贏在執(zhí)行力茶葉湘軍培訓(xùn)0612(4課時(shí))ppt課件

1、贏在執(zhí)行力在茶葉湘軍2021首屆高管人才培訓(xùn)班的講座袁 凌 博士 教授 博士生導(dǎo)師 單 位: 湖南大學(xué)工商管理學(xué)院副院長(zhǎng) 企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研討所所長(zhǎng) 電 話: 88823893信 箱: hnyuanling163主 要 內(nèi) 容第1節(jié) 執(zhí)行力的本質(zhì)第2節(jié) 執(zhí)行力的技巧第1節(jié) 執(zhí)行力的本質(zhì) 指點(diǎn)就是在社會(huì)共同活動(dòng)中，具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的組織中經(jīng)過(guò)示范、壓服、命令等途徑，發(fā)動(dòng)下屬實(shí)現(xiàn)目的的過(guò)程。指點(diǎn)過(guò)程，本質(zhì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，它是由指點(diǎn)者、被指點(diǎn)者和環(huán)境這三個(gè)要素所組成的復(fù)合函數(shù)關(guān)系。 指點(diǎn)=f指點(diǎn)者被指點(diǎn)者環(huán)境 管理是指管理者讓下屬與本人一道實(shí)現(xiàn)組織既定目的的過(guò)程

2、。1.1 指點(diǎn)內(nèi)涵 指點(diǎn)與管理的區(qū)別 ：指點(diǎn)與管理的最大區(qū)別表達(dá)為：指點(diǎn)是一種變革的力量，而管理那么是一種程序化的控制任務(wù)。從指點(diǎn)學(xué)的普通原理來(lái)看，指點(diǎn)與管理的區(qū)別主要表達(dá)在以下三個(gè)方面：指點(diǎn)具有全局性，管理具有部分性。指點(diǎn)具有超前性，管理具有當(dāng)前性。指點(diǎn)具有超脫性，管理具有操作性。 指點(diǎn)與管理的聯(lián)絡(luò) ：指點(diǎn)與管理在功用和方式上的差別也會(huì)引起潛在的沖突。管理過(guò)分而指點(diǎn)不力 ；指點(diǎn)有力而管理缺乏。 指點(diǎn)與管理的關(guān)系 指點(diǎn)者是指在社會(huì)共同活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)選舉、任命或從群體中涌現(xiàn)出來(lái)的可以指點(diǎn)和協(xié)調(diào)群體成員向著既定目的努力的、具有影響力的個(gè)人或集體。 被指點(diǎn)者是指在指點(diǎn)活動(dòng)中以執(zhí)行詳細(xì)決策方案和實(shí)現(xiàn)組織

3、的行動(dòng)者。被指點(diǎn)者可以分為兩個(gè)層面：一是指點(diǎn)者直接統(tǒng)率的下級(jí)部屬，即相對(duì)被指點(diǎn)者；二是指點(diǎn)者為之效力的寬廣員工和群眾，即絕對(duì)被指點(diǎn)者。相對(duì)被指點(diǎn)者是指點(diǎn)活動(dòng)得以推行的中介力量；絕對(duì)被指點(diǎn)者是組織目的得以最終完成的決議性力量。 指點(diǎn)者與被指點(diǎn)者 指點(diǎn)力是指指點(diǎn)者在指點(diǎn)過(guò)程中的謀劃力、創(chuàng) 造力和執(zhí)行力。謀劃力是科學(xué)分析判別情勢(shì)，勇謀善斷，確立 任務(wù)思緒和目的的才干。執(zhí)行力是指求真務(wù)虛，真抓實(shí)干，潛心干事的 才干。 發(fā)明力是指思想觀念上勇于突破與創(chuàng)新的能 力。1.2 指點(diǎn)力內(nèi)涵執(zhí)行力就是一種把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成義務(wù)的才干。執(zhí)行才干的強(qiáng)弱因人而異，同樣一件事情不同的人去做，

4、往往會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。執(zhí)行力的規(guī)范：按質(zhì)、按量、按時(shí)地完本錢(qián)人的任務(wù)執(zhí)行力=貫徹力度執(zhí)行是從企業(yè)最高指點(diǎn)到基層員工，每一個(gè)人都要堅(jiān)持的事情。1.3 執(zhí)行力內(nèi)涵執(zhí) 行 是 關(guān) 鍵確定目的不是主要的問(wèn)題，他如何實(shí)現(xiàn)目的和如何堅(jiān)持執(zhí)行實(shí)現(xiàn)方案才是決議性的問(wèn)題。 彼得德魯克在企業(yè)運(yùn)作中，其設(shè)計(jì)只需10%的價(jià)值，其他的全部是執(zhí)行的價(jià)值。 約翰波特決議企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行致加西亞的信別問(wèn)加西亞是誰(shuí)，雖然把信送給他。我們普通會(huì)問(wèn)-加西亞是誰(shuí)？加西亞住在哪里？假設(shè)加西亞不在？我有沒(méi)有車(chē)費(fèi)？我什么時(shí)候去？我們都是說(shuō)得太多，做得太少。員工對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度：對(duì)執(zhí)行偏向沒(méi)有覺(jué)得，也不覺(jué)得重要。個(gè)性上不追求完美。在職責(zé)

5、范圍內(nèi)，不會(huì)本人盡責(zé)處置一切問(wèn)題。對(duì)“要求規(guī)范不能也不想堅(jiān)持。1.4 執(zhí)行力現(xiàn)狀企業(yè)的普通景象 針對(duì)中國(guó)企業(yè)的平均壽命只需4.7歲這一問(wèn)題，我們對(duì)二百多家“正?；钪钠髽I(yè)進(jìn)展了調(diào)查，與優(yōu)秀的跨國(guó)公司相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5的人看不出來(lái)是在任務(wù)，而是在制造矛盾，無(wú)事必生非 = 破壞性的干。10的人正在等待著什么 = 不想干。20的人正在為添加庫(kù)存而任務(wù) = 蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出奉獻(xiàn) = 是負(fù)效力動(dòng)。40的人正在按照低效的規(guī)范或方法任務(wù) =低效力動(dòng)只需15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效依然不高 =都干不好。景象的背后員工不知道干什么 不知道怎樣干 干起來(lái)不順暢 不知道干好了有什么益

6、處 不知道干不好沒(méi)什么害處 執(zhí)行力不佳的“三個(gè)度尺度：企業(yè)的決策方案在執(zhí)行的過(guò)程當(dāng)中，規(guī)范漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的規(guī)范越遠(yuǎn)。 速度：企業(yè)的方案在執(zhí)行過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些任務(wù)甚至不了了之，嚴(yán)重影響了方案的執(zhí)行速度。 力度：企業(yè)制定的一些政策在執(zhí)行過(guò)程中，力度越來(lái)越小，許多任務(wù)做的虎頭蛇尾，沒(méi)有效果。 執(zhí)行力不佳的系統(tǒng)緣由管理者沒(méi)有常抓不懈虎頭蛇尾。管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改。制度本身不合理短少針對(duì)性、可行性。執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣囿于條款，不知變通。短少良好的方法不會(huì)把任務(wù)分解匯總。短少科學(xué)的監(jiān)視考核機(jī)制沒(méi)人監(jiān)視，也沒(méi)有監(jiān)視方法。只需方式上的培訓(xùn)忘了改造人的思想與心態(tài)。短

7、少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒(méi)有構(gòu)成凝聚力。1.5 為什么要提高執(zhí)行力人的客觀能動(dòng)性發(fā)揚(yáng)與效率發(fā)揚(yáng)人的客觀能動(dòng)性是管理創(chuàng)新的中心目的和義務(wù) 懸殊的對(duì)比 美國(guó)學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：按時(shí)計(jì)酬的員工每天只需發(fā)揚(yáng)本人2030%的才干，就足以保住飯碗。但假設(shè)充分調(diào)動(dòng)其積極性、發(fā)明性，其潛力可以發(fā)揚(yáng)6070%。認(rèn)識(shí)個(gè)人的心靈地圖最高法官超我外在力量的內(nèi)化文化；懲罰；激勵(lì)；道德感；社會(huì)理想等，不跟社會(huì)沖撞奴隸自我現(xiàn)實(shí)原則；采取行動(dòng)；滿足需求最高司令本我本能需要；制造需要；快樂(lè)原則，愿望式滿足本我的變化，決議自我自我的變化決議超我超我的變化，決議本我。 人的行為機(jī)制有兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)1.一個(gè)是發(fā)動(dòng) 自我 實(shí)現(xiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī)自我實(shí)現(xiàn)動(dòng)力是

8、個(gè)體為獲得一定的利益或時(shí)機(jī)滿足純自我需求而產(chǎn)生的動(dòng)力。 2.一個(gè)是發(fā)動(dòng) 超我 實(shí)現(xiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī)超我動(dòng)力是個(gè)體為滿足社會(huì)(有時(shí)表現(xiàn)為組織、企業(yè)等)而產(chǎn)生的動(dòng)力。每個(gè)人的行為都是自我動(dòng)力和“超我動(dòng)力共同影響的結(jié)果?！白晕液汀俺业挠袡C(jī)結(jié)合構(gòu)成了人的動(dòng)力體系。 從個(gè)人方面來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力就是把想干的事干成的才干；從企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，執(zhí)行力就是要把企業(yè)開(kāi)展的目的變成現(xiàn)實(shí)的實(shí)施才干，即將企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的才干。 企業(yè)指點(diǎn)者的執(zhí)行力是靠高度的責(zé)任心“干出來(lái)的，是靠開(kāi)辟創(chuàng)新“闖出來(lái)的，是靠腳踏實(shí)地的任務(wù)“拼出來(lái)的，是靠管理者以身作那么“帶出來(lái)的，是靠組織嚴(yán)厲的制度“管出來(lái)的，是靠群眾的支持和監(jiān)視“促出來(lái)的。努

9、力提升管理者的執(zhí)行力是組織開(kāi)展的必然要求和根本保證。1.6 結(jié)語(yǔ) 第2節(jié) 執(zhí)行力的技巧 2.1.1 博得忠實(shí) 博得忠實(shí)是指指點(diǎn)者要博得員工的忠實(shí)。而要博得員工的忠實(shí)，指點(diǎn)者要努力做好以下任務(wù)： 協(xié)助員工規(guī)劃職業(yè)生涯 ； 要與員工建立同伴關(guān)系 ； 要開(kāi)展互信的關(guān)系 ； 給予員工應(yīng)得的待遇和福利 ； 給員工提供生長(zhǎng)的時(shí)機(jī) ； 兼顧員工任務(wù)與生活需求的平衡 。2.1 執(zhí)行用人技巧 2.1.2 善待員工 推功攬過(guò)。不能推卸責(zé)任；對(duì)集體任務(wù)的失誤，要自動(dòng)承當(dāng)個(gè)人責(zé)任；不能責(zé)怪部下。 學(xué)會(huì)尊重; 學(xué)會(huì)贊賞; 攻心為上。在一切的用人藝術(shù)上，攻心為上是一條最重要、最關(guān)鍵的用人藝術(shù)。攻心，就是降服人心。作為一種

10、用人藝術(shù)，攻心就是指指點(diǎn)者不僅需求準(zhǔn)確了解下屬的內(nèi)心世界，而且還要在此根底上，進(jìn)一步降服下屬的心，使下屬打心里服氣他、敬重他、服從他、敬愛(ài)他，心甘情愿為他效能。攻心的方法有很多，主要引見(jiàn)下面四種： 以情啟始；先順后逆；以大同求小同；尋覓溝通點(diǎn)。 不要總是責(zé)怪下屬，擅長(zhǎng)處理下屬的后顧之憂； 請(qǐng)記住下屬的名字。2.1 執(zhí)行用人技巧 2.1.3 維持平衡 區(qū)別對(duì)待，用其所長(zhǎng)。 宏觀控制，微觀松韁。 不偏不倚，一視同仁。 分開(kāi)管理，分而治之。 2.1.4 典型警示 決不隨便放過(guò)第一個(gè)以身試法者。由于第一個(gè)數(shù)量少， 影響面大，鎮(zhèn)住一個(gè)就等于治服了一大片。 重點(diǎn)懲罰性質(zhì)最惡劣的人； 懲罰違法之人，應(yīng)盡量做

11、到合情合理； 輔之以必要的關(guān)懷協(xié)助和教育。2.1 執(zhí)行用人技巧 2.2.1 協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系 與上級(jí)相處，盡能夠爭(zhēng)取上級(jí)的支持； 與同級(jí)相處，搞好班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)； 與下級(jí)相處，調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性。 2.2.2 暢通溝通渠道 抑制溝經(jīng)過(guò)程中的不良習(xí)慣。 接受良好的溝通的10項(xiàng)建議。2.2 執(zhí)行協(xié)調(diào)技巧溝經(jīng)過(guò)程中的不良習(xí)慣 對(duì)說(shuō)話者所談的主題不感興趣； 被說(shuō)話者的態(tài)度所吸引，而忽略了對(duì)方所講的內(nèi)容； 當(dāng)聽(tīng)到與本人意見(jiàn)不同的地方，就過(guò)分激動(dòng)，以致不愿再聽(tīng)下去，對(duì)其他信息也就此抹殺了； 僅留意現(xiàn)實(shí)，而不肯留意原那么和推論； 過(guò)分注重條理，而對(duì)欠條理的人的講話不夠注重； 過(guò)多留意造作粉飾，而不注重真情本質(zhì)；

12、分心于別的事情，心不在焉； 對(duì)較難的言辭不求甚解； 當(dāng)對(duì)方的言詞帶有感情時(shí)，那么聽(tīng)力分散； 在聽(tīng)他人講話時(shí)還思索別的問(wèn)題，顧此失彼。 良好的溝通的十項(xiàng)建議 溝通前把概念廓清，對(duì)一條信息能作一個(gè)系統(tǒng)的分析，那么溝通才干明確清楚；發(fā)出信息的人確定溝通目的；研討環(huán)境和人的性格等情況；聽(tīng)取他人意見(jiàn)，方案溝通內(nèi)容；選擇溝通時(shí)所用的腔調(diào)，詞句以及面部表情要適當(dāng)；及時(shí)獲取下屬的反響；堅(jiān)持傳送資料的準(zhǔn)確可靠；既要留意切合當(dāng)前的需求量，又要留意長(zhǎng)久目的的配合；言行要一致；聽(tīng)取他人意見(jiàn)要專心，要成為一名好“聽(tīng)眾，只需這樣的人才干真正明了對(duì)方的原意。轉(zhuǎn)換思想：執(zhí)行人才與普通人才的最大差別執(zhí)行人才果因思想普通人才因果

13、思想2.3 執(zhí)行思想技巧 我在這個(gè)職位要得到的結(jié)果是什么？如何做結(jié)果外包思想底線思想用外包思想分析結(jié)果老總讓小王把一份重要的文件送到溫州- 由于種種緣由沒(méi)送到！ 堵車(chē)-失竊假設(shè)是EMS？為客戶提供結(jié)果而獲得快遞費(fèi)了解結(jié)果最重要的思想轉(zhuǎn)換-外包外包只看結(jié)果，不看過(guò)程只需提供令發(fā)包人稱心的結(jié)果，對(duì)方才會(huì)付費(fèi)做事過(guò)程中無(wú)論多辛勞、多困難，沒(méi)有結(jié)果就是零；做結(jié)果是把本人想象成一家外包的“專業(yè)公司，要提供怎樣的產(chǎn)品和效力才干讓客戶付費(fèi)？假設(shè)他做不出來(lái)，我可以外包給他人做假設(shè)他做不好賬，我可以請(qǐng)個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)做假設(shè)他設(shè)計(jì)不出來(lái)，我可以請(qǐng)人來(lái)設(shè)計(jì)假設(shè)他做審計(jì)不出來(lái)，我可以請(qǐng)人來(lái)審計(jì)假設(shè)他加工不出來(lái)，我可以請(qǐng)人來(lái)加

14、工假設(shè)我招聘不到人，我可以請(qǐng)人來(lái)幫我們招聘但是，假設(shè)他人做到了，這個(gè)錢(qián)他來(lái)付！底線思想最根本的做不到，其它一切都沒(méi)有意義，先保證底線結(jié)果，再思索完美。范例： 出差，別忘了帶車(chē)票 面試，別忘記先看證件 吃飯，別忘帶錢(qián)包 財(cái)務(wù)報(bào)表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換。結(jié)果利潤(rùn)/薪酬公司用結(jié)果在商業(yè)社會(huì)上獲得利潤(rùn)員工用結(jié)果表達(dá)自已在公司的價(jià)值公司不做結(jié)果會(huì)被市場(chǎng)淘汰 員工不做結(jié)果會(huì)被社會(huì)淘汰義務(wù) 結(jié)果發(fā)開(kāi)會(huì)培訓(xùn)招聘出差訪問(wèn)客戶作財(cái)務(wù)報(bào)表改動(dòng)心態(tài)以上一層級(jí)的組織目的位執(zhí)行的方向以科長(zhǎng)的態(tài)度當(dāng)科員以部長(zhǎng)的立場(chǎng)當(dāng)科長(zhǎng)以老總的襟懷當(dāng)部長(zhǎng)以老板的心態(tài)來(lái)打工回答指點(diǎn)提問(wèn)的四個(gè)規(guī)范答案只能選擇一個(gè)：是；不是；沒(méi)有任何借

15、口；不知道本人要做的就是必需馬上去“知道以下都是借口當(dāng)他們作詳細(xì)事時(shí)根本不理我說(shuō)的話，所以這個(gè)不該當(dāng)是我的責(zé)任場(chǎng)景：不情愿承當(dāng)責(zé)任這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做場(chǎng)景：拖延我們以前從沒(méi)那么做過(guò)或這不是我們這里做事方式場(chǎng)景：缺乏創(chuàng)新精神、我從沒(méi)受過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)干這項(xiàng)任務(wù)場(chǎng)景：不稱職、短少責(zé)任感弄的亂七八糟不是我的錯(cuò)，我仍可以拿獎(jiǎng)金場(chǎng)景：對(duì)資歷的態(tài)度我們從沒(méi)想趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面人人都超出我們一大截場(chǎng)景：悲觀態(tài)度不談借口自動(dòng)報(bào)告他的任務(wù)進(jìn)度。讓上司知道對(duì)上司的訊問(wèn)，有問(wèn)必答，而且清楚。讓上司放心充實(shí)本人，努力學(xué)習(xí)，才干了解上司的言語(yǔ)。讓上司輕松接受批判，不犯二次過(guò)錯(cuò)。讓上司省事不忙的時(shí)候，自動(dòng)協(xié)助他

16、人。 讓上司有效毫無(wú)怨言地接受義務(wù)。 讓上司圓滿對(duì)本人的業(yè)務(wù)，自動(dòng)提出改善方案。 讓上司提高2.4 任務(wù)執(zhí)行技巧分清任務(wù)的輕重緩急時(shí)間性強(qiáng)時(shí)間性弱時(shí)間性從弱到強(qiáng)優(yōu)先次優(yōu)先優(yōu)先度從小到大注：緊迫性取決于義務(wù)本身時(shí)間性的強(qiáng)弱任務(wù)義務(wù)內(nèi)容的綜合分析重要度緊急性A 重要而且緊急C 緊急但不重要D 不重要不緊急B重要但不緊迫幾種常見(jiàn)的任務(wù)方式 并行方式舉例ABCD 走訪客戶去甲城市 順便采購(gòu)某機(jī)器配件 把新招聘的兩名大學(xué)生帶去 和在該城市任務(wù)的同窗聚餐公私兼顧一次搞掂幾種常見(jiàn)的任務(wù)方式 串行方式舉例ABCD主要指點(diǎn)不到場(chǎng)會(huì)議不能開(kāi)要充分思索任務(wù)的延續(xù)性會(huì)議沒(méi)終了形不成任務(wù)決議決議沒(méi)有下達(dá)任務(wù)無(wú)法開(kāi)展任務(wù)

17、尚未終了無(wú)法進(jìn)展考核幾種常見(jiàn)的任務(wù)方式并行串行兼顧ABCD 走訪客戶去甲城市 順便采購(gòu)某機(jī)器配件 把新招聘的兩名大學(xué)生帶去 和在該城市任務(wù)的同窗聚餐公私兼顧一次搞掂請(qǐng)問(wèn)：A、B、C、D如何陳列？ 長(zhǎng)期預(yù)備1購(gòu)買(mǎi)工具書(shū)/添加知識(shí)貯藏/提高才干訓(xùn)練他的快速閱讀才干把常用的文件/文具放好養(yǎng)成存放思想檔案和作記錄的習(xí)慣 凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。2.5 個(gè)人執(zhí)行技巧暫時(shí)預(yù)備2明天的任務(wù)前晚進(jìn)展優(yōu)先級(jí)排序?qū)⑾嚓P(guān)的任務(wù)列在一同把任務(wù)方案放到隨時(shí)可見(jiàn)的地方每天早晨比規(guī)定時(shí)間起早非常鐘做好正式任務(wù)前的預(yù)備任務(wù)2.5 個(gè)人執(zhí)行技巧要培育的好習(xí)慣3利用各種配備如/信件等節(jié)省時(shí)間把最困難的事放在效率最高的時(shí)候利用零

18、碎時(shí)間處置例行性事務(wù)午餐或下班前開(kāi)會(huì)效率最高/防止上午開(kāi)會(huì)休憩片刻/伸個(gè)懶腰/沖杯咖啡/茶/其他飲料報(bào)刊放在晚上看每晚沉思片刻/回想與總結(jié)2.5 個(gè)人執(zhí)行技巧 應(yīng)變才干4站著接待一向健談的來(lái)訪者從不自動(dòng)閑聊/盡量逃避來(lái)閑聊者管理：自動(dòng)撥號(hào)/與被動(dòng)接聽(tīng)如遇瑣事纏身能快速擺脫 經(jīng)理人員的時(shí)間管理抓大放小/充分授權(quán) 秘書(shū)人員的時(shí)間管理認(rèn)清本人的角色和職責(zé)2.5 個(gè)人執(zhí)行技巧高層管理團(tuán)隊(duì)：要做正確的事中層管理團(tuán)隊(duì)：要正確地做事基層管理團(tuán)隊(duì)：把事情做得最好2.6 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行技巧中層執(zhí)行力問(wèn)題：1.為什么年初的方案，到年底就“泡湯了？2.為什么總裁的指令，到了部門(mén)就走樣了，打折了？3.為什么本人很厲害，而他

19、的員工卻不生長(zhǎng)？4.為什么本人累的要命，下屬卻無(wú)事可做？5.為什么不知不覺(jué)下屬的責(zé)任就跑到了他身上？6.為什么下屬說(shuō)他是“老好人，指點(diǎn)卻說(shuō)他“心太軟7.為什么有功績(jī)就說(shuō)是本人的，有過(guò)錯(cuò)就說(shuō)是下 屬的？中層決議成敗沒(méi)有強(qiáng)大的中層，就不能夠有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和公司，中層不執(zhí)行的三大危害：1.戰(zhàn)略不落實(shí)2.公司不賺錢(qián)3.團(tuán)隊(duì)不生長(zhǎng)中層的定位 一切中層必需回答的第一個(gè)問(wèn)題：做企業(yè)的資產(chǎn)還是負(fù)債？ 1.要么做負(fù)債，讓企業(yè)內(nèi)耗出血，給公司帶來(lái)?yè)p失 2.要么做資產(chǎn)，為公司提供結(jié)果，發(fā)明價(jià)值資產(chǎn) 負(fù)債清楚公司戰(zhàn)略不了解公司戰(zhàn)略清楚客戶價(jià)值不了解客戶價(jià)值負(fù)責(zé)任推卸責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向?yàn)槌晒ο敕椒槭≌医杩谡J(rèn)真、用心

20、、專注、結(jié)果提前耍小聰明、自我提升堅(jiān)持到底、永不言棄半途而廢有團(tuán)隊(duì)精神不注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作中層的作用 一切中層必需回答的第二個(gè)問(wèn)題是：做企業(yè)里的放大鏡還是大氣層？要么做大氣層，把公司高層戰(zhàn)略都折射或損耗掉。要么做放大鏡，將公司戰(zhàn)略聚焦到一點(diǎn)，把客戶點(diǎn)燃。放大鏡原理1.找準(zhǔn)位置 把放大鏡和紙的位置搞清楚，放大鏡與紙的間隔必需有一個(gè)恰當(dāng)?shù)拈g隔，放大鏡才干把紙點(diǎn)燃2.聚焦目的 在市場(chǎng)上中層不能拿著放大鏡四處聚焦，否那么就會(huì)四處起火。比如財(cái)務(wù)部拿著放大鏡對(duì)營(yíng)銷聚焦，營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)聚焦，消費(fèi)對(duì)采購(gòu)聚焦，這樣火是點(diǎn)著了，但四處起火，導(dǎo)致高層的義務(wù)就是整天滅火。所以一切的部門(mén)都必需只需一個(gè)目的，那就是客戶價(jià)值，這樣公

21、司才可以發(fā)揚(yáng)整體優(yōu)勢(shì)，才干強(qiáng)大。中層的角色轉(zhuǎn)換思想：從乘客轉(zhuǎn)換成司機(jī)大多數(shù)中層雖然職位變了，但思想還是員工層次經(jīng)常與下屬肆意議論上司經(jīng)常由于自已部門(mén)的問(wèn)題而責(zé)難他人經(jīng)常覺(jué)的部門(mén)的問(wèn)題是他人的問(wèn)題假設(shè)中層有其中一種，就證明他不是經(jīng)理，而是員工如何讓中層當(dāng)好司機(jī)？ 自已： 轉(zhuǎn)換思想，作乘客是對(duì)本人擔(dān)任，當(dāng)司機(jī)是對(duì)全車(chē)人擔(dān)任。 高層： 要有狼性，沒(méi)有拼命的機(jī)制和環(huán)境，人們?yōu)槭裁匆疵?假設(shè)它是鷹，他就把它拋向懸崖。 有時(shí)候，他必需象這樣對(duì)待麻木了的中層經(jīng)理，他們?cè)趩T工中呆的時(shí)候太長(zhǎng)了。執(zhí)行三原那么效果效率效能A CB執(zhí)行三原那么：效果、效率、效能原則定義應(yīng)用效率單位時(shí)間完成的工作量。所消耗的勞動(dòng)量寓所獲得的勞