)什么進(jìn)修課程？課程對(duì)他改善工作表現(xiàn)有何裨益？最喜歡哪些訓(xùn)練？面試計(jì)劃內(nèi)容（舉例）3.工作經(jīng)歷當(dāng)前的工作單位和地址？現(xiàn)在的主管是誰(shuí)？聯(lián)系電話？您的職責(zé)是什麼？在以往的工作中，哪些最有自豪感？共五十一頁(yè)面試計(jì)劃(jhu)內(nèi)容（舉例）6.一般情況健康狀況，是否要照顧患病的父母或年幼的子女家庭(jitng)生活是否穩(wěn)定靈活性如何？是否愿意參加培訓(xùn)，或遠(yuǎn)離居住地？經(jīng)濟(jì)狀況如何？7.應(yīng)征的原因如何希望獲得此職？認(rèn)為自己的貢獻(xiàn)是什么？吸引您應(yīng)征的興趣是什么？有何抱負(fù)，希望獲得怎樣的成就？共

12、五十一頁(yè) 自我(zw)檢查 事先(shxin)熟悉資料您 準(zhǔn) 備 好 了 嗎 ？ 確定面試地點(diǎn)共五十一頁(yè)部 門(mén) 崗 位 級(jí) 別 范 圍 起 草 人 專 業(yè) 審 核 人 具 有 某 行 業(yè) 三 年 以 上 工 作 經(jīng) 驗(yàn) 具 有 人 力 資 源 管 理 經(jīng) 驗(yàn) 具 有 招 聘 經(jīng) 驗(yàn) 人 事 部 招聘(zhopn)主管 C1-C5社會(huì)科學(xué)(shhukxu)或其它 XX工 資 范 圍 X - Y學(xué) 歷 外 貌 要 求 好 - 很 好 大 學(xué) 具 有 社 會(huì) 科 學(xué) 、心 理 學(xué) 或 相 關(guān) 知 識(shí) 能 與 各 部 門(mén) 協(xié) 調(diào) 溝 通 有 很 好 的 表 達(dá) 能 力 有 很 好 的 寫(xiě) 作 能 力

13、有 很 好 的 計(jì) 劃 能 力 具 有 一 定 的 銷 售 技 能 外 向 熱 情 其 他 要 求 ：（10%） 應(yīng) 聘 者 條 件 工 作 經(jīng) 歷 要 求 （35%）： 專 業(yè) 知 識(shí) 及 能 力 （35%）：性 格 要 求（20%） ：能 經(jīng) 常 出 差熟練掌握電腦技能XX若要招聘的新人符合要求，招聘時(shí)必須清楚說(shuō)明要求條件 Xx公司招聘條件說(shuō)明共五十一頁(yè)1協(xié) 助 人 力 資 源 部 制 定 公 司 招 聘 制 度 和 策 略 2對(duì) 各 三 、 四 級(jí) 分 支 機(jī) 構(gòu) 的 招 聘 計(jì) 劃 做 指 導(dǎo) 3安 排 各 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 參 加 區(qū) 域 性 大 型 招 聘 活 動(dòng) 4安 排 、 設(shè) 計(jì)

14、各 三 、 四 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 均 參 加 的 大 型 招 聘 廣 告 5安 排 各 三 、 四 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 的 招 聘 培 訓(xùn) 6安 排 、 參 加 各 類 面 試 工 作 7參 加 考 核 三 、 四 級(jí) 機(jī) 構(gòu) 招 聘 干 部 工 作 8為 深 圳 地 區(qū) 新 員 工 準(zhǔn) 備 聘 書(shū)、協(xié) 助 遷 入 戶 口 部 門(mén) 崗 位 級(jí) 別 范 圍 項(xiàng) 目 分公司人事部 招聘(zhopn)主管 C1-C5時(shí) 間 分 配主 要 職 責(zé) 5%10%5%15%15%10%5%25%招 聘 主 管 舉 例用人的要求(yoqi)應(yīng)基于崗位說(shuō)明書(shū) 共五十一頁(yè)構(gòu)建(u jin)一個(gè)有效的面試面試之中建立和諧(hxi

15、)的氣氛歡迎候選人，先自我介紹，要友好，用簡(jiǎn)單的禮儀如握手、微笑、或談一兩句天氣如何？“您今天在來(lái)的路上有沒(méi)有塞車？”等等切入正題一旦求職者放松下來(lái)，就要切入正題。首先要介紹面試的目的，所需時(shí)間及您建議如何進(jìn)行，對(duì)求職者進(jìn)行多方向的發(fā)問(wèn)，并鼓勵(lì)求職者提問(wèn)。共五十一頁(yè)向應(yīng)聘者推銷(tuxio)公司妥善嚴(yán)謹(jǐn)(ynjn)地控制整個(gè)過(guò)程，讓?xiě)?yīng)聘者感受到公司對(duì)人力資源的重視以及對(duì)卓越的追求讓?xiě)?yīng)聘者 感受到被尊重-面試人在面試過(guò)程中的表現(xiàn)會(huì)反映出您的重視程度及興趣不斷地向應(yīng)聘者傳達(dá) 這是一個(gè)非常棒的工作環(huán)境這樣的訊息了解您的推銷重點(diǎn)（例如：公司的優(yōu)勢(shì)、穩(wěn)定、可靠性；公司的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)及市場(chǎng)地位；企業(yè)文化；令人

16、激奮的成長(zhǎng)計(jì)劃；公司的遠(yuǎn)景；個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)等）構(gòu)建一個(gè)有效的面試面試之中共五十一頁(yè)面試(min sh)中的提問(wèn)1、提問(wèn)的意義獲得更多的資料(zlio)查證對(duì)方與工作有關(guān)的專業(yè)知識(shí)和能力探討對(duì)方的看法與意見(jiàn)控制對(duì)話2、提問(wèn)的時(shí)間分配不要讓自己說(shuō)得太多。在面試中最好的發(fā)言比例是應(yīng)征者有60%的發(fā)言機(jī)會(huì)，面試主持人占40%。3、保證事先準(zhǔn)備的問(wèn)題都涉及到 在準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)好的問(wèn)題可以給您一個(gè)一般性的指導(dǎo)。從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問(wèn)題，可以選擇那些自然引發(fā)出來(lái)的與面試有關(guān)的問(wèn)題加以跟蹤提問(wèn)共五十一頁(yè)提問(wèn)問(wèn)題(wnt)的形式開(kāi)放式問(wèn)題(wnt)這種問(wèn)題沒(méi)有固定形式以五個(gè)W（Why.Where.Wh

17、o.When.Which），一個(gè)H(How)等措辭開(kāi)展對(duì)方不能簡(jiǎn)單回答“No”or“Yes”，答案必須清晰開(kāi)放式問(wèn)題艱難提出，大多數(shù)人會(huì)回避它們，這些問(wèn)題會(huì)被視為刺探，引誘，或具有威脅性。“能談?wù)勀銓?duì)某公司的印象嗎？”“你對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)？”形 式特 點(diǎn)舉 例封閉式問(wèn)題讓人有五成機(jī)會(huì)以“yes”或“No”來(lái)回答這些問(wèn)題的開(kāi)場(chǎng)白“您是否？”“您曾否？”封閉式問(wèn)題很難鼓勵(lì)對(duì)方自由發(fā)言，甚至?xí)J(rèn)為求職者沒(méi)有什么好說(shuō)的您喜歡英語(yǔ)課還是歷史課？“您是否在機(jī)關(guān)中工作？”封閉式問(wèn)題的其它幾種形式有限制的問(wèn)題共五十一頁(yè) “舉例中”第一個(gè)問(wèn)題，是探究事實(shí)(shsh)的開(kāi)放式問(wèn)題，后面的問(wèn)題就是封閉式的了。 我想

18、您是比較喜歡獨(dú)立(dl)工作的吧？形 式特 點(diǎn)舉 例封閉式問(wèn)題封閉式問(wèn)題的其它幾種形式有導(dǎo)向性的問(wèn)題，以個(gè)人意見(jiàn)為開(kāi)展的問(wèn)題封閉式問(wèn)題的其它幾種形式復(fù)式問(wèn)題您如何來(lái)這兒的？乘公共汽車，還是自己開(kāi)車？探究事實(shí)的問(wèn)題在面試中最常用的技巧之一能夠深入表面，探索事實(shí)的問(wèn)題，獲取更多的資料經(jīng)驗(yàn)不足的面試人員覺(jué)得提出這些問(wèn)題有點(diǎn)不自然，好像在刺探別人，有“窺視癖”。經(jīng)常出現(xiàn) “以前，常常，沒(méi)法，現(xiàn)在”等字眼，降低警惕心。“請(qǐng)告訴我多一點(diǎn)關(guān)于”“您剛才說(shuō)，對(duì)那個(gè)范圍的工作感興趣。那么，您認(rèn)為其中有哪些是特別有趣的？”“為什么會(huì)這樣？”“您說(shuō)的，實(shí)際是什么情況？”提問(wèn)問(wèn)題的形式共五十一頁(yè)練習(xí)： 您來(lái)判斷下列面

19、試問(wèn)題的形式，有開(kāi)放式、封閉式、有限制的，有導(dǎo)向性的，還有復(fù)式的問(wèn)題。 1、您與人合作得來(lái)嗎？ 2、您是否準(zhǔn)時(shí)上班？來(lái)上班的交通麻煩嗎？ 3、您喜歡獨(dú)自(dz)工作嗎？ 4、您是否住在本區(qū)？ 5、您不會(huì)不喜歡這項(xiàng)工作吧？ 6、您有沒(méi)有干過(guò)辦公室的工作？ 7、在處理人際關(guān)系時(shí)，您的適應(yīng)力如何？有事例嗎？ 8、您喜歡跑外勤嗎，還是留在辦公室工作？為什么？ 9、很明顯您喜歡有系統(tǒng)的工序了？ 10、您有沒(méi)有受過(guò)挫折的工作經(jīng)歷？ 11、您周圍的朋友是怎樣認(rèn)識(shí)的，您是肯定的嗎？ 共五十一頁(yè)面試(min sh)提問(wèn)中的STARSTAR定義：指應(yīng)聘者在特定的情景或環(huán)境中就某一任務(wù)采取的行為產(chǎn)生的結(jié)果。三要素1

20、、為什么做？2、怎樣(znyng)做？3、結(jié)果如何？共五十一頁(yè)如何(rh)通過(guò)STAR獲得信息Situation：情景Task：任務(wù)(rn wu)Action：怎樣行動(dòng)Result：結(jié)果對(duì)過(guò)去行為的完整的描述有助于我們?nèi)媪私鈶?yīng)聘者的素質(zhì)或?qū)I(yè)技能！共五十一頁(yè)練習(xí)如何(rh)拓展STAR具體問(wèn)題：你會(huì)如何處理那些比較難于合作的人？你擅長(zhǎng)處理與他人(trn)之間的沖突嗎？在工作中，如果你和你的上級(jí)發(fā)生了不協(xié)調(diào)的因素，你會(huì)如何處理共五十一頁(yè)練習(xí)(linx)STAR的具體運(yùn)用請(qǐng)告訴我最近一件你在投標(biāo)項(xiàng)目中碰到的最難以解決的問(wèn)題。當(dāng)時(shí)(dngsh)你是在做什么項(xiàng)目，這件事是在什么時(shí)候發(fā)生的，你是如何解

21、決這個(gè)問(wèn)題的？請(qǐng)講一件你在工作中調(diào)整自己去適應(yīng)客戶要求的事情。這件事是在什么時(shí)候發(fā)生的，事情發(fā)生的背景是什么？最后的結(jié)果怎么樣？作為銷售主管，請(qǐng)告訴我一件你教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中某位難于同他人合作的人的事情？當(dāng)時(shí)的事件背景如何，你運(yùn)用了什么樣的方法解決了這個(gè)問(wèn)題？共五十一頁(yè)做好面試(min sh)筆記做筆記的作用？避免忘記應(yīng)聘者的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的實(shí)例。在面試過(guò)程中和面試結(jié)束后進(jìn)行有效的歸納。確保所有重點(diǎn)問(wèn)題都涉及到。有助于在招聘工作的最后階段對(duì)應(yīng)聘人進(jìn)行比較。與應(yīng)聘者的有規(guī)律的目光接觸。記錄反應(yīng)(fnyng)應(yīng)聘者的關(guān)鍵的素質(zhì)和能力的實(shí)例筆記應(yīng)該簡(jiǎn)單明了共五十一頁(yè)結(jié)束(jish)面談迅速地評(píng)估一下應(yīng)聘者

22、（CAN DO，WILL DO， HOW FIT）若適當(dāng)，則把工作及公司介紹給應(yīng)聘者，并詢問(wèn)對(duì)方期望的待遇及預(yù)定的上班日期告知以后(yhu)的聯(lián)絡(luò)方式及日期熱情送客立即整理面談紀(jì)錄，填寫(xiě)相關(guān)表格呈核共五十一頁(yè)面試(min sh)的三個(gè)流程面試(min sh)的各類技巧招聘面試綜述面試是一門(mén)學(xué)問(wèn)、一門(mén)藝術(shù)面試者自我修練共五十一頁(yè)面試(min sh)過(guò)程中運(yùn)用的技巧提問(wèn)的技巧觀察的技巧傾聽(tīng)(qngtng)的技巧控制面試時(shí)間的技巧共五十一頁(yè)提問(wèn)(twn)的技巧問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)、問(wèn)清問(wèn)明。自然、親切、通俗(tn s)、簡(jiǎn)明、有力。靈活運(yùn)用“開(kāi)放式”、“封閉式”、“探究式”等方法問(wèn)題先易后難循序漸進(jìn)善于轉(zhuǎn)換、收

23、縮、結(jié)束、與擴(kuò)展必要時(shí)可聲東擊西積極調(diào)和氣氛善于在關(guān)鍵事件中追問(wèn)典型行為善于追加詢問(wèn)應(yīng)聘者回答的一些模棱兩可的問(wèn)題共五十一頁(yè)面試獲得信息30%來(lái)自問(wèn)題的回答，70%來(lái)自于面試過(guò)程中的觀察。一個(gè)人的素質(zhì)、氣質(zhì)、性格能力等往往通過(guò)其外部行為特征(tzhng)表現(xiàn)出來(lái)。有效觀察應(yīng)聘者的外部行為特征(tzhng)成為關(guān)鍵。外部行為特征：語(yǔ)言行為和非語(yǔ)言行為語(yǔ)言行為：一個(gè)人的言辭可以代表其意圖、感覺(jué)，也可以反映其態(tài)度、情緒、學(xué)識(shí)水平、綜合素質(zhì)和能力。觀察(gunch)的技巧共五十一頁(yè)觀察(gunch)的技巧音量、音調(diào)、及語(yǔ)速改變能表達(dá)多種復(fù)雜細(xì)微的感情(gnqng)，傳達(dá)有關(guān)人的感覺(jué)和意圖的信息高達(dá)38

24、%。 有經(jīng)驗(yàn)的面試人員通過(guò)電話面試也能對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者有一個(gè)大概的把握。 如聲音粗纊、音量較大者多為外向型性格。講話速度快者往往思路敏捷，但性情急躁，愛(ài)用流行詞匯者大多虛榮心強(qiáng)。非語(yǔ)言行為：包括儀表、風(fēng)度、手勢(shì)、體態(tài)變化、眼神、面部表情、言語(yǔ)表情和自發(fā)的人體生理反應(yīng)等。 表達(dá)和傳播情緒、態(tài)度、觀驗(yàn)與心意、自信心、反應(yīng)力、思維敏捷性、性格特征誠(chéng)實(shí)性和人際交往能力。共五十一頁(yè)觀察(gunch)的技巧面部表情：25萬(wàn)多種，面試通過(guò)面部表情獲得信息占50%。通過(guò)面部表情的體察判斷其心理變化。 如心情緊張的應(yīng)聘者往往會(huì)面部通紅、鼻尖出汗、目光不敢與主試者對(duì)視。手勢(shì)：具有說(shuō)明(shumng)、強(qiáng)調(diào)、解釋或指出

25、某一問(wèn)題、插入談話等作用。手勢(shì)很難與言語(yǔ)表達(dá)分開(kāi)。身體姿勢(shì)：手勢(shì)與身體姿勢(shì)相關(guān)連。表達(dá)驚奇、苦惱、憤怒、焦慮、快樂(lè)、自信、灰心等內(nèi)心活動(dòng)。共五十一頁(yè)傾聽(tīng)(qngtng)的技巧聆聽(tīng)時(shí)保持高度注意力，不斷提醒自己面試的目標(biāo)。不是在聽(tīng)對(duì)方講故事，聊閑天。善于發(fā)揮目光接觸和點(diǎn)頭的作用不要俯視、斜視、正視著聽(tīng)?wèi)?yīng)聘(yn pn)人回答問(wèn)題，這樣使應(yīng)聘(yn pn)人感到不平等。目光大體在應(yīng)聘人的觜、頭頂、面額兩側(cè)范圍活動(dòng)，讓對(duì)方感到你認(rèn)真友好。點(diǎn)頭是一種雙方溝通的信號(hào)，在面試人緊張時(shí)，點(diǎn)頭表明你在認(rèn)真的聆聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，并且能鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去。適當(dāng)重復(fù)對(duì)方的話，表示你在認(rèn)真的聽(tīng)不認(rèn)真的聽(tīng)是對(duì)對(duì)方的不尊重。從

26、言辭、音色、音質(zhì)、音量音調(diào)去區(qū)別應(yīng)聘人員的內(nèi)在素質(zhì)水平。共五十一頁(yè)控制時(shí)間(shjin)的技巧姍姍來(lái)遲者：如果應(yīng)聘者非常謹(jǐn)慎地為面試做好準(zhǔn)備地話，一般要確保15分鐘前到達(dá)面試地，從而熟悉環(huán)境、稍事修整并使自己情緒鎮(zhèn)定下來(lái)。概括性詞語(yǔ)：這種情況要么表明應(yīng)聘者非常緊張，要么就是表明他沒(méi)有多少例子可說(shuō)。必須提出一些探索性的問(wèn)題，誘導(dǎo)應(yīng)聘者提出具體例子來(lái)說(shuō)明他的經(jīng)歷。撒謊者：付之一笑，不用點(diǎn)破。巧妙的結(jié)束面試。沉默緊張型：點(diǎn)頭微笑鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)，在言談中對(duì)應(yīng)聘人的某項(xiàng)工作表示誠(chéng)懇的祝賀，對(duì)應(yīng)聘者過(guò)去不利的事情表示理解。如果這樣還不行，那只有(zhyu)一個(gè)機(jī)會(huì)：詢問(wèn)應(yīng)聘者是否愿意重新約定一個(gè)時(shí)間。共五十一頁(yè)控制時(shí)間(shjin)的技巧談得過(guò)少：用探究式的問(wèn)題進(jìn)行引導(dǎo)。滔滔不絕型：有禮貌(lmo)的打短應(yīng)聘人，強(qiáng)調(diào)答案的簡(jiǎn)潔?；蜣D(zhuǎn)換話題。言不達(dá)意型：禮貌打斷應(yīng)聘者，并暗示需要了解的真正的問(wèn)題是什么。羅嗦型：禮貌打斷應(yīng)聘人暗示分步驟來(lái)回答問(wèn)題。明顯不符合資格：巧妙的結(jié)束面試。對(duì)他的拒絕要有禮貌，言語(yǔ)溫和，但