我的第一次實習(xí)周記實習(xí)報告

1、第 PAGE9 頁 共 NUMPAGES9 頁我的第一次實習(xí)周記 - 實習(xí)報告 - 7/247/30這周我還是去發(fā)送服務(wù)卡，經(jīng)理說讓我們鍛煉一下面對客人時要怎么說，怎么做。通過上個星期的鍛煉，我發(fā)現(xiàn)我的膽量大了不少，至少不會害怕自己說不好要怎么辦，也不會膽怯的不敢進(jìn)去大的公司了?？诓乓菜愫昧撕芏嗔?，懂的怎么應(yīng)對客人的問題了，算是小有成就了。一周的時間說短也短，很快就過去了，通過這一周來，我算是走了泉州的三分之一的范圍了。這也是經(jīng)理叫我去發(fā)送服務(wù)卡的又一個目的了。畢竟我對泉州路不熟悉的話，就不好去送票了，也就不能做好地接導(dǎo)游的工作了。當(dāng)然，在發(fā)送服務(wù)卡的時候，不可能是一帆風(fēng)順的，我也遇到了對待我

2、們象對待什么瘟疫一樣，態(tài)度惡劣的人，也有用看不起的目光鄙視我們的人，有的時候真的很想放棄。最終，我還是堅持了下來了。所以，對于那些收獲總是覺得很欣喜?？偟膩碚f，這周算是小有收獲了。7/318/6時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一個月過去了，回頭看看，真的覺得實習(xí)好累，好苦。但算算自己的到的收獲時又覺得實習(xí)是一個讓我們成長，讓我們學(xué)習(xí)的必經(jīng)的過程。說實話，直到現(xiàn)在，我才深刻體會到什么叫人在社會身不由己，也知道了為什么沒有讀書的同學(xué)總是用羨慕的眼光和語氣跟我說我有多幸福。更知道了打工回來的同學(xué)對于我們義憤填膺的述說著在學(xué)校的委屈時，那個輕輕的微笑的含義，那個羨慕的眼神。人在社會上要保持學(xué)生的心態(tài)是不可能的，以往，只

3、要我們一說是學(xué)生 總是會得到一些照顧，而現(xiàn)在，不行，說你還是學(xué)生或許會得到他們對你犯錯了的諒解，但是，也同樣的，他們也不會再信任你能做好，也不愿意原本一件簡單的事被你做復(fù)雜了。經(jīng)理對我很好，我也知道她在用心的教我怎么做，即使犯錯了，也會原諒我的生澀，但客戶不會，他們追求利益和效益。社會就是這樣的。想要適應(yīng)它，你就要先吃苦?；蛟S這就是實習(xí)的目的了，讓我們提前知道社會，以便更好的適應(yīng)社會。8/78/13這周開始，就經(jīng)常在旅行社里呆了，因為經(jīng)理經(jīng)常出去了。還常常出去帶團(tuán)了，因為那些團(tuán)要求要我們經(jīng)理來帶。小吳要去武夷山了，我只好呆在公司了，公司里沒有幾個人，就我在，經(jīng)理有時也會來。所以，要學(xué)習(xí)怎么接待

4、客人，開機(jī)票。在旅行社里要是閑的話就會閑的要命，整天都不知道要干什么了。只好看看行程，這時候就特別希望有電話能接一下，有客人來問一下行程，哪怕是隨便問問的。這周就是這樣，很無聊，很閑。小吳回來時，真是太高興了，終于可以不用一個人了。興高采烈的問她關(guān)于這次去武夷山的感受，雖然她說都是爬山，沒有很好看的。但我還是很遺憾我不能去。希望下次有機(jī)會去吧。8/148/20進(jìn)入8月中下旬了，旅行社也開始忙起來了，因為這樣，旅行社里經(jīng)常就只剩下我和小吳，于是，接電話，查詢機(jī)票情況，回答客人的問題就成了我們必須做的事了，還有就是學(xué)著怎么去報價，對一些較熱門的景點的最新情況要熟悉。要知道車費(fèi)拉，門票拉、餐費(fèi)、住宿

5、等等的情況，總之，就是要學(xué)的很多。17號小吳去大金湖了，我和小黃18號去野山谷，帶的是小學(xué)生的團(tuán)。小孩子都很可愛，姐姐、姐姐地叫我，讓我覺得真是太高興了，但高興的同時也更加的注意他們的安全。去的地方有些地方很陡，地接導(dǎo)游也走的太快了點。這些都是我要注意的地方?；丶視r，看到他們拿東西給我吃時，更加覺得今天的辛苦是值得的。帶團(tuán)回來后，給我感受最深的就是你要是真心的對待客人，你也能得到同樣的真心。你尊重別人，別人才能尊重你。雖然有些人把你照顧他們看作是理所當(dāng)然，到處指使你。但大多數(shù)人還是很好的。8/218/27開始比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)報價了，經(jīng)理就著客人來問的路線給我們指導(dǎo)怎么樣報價，各個地方有不同的價格

6、。如何去問。還有叫我們說說帶完團(tuán)后，對你去過的地方要注意什么，要知道什么，主要經(jīng)過那些地方，叫我們每次帶完團(tuán)后要寫出心得體會，注意點，等等。這樣我們才能從每次經(jīng)歷中得到知識，懂得如何應(yīng)對下次出現(xiàn)的同樣的問題。有時候真的很氣自己的腦袋怎么記不住，那么的健忘，有的價格明明昨天才記住的，今天就又忘了。讓我很是生氣，生自己的氣。在泉州也呆了快兩個月了，時間過的真是快啊。每天重復(fù)著同樣的事情，看著同樣的內(nèi)容，有時真的感覺好無聊啊?？斓骄旁铝?，學(xué)校也快要開學(xué)了，到這時好懷念在學(xué)校讀書的時候啊，也好想看到近兩個月沒有見的同學(xué)了。不知道他們還好嗎？實習(xí)還順利嗎？越到九月就越是想念。8/279/3這周開始，蘇姐

7、就要開始準(zhǔn)備旅游節(jié)了，打電話給泉州以外的旅行社，叫他們來參加。發(fā)，和旅游局討論事情。忙的不可開交。小黃也去跑她的業(yè)務(wù)了，我和小吳又在大眼瞪小眼了，我覺的在旅行社里實習(xí)不用那么久的時間，只要兩個月就足夠了，最好選在9-10月的時候?，F(xiàn)在，我都覺得好無聊了。每天都沒有什么事做。跑業(yè)務(wù)把，我們剛來沒有什么顧客群，帶團(tuán)把，最近又沒有團(tuán)，有也沒有叫我們帶，就只能在旅行社里看店，真的是太無聊了。旅游節(jié)9月4號就召開了，可是也沒有我們的事，蘇姐和小黃都沒有空，那時也肯定沒有什么人來旅行社詢問，定票什么的。不想去想那時的情況。現(xiàn)在好想回家哦。心情停留在低潮，工作也沒有什么干勁了。不象小吳，一周可以回家充一次電

8、。這周效率低下，無心工作。9/49/10進(jìn)入九月了，旅行社開始忙碌了，尤其是旅游節(jié)這周要開始了，我們經(jīng)理整天都看不到人影，天天去旅游局開會。旅游節(jié)開始那天，有一個美食節(jié)，每個旅行社都要派一個人參加，并可以得到價值50元的美食卷，經(jīng)理要我去，美食節(jié)那天很是熱鬧，不過不知道是不是看在那個美食卷的面子的份上才去的，至少我就是那樣的。美食節(jié)那叫個好啊，至少有四五十個攤位，也就至少有三十幾種的美食了，有的還不一定平時看的到的各地的美食齊聚一堂，看的我眼花繚亂，不知道要買什么了。逛了一圈下來，收獲也是頗豐?？纯礇]有買的東西又是難以割舍，唉，可惜美食卷沒了，我也要趕去上班了，只好戀戀不舍的離開了。經(jīng)理還叫我

9、和小吳免費(fèi)跟著被邀請來的嘉賓一起去泉州的各個景點逛了一下，雖然能看到平時沒去過的地方很高興，不過，感覺很是別扭，畢竟我們算是搭順風(fēng)車的。這周過的還算是開心，見識了很多的大人物。在旅行社也開始獨(dú)立完成事情了。其他的時間就在我很無聊地看著來來往往的人的時候過去了。9/119/17旅游節(jié)過完了，經(jīng)理在忙完了旅游節(jié)的事情后，開始處理積壓的旅行社的事情了，尤其是其中一個vip團(tuán)，特別難搞定。讓我們每個人都忙的人仰馬翻，行程一次次做出來，一次次被否定，再一次次重新做起，最后終于敲定了行程，但是，出行前的準(zhǔn)備，各個行程的環(huán)節(jié)的再次確定，應(yīng)該注意的事項的又讓我們經(jīng)理忙的早出晚歸的。經(jīng)理說：“還沒出去就累的好死

10、，出去了還不知道要累成怎么樣了？”本來，經(jīng)理可以叫別人去的，但是，客人比較難搞定，只好自己去了。這就意味著經(jīng)理要出去十天了。所以，她一直不放心旅行社，尤其是國慶要來了，有更多的事情要做的。只好東交代，西叮囑了。9月17日，經(jīng)理走了。值得一提的是，我和小吳去看了一場旅游局籌劃的，花了幾百萬打造的晚會“光明之城”講的是泉州的歷史變遷。很好看。旅行社的工作對我來說已經(jīng)失去了新鮮感了，我覺的每天都是這樣，有的時候覺得好無聊的。想著學(xué)校該開學(xué)了把，不知道其他人好不好。有點想家了。9/189/24在這周里，基本上是我和小吳在旅行社，其他的人都出去跑業(yè)務(wù)了，整天不見人影，我和小吳只好顧店了。經(jīng)理走的第一天，

11、我一天就開了三張機(jī)票，兩張火車票，小吳也開了不一張機(jī)票，但是都沒錢拿票，只好打電話給另一位業(yè)務(wù)經(jīng)理呂哥了，讓呂哥郁悶的要死，因為他每次都要去拿票，呵呵，誰叫他有錢呢！經(jīng)理走了，旅行社的氣氛有點松弛，誰叫經(jīng)理那么有氣勢，我們每個人都怕他。這周我和小吳都很閑，看著其它人很忙，但臉上都帶著笑容的樣子，我真覺得我在這里是多余的確，整天都不知道干什么，要幫忙也幫不上，有點度日如年的感覺，怎么時間過的怎么慢呢？我已經(jīng)接近一個月沒有休息了，事情總是在我要休息的時候發(fā)生，讓我一次休息的機(jī)會都沒有?，F(xiàn)在經(jīng)理走了，我更是沒有休息的時間了，再加上經(jīng)理回來的時候就要到黃金周了，更不可能休息了。我什么時候才能休息啊，實習(xí)都到了這個時候了，都已經(jīng)麻木了，也沒有什么激情和熱情了。真要有感受就是：我好累，我想休息了。9/2510/1經(jīng)理再過幾天就回來了，她走的前幾天還好，但是越接近黃金周就越是顯出經(jīng)理的重要性了，這讓我們都很想她早點回來，現(xiàn)在，終于經(jīng)理早過兩三天就回來了，卻又有點怕她回來了。但是，不管怎么說，經(jīng)理還是回來了，但是回來的第二天，經(jīng)理去送團(tuán)的時候，就被搶劫了，還從車上摔了下來，受傷了。經(jīng)理還是堅持上班，讓我很是佩服她的堅強(qiáng)。黃金周到了，我也沒有的閑了，