傳統(tǒng)零售超市的O2O電商方案(共26頁)

1、傳統(tǒng)零售超市的O2O電商方案 傳統(tǒng)(chuntng)零售超市的O2O電商(din shn)方案(fng n)目錄(ml) TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc405305741 電商(din shn)及傳統(tǒng)零售業(yè)概述 PAGEREF _Toc405305741 h 3 HYPERLINK l _Toc405305742 電商的特點優(yōu)勢及有待改進(gijn)的方面 PAGEREF _Toc405305742 h 3 HYPERLINK l _Toc405305743 電商的特點及優(yōu)勢： PAGEREF _Toc405305743 h 3 HYPERLINK l _To

2、c405305744 電商有待改進的方面 PAGEREF _Toc405305744 h 3 HYPERLINK l _Toc405305745 傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc405305745 h 3 HYPERLINK l _Toc405305746 一、從傳統(tǒng)零售業(yè)自身產(chǎn)業(yè)生命周期的角度分析我國傳統(tǒng)零售業(yè) PAGEREF _Toc405305746 h 3 HYPERLINK l _Toc405305747 二、從外部的電子商務的發(fā)展分析對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊 PAGEREF _Toc405305747 h 3 HYPERLINK l _Toc405305748 三、傳統(tǒng)零售業(yè)

3、發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc405305748 h 3 HYPERLINK l _Toc405305749 O2O電商模式 PAGEREF _Toc405305749 h 3 HYPERLINK l _Toc405305750 傳統(tǒng)零售業(yè)O2O電商模式實體店+虛擬貨架+電商網(wǎng)絡平臺 PAGEREF _Toc405305750 h 3 HYPERLINK l _Toc405305751 傳統(tǒng)零售業(yè)O2O電商模式需要具備的硬件及軟件 PAGEREF _Toc405305751 h 3 HYPERLINK l _Toc405305752 傳統(tǒng)零售業(yè)O2O電商模式優(yōu)勢 PAGEREF _Toc4

4、05305752 h 3 HYPERLINK l _Toc405305753 傳統(tǒng)零售業(yè)O2O電商模式中銜接工具-二維碼 PAGEREF _Toc405305753 h 3 HYPERLINK l _Toc405305754 傳統(tǒng)零售業(yè)O2O電商模式的銜接及運作 PAGEREF _Toc405305754 h 3 HYPERLINK l _Toc405305755 傳統(tǒng)零售業(yè)O2O電商模式的虛擬貨架應用場景及分析 PAGEREF _Toc405305755 h 3 HYPERLINK l _Toc405305756 在傳統(tǒng)零售業(yè)O2O電商模式中應注意的事項 PAGEREF _Toc405305

5、756 h 3 HYPERLINK l _Toc405305757 總結(jié) PAGEREF _Toc405305757 h 3電商(din shn)及傳統(tǒng)零售(ln shu)業(yè)概述(i sh)電商是未來發(fā)展的趨勢，2014年的雙十一大戰(zhàn)已經(jīng)過去，天貓贏得了571億元的營業(yè)額，又一次創(chuàng)造了，銷售的記錄，京東，一號店，國美，蘇寧等等一批電商迅速發(fā)展，可見電商在人們的生活中越來越重要了，電商的規(guī)模是異常的龐大，同時，電商中，移動用戶的比例越來越多，在電商的銷售比例在逐漸的上升，這說明移動端電商是未來的一個趨勢，智能手機的用戶在不斷的上升，這就為電商的移動端提供了廣泛的空間，可見未來電商的的發(fā)展將會向移

6、動端傾斜，這是機遇，也是挑戰(zhàn)。面對電商的沖擊，傳統(tǒng)的商業(yè)模式該怎么完成轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)超越發(fā)展，我想也許O2O電商的模式是未來傳統(tǒng)零售超市的發(fā)展模式，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動的模式，顧客的線上隨時隨地的購物，線下送貨上門服務，并且同城快速的送貨服務，讓顧客在所需的時候，在最短的時間內(nèi)獲得物品，我想短距離的配送是線上電商所不能的實現(xiàn)的，這就是傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢所在。電商的特點優(yōu)勢及有待改進的方面電商作為一個科學技術發(fā)展的產(chǎn)物，走進了人們的生活與工作中，讓生活變的更加的方便，越來越被年輕人接受，無論什么物品。小到牙刷，牙膏等，大到家用電器，汽車等都在電商中能購買到，著實給生活帶來方便，電商既然能夠被人們那么接受就有

7、他被接受的理由，所以現(xiàn)在我們首先來分析電商的特點和優(yōu)勢電商(din shn)的特點及優(yōu)勢(yush)：電子商務正成為互聯(lián)網(wǎng)上的主角，是因為它具有許多特性，與傳統(tǒng)的商務相比，更具有許多優(yōu)勢。它突破了時間空間(kngjin)的限制，對傳統(tǒng)商務流程實現(xiàn)電子化、數(shù)字化，大大提高了商業(yè)運作的效率。具體來說，它有下列一些特性。 1、普及性廣：電子商務是一種立足于互聯(lián)網(wǎng)上的貿(mào)易方式，它集人流、物流、資金流和信息流于一體，不僅對信息商品銷售適合，而且對各種行業(yè)、企業(yè)、政府、服務行業(yè)也適合。它的全球性的普及作用，使它具有戰(zhàn)略性意義。也就是說，誰主導了電子商務，實質(zhì)上他就在全球商務環(huán)境中取得了領先地位。 2、營銷

8、成本低：由于電子商務在網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，可隨時接受客戶的查詢、購買，庫存降到最低，從而使資金周轉(zhuǎn)加快，大大降低了營銷成本，從客戶的查詢、訂單，找供應商，到售后服務的每個環(huán)節(jié)，都可以比傳統(tǒng)貿(mào)易省時，省力，省錢。3、安全性：電子商務的電子支付有安全標準，各銀行和金融機構(gòu)都能提供嚴密安全的支付方法和措施，保證貿(mào)易中資金流的安全與合法。4、以最快速度協(xié)調(diào)：商務過程中的絕大部分是協(xié)調(diào)工作，如客戶和公司間協(xié)調(diào)談判，供應商和生產(chǎn)商的協(xié)調(diào)談判，批發(fā)商與零售商之間協(xié)調(diào)談判，這些很多都可通過互聯(lián)網(wǎng)完成，從而能以最快的速度完成貿(mào)易(moy)的全部協(xié)調(diào)。5、便于與客戶建立密切聯(lián)系：利用網(wǎng)上收集信息，并自動(zdng)

9、匯集存入數(shù)據(jù)庫，這樣可對客戶信息進行分析(fnx)，及時抓住客戶聯(lián)系，不斷主動按客戶所好提供信息，提高客戶忠誠度。 6、逐步擴充與投資：對企業(yè)來說，一次性投資很大是困難的，電子商務可以做到從小到大，從窄到寬的分步擴充企業(yè)經(jīng)營，使之一邊收益再一邊投資，靈活性強。電商有待改進的方面電商需要在售后服務環(huán)節(jié)加以改進，填補售后服務不足隨著電商的發(fā)展，各大領域的涉足，一直以來，產(chǎn)品質(zhì)量差、服務環(huán)節(jié)繁瑣、服務承諾苛刻、服務質(zhì)量低下等各種關于售后體驗的評論甚囂塵上。有哪些方面的售后服務環(huán)節(jié)需要加以改進的呢？下面一起來探討。 其一，服務承諾。目前，國內(nèi)電商的服務承諾仍然比較苛刻。以京東商城為例，其退換貨的規(guī)則是

10、這樣的：首先，必須是商品產(chǎn)生了質(zhì)量問題，其次，退貨后京東還要和品牌合作商共同判定該產(chǎn)品是否在退貨范圍之內(nèi)。如此一來，即便是一些真有質(zhì)量問題的商品，如果沒有得到京東與合作品牌廠家的認可，也可能被拒絕在退貨大門之外。至于像手感、顏色、網(wǎng)絡顯示與實際落差之類的“準質(zhì)量”問題，理所當然就更不在京東的退貨范圍之內(nèi)了。套用一句沃爾瑪?shù)姆绽砟?，“顧客永遠是對的”，可是在和國內(nèi)多數(shù)電商打交道的過程中，顧客卻“永遠感覺自己是不對的”。所以，國內(nèi)電商企業(yè)若要提升顧客的服務體驗，就要從改變服務承諾做起，徹底顛覆一些“固有”的服務理念。 其二，服務模式。如今，越來越多的電商定位于“綜合類百貨零售商”這一角色。可以想

11、見，這些電商平臺涉及的商品類別之廣、品牌數(shù)量之巨，再加上顧客(gk)分布在全國各地，所以，國內(nèi)多數(shù)電商的售后服務一般都是外包的。也就是說，電商用戶如果需要維修，還是要走傳統(tǒng)的線下渠道，而且要經(jīng)歷多個復雜的環(huán)節(jié)。這對用戶而言，顯然是不順暢的消費體驗。 在此，我們可以看看(kn kn)京東商城在改進售后服務體驗方面是如何做的。雖然大量涉足百貨，但京東的主流產(chǎn)品還是3C，所以以此作為自營售后服務的切入點。首先，京東選擇與重點品牌合作，比如ACER 宏碁電腦；其次，ACER 將產(chǎn)品售后服務授權(quán)給京東，在京東設立售后服務站，該服務站的工作人員主要是京東派出的工程師，他們必須要在ACER 的售后服務部門進

12、行培訓，才能在京東售后服務中心上崗。同時，該中心的具體操作模式也結(jié)合了電子商務(din z shn w)的特點，比如用戶送檢和維修都可以通過快遞完成，這對京東來說增加的成本并不多，但對用戶來說則可以享受足不出戶的售后體驗。長此以往，電商的品牌聲望勢必會深受負面評價的影響。因此，各大電商需要(xyo)在售后服務環(huán)節(jié)加以改進。傳統(tǒng)(chuntng)零售業(yè)現(xiàn)狀分析在電子商務迅猛發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨著嚴峻的沖擊(chngj)。從現(xiàn)階段我國傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)特征以及面臨這電子商務威脅的角度，分析我國傳統(tǒng)零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展的困境以及未來發(fā)展的趨勢和建議。一、從傳統(tǒng)零售業(yè)自身產(chǎn)業(yè)生命周期的角度分析我國傳

13、統(tǒng)零售業(yè) 改革開放三十多年以來，我國的傳統(tǒng)零售行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。作為與百姓生活息息相關的一個產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)歷了從幼稚到成熟的發(fā)展過程。從產(chǎn)業(yè)生命周期的角度來講，純粹的傳統(tǒng)零售業(yè)經(jīng)歷的萌芽期和成長期，如今已經(jīng)進入了成熟期，更準確的說，應該是進入了成熟期的末端，即將面臨衰退期。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)需要創(chuàng)新和變革，只有這樣才能實現(xiàn)自身的新的飛躍。 如今的傳統(tǒng)(chuntng)零售業(yè)主要的商業(yè)形式有百貨 HYPERLINK /kdzd 商店(shngdin)，超級市場和購物中心等等(dn dn)，品牌主要主要有華潤萬家，華聯(lián)，國美和蘇寧等等。成熟期的最主要的產(chǎn)業(yè)特征就是商業(yè)模式相對成熟，市場份額相

14、對固定，行業(yè)內(nèi)形成了幾家大型公司的穩(wěn)定競爭。傳統(tǒng)零售業(yè)正是如此，盡管商業(yè)形式各有差別，但是各大品牌的市場份額已經(jīng)相對固定，顧客對品牌的認知度較高。 然而，成熟期的末端也是各種矛盾和問題顯現(xiàn)的階段。從外部來講主要是物流成本過高，這是由多方面原因?qū)е碌模覈奈锪餍袠I(yè)本身發(fā)展不完善，高速公路收費體制的不合理以及汽油價格的不斷上漲等等推高了零售行業(yè)的物流成本。從內(nèi)部來講則是管理成本的上升。一個最為明顯的例子就是和國外零售行業(yè)領先品牌的主要差距就是在管理中缺少信息技術的使用。另外從行業(yè)整體的角度來講，零售行業(yè)的產(chǎn)能過剩也是一個突出的問題，這個現(xiàn)象在大型的購物中心和家電賣場里表現(xiàn)比較明顯。面臨著嚴峻的經(jīng)

15、濟形勢，消費者的消費能力也日趨減弱，很多家電賣場都出現(xiàn)了門庭冷落的局面。 二、從外部(wib)的電子商務的發(fā)展分析對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊 近幾年來，中國電子商務(din z shn w)的迅猛發(fā)展是有目共睹的。2014年11月11日，淘寶一天(y tin)的營業(yè)額竟然高達571億人民幣。在2012年年度經(jīng)濟人物的頒獎儀式上，作為電子商務代表的馬云和作為傳統(tǒng)零售業(yè)代表的王健林為電子商務的市場份額是否可能超過50%約賭一個億。然而，50%這個數(shù)字并不是重點，重點則在于電子商務的發(fā)展必然會威脅到傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展。 和傳統(tǒng)零售業(yè)相比，電子商務有其獨特的優(yōu)勢。由于省去了一些中間環(huán)節(jié)，省去了租金，折舊費，人員

16、費，等經(jīng)營費用。電子商務中的商品價格較傳統(tǒng)零售業(yè)要低得多，這成為吸引消費者的最大的優(yōu)勢。其次就是電子商務的方便快捷滿足了當下 HYPERLINK /sydl 城市生活的快節(jié)奏需要。電子商務24小時提供營業(yè)服務，并且全年無休，使消費者足不出戶挑選自己喜愛的商品并享受送貨上門的服務。最后就是網(wǎng)上的商品品類繁多，最大程度上滿足了顧客對商品的需求。 然而，任何的事務都具有兩面性，目前中國的電子商務也有其不完善的一面。首先是產(chǎn)品的質(zhì)量不可靠，由于缺乏嚴格的監(jiān)管以及部分賣家缺少誠信，電子商務的產(chǎn)品質(zhì)量普遍低于傳統(tǒng)零售業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。其次是物流系統(tǒng)不完善，由于很多物流公司管理不善，導致了物流時間過長，物流過程

17、中商品受損等等問題，嚴重影響了消費者的購物體驗。第三，與電子商務相關的法律法規(guī)健全，對于消費者權(quán)益的維護方面存在缺陷。第四，電子商務普遍適用于輕決策的商品，一般指價格上比較低廉，日常需要的商品。對于價格極其昂貴，品質(zhì)要求極高的商品，大部分消費者傾向于選擇傳統(tǒng)零售業(yè)。但是，所有的這些缺陷都是電子商務在發(fā)展過程中所必須經(jīng)歷的，在這個過程里電子商務也會逐步克服自身缺點，完善自己?？偠灾娮由虅盏陌l(fā)展是一個必然的趨勢，傳統(tǒng)零售業(yè)一定要加強變革，順應趨勢。 三、傳統(tǒng)(chuntng)零售業(yè)發(fā)展趨勢 首先，傳統(tǒng)零售業(yè)應該加強與電子商務的結(jié)合。雖然，電子商務與傳統(tǒng)零售業(yè)相比有很多的優(yōu)勢，但是從本質(zhì)上講二

18、者在庫存管理，物流管理方面有很多共性，這就為二者的結(jié)合創(chuàng)造了條件。在互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展為電子商務的開展提供了極大的技術支持。傳統(tǒng)零售業(yè)可以(ky)將原有的品牌優(yōu)勢移植到電子商務中，可以更加容易的獲得消費者的認同。此外，移動互聯(lián)的發(fā)展也應該引起傳統(tǒng)零售業(yè)的注意，中國電子商務研究中心(zhngxn)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止到2014年6月底，中國移動電子商務市場交易規(guī)模達到2542億元，而2013年上半年達532億元，同比增長378%，依然保持快速增長的趨勢。而智能手機、平板電腦的普及，3G以及WIFI網(wǎng)絡環(huán)境的日漸優(yōu)化，培養(yǎng)了人們移動購物的習慣，這對推動移動購物交易額的增長起到重要作用。，移動終端的便

19、捷性，讓網(wǎng)購無處不在。這種包圍式的多渠道購物，正在潛移默化的改變?nèi)藗兊馁徫锪晳T，成為消費者購物生活中不可缺少的一部分。目前，很多傳統(tǒng)零售業(yè)都已經(jīng)開展了電子商務的業(yè)務，比如國美和蘇寧，以及肯德基的網(wǎng)上訂餐系統(tǒng)，在實踐中二者的結(jié)合也取得了很好的效果。其次，加強傳統(tǒng)零售業(yè)自身的創(chuàng)新和變革，實現(xiàn)消費者體驗的多元化。從傳統(tǒng)零售業(yè)自身的分析來看，舒適的消費體驗和過程可能(knng)是電子商務無法比擬的，因此傳統(tǒng)零售業(yè)應該在這個方面進行變革，第一要提高服務的質(zhì)量和水平，使消費者感受到購物消費是一個愉快和享受的過程。第二要實現(xiàn)消費體驗的多元化，在一個商業(yè)綜合體內(nèi)，實現(xiàn)購物，娛樂，餐飲等方面的綜合，消費者所感受

20、到的不僅僅是購物一個方面，極其重要的是向消費者傳遞一個理念，那就是享受購物的過程。最后，要重視品牌建設，這是一個系統(tǒng)工程，需要企業(yè)加強在管理，營銷等各個方面的工作。品牌是一個 HYPERLINK /sq/ t _blank 企業(yè)(qy)重要的無形資產(chǎn)，對于傳統(tǒng)(chuntng)零售業(yè)也是一樣。 第三，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，避免展開價格戰(zhàn)?，F(xiàn)實生活中慘烈的價格戰(zhàn)卻是經(jīng)常的上演。各種打折促銷屢見不鮮，可以肯定的是，價格戰(zhàn)是非常不利于傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)零售業(yè)的健康發(fā)展需要長遠的謀劃，考慮行業(yè)的長遠利益而不是眼前利益，制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略。 O2O電商(din shn)模式從B2B到B2C，中國(zh

21、n u)電子商務(din z shn w)的發(fā)展已經(jīng)走過了10多個年頭了?，F(xiàn)在的B2B、B2C模式都已經(jīng)是相對成熟的市場了。對于提供電子商務服務的網(wǎng)絡平臺來說，已經(jīng)成為進入門檻很高的行業(yè)，而對于傳統(tǒng)企業(yè)，尤其是連鎖加盟型企業(yè)和生活服務類企業(yè)來說，這兩種模式似乎都不適合。于是一種全新的電子商務模式逐步引入中國并開始發(fā)展了，這就是O2O電子商務模式。 什么是O2O？ O2O即Online To Offline，就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去在線支付線下商品、服務，再到線下去享受服務。通過打折(團購，如糯米，美團)、提供信息、服務(預定)等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換

22、為自己的線下客戶。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，相對傳統(tǒng)網(wǎng)購更強調(diào)互動。 模式簡稱為線上線下電子商務，既O2O。這個模式中必須包含“線下商戶的發(fā)現(xiàn)或推薦”、“在線支付”、“營銷效果的監(jiān)測”這三大塊。運營特點：相對于傳統(tǒng)的電子商務而言，O2O真正實現(xiàn)了隨時隨地的信息交流和貼身服務，“任何人在任何地點、任何時間可以進行任何形式的”電子商務。O2O這種在線支付購買線下的商品和服務，再到線下享受服務的模式也被證實可以很快被消費者接受。以手機掃碼購物為代表的新型購物模式已成為一種流行的消費方式，通過掃描商品二維碼即可找到線上商城的所有商品信息，省時、省心、省錢，備受時尚購物達人的青

23、睞。O2O這種倡導將線上的消費者帶到現(xiàn)實商店中，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易前臺的模式正成為一種潮流。對本地商家來說，O2O模式要求消費者網(wǎng)站支付，支付信息會成為商家了解消費者購物信息的渠道，方便商家對消費者購買數(shù)據(jù)的搜集，進而達成精準營銷的目的，更好地維護并拓展客戶。通過線上資源增加的顧客并不會給商家?guī)硖嗟某杀荆炊鴰砀嗬麧?。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。對消費者而言，O2O提供豐富、全面、及時的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務，且價格實惠。對服務提供商來說，O2O模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費者，進而能爭取到更多的商家資源。

24、掌握龐大的消費者數(shù)據(jù)資源，且本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務。O2O打開的將是一個萬億元級別的市場。數(shù)據(jù)顯示，美國線上消費只占8%，線下消費的比例依舊高達92%；而中國的這一比例，分別為3%和97%。相對B2C模式來說，O2O具有如下優(yōu)勢：1、由于是線下體驗服務，所以相對信任度更高，成交率也更高；2、對于連鎖加盟型零售企業(yè)來說，能順利解決線上線下渠道利益沖突問題，而B2C模式是無法避免線上和傳統(tǒng)加盟商的渠道沖突，尤其是價格上的沖突；3、對于生活服務類來說，具有明確的區(qū)域性，消費者更精準，線上推廣傳播更有針對性；4、能將線下的服務優(yōu)勢更好發(fā)揮，具有體驗營銷的特色

25、，比如：某發(fā)飾連鎖加盟企業(yè)的核心優(yōu)勢是購買產(chǎn)品免費終身盤發(fā)，但是由于是連鎖加盟，所以門店只對區(qū)域內(nèi)會員服務，而這是B2C模式無法解決的問題。5、通過網(wǎng)絡能迅速掌控消費者的最新反饋，進行更個性化服務和獲取高黏度重復消費6、對于連鎖加盟型企業(yè)來說，對于加盟商的管控會更方便和直接，能將品牌商、加盟商和消費者三者的關系更加緊密化。 傳統(tǒng)零售業(yè)O2O電商模式實體店+虛擬(xn)貨架+電商網(wǎng)絡平臺對于虛擬貨架，我想已經(jīng)不是什么新鮮的玩意(wn y)了，用二維碼打造云端銷售店，已經(jīng)有2012年統(tǒng)一超市在7-11便利店推出直接以手機直接掃描二維碼商品雜質(zhì)(zzh)的直接消費、韓國超級市場HOME PLUS在韓

26、國結(jié)合虛擬商店，地鐵，智能手機和二維碼這幾個元素，使得地月臺就是超級市場賣場，帶給消費者購物上的便利，因而獲得銷售額的大幅增長，在韓國HOME PLUS 成功推出后，在中國大陸1號店也在京的公交車站和上海的地鐵站推出相同形式的無線1號店。這些轉(zhuǎn)運站隨處可以看到1號店設置的大型燈箱，上面顯示的貨架全部是滿目琳瑯的虛擬商品，忙碌的上班族只要拿起手機掃描商品的二維碼就能立刻在手機上下單等待收貨。無線1號店的虛擬(xn)商品貨架傳統(tǒng)的零售業(yè)可以借鑒統(tǒng)一超市7-11便利店、韓國HOME PLUS 超級賣場、大陸無線1號店等云端量版店即虛擬貨架的成功，再利用(lyng)傳統(tǒng)零售業(yè)的在各地分店的優(yōu)勢，相信這

27、一定能取得全國性的成功。虛擬云端量版店不僅能夠展示虛擬的商品，還可以展示企業(yè)的形象，同時在中國大陸，虛擬貨架還沒有(mi yu)太多，只是在北京、上海等大城市有所涉足，發(fā)展空間是非常大的，把握住就會先入為主，在消費者心目中留下根深蒂固的印象。所以，對于傳統(tǒng)的零售業(yè)來講，這種實體店+虛擬貨架+自己的網(wǎng)絡平臺是以后的傳統(tǒng)零售電商O2O模式的 經(jīng)典模式將會被無限的復制。傳統(tǒng)零售業(yè)O2O電商模式需要具備的硬件及軟件對于像超市這樣的大型連鎖零售業(yè)，分布在各個城市里，就像是一個個電商的廠庫，傳統(tǒng)零售業(yè)進行O2O電商模式轉(zhuǎn)型的話，就需要同時具備電商的條件，在電商的運營過程中需要有平臺，物流，廠庫，在線安全支

28、付，良好的售后服務個人看來，在線在電商趨同的時代(shdi)，物流的速度和售前服務是吸引顧客的主要因素，因此需要建立自己的電商平臺和周到的售前服務，遵循顧客(gk)永遠是對的原則(yunz)，把顧客的利益放在第一位。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)電商模式需要具備的硬件有：足夠多的電商平臺辦公設備，比如電腦，存儲器，以及物流工具，還有相應的人員等等需要的軟件，應有相應的具有企業(yè)特色的網(wǎng)絡購物平臺，物流配送的管理制度，崗位服務人員的管理制度，退換貨管理制度，安全支付制度，電商網(wǎng)絡平臺的安全管理制度等等最重要的是需要做好相應的宣傳，在實體店的品牌效應下，讓相應的電商在 宣傳過程中也要盡快的被大家所熟知，因此相應的

29、 宣傳推廣活動應該是少不了的，讓人們習慣O2O電商的購物模式，以此來慢慢改變?nèi)藗兊纳钅Ｊ?。最主要有自己的物流隊伍，建立自己的物流團隊，才能保證做到最短的時間把商品送到顧客的手中。京東就是以物流快才吸引那么多的消費者的。這事在電商非常重要的。傳統(tǒng)零售業(yè)O2O電商模式優(yōu)勢大型的零售業(yè)有很多的分店，在各個城市都有自己的分店或者加盟商，這些分店和加盟商就是一個一個的廠庫，這樣顧客在進行購物，就會以最短的距離在最短的時間內(nèi)收到商品，并且同樣能夠享受到良好的售后服務，并且能夠盡心先體驗再購物。讓消費者買的放心，用的舒心。傳統(tǒng)(chuntng)零售(ln shu)業(yè)O2O電商模式中銜接(xinji)工具-

30、二維碼 HYPERLINK /view/132241.htm t _blank 二維碼（Quick Response Code），又稱 HYPERLINK /view/71834.htm t _blank 二維條碼，它是用特定的 HYPERLINK /view/1235650.htm t _blank 幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的圖形，是所有信息數(shù)據(jù)的一把 HYPERLINK /view/19541.htm t _blank 鑰匙。在現(xiàn)代商業(yè)活動中，可實現(xiàn)的應用十分廣泛，如： HYPERLINK /view/5533933.htm t _blank 產(chǎn)品防偽/溯源、廣

31、告推送、 HYPERLINK /view/4232.htm t _blank 網(wǎng)站 HYPERLINK /view/147669.htm t _blank 鏈接、數(shù)據(jù) HYPERLINK /subview/4238/10662382.htm t _blank 下載、 HYPERLINK /view/68843.htm t _blank 商品 HYPERLINK /view/369734.htm t _blank 交易、 HYPERLINK /view/24492.htm t _blank 定位/ HYPERLINK /view/425408.htm t _blank 導航、 HYPERLINK

32、 /view/757.htm t _blank 電子商務應用、車輛管理、 HYPERLINK /view/1527.htm t _blank 信息傳遞等。如今 HYPERLINK /view/535.htm t _blank 智能手機 HYPERLINK /view/10446711.htm t _blank 掃一掃功能的應用使得二維碼更加普遍，隨著國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，更多的二維碼技術應用解決方案被開發(fā)，二維碼成為移動互聯(lián)網(wǎng)入口真正成為現(xiàn)實。盡管二維碼應用漸趨廣泛，但與日韓等國相比，我國的二維碼發(fā)展還遠遠不夠。制約因素除了運營商的支持度外，還有技術、終端適配、盈利模式等方面。炒得很火熱的

33、是二維碼與O2O(Online To Offline)模式的結(jié)合，即利用二維碼的讀取將線上的用戶引流給線下的商家。騰訊很看好這個模式，馬化騰稱二維碼是線上線下的一個關鍵入口。盡管有些人不看好二維碼的應用，但無可否認，只要培養(yǎng)了足夠多的用戶群，再結(jié)合良好的商業(yè)模式，二維碼將成為橋接現(xiàn)實與虛擬最得力的工具之一。優(yōu)點(yudin)1高密度 HYPERLINK /view/237708.htm t _blank 編碼(bin m)，信息(xnx)容量大。2編碼范圍廣。3容錯能力強，具有糾錯功能。4 HYPERLINK /view/189742.htm t _blank 譯碼可靠性高。5可引入加密措施。

34、6成本低，易制作，持久耐用。特點1高密度編碼，信息容量大：可容納多達1850個大寫字母或2710個數(shù)字或1108個字節(jié)，或500多個漢字，比普通條碼信息容量約高幾十倍。2編碼范圍廣：該條碼可以把圖片、聲音、文字、簽字、指紋等可以數(shù)字化的信息進行 HYPERLINK /view/237708.htm t _blank 編碼，用條碼表示出來；可以表示多種語言文字；可表示圖像數(shù)據(jù)。3容錯能力強，具有糾錯功能：這使得二維條碼因穿孔、污損等引起局部損壞時，照樣可以正確得到識讀，損毀面積達50%仍可恢復信息。4譯碼可靠性高：它比普通條碼譯碼錯誤率百萬分之二要低得多，誤碼率不超過千萬分之一。5可引入加密措施

35、： HYPERLINK /view/992854.htm t _blank 保密性、防偽性好。6成本低，易制作(zhzu)，持久耐用。7條碼符號(fho)形狀、尺寸大小比例可變。8二維條碼可以使用(shyng)激光或CCD閱讀器識讀。手機購物“以二維碼為入口的移動超市”是移動終端普遍應用和電子商務模式趨向成熟的標志和產(chǎn)物?！耙苿映小睂⒁苿与娮由虅胀葡蛞粋€新臺階，它主要研究開發(fā)基于移動終端的移動交易和商家營銷應用，借助二維碼作為通道，實現(xiàn)消費者隨時隨地快速瀏覽真實商品，快速購物。另外，項目還將提供多種支撐商家營銷的應用，以簡單、高效、安全、便捷的創(chuàng)新營銷模式解決企業(yè)商家新客戶開發(fā)、老客戶維護、

36、移動電子商務、會員營銷、打折促銷、新品推廣、顧客和商家互動等傳統(tǒng)營銷困境，節(jié)約了企業(yè)成本，為商家的廣告、銷售、促銷、活動和客戶反饋信息采集提供了一體化解決方案。在國內(nèi)，由廣東正全科技有限公司為廣大企業(yè)商家實現(xiàn)“以二維碼為入口的移動超市”而研發(fā)的產(chǎn)品正全易推，就能為企業(yè)商家提供一個手機電商平臺，集專屬二維碼、 APP、企業(yè)網(wǎng)站、專用網(wǎng)絡空間、域名、交流平臺、購銷平臺及支付系統(tǒng)等功能為一體，商家可將所需的企業(yè)信息、產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠活動等以圖文、音頻或視頻等形式上傳到后臺，形成獨立并永久有效的二維碼，方便顧客全方位了解商家的所有資訊，為商家打造了一個移動超市。掃描二維碼進入手機(shu j)網(wǎng)站用移動

37、(ydng)設備上的 HYPERLINK /view/9367976.htm t _blank 二維碼掃描(somio)軟件，可直接掃描二維碼進入商家的手機網(wǎng)站，點擊中意的產(chǎn)品，即可完成下單及支付，實現(xiàn)輕松購物的時尚理念。從解決企業(yè)商家、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來分析，“以二維碼為入口的移動超市”的實施讓企業(yè)商家的銷售更具體明確，營銷更便捷精準，企業(yè)商家投入非常低的成本，獲得很好的營銷宣傳效果，一站式解決企業(yè)商家營銷的多種困境，拉動企業(yè)收入規(guī)模增長，預計可直接或間接為企業(yè)增加20%-80%的收入。從解決消費者消費需求的角度來分析，“以二維碼為入口的移動超市”是一種消費革命，將改變消費者的消費習慣，讓移動

38、購物變得真實可靠，讓用戶作為產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán)參與到營銷過程中，可實現(xiàn)雙向交流，主動性實現(xiàn)消費人群的精準定位。傳統(tǒng)零售業(yè)O2O電商模式的銜接及運作二維碼就是傳統(tǒng)零售業(yè)O2O電商模式的銜接工具，可以將想要買的東西通過手機掃描相應的二維碼進行手機購物，不限地點不限時間隨時購，讓生活更簡單，讓自己的空間時間更自由，更充足。通過二維碼引導移動端顧客進行線上消費，線下體驗的消費模式，也可以登錄傳統(tǒng)零售業(yè)的電商平臺，在網(wǎng)絡平臺上進行購物，下單。然后網(wǎng)絡平臺工作人員要及時迅速的處理顧客的訂單，計算最近距離，通過最近的線下實體店進行發(fā)貨，再通過自己的物流在最短的時間內(nèi)送到顧客的手里，最終實現(xiàn)顧客上班買菜，下班做飯。傳統(tǒng)(chuntng)零售(ln shu)業(yè)O2O電商(din shn)模式的虛擬貨架應用場景及分析1號店吃螃蟹吃上了癮?繼“無限1號店”虛擬超市受到消費者和媒體的廣泛關注之后，該模式的升級版再次走進了北京、上海，同時還新增了廣州地鐵站點，成為都市穿梭人流中的別致風景。在飛馳的列車與匆忙的腳步間，“利用碎片時間就能完成購物”的商業(yè)模式正在成為現(xiàn)實。如下面圖片無線1號店的虛擬商品貨架、無線1號店的地鐵站虛擬(xn)商品貨架無線1號店的地鐵站虛擬(xn)商品貨架新的商業(yè)模式在進入市場時都需要培育，經(jīng)歷從體驗到認知(