電大組織行為學(xué)5-6章

1、試卷：組織行為學(xué)策略3第1大題：(得9分)單項選擇題1. 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要有。C.安康身體與良好心理2. 韋伯認為純官僚式的行政組織，從純技術(shù)觀點看能取得 ( )的效率。B.最高3. 人們認為工作不應(yīng)僅僅是謀生的手段，而且應(yīng)當(dāng)成為維護的手段。C.自身價值和尊嚴第2大題：(得9分)多項選擇題1. 組織變革的內(nèi)容有以 .為中心的變革。A.人員 B.任務(wù)技術(shù) C.組織構(gòu)造 D.適應(yīng)組織環(huán)境2. 一般來說，壓力來源于 因素方面A.環(huán)境B.組織C.個人3. 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)應(yīng)包括 .方面。 A. 政治素質(zhì) B.知識素質(zhì)C.能力素質(zhì)D.身心素質(zhì)4. 組織理論的開展先后經(jīng)歷了 組織理論時期。A.古典B.行為C

2、.現(xiàn)代5. 集體決策的方法有 。A. 頭腦風(fēng)暴法B.德爾非法 C.提喻法 D.方案前提分析法正確答案A.B.C.D.6. 提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不外乎 .兩個根本途徑。A.理論學(xué)習(xí)B.親身實踐7. 組織環(huán)境通常有 A.穩(wěn)定性B.有序性C.復(fù)雜性D.不確定性第3大題：(得40分)簡答題1.(應(yīng)得5 分，實得5分) .判斷一個組織是否是學(xué)習(xí)型組織，有幾條根本標(biāo)準(zhǔn)？人們能不能不斷檢驗自己的經(jīng)歷；人們有沒有生產(chǎn)知識；大家能否分享組織中的知識；組織中的學(xué)習(xí)是否和組織的目標(biāo)息息相關(guān)。參考答案：.判斷一個組織是否是學(xué)習(xí)型組織，有以下幾條根本標(biāo)準(zhǔn)：一人們能不能不斷檢驗自己的經(jīng)歷。二人們有沒有生產(chǎn)知識。三大家能否分享組

3、織中的知識。四組織中的學(xué)習(xí)是否和組織目標(biāo)息息相關(guān)。2.(應(yīng)得5 分，實得5分) 組織文化的概念？組織文化是指組織成員共同的價值體系，它使組織獨具特色，區(qū)別于其他組織。參考答案： 組織文化是組織成員在較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的共有價值觀、信念、行為準(zhǔn)那么及具有相應(yīng)特色的行為方式、物質(zhì)表現(xiàn)的總稱。3.(應(yīng)得5 分，實得5分) 科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)該具備幾方面條件？.決策要有明確的目標(biāo)。2.決策應(yīng)能付諸實施 3.決策要追求優(yōu)化。4.決策是一種選擇。參考答案：科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)該具備四方面條件：一決策要有明確的目標(biāo)。 二決策要能夠付諸實施。三決策要追求優(yōu)化。 四決策是一種選擇活動。4.(應(yīng)得5 分，

4、實得5分) 組織變革的外部驅(qū)動因素？科學(xué)技術(shù)的不斷進步。組織環(huán)境的變動。管理現(xiàn)代化的需要。參考答案：組織變革的外部驅(qū)動因素： 科學(xué)技術(shù)的不斷進步。 組織環(huán)境的變動。 管理現(xiàn)代化的需要。5.(應(yīng)得5 分，實得5分) .霍桑實驗主要發(fā)現(xiàn)了什么？1、社會人理論 2、士氣理論 3、非正式群體理論 4、人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者理論參考答案： 梅約及其合作者通過著名的霍桑實驗發(fā)現(xiàn)，只有把人看成是“社會人，而不是完全合理性的機器時，才能創(chuàng)造出高效率。6.(應(yīng)得5 分，實得5分) 用于群體決策的頭腦風(fēng)暴法的含義是什么？于群體決策的頭腦風(fēng)暴法的含義是指讓人敞開思想、暢所欲言的意思。參考答案： 用于群體決策的頭腦風(fēng)暴法的

5、含義是指讓人敞開思想、暢所欲言的意思。7.(應(yīng)得5 分，實得5分) 決策科學(xué)化應(yīng)包括哪幾方面內(nèi)容？決策科學(xué)化應(yīng)包括四方面內(nèi)容： 一注意區(qū)分程序化決策和非程序化決策。二注意決策的目的、條件和標(biāo)準(zhǔn)。 三注意依靠充分的情報資料和科學(xué)的決策方法。四要建立和健全科學(xué)決策的支持系統(tǒng)。參考答案：決策科學(xué)化應(yīng)包括四方面內(nèi)容：一注意區(qū)分程序化決策和非程序化決策。二注意決策的目的、條件和標(biāo)準(zhǔn)。三注意依靠充分的情報資料和科學(xué)的決策方法。四要建立和健全科學(xué)決策的支持系統(tǒng)。8.(應(yīng)得5 分，實得5分) 影響個體創(chuàng)造性解決問題的因素包括什么？原型啟發(fā)、克制功能固著、克制心理定式、發(fā)散思維與聚合思維。參考答案：影響個體創(chuàng)造

6、性解決問題的因素包括：原型啟發(fā)。 克制功能固著。 克制心理定式。 發(fā)散思維與聚合思維。第4大題：(得29分)案例題1.(應(yīng)得30 分，實得29分) 案例 大連三洋制冷公司的企業(yè)文化建立主管大連三洋制冷公司企業(yè)文化建立的五東經(jīng)理曾告訴我們：企業(yè)管理對企業(yè)來講是一個永恒的主題，在企業(yè)管理的過程中，如何做好企業(yè)的文化建立，是一個企業(yè)可持續(xù)開展的一個重要根本建立。對于企業(yè)文化建立而言，在企業(yè)的開展過程中，它不是自發(fā)產(chǎn)生的，大連三洋制冷成立伊始，作為企業(yè)的經(jīng)營者和管理者的公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建立作為企業(yè)開展中的一個重要根底建立。首先，公司針對方方面面不利的因素，開場注意制度文化建立，并設(shè)定了嚴

7、格管理、降低本錢、提高質(zhì)量、創(chuàng)世界一流企業(yè)的方針和目標(biāo)。通過我們的嚴格管理，標(biāo)準(zhǔn)了員工行為，使公司員工把公司制度變成自覺的標(biāo)準(zhǔn)，進而統(tǒng)一到我們共有的價值取向上來。在價值取向的建立當(dāng)中，我們公司在成立時就設(shè)定了把奉獻人類和地球，優(yōu)化地球環(huán)境和照顧人民生活，以及公司的經(jīng)濟開展和我們國家的社會經(jīng)濟開展和企業(yè)的開展，要和社會環(huán)境共存，以及企業(yè)要和顧客利益共存，企業(yè)要和勞動者共存這樣一些價值觀念。通過我們的培訓(xùn)要在教育和標(biāo)準(zhǔn)大家行為根底上，把公司共有的價值觀念，融入到我們管理和工作中去，使我們員工價值觀念到達一致。如何把我國國有企業(yè)的思想政治工作方法在合資企業(yè)中得到實施呢？這就離不開我們的企業(yè)文化建立。

8、企業(yè)文化建立，它既是我們一個管理根底，又是我們企業(yè)管理的一個靈魂。我們員工在整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)了個人的價值。把個人的價值和個人的開展，有效地融入到公司的開展當(dāng)中去。我們公司也把立足崗位自我改善這項活動和ZD小組無缺陷活動和促進這些活動的開展，都作為企業(yè)文化的一個重要組成局部加以實施和推廣；把公司員工立足自我改善作為企業(yè)開展的一個重要動力，在我們生產(chǎn)現(xiàn)場，兩萬多平方米的生產(chǎn)面積，165名生產(chǎn)工人當(dāng)中，沒有一個質(zhì)量檢查員，完全依賴于我們一種質(zhì)量體系的有效運行。員工的高質(zhì)量意識和我們企業(yè)文化的運行，使得我們員工在我們的生產(chǎn)過程中，成為質(zhì)量管理的主體。他

9、們是生產(chǎn)者，又是我們產(chǎn)品質(zhì)量保證者和確認者。我們通過企業(yè)文化建立，也建立了使我們的質(zhì)量管理體系得到有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建立得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。通過我們企業(yè)的文化建立，進而帶動起我們企業(yè)生產(chǎn)的高效率、產(chǎn)品的高質(zhì)量、效勞的高水平、企業(yè)的高效益，進而我們還要回歸到員工的高收入上。這是對我們員工價值的一個充分表達。通過幾年來運行，特別是通過企業(yè)文化的建立，已成為一個成功的企業(yè)。美國有關(guān)學(xué)者曾介紹，任何一個成功的企業(yè)它都離不開企業(yè)的文化。三洋公司近幾年的開展充分證明了這樣一個道理。思考題：結(jié)合本案例說明應(yīng)如何

10、進展組織文化的建立。這個案例告訴我們：做好組織文化的建立工作，是一個組織可持續(xù)開展的一個重要保障。組織文化建立，它既是組織管理的根底，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價值；把個人的價值和個人的開展，有效地融入到公司的開展當(dāng)中去，同組織的開展目標(biāo)有機地結(jié)合起來。組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)那么的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層面上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織

11、目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導(dǎo)向功能、標(biāo)準(zhǔn)功能、凝聚功能、鼓勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建立，使質(zhì)量管理體系得到有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建立得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建立例子告訴我們，要搞好企業(yè)文化建立必須做到以下幾點：領(lǐng)導(dǎo)者重視、調(diào)節(jié)和控制。如公司經(jīng)理肖永勤，就把企業(yè)文化的建立視為企業(yè)開展中的一個重要根底建立來抓。領(lǐng)導(dǎo)者對重大事件和企業(yè)危機的反響。領(lǐng)導(dǎo)者進展詳細的角色示范，教育和培訓(xùn)。如使員工

12、在立足崗位自我改善這項活動和ZD小組無缺陷活動中得到鍛煉和提高。合理制定與實施分配報酬和提升的標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)合理地制定招聘、挑選、提升、退休和解聘職工的標(biāo)準(zhǔn)。大連三洋制冷公司在剛成立時，就注意到了企業(yè)挑選新成員是內(nèi)化和滲透文化最核心的一個方面，而且也是最有效的方法。 參考答案： 參考答案要點提示：組織文化，主要是在一定的歷史條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同的意識、價值觀念、職業(yè)道德行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)那么的總和。在企業(yè)中通常稱它為企業(yè)文化。這個案例告訴我們：做好組織文化的建立工作，是一個組織可持續(xù)開展的一個重要保障。組織文化建立，它既是組織管理的根底，又是組織管理的靈魂。有了組織文化，員工

13、就可以在組織的整個管理過程中立足于崗位自我管理，立足于崗位的自我改善，有效地實現(xiàn)個人的價值；把個人的價值和個人的開展，有效地融入到公司的開展當(dāng)中去，同組織的開展目標(biāo)有機地結(jié)合起來。大連三洋制冷公司的企業(yè)文化從物質(zhì)層、制度層和精神層三個層面上，把企業(yè)的價值觀念、組織信念、組織目標(biāo)、規(guī)章制度、職業(yè)道德、組織情感等要素很好地結(jié)合起來，構(gòu)成了獨具特色的中國合資企業(yè)文化，并使其具有導(dǎo)向功能、標(biāo)準(zhǔn)功能、凝聚功能、鼓勵功能、創(chuàng)新功能和輻射功能。他們通過企業(yè)文化建立，使質(zhì)量管理體系得到有效運行。在整個生產(chǎn)過程中，員工通過企業(yè)文化建立得到了較好的培訓(xùn)，提高了員工的素質(zhì)，這就實現(xiàn)了企業(yè)實施以人為本的企業(yè)文化的人本管理有效循環(huán)。大連三洋制冷公司成功的企業(yè)文化建立例子告訴我們，要搞好企業(yè)文化建立必須做到以下幾點：1領(lǐng)