08 第八章 領(lǐng)導(dǎo)ppt課件

1、第八章 指點8.1指點概述指點的概念及指點權(quán)益的來源指點風(fēng)格的類型8.1.1指點的概念及指點權(quán)益的來源1.指點的含義2.指點的要素指點是一種活動，是指點者指點被指點者實現(xiàn)組織目的的活動過程。這一活動過程由三個根本要素所構(gòu)成，即指點者、被領(lǐng)指點者和權(quán)益。3.指點權(quán)益的來源8.1.2指點風(fēng)格的類型1.強(qiáng)迫型命令型指點風(fēng)格2.權(quán)威型愿景型指點風(fēng)格3.協(xié)作型關(guān)系型指點風(fēng)格4.民主型指點風(fēng)格5.方向制定型領(lǐng)跑型指點風(fēng)格6.教練型指點風(fēng)格8.2指點實際指點的特質(zhì)實際指點的行為實際指點的權(quán)變實際8.2.1指點的特質(zhì)實際1.斯托格第的研討結(jié)果2.美國普林斯頓大學(xué)鮑莫爾的研討結(jié)果3.皮奧特維斯基和羅克的研討結(jié)果

2、4.諾斯科特帕金森N.Parkinson的研討結(jié)果5.吉賽利E.Ghiselli的研討結(jié)果6.美國管理學(xué)家德魯克的研討結(jié)果7.偉人實際或天才論8.2.2指點的行為實際1.指點方式的根本類型2.利克特的支持關(guān)系實際3.指點行為四分圖實際二維度實際4.管理方格實際5.指點方式延續(xù)一致體實際8.2.3指點的權(quán)變實際1.菲德勒模型2.指點生命周期實際情景指點實際3.途徑目的實際8.3指點原那么及任務(wù)內(nèi)容指點原那么指點任務(wù)內(nèi)容8.3.1指點原那么1.明確目的原那么2.命令一致性原那么3.直接納理原那么4.溝通原那么8.3.2指點任務(wù)內(nèi)容1.引導(dǎo)2. 指揮3. 組織4.協(xié)調(diào)5.控制與監(jiān)視8.4鼓勵原理及實

3、際鼓勵原理鼓勵的需求實際鼓勵的過程實際8.4.1鼓勵原理1.鼓勵的含義鼓勵，就是激發(fā)鼓勵的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動人的積極性和發(fā)明性，使人有一股內(nèi)在的動力，朝向所期望的目的前進(jìn)的心思過程鼓勵是行為的鑰匙，又是行為的按鈕。按動什么樣的鼓勵按鈕就會產(chǎn)生什么樣的行為、鼓勵的本質(zhì)就是經(jīng)過目的導(dǎo)向，使人們產(chǎn)生有利于組織目的的優(yōu)勢動機(jī)并按組織所需求的方向行動。2.鼓勵的原理機(jī)制3.鼓勵的作用8.4.2鼓勵的需求實際1.內(nèi)容型鼓勵實際2.雙要素實際3.需求實際8.4.3鼓勵的過程實際1.公平實際2.期望實際8.5溝通溝通的含義溝通的四個要素溝通的步驟溝通的類型及作用8.5.1溝通的含義溝通Commun

4、ication即信息交流，是溝通主體經(jīng)過言語和非言語的方式，將一定的信息傳送給特定的對象溝通客體，并獲得預(yù)期反響的整個過程。在這個過程中，溝通的內(nèi)容除了信息交流外，也包括思想、觀念、情感、價值觀、態(tài)度的交流。溝通不僅包含著對信息的傳送，而且還包含對信息的了解，完美的或有效的溝通，應(yīng)是經(jīng)過傳送之后被接受者感知到的信息與發(fā)送者發(fā)出的信息完全一致。所謂溝通是指人與人之間傳達(dá)思想或交換情報的過程，簡言之，即信息交流。人作為社會人，必然與社會發(fā)生這樣或那樣的聯(lián)絡(luò)，要與社會發(fā)生信息溝通。否那么，人就無法生活，社會也無法維持。詳細(xì)到一個組織，員工之間假設(shè)沒有溝通，這個組織就無法正常運轉(zhuǎn)；組織內(nèi)部假設(shè)溝通不良

5、，組織的效率就會遭到影響；部門單位之間缺乏溝通，其行為就難于協(xié)調(diào)；組織員工之間溝通不良，組織內(nèi)部就難以建立良好的人際關(guān)系，組織必然缺乏凝聚力。因此，溝通是組織得以生存、開展的必備功能，也是管理的主要內(nèi)容。8.5.2溝通的四個要素1.溝通主體溝通客體發(fā)送者-接納者在管理活動中人們要交流信息、思想和情感，所以要進(jìn)展溝通。然而，在管理溝通中這種交流不是一個單向過程，而是一個雙向的、互動的循環(huán)過程。在大多數(shù)溝通情景中，溝通主體又是溝通客體，即在周一時間內(nèi)既發(fā)送又接納。如下級向上級提交一份任務(wù)規(guī)劃，下級要經(jīng)過文字或言語向上級闡明規(guī)劃中的內(nèi)容，也就是本人的觀念和見解，這時他就是發(fā)送者。上司是經(jīng)過傾聽或看報告而表現(xiàn)為接納者。然下上司也發(fā)送他所關(guān)懷的信息，如提出本人的看法甚至新的思緒等。同，上司經(jīng)過言語、表情來表達(dá)他的觀念、態(tài)度和情感時既是接納者又是發(fā)送者。2.信息3.渠道 渠道是信息經(jīng)過的道路，是信息到達(dá)發(fā)送者、接納者的手段。根據(jù)溝通主體、環(huán)境、