電商直播運(yùn)營帶貨培訓(xùn)課程大綱(完整版)

1、電商直播運(yùn)營帶貨培訓(xùn)課程大綱一、電商直播的解讀1、電商直播的定義2、傳統(tǒng)電商VS直播電商3、電商直播中的三要素：人、貨、場對“人”的分析對“貨”的分析對“場”的分析4、電商直播產(chǎn)業(yè)鏈中的參與主體和運(yùn)作流程分析4.1電商直播產(chǎn)業(yè)鏈模型圖5、幾大主要布局電商直播業(yè)務(wù)的平臺6、主要電商直播業(yè)務(wù)平臺布局的進(jìn)程情況7、淘抖快三個(gè)平臺進(jìn)行分析比照7.1淘抖快平臺比照表8、電商直播中的收益分成模式8.1電商直播收益分成模型圖二、組織結(jié)構(gòu)與崗位分工架構(gòu)1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置2、崗位分工架構(gòu)劃分如何做人員規(guī)劃方面電商直播中的崗位類型崗位說明書的編制崗位說明書模板對崗位說明書中的三處編寫解析電商直播中的關(guān)鍵性崗位及崗位

2、職責(zé)電商直播運(yùn)營經(jīng)理主播助理場控電商直播運(yùn)營256籌劃招商經(jīng)紀(jì)人三、直播間場景布局及設(shè)備清單1直播間場景布局2、設(shè)備清單場地環(huán)境設(shè)備及道具燈光四、直播帶貨的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程1、直播帶貨鏈路圖人員分工配置外表試如何選主播面試問答提綱模板新晉主播培訓(xùn)安排表主播考核機(jī)制表商品提報(bào)表招商登記表直播商品信息表市場價(jià)格調(diào)研表直播間商品價(jià)格明細(xì)表主播直播排期表直播營銷規(guī)劃表直播間商品賣點(diǎn)表直播腳本模板直播商品手卡直播預(yù)熱推廣媒體規(guī)劃表直播預(yù)熱時(shí)間安排表商品、贈品、獎(jiǎng)品發(fā)放表粉絲引導(dǎo)數(shù)據(jù)表整體引導(dǎo)數(shù)據(jù)表種草數(shù)據(jù)記錄表主播粉絲數(shù)據(jù)運(yùn)營表直播支出收入表直播概況復(fù)盤表電商數(shù)據(jù)復(fù)盤表直播數(shù)據(jù)復(fù)盤表五、選品1、直播帶貨營銷

3、溝通流程圖2、與商家合作的考前須知3、建立選品審核機(jī)制4、選品維度5、選品流程5.1商品提報(bào)表6、選品組貨7、消費(fèi)者注意力曲線六、商品賣點(diǎn)的挖掘1、用戶需求畫像模板2、核心賣點(diǎn)的定義及分類3、賣點(diǎn)的提煉思路4、競品分析模板5、直播間商品賣點(diǎn)表6、主播如何佐證賣點(diǎn)七、直播腳本1、直播腳本的定義2、直播腳本的作用 3、直播腳本的分類4、直播腳本模板5、直播腳本框架要素的編制解析八、帶貨主播的話語特點(diǎn)與話術(shù)要點(diǎn)1、帶貨主播話語帶貨主播話語特點(diǎn)話語受眾話語的主題話語結(jié)構(gòu)形式話語的風(fēng)格話語的語言特點(diǎn)話語的詞語特點(diǎn)話語的句子特點(diǎn)話語的韻律特點(diǎn)重音突出話語焦點(diǎn)語速2、帶貨主播話術(shù)基于用戶路徑的話術(shù)規(guī)劃模型開

4、場話術(shù)引導(dǎo)話術(shù)互動(dòng)話術(shù)介紹話術(shù)促單話術(shù)逼單話術(shù)下播話術(shù)排除用戶疑慮的話術(shù)方法3、35個(gè)直播間問題和溝通話術(shù)合集九、直播講解的技巧與難點(diǎn)分析1、商品講解的四種方法場景帶入法提問帶入法事實(shí)帶入法FABE法那么和FAB話術(shù)2、講解中的難點(diǎn)分析商品介紹環(huán)節(jié)商品推銷環(huán)節(jié)常見誤區(qū)十、互動(dòng)營銷1、互動(dòng)營銷的緣由及目的2、電商直播中互動(dòng)營銷的鏈路模型3、互動(dòng)營銷的類型4、互動(dòng)營銷的表現(xiàn)形式5、用戶感知6、互動(dòng)營銷類型對用戶感知屬性的影響 7、涉入度對于互動(dòng)營銷與用戶感知屬性間的調(diào)節(jié)效應(yīng)8、專注、愉悅對購買意愿的促進(jìn)作用十一、商品促銷玩法1、八種常見的促銷策略2、促銷的邏輯模型3、八種促銷策略的統(tǒng)籌劃分促銷策略

5、-限時(shí)限量：邏輯模型和分析促銷策略-秒殺：邏輯模型和分析促銷策略節(jié)日促銷：邏輯模型和分析促銷策略贈品：邏輯模型和分析十二、DOU+的簡析流量來源2、DOU+定義3、DOU+形式4、什么類型的可以投放DOU+5、DOU+投放技巧6、兩種助熱帶貨直播間的短視頻類型：預(yù)熱和花絮7、投放記錄表十三、復(fù)盤1、什么是電商直播復(fù)盤2、做電商直播復(fù)盤的原因及作用3、什么樣的直播需要復(fù)盤 4、電商直播復(fù)盤項(xiàng)5、復(fù)盤的五個(gè)步驟 6、電商直播復(fù)盤常用方法團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的魚骨圖方法直播深度復(fù)盤的方法7、具體的復(fù)盤事項(xiàng)數(shù)據(jù)類復(fù)盤事項(xiàng)電商數(shù)據(jù)復(fù)盤表主播粉絲數(shù)據(jù)運(yùn)營表直播支出收入表粉絲引導(dǎo)數(shù)據(jù)表整體引導(dǎo)數(shù)據(jù)表直播數(shù)據(jù)復(fù)盤表種草數(shù)據(jù)記錄表直播過程的復(fù)盤事項(xiàng)直播概況復(fù)盤表8、復(fù)盤數(shù)據(jù)計(jì)算方式9、直播復(fù)盤要點(diǎn)與誤區(qū)要點(diǎn)誤區(qū)十四、招商合作1、主要合作模式 2、直播帶貨營銷溝通流程圖3、商家關(guān)鍵點(diǎn)審核4、執(zhí)行流程5、結(jié)算規(guī)那么6、資源展示7、合作業(yè)務(wù)分類（以謙尋為例）8、招商登