處理好員工關(guān)系,提升組織執(zhí)行力ppt課件

1、處置好員工關(guān)系，提升組織執(zhí)行力員工關(guān)系管理是企業(yè)人力資源部門(mén)的重要職能之一。良好的員工關(guān)系可以使員工在心思上獲得一種滿足感，有利于提高其任務(wù)志愿和積極性，也在一定程度上保證企業(yè)戰(zhàn)略和目的的有效執(zhí)行?？梢哉f(shuō)，員工關(guān)系是影響員工行為態(tài)度、任務(wù)效率和執(zhí)行才干的關(guān)鍵要素，值得企業(yè)管理者高度關(guān)注和注重。 案例中，Jane小姐的主張和建議都是切合公司現(xiàn)實(shí)，但是她卻忽視改革過(guò)程中員工關(guān)系的管理和維護(hù)，缺乏相關(guān)的處置才干，最終導(dǎo)致下屬的劇烈不滿和辭職。在現(xiàn)實(shí)中，類似的情況屢見(jiàn)不鮮。處置好員工關(guān)系需求團(tuán)隊(duì)之間的相互了解和尊重 案例中，Jane小姐管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行才干都很優(yōu)秀，提出的改革意見(jiàn)和措施真實(shí)中肯

2、，實(shí)施結(jié)果也讓公司總部非常稱心。那么在這種改革初顯效果的大好情勢(shì)下，Learner和John兩位功臣不調(diào)和的辭職行為多少會(huì)讓人有所不解。 根據(jù)馬斯洛的需求層次實(shí)際，人們除了自我實(shí)現(xiàn)的需求以外，還面臨著更多的需求。 對(duì)于Learner和John而言，他們之所以選擇T公司，很大程度是由于T公司提供的任務(wù)具有較大的挑戰(zhàn)性，可以實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)價(jià)值和理想。 因此，他們?cè)诳粗厝蝿?wù)中自我實(shí)現(xiàn)程度的同時(shí)，能夠更在乎同事之間的相互了解、信任和尊重。馬克吐溫曾說(shuō)過(guò)：“有新觀念的人總被視為怪人，除非他的想法有朝一日得以勝利。當(dāng)員工在對(duì)任務(wù)發(fā)起挑戰(zhàn)的時(shí)候，往往也是他們最苦楚、最寂寞、最需求人了解、寬容和尊重的時(shí)候。

3、這個(gè)時(shí)候，企業(yè)該當(dāng)給予他們?nèi)诵缘年P(guān)懷與了解，即使是在觀念不合的情況下，也該當(dāng)從員工的角度出發(fā)，自動(dòng)地進(jìn)展有效的溝通交流，充分尊重他們的意見(jiàn)。 但在案例中，Jane小姐顯然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。她對(duì)下屬改革措施的斤斤計(jì)較、改革過(guò)程中的忐忑不安、暴跳如雷甚至全面質(zhì)疑等態(tài)度，并沒(méi)有讓員工感遭到了解和尊重，相反增重了他們?cè)谌蝿?wù)上的負(fù)擔(dān)，使員工喪失任務(wù)的熱情和動(dòng)力，也讓員工關(guān)系處于一種嚴(yán)重失衡的形狀。 因此，企業(yè)要建立良好的員工關(guān)系，提高任務(wù)義務(wù)的執(zhí)行效果，就應(yīng)該對(duì)員工予以充分的了解、信任、尊重和支持。 例如，在討論如何讓任務(wù)執(zhí)行更有力、讓員工任務(wù)更努力的同時(shí)，也該當(dāng)仔細(xì)研討如何援助和促進(jìn)員工的任務(wù)； 在埋

4、怨他人推諉、任務(wù)效率低的同時(shí)，也該當(dāng)仔細(xì)思索本人是如何配合他人的。 只需經(jīng)過(guò)相互了解和尊重，才干在任務(wù)中構(gòu)成良好的員工關(guān)系，以更好地支撐企業(yè)目的與義務(wù)的有效執(zhí)行。處置好員工關(guān)系需求全體成員參與和互動(dòng) 員工參與和互動(dòng)可以為組織中的員工關(guān)系注入活力，更好地輔助企業(yè)進(jìn)展決策。在現(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)在做出貌似正確的決策后卻以失敗告終，根本緣由就是員工們并沒(méi)有接受企業(yè)的方案。 假設(shè)能讓相關(guān)的員工參與到?jīng)Q策措施的制定中來(lái)的話，那么他們那么更有能夠接受企業(yè)的變革措施，并更有能夠鼓勵(lì)他人也接受它。 經(jīng)過(guò)員工的參與和互動(dòng)，企業(yè)也就會(huì)擁有更多數(shù)量和種類的信息來(lái)源，就能更真實(shí)地了解員工的需求，所做出的決策和措施就越切合

5、實(shí)踐。 處置好員工關(guān)系需求指點(diǎn)者具備相應(yīng)的管理技藝 羅伯特?？ù囊詾閮?yōu)秀的管理者至少該當(dāng)具備專業(yè)技術(shù)、關(guān)系處置和概念設(shè)計(jì)這三項(xiàng)根本技藝。管理的實(shí)際闡明：隨著管理層級(jí)的不斷升遷，關(guān)系處置和概念設(shè)計(jì)技藝變得愈重要。這就意味著一個(gè)富有魅力、受員工敬愛(ài)的企業(yè)指點(diǎn)者，一定是一個(gè)閱歷豐富、技藝嫻熟的管理者。指點(diǎn)者的管理技藝程度越高，其處置員工關(guān)系的才干也就越強(qiáng)。 在案例中，Jane小姐顯現(xiàn)出其在員工關(guān)系管理方面閱歷和技藝的匱乏。 如在Learner改革出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，她沒(méi)有把握益處置的分寸，并表現(xiàn)出劇烈質(zhì)疑的心情，甚至有全盤(pán)否認(rèn)的傾向，這給Learner后面的辭職行為埋下了伏筆。而在John需求她的了解和

6、援助時(shí)，Jane小姐在表示本人的不安后，并沒(méi)有給予任何的援助，甚至連合理的解釋也不曾見(jiàn)到，這也不能不讓John感到孤軍奮戰(zhàn)和力不從心。 因此，要處置好員工關(guān)系，提升組織的執(zhí)行力，企業(yè)的管理者就該當(dāng)在實(shí)際中時(shí)辰關(guān)注本身管理技藝和素質(zhì)的提升，在復(fù)雜多變的環(huán)境中，充分地把握員工的個(gè)性特征，客觀地評(píng)價(jià)員工的任務(wù)，引導(dǎo)員工的心思和心情，以促使良好的員工關(guān)系的構(gòu)成。 處置好員工關(guān)系需求員工之間順暢的溝通 從某種意義上而言，管理的本質(zhì)就是溝通。當(dāng)員工之間出現(xiàn)爭(zhēng)吵、矛盾和沖突時(shí)，溝通是處理問(wèn)題的有效途徑。經(jīng)過(guò)溝通，我們可以使員工心中的各種埋怨和誤解得到釋放，也可以使企業(yè)了解某一措施對(duì)員工能夠呵斥的影響。因此，

7、溝通是員工之間闡明觀念、實(shí)現(xiàn)協(xié)作的橋梁，是員工高效率地執(zhí)行任務(wù)的根底，是營(yíng)造良好員工關(guān)系的保證。 在案例中，Jane等三位高管的溝通都差強(qiáng)者意。 在進(jìn)展改革的過(guò)程中，Learner既沒(méi)有與員工進(jìn)展直接的溝通以消除他們的誤解，也沒(méi)有從本質(zhì)上壓服Jane，未能利用溝通處置好各種關(guān)系，致使正確的措施險(xiǎn)些蒙受失敗。 而John和Jane之間的溝通幾乎是無(wú)效的，John費(fèi)盡全力都沒(méi)有壓服Jane支持本人的方案，最終只好一人抗起一切任務(wù)。 Jane也未從下屬的角度去設(shè)身處地進(jìn)展思索和溝通。他們?nèi)酥g不順暢甚至不愉快的溝通，使得作為下屬的Learner和John心中充溢對(duì)Jane的埋怨和誤解。 因此，在處

8、置員工關(guān)系時(shí)，企業(yè)的指點(diǎn)者一定要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和了解員工的聲音；而作為下屬員工也要學(xué)會(huì)如何傾訴和解釋本人的意見(jiàn)。 此外，可以利用多種措施如正式的書(shū)面報(bào)告、定期的溝通會(huì)、發(fā)行內(nèi)刊、成立相關(guān)委員會(huì)豐富溝通的方式，加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的相互了解和信任，以更好地促進(jìn)企業(yè)目的的達(dá)成。 處置好員工關(guān)系管理需求關(guān)注細(xì)節(jié) 布魯諾。蒂茨曾說(shuō)過(guò)：“一個(gè)企業(yè)家要有明確的運(yùn)營(yíng)理念和對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài)。企業(yè)管理者在進(jìn)展員工關(guān)系管理這個(gè)復(fù)雜微妙的任務(wù)時(shí)，也該當(dāng)非常注重管理過(guò)程中的細(xì)節(jié)。有時(shí)候，一句恰如其分的貼心問(wèn)候也許會(huì)讓員工感到舒心，一個(gè)寬容的淺笑也許會(huì)讓員工之間充溢打動(dòng)，一個(gè)信任的眼神也許會(huì)讓他獲得下屬員工的忠心，這些細(xì)節(jié)都可以讓組織中的員工關(guān)系變得調(diào)和融洽。 而在案例中，Jane小姐冷漠粗糙的言辭和糟糕的心情，顯示出她在員工關(guān)系處置上對(duì)細(xì)節(jié)的不注重，也使兩位得力助手的任務(wù)熱情逐漸遠(yuǎn)