電商運(yùn)營行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營計(jì)劃分析報(bào)告

1、電商運(yùn)營行業(yè)發(fā)展及經(jīng)營計(jì)劃分析報(bào)告目錄1.企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀51.1電商運(yùn)營企業(yè)發(fā)歷程51.2電商運(yùn)營企業(yè)文化61.3電商運(yùn)營企業(yè)戰(zhàn)略61.4企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析72.電商運(yùn)營行業(yè)格局82.1電商運(yùn)營行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析82.2電商運(yùn)營市場規(guī)模分析92.3電商運(yùn)營市場運(yùn)營情況分析92.4電商運(yùn)營行業(yè)存在的問題122.4.1行業(yè)服務(wù)無序化122.4.2供應(yīng)鏈整合度低122.4.3基礎(chǔ)工作薄弱122.4.4產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢122.4.5供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低132.5電商運(yùn)營行業(yè)前景趨勢(shì)142.5.1營銷環(huán)境日趨復(fù)雜，社媒營銷能力將成為重要競爭力142.5.2龍頭企業(yè)將不斷拓展細(xì)分品類、增加合作品牌1

2、42.5.3頭部品牌存量競爭，腰部品牌機(jī)遇可期142.5.4擴(kuò)展邊界趨勢(shì)152.5.5自立門戶趨勢(shì)152.5.6平臺(tái)突破趨勢(shì)152.5.7精細(xì)運(yùn)營趨勢(shì)152.5.8資源聚集趨勢(shì)162.5.9用戶體驗(yàn)提升成為趨勢(shì)162.5.10行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì)162.5.11呈現(xiàn)集群化分布162.5.12電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機(jī)遇173.電商運(yùn)營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略183.1企業(yè)管理戰(zhàn)略183.2企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略193.3企業(yè)年度市場戰(zhàn)略193.4企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略203.5企業(yè)年度競爭戰(zhàn)略214.電商運(yùn)營企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃214.1企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)214.2企業(yè)經(jīng)營策略224.3企業(yè)推廣策略244.4企業(yè)經(jīng)營保障24

3、5.電商運(yùn)營企業(yè)考核指標(biāo)245.1企業(yè)年度管理指標(biāo)245.2企業(yè)年度產(chǎn)品指標(biāo)255.3企業(yè)年度市場指標(biāo)265.4企業(yè)年度業(yè)績指標(biāo)276.電商運(yùn)營企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)分析296.1基礎(chǔ)工作薄弱風(fēng)險(xiǎn)296.2管理效率低風(fēng)險(xiǎn)296.3盈利點(diǎn)單一風(fēng)險(xiǎn)306.4技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)306.5管理風(fēng)險(xiǎn)316.6產(chǎn)品及法律風(fēng)險(xiǎn)32企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀電商運(yùn)營企業(yè)發(fā)歷程電商運(yùn)營致力于成為電商領(lǐng)域最專業(yè)可信賴的戰(zhàn)略合作伙伴，為品牌提供全電商平臺(tái)的一站式代運(yùn)營方案，深入品牌開展電商的每一個(gè)環(huán)節(jié)，匠心打造客戶體驗(yàn)，提升品牌競爭力。堅(jiān)持以最專業(yè)的態(tài)度、最強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)、最溫暖的服務(wù)陪伴品牌、渠道和消費(fèi)者一起成長。從2012年開始，公司長期致力于電商

4、運(yùn)營行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，通過長期的產(chǎn)品創(chuàng)新，在行業(yè)的競爭中具備了較為明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。從2015年開始，國家積極倡導(dǎo)行業(yè)開拓創(chuàng)新，政策利好不斷，公司積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略，逐步將電商運(yùn)營產(chǎn)品與政策指引整合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能創(chuàng)新。2018年開始，公司在行業(yè)各個(gè)方面都有了較大的市場份額，獲得了較為穩(wěn)定的資金回報(bào)，為電商運(yùn)營產(chǎn)品的進(jìn)一步提升提供了資金保障。2021年之后，公司將會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，為電商運(yùn)營行業(yè)提供產(chǎn)業(yè)賦能。經(jīng)過多年的電商產(chǎn)品研發(fā)與實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)累積，將產(chǎn)品與服務(wù)同步推向市場，以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為主線，為企業(yè)建設(shè)電商業(yè)務(wù)前臺(tái)、中臺(tái)、后臺(tái)，全流程閉環(huán)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)提供產(chǎn)品支持和服務(wù)；為企業(yè)提供行業(yè) B2B 業(yè)務(wù)、B2B

5、2C 商城建設(shè)、移動(dòng)商城（APP、小程序、微信商城）、訂單管理、庫存管理、倉儲(chǔ)管理、客戶管理系統(tǒng)、門戶建設(shè)、行業(yè)垂直平臺(tái)業(yè)務(wù)建設(shè)、電商戰(zhàn)略咨詢等一站式一體化解決方案。電商運(yùn)營企業(yè)文化在公司格局上，企業(yè)文化為“開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取”，通過產(chǎn)品與管理制度的不斷創(chuàng)新，開拓新的服務(wù)與市場。在內(nèi)部激勵(lì)文化上，提倡建立銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)和組織，實(shí)現(xiàn)不斷突破、不斷進(jìn)取的企業(yè)精神。秉承“客戶第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，以優(yōu)異的服務(wù)效果獲得客戶和平臺(tái)的廣泛贊譽(yù)，成為全國具有影響力的全網(wǎng)一站式電商服務(wù)商之一。截至目前，獲得主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、各大平臺(tái)等眾多榮譽(yù)，包括天貓認(rèn)證星級(jí)服務(wù)商、淘寶認(rèn)證服務(wù)商、京東認(rèn)證服務(wù)商、拼

6、多多認(rèn)證服務(wù)商等多項(xiàng)殊榮。我們期待為廣大商家提供強(qiáng)勁助力，共同迎接和把握新零售轉(zhuǎn)型與升級(jí)帶來的時(shí)代機(jī)遇。電商運(yùn)營企業(yè)戰(zhàn)略本公司的企業(yè)戰(zhàn)略為“產(chǎn)品爭一流、服務(wù)爭最優(yōu)、管理爭創(chuàng)新、技術(shù)爭先進(jìn)、企業(yè)爭信譽(yù)”的“5爭”戰(zhàn)略，成為客戶始終信賴的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。企業(yè)主營業(yè)務(wù)分析電商運(yùn)營行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)的公司的主要營收來源，公司通過上下游產(chǎn)業(yè)鏈的不斷擴(kuò)展，完善在行業(yè)的“產(chǎn)銷”能力。主營為電商運(yùn)營行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，提供相關(guān)的服務(wù)作為增值產(chǎn)品，開拓電商運(yùn)營行業(yè)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈。電商運(yùn)營行業(yè)格局 電商運(yùn)營行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析電子商務(wù)代運(yùn)營是指為企業(yè)提供全托式電子商務(wù)服務(wù)的一種服務(wù)模式。代運(yùn)營幫助企業(yè)全程運(yùn)營電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電商

7、代運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容包括店鋪運(yùn)營、電商渠道規(guī)劃、建站、產(chǎn)品上架、營銷、客服、IT、倉儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)結(jié)算等運(yùn)營衍生業(yè)務(wù)。作為傳統(tǒng)企業(yè)與電商之間的橋梁，電商代運(yùn)營服務(wù)企業(yè)不僅可以為傳統(tǒng)企業(yè)解決人才問題，更能幫助傳統(tǒng)企業(yè)快速建立網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，樹立企業(yè)在網(wǎng)上的品牌形象，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)和成本，滿足企業(yè)初期對(duì)拓展電子商務(wù)戰(zhàn)略的需求。電商運(yùn)營行業(yè)是指從事電商運(yùn)營相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個(gè)體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認(rèn)知電商運(yùn)營行業(yè)定義，對(duì)預(yù)測(cè)并引導(dǎo)電商運(yùn)營行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。我國電商運(yùn)營行業(yè)在經(jīng)過短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)需求的提升，我國

8、電商運(yùn)營行業(yè)依舊會(huì)繼續(xù)保持增長趨勢(shì)，未來將會(huì)向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費(fèi)多元化等新趨勢(shì)。中國電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。電商運(yùn)營市場規(guī)模分析隨著國家政策的進(jìn)一步利好，越來越多的需求將會(huì)被釋放，電商運(yùn)營行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場景。通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長。目前，我國的電商運(yùn)營行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，計(jì)算能力的提升，人工智能近兩年迎來了新一輪的爆發(fā)。未來五年網(wǎng)絡(luò)零售市場以年均25%的增速增長，且隨著網(wǎng)絡(luò)零售市場中B2C份額的逐年提高，電商代運(yùn)營的滲透

9、率在2020年達(dá)到18%，則整個(gè)電商代運(yùn)在營市場在2020年將達(dá)到2.1萬億，從2014-2020年的年均復(fù)合增速達(dá)40.9%。電商運(yùn)營市場運(yùn)營情況分析電商運(yùn)營行業(yè)市場運(yùn)營情況分析主要需要從市場供給分析、市場需求分析、市場價(jià)格分析、市場供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運(yùn)營能力等方面進(jìn)行綜合分析。市場供給分析：電商運(yùn)營行業(yè)市場供給是指在一定的時(shí)期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場范圍內(nèi)可提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。電商運(yùn)營市場供給能力分析的時(shí)間也應(yīng)考慮整個(gè)項(xiàng)目壽命期，市場范圍包括國內(nèi)市場和國際市場。市場供給分析還可以分為實(shí)際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預(yù)測(cè)時(shí)市場上的實(shí)際供給能力。市場需求分析：我

10、國的電商運(yùn)營行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整問題不僅僅是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，還是對(duì)電商運(yùn)營企業(yè)分布結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。未來一段時(shí)間內(nèi)，行業(yè)整合、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將是行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個(gè)重要內(nèi)容。隨著國家鼓勵(lì)和規(guī)范電商運(yùn)營行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺(tái)，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會(huì)消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，眾多機(jī)構(gòu)和社會(huì)資本不斷進(jìn)入電商運(yùn)營領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了該行業(yè)市場的快速發(fā)展，電商運(yùn)營行業(yè)發(fā)展前景廣闊。市場價(jià)格分析：在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下,電商運(yùn)營行業(yè)經(jīng)濟(jì)融入世界市場的廣度和深度越來越大。與電商運(yùn)營行業(yè)規(guī)模增長相對(duì)照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長趨勢(shì)。市場需從實(shí)際情況出發(fā)制定合理的電商運(yùn)營行業(yè)價(jià)格,有利于行業(yè)規(guī)

11、模不斷增長和需求不斷擴(kuò)展,有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長遠(yuǎn)的趨勢(shì)看,電商運(yùn)營行業(yè)市場價(jià)格應(yīng)該維持在較高的合理價(jià)位上。價(jià)格上漲和回落的過程，主要受人力資源、產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化、市場競爭、出行運(yùn)輸?shù)雀黝愐蛩赜绊?，?dǎo)致電商運(yùn)營行業(yè)價(jià)格產(chǎn)生一定波動(dòng)，但是供求長期趨于增長穩(wěn)定狀態(tài)，長期向好。市場供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應(yīng)、不平衡現(xiàn)象，使供應(yīng)與需求相互適應(yīng)，相對(duì)一致，消除供求差異，實(shí)現(xiàn)供求均衡。實(shí)際上電商運(yùn)營行業(yè)的市場供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場有待挖掘，供應(yīng)端產(chǎn)品參差不齊。行業(yè)盈利能力分析：電商運(yùn)營行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的投資回報(bào)周期、行業(yè)服務(wù)周期、行業(yè)競爭程度、用戶粘性等

12、的影響。部分產(chǎn)品和服務(wù)存在投資大,回收慢,競爭激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實(shí)問題。這些問題的存在使得電商運(yùn)營行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,電商運(yùn)營行業(yè)的盈利能力急需改善。行業(yè)運(yùn)營能力：電商運(yùn)營行業(yè)進(jìn)入精品化、產(chǎn)業(yè)融合的新時(shí)代，行業(yè)的下半場真正開始了，未來考驗(yàn)的是用戶運(yùn)營能力和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營能力。企業(yè)之間競爭的并非僅僅是產(chǎn)品能力而是更多的在于運(yùn)營能力。而嗅覺靈敏的電商運(yùn)營企業(yè)早已開始轉(zhuǎn)型，立足城市，不斷提升其運(yùn)營能力。電商運(yùn)營行業(yè)存在的問題行業(yè)服務(wù)無序化 電商運(yùn)營行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個(gè)人能力，難以形成規(guī)?；芾砼c復(fù)制。電商運(yùn)營行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻

13、發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。供應(yīng)鏈整合度低 電商運(yùn)營行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價(jià)格戰(zhàn)。電商運(yùn)營行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長且成本高。基礎(chǔ)工作薄弱電商運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測(cè)等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，電商運(yùn)營管理能力還不能適應(yīng)工作需要。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于電商運(yùn)營的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對(duì)象狹窄,因而對(duì)電商運(yùn)營主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決

14、了多年來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對(duì)國家鼓勵(lì)的電商運(yùn)營行業(yè)發(fā)展,對(duì)行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進(jìn)口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致電商運(yùn)營行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時(shí)的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實(shí)產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點(diǎn)。電商運(yùn)營行業(yè)

15、前景趨勢(shì)營銷環(huán)境日趨復(fù)雜，社媒營銷能力將成為重要競爭力 社媒時(shí)代，善用社媒營銷建立高頻觸發(fā)點(diǎn)成為關(guān)鍵。 各種新興媒體的崛起，為消費(fèi)者帶來海量品牌信息，一段視頻、 一篇帖子、 一條評(píng)論，隨時(shí)隨地可能觸發(fā)消費(fèi)。 如何與用戶建立高頻交互，通過多維內(nèi)容形式觸發(fā)用戶的消費(fèi)需求，成為品牌營銷的關(guān)鍵。KOL營銷日趨復(fù)雜，服務(wù)商價(jià)值凸顯。 KOL營銷逐漸向精細(xì)化發(fā)展，不同平臺(tái)和KOL的特征和受眾各不相同，如何選擇與品牌契合的KOL、 定制個(gè)性化營銷內(nèi)容，成為新形勢(shì)下品牌內(nèi)容營銷的關(guān)鍵問題。 深度洞察消費(fèi)者需求，擁有強(qiáng)大的內(nèi)容創(chuàng)造和大數(shù)據(jù)分析能力將成為運(yùn)營商的重要競爭力。龍頭企業(yè)將不斷拓展細(xì)分品類、增加合作品牌

16、 龍頭企業(yè)不斷拓展細(xì)分品類。 寶尊電商和興長信達(dá)是綜合性代運(yùn)營商代表，涉及的品類已經(jīng)包括快消、 3C、服飾鞋履、 汽車和家電等；而其余代運(yùn)營商深耕垂直品類做細(xì)分市場的拓展，例如麗人麗妝從美妝個(gè)護(hù)拓展至食品飲料、 母嬰等，若羽臣從母嬰拓展至保健品、 美妝等，品類拓展是龍頭成長的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力之一。頭部品牌存量競爭，腰部品牌機(jī)遇可期 以美妝品類為例，頭部品牌代運(yùn)營格局已基本確立。 國際化妝品巨頭幾乎無一例外都選擇了與代運(yùn)營公司進(jìn)行合作，除了歐萊雅集團(tuán)因?yàn)槭召彽拿兰疵婺て煜掳賻祀娚套陨頁碛写\(yùn)營團(tuán)隊(duì)，因此在2018年以后逐步將品牌電商收回自營，其余國際美妝巨頭旗下大部分品牌都有穩(wěn)定合作的代運(yùn)營商，頭部品

17、牌基本進(jìn)入存量競爭市場。擴(kuò)展邊界趨勢(shì)淘系頭部格局已定，代運(yùn)營公司試圖擴(kuò)展業(yè)務(wù)邊界，例如從全球收購/控股品牌，在國內(nèi)的核心渠道投放。自立門戶趨勢(shì)建立渠道品牌或孵化新品牌，例如麗人麗妝推出自有品牌momoup。平臺(tái)突破趨勢(shì)頭部效應(yīng)促使在現(xiàn)有平臺(tái)上利潤稀薄的中小型代運(yùn)營公司，轉(zhuǎn)向新平臺(tái)和新渠道。精細(xì)運(yùn)營趨勢(shì)通過運(yùn)營方法論的提取，數(shù)據(jù)中臺(tái)技術(shù)（渠道協(xié)同、數(shù)字化技術(shù)、智能運(yùn)維）的創(chuàng)新等沉淀內(nèi)在核心價(jià)值，增加運(yùn)營顆粒度，進(jìn)一步滲透市場。資源聚集趨勢(shì)深化渠道和供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，例如連接高柔性供應(yīng)鏈，發(fā)揮數(shù)據(jù)資源的優(yōu)勢(shì)。用戶體驗(yàn)提升成為趨勢(shì)隨著用戶需求的不斷提升，倒逼電商運(yùn)營行業(yè)的軟硬件環(huán)境進(jìn)一步完善，而行業(yè)

18、軟硬件環(huán)境的完善又必然給用戶帶來更好的用戶體驗(yàn)，這種良性機(jī)制，有效提高了行業(yè)用戶粘性，必然成為外來電商運(yùn)營行業(yè)的一大發(fā)展趨勢(shì)。行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì) 電商運(yùn)營行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個(gè)層級(jí)的協(xié)作。未來進(jìn)一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進(jìn)行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推電商運(yùn)營項(xiàng)目建設(shè)，類型也比較多。一般當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會(huì)在原有基礎(chǔ)上提升智能化，如果沒有基礎(chǔ)比較好的項(xiàng)目基礎(chǔ)，當(dāng)?shù)鼐蜁?huì)打造出新的電商運(yùn)營項(xiàng)目。隨著各地電商運(yùn)營建設(shè)，中國電商運(yùn)營建設(shè)已經(jīng)在地域分布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國電商運(yùn)營建

19、設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報(bào)告分析，從國家級(jí)電商運(yùn)營項(xiàng)目建設(shè)情況來看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動(dòng)、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)，成為全國電商運(yùn)營建設(shè)的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動(dòng)發(fā)展勢(shì)頭，大力開展電商運(yùn)營建設(shè);廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色，也正加緊電商運(yùn)營建設(shè)。未來一段時(shí)間，中國中西部地區(qū)電商運(yùn)營建設(shè)或?qū)⒂瓉砣碌慕ㄔO(shè)浪潮。從目前情況來看，各地打造的電商運(yùn)營水平參差不齊，有好有壞?？傮w來說，一般東部發(fā)達(dá)地區(qū)的電商運(yùn)營相對(duì)來說會(huì)更加成熟一些。但目前中西部電商運(yùn)營打造勢(shì)頭也十分強(qiáng)

20、勁。電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機(jī)遇繁榮供給業(yè)態(tài)。繼續(xù)支持電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)與健互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，豐富電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)。這是目前社會(huì)資本較為關(guān)注的，電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)與其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展帶來的發(fā)展機(jī)遇，目前的互聯(lián)網(wǎng)+、直播+、移動(dòng)+、電商+、5G+等等，都是電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的案例，這是讓電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)真正推動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。這幾大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，將產(chǎn)生無數(shù)的電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài)。從這里，我們可以看到，國家開始真正落實(shí)和推動(dòng)電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而之前，一直電商運(yùn)營盈利模式單一，行業(yè)感到很迷茫，找不到發(fā)展的方向，雖然非常努力，但卻得不到應(yīng)有的回報(bào)，讓很多人一度失

21、去了堅(jiān)持下去的信心。而支持電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，并出臺(tái)具體、有效的支持政策，將對(duì)推動(dòng)電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到巨大的作用，將讓電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)找到新的盈利點(diǎn)，建立新的電商運(yùn)營產(chǎn)業(yè)發(fā)展盈利模式和發(fā)展模式。電商運(yùn)營企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。1）診斷企業(yè)存在的問題，電商運(yùn)營行業(yè)戰(zhàn)略性問題一般只有3-5個(gè)。2）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向，確定電商運(yùn)營是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)電商運(yùn)營發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)電商運(yùn)營行業(yè)性質(zhì)，制定整體運(yùn)營規(guī)

22、章。企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略我公司在電商運(yùn)營行業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略主要在產(chǎn)品功能、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品外觀、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品目標(biāo)、產(chǎn)品規(guī)劃等方面的要求，需要在用戶需求、產(chǎn)品參數(shù)、外觀、優(yōu)勢(shì)、市場營銷份額、長期規(guī)劃等方面具有較為前瞻性和挑戰(zhàn)性的計(jì)劃。產(chǎn)品功能上滿足需求達(dá)到100%產(chǎn)品性能上性能參數(shù)99%產(chǎn)品外觀上精致美觀度達(dá)到95%產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在競爭力上達(dá)到100%產(chǎn)品目標(biāo)上市場開拓達(dá)到98%產(chǎn)品規(guī)劃上生態(tài)建立度達(dá)到100%企業(yè)年度市場戰(zhàn)略本公司2021年的年度市場戰(zhàn)略，主要有以下幾項(xiàng)指標(biāo)：公司在電商運(yùn)營行業(yè)的覆蓋用戶到達(dá)4000萬人。公司在電商運(yùn)營行業(yè)年度實(shí)現(xiàn)營業(yè)額超過10億元。公司在電商運(yùn)營行業(yè)的年度營收增長率超過12%。

23、公司在電商運(yùn)營行業(yè)的經(jīng)典項(xiàng)目案例超過5項(xiàng)企業(yè)年度營銷戰(zhàn)略本公司將在2021年在電商運(yùn)營行業(yè)擬定5大營銷戰(zhàn)略，主要包括綠色營銷、創(chuàng)新營銷、整合營銷、消費(fèi)聯(lián)盟營銷、連鎖經(jīng)營營銷。1）綠色營銷，強(qiáng)調(diào)環(huán)保、低碳、無公害2）創(chuàng)新營銷，創(chuàng)新服務(wù)設(shè)計(jì)與倡導(dǎo)新理念3）整合營銷，整合電商運(yùn)營市場服務(wù)，打包營銷4）消費(fèi)聯(lián)盟營銷，構(gòu)建行業(yè)消費(fèi)圈，形成消費(fèi)聯(lián)盟5）連鎖經(jīng)營營銷，采用連鎖直銷、渠道銷售模式企業(yè)年度競爭戰(zhàn)略行業(yè)競爭戰(zhàn)略主要集中在產(chǎn)品與服務(wù)本身的優(yōu)勢(shì)，包括服務(wù)的和共享與服務(wù)水平，行業(yè)競爭還包括企業(yè)的硬實(shí)力，包括服務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新能力、企業(yè)人才優(yōu)勢(shì)等。電商運(yùn)營企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)主要包括

24、培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶、追求產(chǎn)品質(zhì)量、保持領(lǐng)先地位、持續(xù)利潤增長。1）在培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)客戶方面，需要培養(yǎng)電商運(yùn)營行業(yè)優(yōu)質(zhì)用戶10個(gè)2）在追求產(chǎn)品質(zhì)量方面，重點(diǎn)研發(fā)電商運(yùn)營行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項(xiàng)，并優(yōu)化現(xiàn)有功能10+項(xiàng)3）在保持領(lǐng)先地位方面，提升并鞏固電商運(yùn)營行業(yè)領(lǐng)先地位，牽頭行業(yè)生態(tài)活動(dòng)1-2次4）在持續(xù)利潤增長方面，實(shí)現(xiàn)持續(xù)利潤增長，每個(gè)季度都同比上年度實(shí)現(xiàn)利潤1%的增幅企業(yè)經(jīng)營策略本公司將在電商運(yùn)營行業(yè)采取三種經(jīng)營策略，分別為拓展型、穩(wěn)健型、收縮型。通過三種經(jīng)營策略的有機(jī)組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體利潤的持續(xù)增加。拓展型經(jīng)營策略針對(duì)電商運(yùn)營領(lǐng)域有發(fā)展后勁的產(chǎn)品和服務(wù)，采取積極的市場滲透戰(zhàn)略、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略、聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略。

25、穩(wěn)健型經(jīng)營策略針對(duì)公司在電商運(yùn)營領(lǐng)域經(jīng)營不太景氣的產(chǎn)品和服務(wù)，采取保存實(shí)力，有效控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略。收縮型經(jīng)營策略針對(duì)公司在電商運(yùn)營領(lǐng)域市場疲軟、進(jìn)入衰退期的產(chǎn)品和服務(wù)，轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略。企業(yè)推廣策略我司在電商運(yùn)營行業(yè)制定的推廣策略包括載體先行、品牌樹立、口碑輔助、流量驅(qū)動(dòng)、內(nèi)容深耕。電商運(yùn)營行業(yè)主要通過互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)作為載體，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)，通過用戶的口碑作為輔助，實(shí)現(xiàn)流量的持續(xù)導(dǎo)入，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行深耕，實(shí)現(xiàn)推廣策略貫徹。企業(yè)經(jīng)營保障 電商運(yùn)營行業(yè)主要通過持續(xù)性的資源供給提供基礎(chǔ)設(shè)施保障，通過激勵(lì)制度實(shí)現(xiàn)人才晉升和持續(xù)高效的投入，通過質(zhì)量監(jiān)管實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的高質(zhì)量和高水平。電商運(yùn)營企業(yè)考

26、核指標(biāo)企業(yè)年度管理指標(biāo)公司在本年度設(shè)置4個(gè)管理指標(biāo)，主要包括診斷企業(yè)存在的問題、找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向、確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、制定企業(yè)整體規(guī)章。1）診斷企業(yè)存在的問題，電商運(yùn)營行業(yè)戰(zhàn)略性問題一般只有3-5個(gè)。2）找準(zhǔn)企業(yè)發(fā)展方向，確定電商運(yùn)營是多元化發(fā)展還是專業(yè)化發(fā)展。3）確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)電商運(yùn)營發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)綜合表現(xiàn)制定。4）制定企業(yè)整體規(guī)章，根據(jù)電商運(yùn)營行業(yè)性質(zhì)，制定整體運(yùn)營規(guī)章。企業(yè)年度產(chǎn)品指標(biāo)我公司在電商運(yùn)營行業(yè)的產(chǎn)品指標(biāo)主要在產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新性、研發(fā)效率、體驗(yàn)度、市場競爭、財(cái)務(wù)指標(biāo)、運(yùn)營指標(biāo)等方面通過用戶、研發(fā)人員、市場人員、第三方人員等的綜合打分和反饋來實(shí)現(xiàn)優(yōu)化。年度目標(biāo)需要達(dá)到以下分值

27、（以100分值為滿分）：運(yùn)營指標(biāo)99分、財(cái)務(wù)指標(biāo)96分、市場競爭92分、體驗(yàn)度95分、研發(fā)效率75分、創(chuàng)新性85分、產(chǎn)品質(zhì)量90分。企業(yè)年度市場指標(biāo)本年度我司在電商運(yùn)營行業(yè)市場產(chǎn)業(yè)鏈中市場占比指標(biāo)需要實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新市場份額為23.4%，產(chǎn)品市場份額41.3%，服務(wù)市場份額為23.5%。企業(yè)年度業(yè)績指標(biāo)本年度，我司在電商運(yùn)營行業(yè)的業(yè)績指標(biāo)主要在覆蓋用戶、年度營業(yè)額、營收增長率、經(jīng)典案例、拳頭產(chǎn)品等方面達(dá)成業(yè)績目標(biāo)。1）覆蓋用戶到達(dá)4000萬人2）電商運(yùn)營行業(yè)年度實(shí)現(xiàn)營業(yè)額超過10億元3）電商運(yùn)營行業(yè)的年度營收增長率超過12%4）電商運(yùn)營行業(yè)的經(jīng)典項(xiàng)目案例超過5項(xiàng)5）研發(fā)電商運(yùn)營行業(yè)拳頭產(chǎn)品3項(xiàng)，并優(yōu)化現(xiàn)有功能10+項(xiàng)電商運(yùn)營企業(yè)存在風(fēng)險(xiǎn)分析基礎(chǔ)工作薄弱風(fēng)險(xiǎn)電商運(yùn)營企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)企業(yè)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測(cè)等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，電商運(yùn)營管理能力還不能適應(yīng)工作需要。管理效率