大學(xué)生速溶咖啡消費情況市場調(diào)研報告范本

1、35/36學(xué)院大學(xué)生速溶咖啡消費情況市場調(diào)研報告姓 名：覃 永專 業(yè)：市場營銷班 級：1117班學(xué) 號：30指導(dǎo)教師：李秀娟 日 期：2013年11月地 址：吉林財經(jīng)大學(xué)信息經(jīng)濟學(xué)院授權(quán)書目錄授權(quán)書 1目 錄 .2概 要 .4引 言 .5一、調(diào)研目的 .6二、調(diào)研過程.61.調(diào)研設(shè)計. 62.資料收集方法. 63.抽樣方式. 64.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 . 6年級、性別圖文分析 . 7喜環(huán)程度圖文分析 . . 8喜歡原因圖文分析 . 8時間、次數(shù)圖文分析 . 9購買地點圖文分析 . 11了解方式圖文分析 . 13選擇考慮因素圖文分析 .15品質(zhì)對比圖文分析 . 16存在現(xiàn)象程度圖文分析 .18月消

2、費占生活費比例圖文分析 . 20品牌喜好圖文分析 . 23給與建議圖文分析 . 24三、結(jié)論與建議.251.調(diào)研結(jié)論 .252.建議 .25四、限制與忠告.25五、附 錄.261.問卷 .262.樣本容量計算 . 283.統(tǒng)計圖表 .294.專業(yè)技術(shù)資料 . 305.清單 . 31概要為了解學(xué)院大學(xué)生對咖啡文化的認識以與速溶咖啡消費狀況，傳播咖啡文化，了解大學(xué)生對速溶咖啡銷售地點的光顧情況、環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量以與速溶咖啡的價格、品牌、口味等因素對消費者的影響，從而使速溶咖啡企業(yè)取得更好的收益，因此進行本次市場調(diào)研。在這個探索性調(diào)研項目中，主要使用了定性調(diào)研法中的焦點小組訪談和定量調(diào)研法中的 HYP

3、ERLINK :/baike.baidu /view/437164.htm t _blank 問卷調(diào)查相結(jié)合的方法。調(diào)研項目數(shù)據(jù)主要通過問卷調(diào)查，所采集的是原始資料。通過計算樣本容量，進行抽樣分析，本次共有70名學(xué)院大學(xué)生參與了問卷調(diào)查，成功回收57份問卷，成功回收率為81.4%，其中有效問卷47份，有效率為82.5%。對此次調(diào)研的調(diào)查數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)、科學(xué)的統(tǒng)計分析得出，目前咖啡市場上的主流產(chǎn)品為速溶咖啡，以方便、經(jīng)濟等一系列的優(yōu)點成為人們的主要選擇。絕大多數(shù)大學(xué)生消費者以口味、口感、品牌為選擇咖啡的主要依據(jù)。廣告對消費者對于選擇咖啡品牌有較大的影響力，但在此次調(diào)研中沒有體現(xiàn)出來，說明速溶咖啡目

4、前在廣告宣傳方面還欠缺力度。大學(xué)生開始了解到速溶咖啡是通過電視、商場宣傳等方式，網(wǎng)絡(luò)等新興的方式?jīng)]有加以充分的利用。在喜歡、選擇喝速溶咖啡方面主要是由于習(xí)慣、方便和提神去疲勞的功效，喝的頻率相對較低，女生的購買頻率相對男生更高，在購買地點上也偏向于傳統(tǒng)的購買方式，如超市、便利店等。雀巢、麥斯威爾作為中國速溶咖啡市場的佼佼者廣為大學(xué)生消費者所知。大學(xué)生消費水平有限，但在速溶咖啡消費上所占比例仍然較低。鑒于以上結(jié)論，建議速溶咖啡企業(yè)營造一種咖啡文化氛圍，將咖啡由一種提神的飲料發(fā)展為生活必需品，創(chuàng)造更多的市場需求。應(yīng)該更加注重和提升咖啡的品質(zhì)。加大在電視、網(wǎng)絡(luò)上的宣傳、促銷，增加消費者對速溶咖啡的了

5、解。在鞏固傳統(tǒng)銷售渠道的同時，積極拓展新興的銷售渠道。應(yīng)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整價格，采取薄利多銷。針對不同的人群開發(fā)不同的種類、口味的咖啡，還應(yīng)制定合適的競爭營銷策略，考慮開發(fā)新的包裝吸引消費者，提高咖啡的市場競爭力。引言近年來，速溶咖啡紛紛在國內(nèi)涌現(xiàn)，市場上呈現(xiàn)出一片熱鬧景象?？Х茸鳛橐环N口味獨特的飲品，深受青年消費者的喜愛，中年和青年人是其主要的消費群體。隨著咖啡的消費群體逐漸成長壯大，咖啡文化正在國內(nèi)逐漸形成，而且國內(nèi)每年的咖啡消費市場還在持續(xù)擴大。雖然目前國內(nèi)人均咖啡消費量與歐美國家相比還有很大的差距，但中國的咖啡市場正在以每年30%以上的速度擴大，有著巨大的增值空間。教育水準(zhǔn)、月收入和飲用速溶咖

6、啡的頻率呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)，意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國是一種象征優(yōu)勢階層的生活方式。可以預(yù)見，隨著國內(nèi)經(jīng)濟的持續(xù)繁榮，追求這種彰顯性消費的人們將越來越多，越來越多的人將會購買速溶咖啡。目前，在我國速溶咖啡行業(yè)中，比較知名的速溶咖啡品牌有雀巢、麥斯威爾、克萊士、UCC、格蘭特、銘咖啡、捷榮等，其中以倡導(dǎo)“營養(yǎng)、健康、幸福生活”的雀巢市場份額最大。目前在國內(nèi)的許多大城市，咖啡店已經(jīng)不少見，許多年輕人成了咖啡的熱情擁護者，然而國內(nèi)咖啡消費平均每人每年的咖啡消費量是4杯，即使是在、XX這樣的大城市，每人每年的消費量也僅有20杯，這表明中國的咖啡市場現(xiàn)在還很狹小。而在日和英國，平均每人每天要喝一杯

7、咖啡。日本和英國都是世界著名的茶文化國家，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成了巨大的咖啡消費市場。擁有強大茶文化的中國具有更加廣闊的咖啡消費潛力，正在成為世界上最大的咖啡消費市場。這是一個挑戰(zhàn)也是一個機遇，高校大學(xué)生是一特殊群體，他們有著時尚的心理，同時又有著一定的消費能力，速溶咖啡擁有很多的潛在消費者。可是，速溶咖啡又面臨許多急需解決的難題，大部分高校學(xué)生雖然有一定的消費能力，但畢竟沒有獨立的收入來源，所以對速溶咖啡的消費能力還有很多不確定性，進行恰當(dāng)?shù)氖袌鰻I銷調(diào)研可以較為有效地減少這些不確定性因素。同時進行市場營銷調(diào)研有利于為速溶咖啡發(fā)現(xiàn)市場營銷的機會，制定正確的戰(zhàn)略決策，提高競爭力，有利于市場營銷戰(zhàn)略與策略

8、進行有效控制，有利于目標(biāo)市場的發(fā)展、培育與鞏固，有選擇性地培養(yǎng)忠誠顧客。市場上侵害消費者權(quán)益的事件時有發(fā)生，而消費者投訴的主要問題是產(chǎn)品和服務(wù)，速溶咖啡也不例外。因此，速溶咖啡企業(yè)想留著顧客就必須對目標(biāo)顧客進行詳細了解，而做到這一點就必須依靠市場營銷調(diào)研。一、調(diào)研目的為了解學(xué)院學(xué)生對咖啡文化的認識以與速溶咖啡消費狀況，傳播咖啡文化，了解大學(xué)生對速溶咖啡銷售地點的光顧情況、環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量以與速溶咖啡的價格、品牌、口味等因素對消費者的影響，從而使速溶咖啡企業(yè)取得更好的收益，特此進行市場調(diào)研。二、調(diào)研過程1.調(diào)研設(shè)計在這個探索性調(diào)研項目中，主要使用了定性調(diào)研法中的焦點小組訪談和定量調(diào)研法中的 HYP

9、ERLINK :/baike.baidu /view/437164.htm t _blank 問卷調(diào)查相結(jié)合的方法。形勢的分析對于問題的是非常必要的，探索性調(diào)研幫助診斷問題的各個方向，由此可以保證接下來調(diào)研項目保持正確的方向。采取焦點小組訪談可以通過有組織的收集相關(guān)消費者對有關(guān)產(chǎn)品和企業(yè)的知識、態(tài)度和偏好等方面的資料，其具有收集信息時間短、能產(chǎn)生新思路與新觀點、可提供多種有效信息、參與者之間相互啟發(fā)、總成本較低等優(yōu)點。如采用深度訪談方法將會具有更多的復(fù)雜性，對訪問者的要求較高，容易受其偏好影響，費用也相對較高。該項目不能通過對學(xué)生的直接觀察而取得信息資源，不能采用觀察法。而實驗法受市場等變化因

10、素較大，難以人為的控制，所以也未選擇。2.資料收集方法此調(diào)研項目所采集的是原始資料，因時間、資金、人員等有限，暫未采取焦點小組訪談，結(jié)果的取得是通過問卷調(diào)查。所用調(diào)查問卷已編入附錄。3.抽樣方式此次調(diào)研的對象為學(xué)院全體學(xué)生，目標(biāo)的總體為9000人，預(yù)測試10人每月速溶咖啡消費情況，置信度99%，可允許誤差為平均數(shù)的5%，通過公式計算，得到樣本容量為35人。4.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析本次共有70名學(xué)院學(xué)生參與問卷調(diào)查，成功回收57份問卷，成功回收率為81.4%，其中有效問卷47份，有效率為82.5%，針對速溶咖啡的消費情況，被調(diào)查的對象主要為在校的學(xué)院學(xué)生，對問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析并最后得出結(jié)論。通過

11、上圖可知，參與問卷調(diào)查的2011級學(xué)生占了58.7%,2012級的學(xué)生占了21.74%,與調(diào)查者的關(guān)系結(jié)構(gòu)有著密切的關(guān)聯(lián)。其中接受問卷調(diào)查的的女生占了71.74%,比較符合學(xué)院女生較多的實際情況。在成功回收的47份有效問卷里面，喜歡喝速溶咖啡的學(xué)生共有17名，占36.96%,超過了三分之一，選擇其他飲料的占了19.57%,這說明學(xué)院大學(xué)生對速溶咖啡有較大的需求，同時學(xué)院也擁有速溶咖啡的較多潛在消費者，需要進一步運用營銷方法加以發(fā)掘。通過上面兩圖可以看出，參與調(diào)查的學(xué)生喜歡喝速溶咖啡的原因主要為習(xí)慣、提神、方便，說明喜歡喝速溶咖啡的學(xué)生了解咖啡文化、注重咖啡帶來的效果。而不喜歡喝速溶咖啡的學(xué)生主

12、要認為不習(xí)慣它的味道、有其他的原因，這說明速溶咖啡的味道還有較大改變的空間。由上三圖可知，選擇在疲憊困乏時喝速溶咖啡的學(xué)生比例為39.13%,在熬夜時會喝的學(xué)生占了23.91%,同時36.96%學(xué)生選擇在早上喝，這說明學(xué)院學(xué)生選擇喝速溶咖啡主要是由于其帶來的提神、去疲勞等功效。一周喝一杯或者以下的學(xué)生占了43.48%,一周喝兩三杯的學(xué)生為36.96%,而一天喝三杯以上的學(xué)生僅占4.35%,這說明學(xué)院學(xué)生消費的速溶咖啡量較少，市場潛在消費需要進一步開發(fā)。從上面五圖可以看出，有 93.48%的學(xué)生在超市購買過速溶咖啡,34.78%的學(xué)生在便利店購買過，而在網(wǎng)購過速溶咖啡的學(xué)生僅占4.35%,從其他

13、地點購買過速溶咖啡的學(xué)生只有2.17%,這說明學(xué)院學(xué)生購買速溶咖啡還是以傳統(tǒng)的購買方式為主，對網(wǎng)購等新興的購買方式缺少嘗試，這需要速溶咖啡企業(yè)擴大銷售渠道，加大力度對消費者購買方式的宣傳和引導(dǎo)。由上圖可得，有50%的學(xué)生通過電視了解到了速溶咖啡，通過其他方式了解到的比例為36.96%,而通過商場宣傳了解到的比例為28.26%,網(wǎng)絡(luò)為28.26%,雜志為17.39%,海報則僅有13.04%，這說明速溶咖啡企業(yè)在電視廣告上的宣傳是有較大效果的；在商場與超市應(yīng)多進行宣傳、促銷，提升大眾對速溶咖啡的了解度；戶外廣告的作用不能忽視，企業(yè)也應(yīng)在海報宣傳上多下功夫；同時，現(xiàn)今是網(wǎng)絡(luò)信息高度發(fā)達的時代，學(xué)生通

14、過網(wǎng)絡(luò)了解到速溶咖啡的比例偏低，也應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)上加大廣告宣傳，提高知名度。通過上面兩幅線形圖可知，有54.35%的學(xué)生在選擇速溶咖啡時最重要的考慮因素是口味，34.78%的學(xué)生最重要的考慮因素是品牌，這說明速溶咖啡的口味和品牌在學(xué)生選擇時起了至關(guān)重要的作用，企業(yè)應(yīng)推出更多適合大學(xué)生的口味，應(yīng)積極的樹立良好的品牌形象。同時，80.43%的學(xué)生認為廣告或促銷活動是其選擇速溶咖啡時最不重要的考慮因素，這說明廣告促銷在學(xué)生中的影響力和吸引力較小，這就要求加大廣告宣傳力度和促銷力度，爭取更多的消費者。由上面四幅餅形圖對比可以看出，有91.3%的學(xué)生認為雀巢的品質(zhì)相對較好，56.52%的學(xué)生認為格蘭特的品質(zhì)相

15、對較好，52.17%的學(xué)生認為銘咖啡品質(zhì)相對較好，認為麥斯威爾品質(zhì)相對較好的學(xué)生占了73.91%。據(jù)2012年統(tǒng)計，雀巢以占據(jù)中國速溶咖啡市場75%的市場份額位居第一，麥斯威爾則位居第二，這與學(xué)生反饋的信息較為相符，雀巢和麥斯威爾均勻品質(zhì)優(yōu)秀而享譽速溶咖啡市場，與之對比，格蘭特、銘咖啡等等還更需在其品質(zhì)上加以提升。通過上面圖形可知，有65.22%的學(xué)生認為速溶咖啡偶爾存在口感不好，13.04%的學(xué)生認為經(jīng)常存在，這說明學(xué)生對口感的要求較高，企業(yè)在改善口味方面許多下功夫；在口味單一方面，34.78%的學(xué)生認為經(jīng)常存在，26.09%的學(xué)生認為偶爾存在，這說明學(xué)生喜好豐富多樣的口味，應(yīng)適當(dāng)增加適合大

16、學(xué)生消費者的咖啡口味；在價格方面，52.17%的學(xué)生認為偶爾偏貴，16.22%的學(xué)生認為經(jīng)常偏貴，這說明大學(xué)生的消費能力有限，目前速溶咖啡價格整體上偏貴，仍有降價的空間，增加銷量；在宣傳促銷方面，32.61%的學(xué)生認為偶爾有宣傳促銷，28.26%的學(xué)生認為沒有，13.04%的學(xué)生不知道，這說明企業(yè)在宣傳促銷上下的力度不夠，廣告宣傳、促銷等都是增加產(chǎn)品銷量的較好方法，應(yīng)增加宣傳促銷，讓更多的消費者通過宣傳促銷能進一步了解速溶咖啡；在購買地點方面，43.48%的學(xué)生認為沒有購買地點較少的情況，28.26%的學(xué)生認為偶爾有，15.22%的學(xué)生認為經(jīng)常有，這說明速溶咖啡在銷售渠道上較為完善，但仍有較大

17、的提升空間，還應(yīng)積極開拓新的銷售渠道。由上面的圖可以得到，參與調(diào)查的學(xué)生每月生活費在10011500元的占了58.7%，5001000元的占了19.57%，這說明學(xué)院中等生活費的學(xué)生占了絕大多數(shù)，擁有較大的消費潛力。同時，每月生活費在1000元以上，速溶咖啡消費占生活費10%與以下的學(xué)生占了60.87%，每月生活費在1000元以上，速溶咖啡消費占生活費10%以上的學(xué)生占了17.39%，這說明學(xué)院學(xué)生的速溶咖啡消費水平整體偏低，需要采取方法進一步促進與提升，增加銷量。由上面的線形圖可以看出，有63.04%的學(xué)生喜歡雀巢，23.91%的學(xué)生喜歡麥斯威爾，而沒有喜歡的速溶咖啡品牌的學(xué)生有6.522%

18、，說明這與雀巢在中國市場的份額第一，麥斯威爾第二的實際情況是相符合的，二者都以品質(zhì)優(yōu)良、價格適中、口感較好等特點在消費者心中樹立了良好的形象，塑造了一種咖啡文化氛圍，加上善于推廣，受消費者的喜歡程度日漸提高，這也是阿里山瑪翡、格蘭特等其他速溶咖啡品牌需要切實加強和改進的地方。通過上面條形圖可知，學(xué)生對速溶咖啡的看重主要集中在口味、口感和價格等方面，如提升咖啡口感，口味變得多樣化，對水溫的要求不高，價格更加便宜等等，沒有給出具體建議的學(xué)生占了23.91%。這表明速溶咖啡企業(yè)應(yīng)多了解和尊重消費者的切實體驗，推陳出新，嚴格把握咖啡的品質(zhì)，同時，根據(jù)大學(xué)生消費群體的具體消費水平制定合理的定價，深入挖掘

19、潛在的消費者，塑造一種良好的咖啡文化氛圍，最終推動銷量的可持續(xù)增長，獲取最大利益。三、結(jié)論與建議1.調(diào)研結(jié)論目前咖啡市場上的主流產(chǎn)品為速溶咖啡，以方便、經(jīng)濟等一系列的優(yōu)點成為人們的主要選擇。此次調(diào)查了解到，對絕大多數(shù)大學(xué)生消費者而言，口味、口感、品牌是選擇咖啡的主要依據(jù)。廣告對消費者對于選擇咖啡品牌有較大的影響力，但在這里沒有體現(xiàn)出來，說明速溶咖啡目前在廣告宣傳方面還欠缺力度。大學(xué)生開始了解到速溶咖啡是通過電視、商場宣傳等方式，網(wǎng)絡(luò)等新興的方式?jīng)]有加以充分的利用。在選擇喝速溶咖啡方面主要是由于習(xí)慣、方便和提神去疲勞的功效，喝的頻率相對較低，女生的購買頻率相對男生更高，在購買地點上也偏向于傳統(tǒng)的

20、購買方式，如超市、便利店等。雀巢、麥斯威爾作為中國速溶咖啡市場的佼佼者廣為大學(xué)生消費者所知。大學(xué)生消費水平有限，但在速溶咖啡消費上所占比例仍然較低，在口味、價格等方面有挑剔，有較大提升空間，需深入挖掘潛在消費。2.建議速溶咖啡企業(yè)應(yīng)營造一種咖啡文化氛圍，將咖啡由一種提神的飲料發(fā)展為生活必需品，創(chuàng)造更多的市場需求。絕大多數(shù)消費者更注重咖啡的口味、口感，其次為價格，速溶咖啡應(yīng)該更加注重和提升咖啡的品質(zhì)。對于速溶咖啡有23.91%的學(xué)生未提出具體意見，說明較多大學(xué)生消費者并不切實的了解速溶咖啡，應(yīng)該加大在電視、網(wǎng)絡(luò)上的宣傳、促銷，增加消費者對速溶咖啡的了解。在鞏固傳統(tǒng)銷售渠道的同時，積極拓展新興的銷

21、售渠道。絕大部分大學(xué)生缺少獨立的經(jīng)濟來源，購買力和消費水平有限，應(yīng)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整價格，薄利多銷。速溶咖啡企業(yè)應(yīng)制定合適的競爭營銷策略，針對不同的人群開發(fā)不同的品類，考慮開發(fā)新的包裝吸引消費者，提高咖啡的市場競爭力。四、限制與忠告本次市場調(diào)研計劃因資金、時間、預(yù)算、人員、地點和其他組織上的約束而受到限制，采納的調(diào)研方法由于潛在、現(xiàn)實的各種誤差有所局限，調(diào)研結(jié)論或許有偏差，企業(yè)管理人員不應(yīng)過度依靠調(diào)研結(jié)論或?qū)⑵溆糜诓幌喔傻钠渌猛尽Ｍ瑫r，本次調(diào)研采取了科學(xué)、系統(tǒng)、嚴謹?shù)姆椒?，絕大部分均為第一手資料，具有較高的可信度和參考價值。五、附錄1.問卷調(diào)查時間: 2013年11月8日 調(diào)查地點: 學(xué)院內(nèi) 被調(diào)查

22、者: 調(diào)查人員: 覃 永 學(xué)院大學(xué)生速溶咖啡消費情況調(diào)查問卷您是學(xué)院的學(xué)生嗎（ ）1.是 2.不是親愛的同學(xué)：您好！為了更好的了解您對于速溶咖啡的選擇與動向，我們特地展開了此次調(diào)查活動，希望您在百忙之中抽出一點寶貴的時間，協(xié)助回答以下幾個問卷調(diào)查問題，感謝您的合作！Q1.您喜歡喝什么飲料 ( ) （如選擇咖啡請?zhí)恋?題，未選擇咖啡請回答第2題）1.速溶咖啡 2.汽水 3.果汁 4.其他 Q2.您不喜歡喝速溶咖啡的原因是什么（ ）1.價格較高 2.不習(xí)慣它的味道 3.文化習(xí)慣 4.對速溶咖啡不了解 5.其他Q3.您喜歡喝速溶咖啡的原因是 ( )1.習(xí)慣 2.好喝 3.提神 4.方便 5.其他Q

23、4.您在什么情況下會喝速溶咖啡（ ）1.熬夜時 2.學(xué)習(xí)時 3.疲憊困乏時 4.聚會時 5.其他Q5.您在什么時間喝（ ）1.早上 2.中午 3.晚上 4.其他Q6.您一周喝幾次（ ）1.從來不喝 2.一周一杯或以下 3.一周兩三杯 4.一天一杯 5.一天三杯以上Q7.您在哪里購買（ ）（可多選）1.網(wǎng)購 2.超市 3.咖啡店 4.便利店 5.其他Q8.您是通過哪種方式了解到速溶咖啡的（ ）（可多選）1.電視 2.網(wǎng)絡(luò) 3.雜志 4.海報宣傳 5.商場宣傳 6.其他Q9.請對下面有關(guān)速溶咖啡的考慮因素按您認為的重要程度排序（ 從重要到不重要的序號依次為1，2，3，4。請將序號填在選項后的括號里

24、）。品牌（ ） 價格（ ） 口味（ ） 廣告或促銷活動（ ） Q10.請比較下面各項兩個速溶咖啡品牌，請在您認為品質(zhì)好的品牌后面打“”。1.雀巢（ ） 捷榮（ ） 2.克萊士（ ） 格蘭特（ ）3.UCC（ ） 銘咖啡（ ） 4.阿里山瑪翡（ ） 麥斯威爾（ ）Q11.您在選擇速溶咖啡時，是否存在以下現(xiàn)象？存在程度如何？(請在相應(yīng)空格內(nèi)畫“”)程度現(xiàn)象a經(jīng)常偶爾沒有不知道口感不好口味單一價格偏貴宣傳促銷較少購買地點較少Q(mào)12.每月消費速溶咖啡占生活費的比例：（請看注解后在相應(yīng)空格內(nèi)選填1、2、3、4（填一空即可）每月生活費速溶咖啡比例1000元與其以下1000元以上10%與其以下10%以上注：填1 表示每月生活費1000元與其以下，速溶咖啡消費所占比例10%與其以下；填2 表示每月生活費1000元以上，速溶咖啡消費所占比例10%與其以下；填3 表示每月生活費1000元與其以下，速溶咖啡消費所占比例10%以上；填4 表示每月生活費1000元以上，速溶咖啡所占比例10%以上。Q13.請寫出您喜歡的速溶咖啡品牌Q14.您對速溶咖啡有什么建議Q15.您的性別（ ）1.男 2.女Q16.您的年級是（ ）1.2010級 2.2011級 3.2012級 4.2013級Q17.您每月的生活費（ ）1.500元以下 2.5