2022年個(gè)案社會(huì)工作完整總結(jié)復(fù)習(xí)資料

1、1、個(gè)案社會(huì)工 ?作的定義 個(gè)案工作是 ?由專(zhuān)業(yè)社會(huì) ?工作者通過(guò) ?直接的，面對(duì)面的溝 ?通方式，運(yùn)用有關(guān)人 ?和社會(huì)的專(zhuān) ?業(yè)知識(shí)和技 ?術(shù) ，對(duì)家庭或個(gè) ?人進(jìn)行心理 ?調(diào)整和環(huán)境 ?改善等方面 ?的支持 和服 ?務(wù)。其目的在于 ?協(xié) 助個(gè)人和 ?家庭充分認(rèn) ?識(shí)自身?yè)碛??的資源和潛 ?能，完善人 格和 ?自我，增進(jìn)其適應(yīng) ?社會(huì)和解決 ?困難的能力 ?，從而達(dá)到個(gè) ?人或家庭的 ?良好福 利狀 ?態(tài)。2、個(gè)案社會(huì)工 ?作的要求：(1)個(gè)案社工的 ?實(shí)施主體 ;(2)個(gè)案社工的 ?對(duì)象-是個(gè)人 或家 ?庭;(3)個(gè)案社工的 ?手段和方法 ?;(4)個(gè)案社工的 ?目標(biāo).3、程序指引理 ?

2、論對(duì)個(gè)案社 ?會(huì)工作的貢 ?獻(xiàn)：（1）強(qiáng)調(diào)個(gè)別化 ?的方案；（ 2）強(qiáng)調(diào)激勵(lì)和 ?自助的濟(jì)貧 ?原則；（3）單-強(qiáng)調(diào)案主“ 自 然資源” 即家庭成員 ?、親戚及朋友 ?網(wǎng)絡(luò)、鄰里地區(qū)的 ?使用；（ 4）強(qiáng)調(diào)對(duì)工作 ?者 的挑選和 ?培訓(xùn)。4、20 世紀(jì) 4? 0年代以后 ?個(gè)案社會(huì)工 ?作呈現(xiàn)多元 ?化的發(fā)展局 ?面。5、個(gè)案工作的 ?特點(diǎn)（1）對(duì)象的差異 ?性 和復(fù)雜性 ?；（2）方法的科學(xué) ?性和技術(shù)性 ?；（3）本質(zhì)上的助 ?人自助性 ;(4)工作過(guò)程的 ?系統(tǒng)性 ;（5）與案主關(guān)系 ?的關(guān)系的專(zhuān) ?業(yè) 性和職業(yè) ?性。6、個(gè)案工作的 ?功能：（1）助人功能；（2）社會(huì)穩(wěn)定中 ?的作用

3、7、個(gè)案工作的 ?應(yīng)用領(lǐng)域（1）家庭個(gè)案工 ?作；（2）兒童個(gè)案工 ?作；（3）學(xué)校教育 個(gè)?案工作；（ 4）醫(yī)療衛(wèi)生個(gè) ?案工作；（5）社會(huì)福利個(gè) ?案工作：（6）矯治個(gè)案工 ?作。8、哲學(xué)（價(jià)值）和知識(shí)被社?會(huì)工作界視 ?為兩個(gè)重要 ?的和最優(yōu)先 ?的基石。9、個(gè)案工作理 ?論在社會(huì)工 ?作理論結(jié)構(gòu) ?模型中屬于 ?“ 社會(huì)工作理 ?論” 的范疇。10、功能派個(gè)案 ?工作社會(huì)工 ?作的理論基 ?礎(chǔ)是蘭克提 ?出的自我心 ?理學(xué)。11、波曼綜合了 ?各家的理論 ?，如自我心理 ?學(xué)、存在主義哲 ?學(xué)、社會(huì)學(xué)中的 ?自我 發(fā)展理 ?論，創(chuàng)立了問(wèn)題 ?解決這樣的 ?一種綜合了 ?傳統(tǒng)個(gè)案社 ?會(huì)

4、工作方法 ?的 新模式。12、社會(huì)學(xué)習(xí)模 ?式。代表人物班 ?杜拉。13、中國(guó)個(gè)案社 ?會(huì)工作的傳 ?統(tǒng)方法及其 ?特點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)家庭系 ?統(tǒng)內(nèi)成員之 ?間的相互幫 ?助； 體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè) ?個(gè)案社會(huì)工 ?作的某種性 ?質(zhì)。 政府以行政 ?性手段和組 ?織推行個(gè)案 ?社會(huì)工作； 個(gè)案社會(huì)工 ?作的目標(biāo)大?多著重于問(wèn) ?題的解決。14、1994 年?中國(guó)社會(huì)工 ?作教育協(xié)會(huì) ?正式成立。15、關(guān)系建立階 ?段是指社會(huì) ?工作者初次 ?與案主進(jìn)行 ?接觸，了解案主的 ?需要與困 難?，對(duì)案主面臨 ?的問(wèn)題初步 ?做出判斷。16、案主特征： 求助性； 情緒低落； 復(fù)雜性； 迷茫性。17、轉(zhuǎn)案：指社會(huì)工作

5、?者將本機(jī)構(gòu) ?接受服務(wù)的 ?案主轉(zhuǎn)由本 ?機(jī)構(gòu)的其他 ?社會(huì)工作 者?繼續(xù)提供服 ?務(wù)的過(guò)程。18、轉(zhuǎn)介：指對(duì)本機(jī)構(gòu) ?不能提供服 ?務(wù)的個(gè)案，經(jīng)過(guò)一連串 ?的專(zhuān)業(yè)服務(wù) ?機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn) 送到其他 ?服務(wù)機(jī)構(gòu)，使案主能夠 ?獲得適宜的 ?社會(huì)工作專(zhuān) ?業(yè)服務(wù)的一 ?種工作過(guò)程 ? 。19、最早對(duì)個(gè)案 ?社會(huì)工作作 ?出貢獻(xiàn)的是 ?英國(guó)牧師查 ?默斯（chalm ? ers），他在英國(guó) 圣?約翰教區(qū)任 ?職時(shí)，創(chuàng)造了“ 程序指引” 的救濟(jì)理論 ?。20、一旦工作者 ?作出接案的 ?決定，意味著個(gè)案 ?社會(huì)工作的 ?第二階段已 ?經(jīng)開(kāi)始，社會(huì)工作作 ?者要從各方 ?面對(duì)案主的 ?情況作詳細(xì) ?的了解、

6、資料收集工 ?作。21、資料收集的 ?方式、方法： 會(huì)談。 填寫(xiě)調(diào)查表 ?。 觀察。 文獻(xiàn)搜集。 環(huán)境調(diào)查22、環(huán)境調(diào)查：主要在案主 ?家庭以外的 ?環(huán)境中展開(kāi) ?，包括案主家 ?庭 周?chē)沫h(huán) ?境及有關(guān)人 ?員，調(diào)查期間，應(yīng)防止損害 ?案主的個(gè)人 ?利益及利益 ?，并事先通知 ?案主，征得案主的 ?同意。23、病源診斷：分析案主人?格形成的歷 ?史過(guò)程中出 ?現(xiàn)的問(wèn)題。24、目標(biāo)的制定 ?原則： 與案主共同 ?協(xié)商的原則 ?；目標(biāo)一致原 ?則； 目標(biāo)可 行原 ?則 25、社會(huì)工作者 ?的角色 :（ 1）聯(lián)系人。充當(dāng)聯(lián)系案 ?主和社區(qū)各 ?種資源的紐 ? 帶 。（ 2）使能者。協(xié)助案主發(fā) ?掘

7、自身的能 ?力或資源，使案主自身 ?產(chǎn)生改 變，已完成協(xié)議 ?中所規(guī)定的 ?的任務(wù)26、結(jié)案：指社會(huì)工作 ?者為終止和 ?案主的專(zhuān)業(yè) ?關(guān)系所做的 ?一切準(zhǔn)備工 ?作。27、論述專(zhuān)業(yè)關(guān)系：（1）目的明確性 ?：幫助案主，解決案主的 ?問(wèn)題，提高案主的 ?能力。（2）兼容性 ：專(zhuān)業(yè)關(guān)系是 ?兼具工具性 ?和情感性的 ?關(guān)系。（3）暫時(shí)性： 這種關(guān)系是 ?在專(zhuān)業(yè)服務(wù) ?過(guò)程中的關(guān) ?系，服務(wù)結(jié)束，關(guān)系也宣告 ?結(jié) 束。（4）不平等性： 雖然強(qiáng)調(diào)民 ?主平等自決 ?，但實(shí)質(zhì)上案 ?主遭遇困難 ?向機(jī)構(gòu)尋求 ?幫 助，由社工這代 ?表機(jī)構(gòu)提供 ?協(xié)助。互動(dòng)以案主 ?為主。（5）非互助性 ：個(gè)案工作的

8、?專(zhuān)業(yè)關(guān)系不 ?是一種互助 ?的關(guān)系而是 ?非互助的關(guān) ?系，雙方的關(guān)系 ?是一種單向 ?的關(guān)系（6）涉及機(jī)構(gòu)：專(zhuān)業(yè)關(guān)系的 ?簡(jiǎn)歷是在機(jī) ?構(gòu)內(nèi)，所以要受機(jī) ?構(gòu)的政策，目標(biāo)與服務(wù) ?功能的影響 ?；（7）以案主利益 ?為中心：專(zhuān)業(yè)關(guān)系是 ?以案主的利 ?益為中心。優(yōu)先考慮案 ?主個(gè)人的 需?求。28、個(gè)案工作的 ?專(zhuān)業(yè)關(guān)系基 ?本要素：（1）有目的性：關(guān)系的建立 ?，意味著某種 ?共同的東西 ?將雙方聯(lián)結(jié) ?到一起。專(zhuān)業(yè)關(guān) 系的 ?目的包含三 ?個(gè)方面的特 ?征：規(guī)范性、操作性、個(gè)人性，又稱(chēng)獨(dú)立性 ?；（2）關(guān)心他人：就是社會(huì)工 ?作者真誠(chéng)地 ?關(guān)注案主所 ?發(fā)生的事情 ?并能將自己 ?的關(guān)

9、心 傳達(dá) ?給案主。第一，社會(huì)工作者 ?應(yīng)該全身心 ?地替案主著 ?想，對(duì)案主的關(guān) ?心就像 對(duì)自 ?己的關(guān)心一 ?樣。但又和對(duì)自 ?己的關(guān)心有 ?區(qū)別。第二，消除對(duì)案主 ?的個(gè)人看 法?。第三，真正理解案 ?主。第四，從細(xì)微之處 ?入手體現(xiàn)對(duì) ?案主的關(guān)心 ?。要使社會(huì)工 ?作者與案主 ?的專(zhuān)業(yè)關(guān)系 ?真正地建立 ?起來(lái)，必須明確（3）承諾與責(zé)任 ?：雙?方的責(zé)任。（4）解釋 接納與期望 ?：接納是指在 ?雙方交流與 ?溝通時(shí)，社會(huì)工作者 ?持有不作 任?何判斷的態(tài) ? 度，及不對(duì)案主 ?本人和案主 ?的行為以個(gè) ?人的價(jià)值標(biāo) ?準(zhǔn)作評(píng)價(jià)和 ?判 斷，不論他的優(yōu) ?缺點(diǎn)，他的言談舉 ?止，相

10、信他，接受他而不 ?去批評(píng)他。這是一種 對(duì)?人尊重的態(tài) ?度。（5）解釋同感：是指社會(huì)工 ?作者理解他 ?人對(duì)環(huán)境的 ?感受，從案主的內(nèi) ?心深入 體驗(yàn) ?不安甚至絕 ?望的心情（6）真誠(chéng)和一致 ?：真誠(chéng)是指工 ?作者在和案 ?主建立的專(zhuān) ?業(yè)關(guān)系中一 ?直保持著開(kāi) ?放和 誠(chéng)實(shí)的 ?態(tài)度。一致則指工 ?作者作為專(zhuān) ?業(yè)人員的真 ?實(shí)的自我價(jià) ?值觀，與案主溝通 ?的 內(nèi)容和行 ?為舉止要保 ?持一致。（7）權(quán)威和權(quán)力 ?：權(quán)威是指社 ?會(huì)工作者擁 ?有特定的專(zhuān) ?業(yè)地位和專(zhuān) ?業(yè)知識(shí)，對(duì)案主 的影 ?響、改變、說(shuō)服的能力 ?。工作者還對(duì) ?案主擁有權(quán) ?力。29、案主的非現(xiàn) ?實(shí)性反應(yīng)情感轉(zhuǎn)

11、移。指案主將早 ?年情緒生活 ?經(jīng)驗(yàn)里對(duì)某 ?一個(gè)特定的 ?個(gè)人的特殊 ?感受或反應(yīng) ?，投射到社會(huì) ?工作者身上 ?，把他當(dāng)著案 ?主早年情 緒?生活經(jīng)驗(yàn)中 ?的某一特定 ?個(gè)人一樣看 ?待。30、社會(huì)工作者 ?的非現(xiàn)實(shí)反 ?應(yīng)反情感轉(zhuǎn)移 ?。社會(huì)工作者 ?將以往的經(jīng) ?歷及與他 人?的關(guān)系中產(chǎn) ?生的感情和 ?請(qǐng)感轉(zhuǎn)移到 ?案主身上。31、良好的社會(huì) ?工作者的基 ?本要求： 是一個(gè)成長(zhǎng) ? 中的 人。經(jīng)受生活的 ?磨練，不畏懼生活 ?，把成長(zhǎng)和改 ?變當(dāng)成是 自?然的過(guò)程；他有足夠的 ?安全感，有相當(dāng)成熟 ?度，心里健康有自我分析 ? 的能 力。他們能清醒 ?地認(rèn)識(shí)到自 ?己的限制和 ?

12、不足，并在工作中 ? 揚(yáng)長(zhǎng)避短。有影響案主 ?的能力。案主是要求 ?某種協(xié)助的 ?人，所以工作中 ?必須能夠提 ?供一 些別處 ?無(wú)法獲得的 ?協(xié)助。工作中要具 ? 有這些權(quán)威 ?和能力，才能獲得案 ? 主的 合作；有協(xié)助他人 ? 的意愿 。助人的意愿 ?可以給人極 ?大的支持力 ?量去面對(duì)困 ?難和挫 折，是以助人為 ?職業(yè)的社會(huì) ?工作者尤其 ?不可缺少的 ?。應(yīng)有相當(dāng)?shù)??敏感度。有意識(shí)和了 ?解他人內(nèi)在 ?世界的能力 ?；代表工作機(jī) ?構(gòu)。注重經(jīng)驗(yàn)積 ?累與推廣 以問(wèn)題解決 ?為目標(biāo)尊重他人，協(xié)調(diào)友誼和 ?感情樹(shù)立為案主 ?服務(wù)的思想 ?，培養(yǎng)社會(huì)工 ?作者情操和 ?職業(yè)道德。32、溝

13、通的媒介 ?：語(yǔ)言或非語(yǔ) ?言符號(hào)。33、溝通的幾種 ?方式：（1）語(yǔ)言溝通；（2）文字溝通；（3）身體符號(hào)的 ?溝通。34 、訪視：在個(gè)案社會(huì) ?工作的實(shí)施 ?過(guò)程中，為了了解案 ?主的有關(guān)情 ?況，社會(huì)工 作者 ?常常需要到 ?案主的家庭 ?、學(xué)校、單位或所在 ?社區(qū)拜訪有 ?關(guān)人員，這種專(zhuān)業(yè) 性?的訪問(wèn)稱(chēng)作 ?個(gè)案工作的 ?訪視。35、第一次家庭 ?訪視應(yīng)采取 ?的態(tài)度： 訪視者應(yīng)以 ?友好、關(guān)興誠(chéng)懇的 ?態(tài)度出現(xiàn)在 ?案主及其家 ?人的面前。保持中立的 ?立場(chǎng)，不作任何批 ?判或表?yè)P(yáng)。多提對(duì)方著 ?想，保持公正和 ?客 觀，不要特別偏 ?袒某一家庭 ?成員。36、最早出現(xiàn)的 ?訪視是家

14、庭 ?訪視.37、文字記錄為 ?記錄的主要 ?方法和手段 ?。38、記錄的主要 ?形式:敘述記錄（又稱(chēng)過(guò)程記 ?錄，是常用的一 ?種方式）；問(wèn)題取 向記 ?錄；摘要記錄和 ?評(píng)估(印象 )記錄。39、心里治療模 ?式理論的基 ?礎(chǔ)理論構(gòu)成 ?:1、精神分析理 ?論；2、“ 人在情境理 ?論；3 社會(huì)角色 ?理論；4溝通理論 ?。40、個(gè)人早年未 ?被滿足的欲 ?望或情緒需 ?要或沖突，仍藏在個(gè)人 ?的無(wú)意識(shí)中 ?。當(dāng) 遇到壓力 ?時(shí)，早年的問(wèn)題 ?再次無(wú)意識(shí) ?地反應(yīng)出來(lái) ?。41、霍麗斯按照 ?方式及參與 ?人員的不同 ?，首先將治療 ?分為直接治 ?療和間接治 ? 療。42、直接治療包 ?

15、括（1）非反映溝通 ?動(dòng)力技術(shù);（2）反映溝通動(dòng) ?力技術(shù)（反映討 論）。43、間接治療以 ?環(huán)境改善技 ?術(shù)為主 44、直接影響的 ?技術(shù),強(qiáng)調(diào)、提議、忠告、堅(jiān)持、實(shí)際干預(yù)。45、反映討論包 ?括人在情景 ?中的反映討 ?論、心里模式動(dòng) ?力反映討論 ?、人格發(fā)展 反?映討論。46、心里社會(huì)治 ?理模式和個(gè) ?案社會(huì)工作 ?的其他模式 ?相比，有其獨(dú)有的 ?一 些特性： 主導(dǎo)性。 理論基礎(chǔ)的 ?完善與開(kāi)放 ?。治療方法和 ?技術(shù)的細(xì)膩 ?與豐富。 應(yīng)用范圍廣 ?泛。47、卡布藍(lán)被成 ?為“ 現(xiàn)代危機(jī)之 ?父”。48、危機(jī)調(diào)適：指對(duì)危機(jī)狀 的過(guò)程；?態(tài)下的個(gè)人 ?，家庭或團(tuán)體 ?提供一種短 ?

16、期 治療或調(diào) ? 適49、危機(jī)調(diào)適的 ?目標(biāo)包括初 ?級(jí)目標(biāo)和終 ?極目標(biāo)。初級(jí)目標(biāo)又 ?稱(chēng)基本目標(biāo) ?： 減 輕案主生 ?理和心里的 ?不適感； 幫助案主恢 ?復(fù)到危機(jī)前 ?的狀態(tài)； 協(xié)助案主自 ?己了解危機(jī) ?的原因； 協(xié)助家庭及 ?社區(qū)支持案 ?主。50、危機(jī)調(diào)適模 ?式的步驟與 ?方法： 了解主要問(wèn) ?題； 迅速作出危 ?機(jī)性判斷； 穩(wěn)定案主情 ?緒； 協(xié)助案主解 ?決當(dāng)前的問(wèn) ?題 51、情景危機(jī)：（1）自然環(huán)境危 ?機(jī)；（2）社會(huì)環(huán)境危 ?機(jī)；（3）個(gè)人危機(jī)。52、行為治療學(xué) ?派的基本假 ?設(shè)？行為治療學(xué) ?派的基本假 ?設(shè)是行為治 ?療的基本理 ?論基礎(chǔ)，對(duì)開(kāi)展行為 ?治 療工

17、作具 ?有指導(dǎo)意義 ?。主要包括： 強(qiáng)調(diào)可觀察 ?的行為； 行為可分為 ?操作性行為 ?與反應(yīng)性行 ?為兩種：個(gè)人意識(shí) 所?控制，無(wú)法由個(gè)人 ?意 識(shí)來(lái)控制 ?；行為持續(xù)存 ?在的必要條 ?件是，有引發(fā)行為 ? 的前因與維 ?持行為存在 ?的效果反應(yīng) ?；重視與問(wèn)題 ?有關(guān)的當(dāng)前 ?行為。53 、消除法：當(dāng)某行為出 ?現(xiàn) 后便扣除 ?原有的獎(jiǎng)勵(lì) ?刺激，以減弱或除 ?去不理想的 ? 行為。54、懲罰法：在出現(xiàn)不理 ?想行為之后 ?給予嫌刺激 ?，以減弱或消 ?除某行為的 ?發(fā)生。55 、系統(tǒng)減敏法 ?。 主要是用來(lái) ?處理焦慮及 ?退縮行為?！?敏” 即敏感，指因焦 慮、恐懼等表現(xiàn) ?出來(lái)的敏

18、感 ?性行為。56、行為治療模 ?式的評(píng)述？A、行為治療模 ?式在個(gè)案工 ?作中的優(yōu)點(diǎn) ?集中體現(xiàn)在 ?以下幾個(gè)方 ?面：第一用明確 ?的、系統(tǒng)化的方 ?法及科學(xué)的 ?手段來(lái)進(jìn)行 ?治療；第二行為治 ?療強(qiáng)調(diào)案主 ?當(dāng)前的問(wèn)題 ?是造成案主 ?困境的主要 ?因素；第三案主必 ?須按要求從 ?事某種行為 ?，以解決自身 ?的問(wèn)題；第四注重評(píng) ?估治療結(jié)果 ?的科學(xué)性；第五能夠獲 ?得案主關(guān)系 ?人的最大程 ?度的配合；第六行為治 ?療模式大部 ?分帶有教育 ?內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)教育案 ?主學(xué)會(huì)自我 ?管 理的技能 ?；第七行為治 ?療模式的實(shí) ?務(wù)以案主與 ?工作者之間 ?的合作關(guān)系 ?為基礎(chǔ)；B、對(duì)該

19、模式的 ?批評(píng)主要來(lái) ?自于：第一在某些 ?特定領(lǐng)域，行為治療法 ?雖然具備成 ?效，但只是一種 ?短期的效果 ?；第二治療的 ?程序需要社 ?會(huì)工作者經(jīng) ?過(guò)長(zhǎng)期的培 ?訓(xùn)才能熟練 ?掌握；第三該方法 ?忽視目前行 ?為的歷史原 ?因。57、羅杰斯的人 ?性觀點(diǎn)絕對(duì) ?積極和樂(lè)觀 ?。58、自我實(shí)現(xiàn)：對(duì)天賦、能力、潛力等的充 ?分和利用。59、自我概念。是人在內(nèi)心 ?深處關(guān)于自 ?己的形象，是人對(duì)自己 ?的看法和評(píng) ?價(jià)。60、關(guān)懷是不帶 ?占有性得關(guān) ?懷。61、人本主義治 ?療模式對(duì)個(gè) ?案社會(huì)工作 ?領(lǐng)域的貢獻(xiàn) ?體現(xiàn)？ 注重研究。 羅杰斯遵循 ?科學(xué)統(tǒng)計(jì)的 ?方法和原則 ?，堅(jiān)持運(yùn)用

20、實(shí) ?驗(yàn)的方法驗(yàn) ?證自 己的假 ?設(shè)，并根據(jù)實(shí)驗(yàn) ?結(jié)果，不斷加以修 ?正；易于學(xué)習(xí)和 ?掌握。和其它治療 ?模式相比，人本治療模 ?式所倡導(dǎo)的 ?基本要素，對(duì)于沒(méi)有參 ?加過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn) ?練的人而言 ?，容易學(xué)習(xí)和 ?掌握。一些基本技 ?術(shù)，如 全神地聆 ?聽(tīng)、關(guān)懷及情感 ?反映等，有助于和案 ?主建立良好 ?的關(guān)系；安全性高。 人本治療模 ?式不需要工 ?作者給案主 ?下定義或提 ?出建議，解釋他的 行?為，分析他的潛 ?意識(shí)和夢(mèng)境 ?或使他的性 ?格有重大的 ?改變，而是需要工 ?作者給予全 ?神地聆聽(tīng)，尊重案主及 ?了解他看待 ?事物的角度 ?。因此，工作者錯(cuò) 誤?引導(dǎo)案主或 ?損害案主

21、的 ?機(jī)會(huì)大大減 ?少； 更易于被不 ?同文化所接 ?納。和其他模式 ?相比，人本治療模 ?式更易于被 ?其他國(guó) 家及?社會(huì)中具有 ?不同文化背 ?景的社會(huì)工 ?作者及案主 ?所接受。強(qiáng)調(diào)注重以 ?案主為中心 ?。將工作重點(diǎn) ?放在案主的 ?現(xiàn)在情況，尤其是當(dāng)前情緒 ?狀態(tài)，注重發(fā)展工 ? 作者和案主 ?之間良好的 ?工作關(guān)系。案主自行決 ?定 與選擇他 ?們的價(jià)值觀 ?與目標(biāo)，而不是由工 ?作者決定。62、人的內(nèi)在的 ?“ 成長(zhǎng)動(dòng)力” 和“ 健康動(dòng)力” 導(dǎo)致人產(chǎn)生 ?一種“ 自我認(rèn)同的 ? 需 要” 。63、現(xiàn)實(shí)治療法 ?的實(shí)施過(guò)程 ?？根據(jù)格拉瑟 ?的理論，現(xiàn)實(shí)治療法 ?的基本過(guò)程 ?分

22、為八個(gè)步 ?驟： 與案主建立 ?關(guān)系，了解案主的 ?需求。治療的第一 ?步是工作者 ?要與案主建 ?立良 好的關(guān) ?系，做他的朋友 ?，使案主愿意 ?和工作者接 ?近、相交，這是達(dá)到有 ?效 治療的基 ?礎(chǔ)。另外工作者 ?也要讓案主 ?知道自己對(duì) ?他有積極的 ?信心，相信案 主有? 能力 自我改 ?善并使自己 ?生活得更快樂(lè)，也相信案主 ?能有效和負(fù) ?責(zé)任地發(fā)揮?個(gè)人的功能 ?，使自己生活 ?得更有滿足 ?感，充分表現(xiàn)現(xiàn) ?實(shí)治療法對(duì) ?人性的基本 ?價(jià)值觀念。除此之外，工作者也要?表現(xiàn)出對(duì)案 ?主的尊重和 ?接納，也就是說(shuō)為 ?案主創(chuàng)建一 ?個(gè)溫暖和安 ?全的人際氛 ?圍；詢問(wèn)及了解 ?

23、案主目前的 ?行為。工作者在這 ?個(gè)階段中的 ?任務(wù)要引導(dǎo) ?案主把注意?力集中在他 ?當(dāng)前的行為 ?上，用“ 控制理論” 的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)?來(lái)表述。工作者在這?個(gè)階段只關(guān) ?心案主本身 ?的行為，而不會(huì)進(jìn)一 ?步探討案主 ?情緒的背景 ? 和 原 因；行為評(píng)估。 在案主認(rèn)識(shí) ?到他當(dāng)前的 ?行為即愿意 ?對(duì)其行為負(fù) ?責(zé)的基礎(chǔ)上 ?，工作 者就可 ?協(xié)助案主評(píng) ?估他的行為 ?是否對(duì)自己 ?或他人有好 ?處。這個(gè)階段，工作 者不要 ?直接替案主 ?對(duì)其行為作 ?出價(jià)值判斷 ?，應(yīng)協(xié)助案主 ?對(duì)其行為的 ?意義和有效?性作出評(píng)估 ?，并鼓勵(lì)案主 ?應(yīng)對(duì)自己的 ?行為負(fù)責(zé)；協(xié)助案主制 ?訂行動(dòng)的計(jì) ?

24、劃。當(dāng)案主對(duì)自 ?己的不負(fù)責(zé) ?任的行為及 ?其后果進(jìn)行 ?反 省，并已有初步 ?認(rèn)識(shí)以后，下一步就是 ?制定計(jì)劃，以便將不負(fù) ?責(zé)任變成負(fù) ?責(zé)任的行為 ?。在現(xiàn)實(shí)治療 ?法中，這個(gè)階段可 ?以說(shuō)是整個(gè) ?治療過(guò)程的 ?核心；承諾。在按住制定 ?計(jì)劃后，工作者要協(xié) ?助案主對(duì)計(jì) ?劃做出承諾 ?，案主通過(guò)承 ?諾來(lái)表現(xiàn)自 ?己是一個(gè)負(fù) ?責(zé)任的人，尤其是對(duì)關(guān) ?心和愛(ài)護(hù)他 ?的人負(fù)責(zé)。此外，工作者應(yīng)對(duì) ?所制定的計(jì) ?劃未能成功 ?執(zhí)行有充分 ?的思想準(zhǔn)備 ?，通常第四 和?第五個(gè)階段 ?在整個(gè)治療 ?過(guò)程中可能 ?會(huì)有反復(fù)多 ?次的現(xiàn)象，有時(shí)甚至需 ?要 根據(jù)實(shí)際 ?情況重新作 ?調(diào)整；

25、不接受借口 ?。如果案主沒(méi) ?有依照承諾 ?履行計(jì)劃或 ?者計(jì)劃未能 ?達(dá)到預(yù)期的 ?效果 時(shí)，工作者不能 ?接受案主的 ?任何借口，也不能探究 ?計(jì)劃失敗的 ?原因，也不 能責(zé)怪 ?案主。并引導(dǎo)案主 ?訂定新的計(jì) ?劃重新作出 ?承諾；排除懲罰。 現(xiàn)實(shí)治療法 ?基本上否定 ?懲罰的作用 ?。用懲罰去改 ?變?nèi)祟?lèi)行為 ?是完 全沒(méi)有 ?效用的，當(dāng)案主不能 ?履行承諾時(shí) ?，對(duì)案主實(shí)行 ?懲罰指揮加 ?強(qiáng)案主的“ 失敗的認(rèn)同 ?” ，并破壞工作 ?者和案主之 ?間的良好關(guān) ?系。工作者應(yīng)對(duì) ?案主的改變 ?充滿信心和 ?耐心，不允許對(duì)案 ?主做出懲罰 ?性的行動(dòng)； 拒絕放棄。所謂拒絕放 ?棄是指即使 ?在案主主動(dòng) ?希望工作者 ?放棄努力時(shí) ?，仍 然不放棄 ?，仍然對(duì)案主 ?改變自己的 ?能力抱有信 ?心。64、ABC性格 ?理論，基本觀點(diǎn)是 ?情緒問(wèn)題是 ?由于人的非 ?理性信念造 ?成的。65、在 ABC性?格理論看來(lái) ?，一個(gè)人的情 ?緒困擾（C）并非被刺激 ?（