基于web的決策支持系統(tǒng)決策滿意度研究ppt課件

1、關(guān)于web決策支持系統(tǒng)的決策稱心度的研討小組成員：XXX XXX XXX . 本文經(jīng)過(guò)構(gòu)造方程方式structural equation modeling，SEM的研討方法，分析影響決策稱心度的要素。 基于Web的信息系統(tǒng)越來(lái)越多地被用于支持決策。然而很少有人對(duì)Web決策支持系統(tǒng)(Web-based Decision Support System,Web DSS)進(jìn)展實(shí)證研討.目錄1 Web DSS 簡(jiǎn)介2 研討手段3 概念模型4 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)搜集5 數(shù)據(jù)分析6 結(jié)論分析7 Implication and future research .如今過(guò)去商場(chǎng)dell1.Web DSS簡(jiǎn)介.1.We

2、b DSS 簡(jiǎn)介Benczek將DSS定義為由一個(gè)用戶界面，一個(gè)知識(shí)處置系統(tǒng)和一個(gè)知識(shí)庫(kù)組成的系統(tǒng)。Ba等人最早提出并總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)在決策支持系統(tǒng)中的作用。Power將Web DSS定義為一個(gè)經(jīng)過(guò)運(yùn)用“瘦客戶機(jī)(thin-client)為經(jīng)理或業(yè)務(wù)分析員提供決策信息或決策支持的計(jì)算機(jī)工具.1.Web DSS簡(jiǎn)介-三大變化Web DSS的運(yùn)用為運(yùn)用環(huán)境帶來(lái)了三大變化1.用戶群體的變化2.問題域的變化3.底層技術(shù)架構(gòu)的變化. 這些變化使研討員必需重新審視在新環(huán)境中，影響DSS效率的要素。.2.研討手段在IS(Information System,信息系統(tǒng))的研討過(guò)程中，普通采用三種手段來(lái)判別IS的有效

3、性1.本錢效益分析2.系統(tǒng)運(yùn)用情況評(píng)價(jià)3.客戶稱心度分析 本文采用客戶稱心度分析.2.研討手段-實(shí)際來(lái)源本文基于德隆和麥克萊恩(Delone&Mclean)的IS勝利模型(IS success model)，并采用構(gòu)造方程方式(SEM)的研討方法，來(lái)證明影響決策稱心度的要素。.2.1 IS 勝利模型簡(jiǎn)介.2.1 IS勝利模型簡(jiǎn)介SystemQualityUseInformationQualityUserSatisfactionIndividualImpactOrganizationalImpactIS勝利模型解釋了信息系統(tǒng)在個(gè)人層面和組織層面的影響.3.概念模型.3.1依賴性構(gòu)建體-決策稱心度

4、這個(gè)構(gòu)建體決議了系統(tǒng)在支持用戶識(shí)別問題、構(gòu)建問題、以及做出決策方面能否有效。本文運(yùn)用決策效率和決策自信心來(lái)衡量決策稱心度。.3.2獨(dú)立構(gòu)建體:系統(tǒng)質(zhì)量系統(tǒng)的質(zhì)量主要表現(xiàn)為系統(tǒng)的整體性能。衡量系統(tǒng)的質(zhì)量的目的：易用性，便利性，系統(tǒng)的可靠性和靈敏性。假設(shè)1:系統(tǒng)的質(zhì)量將積極促進(jìn)決策的稱心度。.3.3獨(dú)立構(gòu)建體:信息質(zhì)量信息質(zhì)量影響決策的稱心度?？梢越?jīng)過(guò)用戶對(duì)信息系統(tǒng)價(jià)值感知來(lái)確定信息的質(zhì)量。衡量信息質(zhì)量的目的：信息的準(zhǔn)確性，信息的完好性，信息的相關(guān)性，信息內(nèi)容的需求度以及信息的及時(shí)性。假設(shè)2:信息質(zhì)量將積極促進(jìn)決策的稱心度。.3.4獨(dú)立構(gòu)建體:信息呈現(xiàn)信息呈現(xiàn)研討的是信息的顯示方式。屏幕和接口設(shè)計(jì)

5、不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致用戶不用要的任務(wù)并對(duì)他們的決策環(huán)境產(chǎn)生消極的影響。衡量信息呈現(xiàn)的目的：圖形，顏色，風(fēng)格和導(dǎo)航效率。假設(shè)3：信息演示將積極促進(jìn)決策的稱心度。.4.實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)搜集調(diào)查工具：實(shí)驗(yàn)室環(huán)境中，運(yùn)轉(zhuǎn)著的24個(gè)Wintel(windows&intel)平臺(tái)。研討對(duì)象：商學(xué)院的大四本科生和兩個(gè)不同的大學(xué)的MBA學(xué)生。每個(gè)受試者被隨機(jī)分配一個(gè)基于Web DSS的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站為不同的公司所擁有，但有非常類似的性質(zhì)。受試者按照程序完成一切的義務(wù)，填寫調(diào)查詢卷。實(shí)驗(yàn)總樣本為210。.5.數(shù)據(jù)分析這項(xiàng)研討是一個(gè)驗(yàn)證性研討，由于它所研討的是一個(gè)完善的實(shí)際根底。進(jìn)展了不同驗(yàn)證性要素分析，內(nèi)容效度，單維性分析

6、，可靠性分析，聚合效度，區(qū)分效度和效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度分析實(shí)驗(yàn)。 .5.1 驗(yàn)證性要素分析為了評(píng)價(jià)丈量工具的性能 經(jīng)過(guò)制定構(gòu)成量表要素的丈量模型來(lái)建立 每個(gè)構(gòu)建體決策稱心度有兩個(gè)目的 結(jié)合分析 估算模型參數(shù) .5.2內(nèi)容效度分析在其他任何分析進(jìn)展之前 ，量表必需為內(nèi)容的有效性進(jìn)展測(cè)試 ?！皩?duì)內(nèi)容或行為范圍取樣的代表性程度 沒有嚴(yán)厲的方式方法來(lái)評(píng)價(jià) 。.5.3單維性分析一個(gè)量表必需是單維的，才干具備可靠性和構(gòu)造效度 。表2總結(jié)了對(duì)應(yīng)一切量表的GFI指數(shù)。結(jié)果顯示，一切的量表都是單維的。模型GFI的值大于等于0.9，闡明沒有明顯的證據(jù)證明缺乏單維性。 一切的量表都是單維的 .附：?jiǎn)尉S性、可靠性、聚合效度分

7、析.5.4可靠性分析可靠性是一個(gè)量表的可信性、一致性和穩(wěn)定性的程度。 依托計(jì)算“克倫巴赫alpha系數(shù)來(lái)評(píng)價(jià) 。假設(shè)該系數(shù)大于0.70，一個(gè)量表被以為是可靠的 。見表2.5.5聚合效度指運(yùn)用不同丈量方法測(cè)定同一特征時(shí)丈量結(jié)果的類似程度 。運(yùn)用本特勒-波內(nèi)特系數(shù)來(lái)檢查 D值大于或等于0.9的量表顯示出較強(qiáng)的聚合性.5.6 區(qū)分效度在調(diào)查方案中一切不同的量表相互區(qū)分的程度。 比較一個(gè)完全相關(guān)模型與一個(gè)無(wú)約束模型的卡方值 檢測(cè)區(qū)分效度 在p值小于0.1的情況下，六組測(cè)試都闡明強(qiáng)有力的支持了區(qū)分效度。 表3.5.7效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度“檢驗(yàn)分?jǐn)?shù)與某一外部效標(biāo)間的一致性程度一切的量表和決策稱心度都在統(tǒng)計(jì)學(xué)上呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)關(guān)系 表4.附：表4.6 結(jié)論分析由被評(píng)價(jià)模型得來(lái)的途徑系數(shù)在方向和幅度上都支持假設(shè)關(guān)系。 假設(shè)1：系統(tǒng)的質(zhì)量和決策的稱心度直接正相關(guān)。 假設(shè)2：信息的質(zhì)量和決策稱心度成正相關(guān)。 假設(shè)3：信息呈現(xiàn)和決策的稱心度之間沒有直接正相關(guān)關(guān)系。信息質(zhì)量的相對(duì)權(quán)重比系統(tǒng)質(zhì)量的權(quán)重更大 .7 Implication and future research 研討結(jié)果閱歷型證明了決策稱心度、系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量和信息呈現(xiàn)之間的關(guān)系。在基于web的決策支持系